Fibre Orange : quelle box Orange fibre choisir ?

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Orange a hérité de France Telecom le leadership du marché français. Il est aujourd'hui le 1er opérateur en termes de déploiement fibre puisque 65% des accès ont été réalisés par Orange. Plus de 15 millions de foyers français sont éligibles à la fibre optique d'Orange qui est, de plus, l'une des plus performantes. La Fibre Optique vous expliquer comment profiter de la fibre Orange à votre domicile, les offres commercialisées ainsi que le coût d'installation à prévoir pour le raccordement.

💡 Quel est le prix des offres fibre Orange ?

Pour ses clients particuliers, l'opérateur Orange propose trois abonnements de fibre optique FFTH avec un débit descendant allant jusqu'à 2 Gbit/s. Chacune de ces offres est soumise à un engagement de 12 mois minimum ainsi qu'à des frais de résiliation d'un montant de 50€ (en plus des pénalités si jamais l'abonné résilie avant la date d'échéance).

Les différences principales entre chacune de ces offres sont le niveau de service accordé pour la télévision, la mise à disposition d'équipements premium pour optimiser la connexion et les communications depuis le téléphone fixe.

Bon à savoir Il n'existe pas d'offre Internet seul avec uniquement la connexion fibre chez Orange. Toutefois, la mise à disposition du décodeur TV (40€ d'activation) est facultative, et il n'est pas obligatoire de brancher un téléphone fixe à sa Livebox.

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L'offre Livebox fibre : l'entrée de gamme

Si l'offre Livebox fibre d'Orange est l'entrée de gamme la plus chère du marché, elle est aussi la plus populaire. L'offre Livebox fibre est proposée à 24,99€/mois la première année, puis 42,99€/mois. Vous avez un débit descendant théorique de 500 Mb/s et des appels illimités vers les fixes. L'offre est plus onéreuse que ses concurrentes, SFR Starter, Bbox Fit, Freebox Révolution, RED Box et la Boîte Sosh, mais vous profitez de la qualité Orange (réseau, service client, équipements, etc.).

Côté services, la Livebox fibre inclut :

• Les appels illimités vers les fixes de France et DOM + 110 destinations internationales ;
• La mise à disposition de la Livebox 5 avec Wi-fi 5 ;
• L'accès à près de 140 chaînes TV sur différents supports (TV, ordinateur, appli...) ;
• La mise à disposition d'un décodeur TV Ultra HD 4K sur demande (40€ d'activation).

Livebox Up fibre : plus de débit

La Livebox Up fibre coûte 32,99€/mois la première année puis 50,99€/mois. Pour ce prix, le débit monte à 2 Gb/s (partagés entre les différents appareils connectés), et les appels vers les mobiles sont inclus depuis la ligne fixe, en plus des fixes.

À nouveau, c'est plus cher que les concurrents directs : Bbox Ultym, SFR Power, Freebox Pop. Toutefois, l'abonné peut profiter (sur demande) d'un répéteur Wi-fi 6 pour étendre et améliorer la couverture Wi-fi, même dans les pièces les plus éloignées du domicile, ainsi que d'autres appareils haut-de-gamme (second décodeur TV, clé TV, enregistreur TV, etc.).

En résumé, l'offre Livebox Up fibre offre les avantages suivants :

• Les appels illimités vers les fixes et mobiles de France, DOM, USA, Canada et Europe ;
• La mise à disposition de la Livebox 5 et d'un répéteur Wi-fi 6 (sur demande, 10€ d'activation) ;
• L'accès à la TV d'Orange sur smartTV (évite l'installation du décodeur) ;
• La mise à disposition d'un décodeur TV Ultra HD 4K sur demande (40€ d'activation) ;
• Le choix entre un 2ème décodeur TV ou une clé TV sur demande (10€ d'activation) ;
• L'accès à un enregistreur TV multi-écrans sur demande (jusqu'à 100h).

Livebox Max fibre : le nec plus ultra

L'offre Livebox Max fibre est la plus haut-de-gamme d'Orange et permet d'atteindre un débit maximal de 2 Gbit/s (cette fois-ci, non partagés) grâce notamment à la Livebox 6, la plus performante de l'opérateur. En plus de sa compatibilité wifi 6E, elle est équipée d'un port Ethernet 2,5 Gbit/s, de quoi profiter du meilleur débit sur son ordinateur pour télécharger des vidéos ou jouer en ligne.

Pour cette offre, Orange n'a pas lésiné sur les moyens et met à disposition de ses abonnés des services premium : jusqu'à 3 répéteurs Wi-fi 6, une clé 5G de 20 Go, un coach expert Wi-fi pour atteindre le meilleur de la connexion dans tout le logement ou encore l'accès gratuit aux services de replay MYTF1 Max & 6Play Max. Bien sûr, à tout cela se rajoutent les services déjà inclus dans la Livebox Up fibre. La Livebox max fibre est présentée à un prix réduit de 37,99€/mois les 12 premiers mois, puis 55,99€/mois.

La fibre avec Sosh : l'alternative low-cost

Pour les personnes au budget plus serré, il reste l'option de Sosh, filiale d'Orange, qui propose un abonnement fibre sans engagement à 20,99€/mois pendant 1 an puis 30,99€/mois. Vous profitez ainsi de la qualité du réseau Orange avec la Livebox 4, mais vous faites l'impasse sur le service client téléphonique et les boutiques de l'opérateur historique.

Toutes les démarches se font en ligne, depuis l'Espace client Sosh ou l'application Mysosh. Pas d'inquiétude, le service client Sosh reste réactif et peut même être joignable par téléphone en cas d'urgence ou de SAV.

Regrouper son abonnement fibre Orange avec un forfait mobile : les forfaits Open fibre Orange

Dans le but de réduire vos interlocuteurs et de bénéficier de réductions supplémentaires, vous pouvez souscrire une box fibre Orange ainsi qu'un forfait mobile. Les forfaits Open fibre sont composés des mêmes offres Internet décrites plus tôt, et sont à associer avec le forfait de votre choix (parmi ceux disponibles en fonction de l'offre Livebox).

En plus d'une facture unique pour vos deux contrats, vous pouvez ajouter jusqu'à 4 forfaits supplémentaires à prix réduits.

📝 Comment souscrire une offre fibre Orange ?

Pour souscrire une offre box Orange fibre, plusieurs options s'offrent à vous :

• En ligne : vous pouvez souscrire une offre fibre Orange directement sur le site Internet d'Orange où vous pourrez notamment profiter de promotions exclusives et d'un service d'e-chat.
• Par téléphone : au 3900, où vous serez mis en relation avec un conseiller Orange.
• En boutique : rendez-vous dans l'une des 504 boutiques françaises pour bénéficier de l'aide d'un conseiller en direct. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité et d'un RIB.

🔌 Comment tester mon éligibilité à la fibre Orange ?

Outre la carte de couverture fibre Orange, pour savoir si vous êtes éligible à une offre box en fibre optique, il est essentiel de tester votre éligibilité Orange grâce à votre adresse postale.

Cette démarche peut être effectuée en ligne via un outil de test d'éligibilité, depuis le site Orange, ou bien par téléphone ou en boutique. Une fois le test d’éligibilité effectué, vous pourrez connaître quel forfait Orange fibre est accessible à votre adresse.

Si la fibre n’est pas encore disponible chez vous, rassurez-vous : le réseau fibre Orange ne cesse de s’étendre sur le territoire, nous vous conseillons donc de tester régulièrement votre éligibilité à la fibre.

✔️ Quels sont les avantages de la fibre Orange ?

Orange est l'un des opérateurs les plus performants du marché. Ainsi, les offres fibre Orange disposent de nombreux avantages tels que :

• Une connexion Internet ultra-haut débit : les box fibre Orange vous offrent des débits allant jusqu'à 2Gb/s en téléchargement et 800Mb/s en envoi, permettant une connexion stable même en simultané, quel que soit le nombre d'appareils connectés.
• Un prix attractif la première année d'engagement : les offres fibre Orange sont disponibles au même prix que l'ADSL pendant 12 mois, à partir de 24,99€/mois.
• Orange vous rembourse jusqu'à 150€ des frais de résiliation de votre ancien opérateur
• Une installation de la fibre simple et rapide effectuée par un technicien Orange
• Restez connecté avec le service Internet Start : Orange vous met à disposition une enveloppe de données mobiles de 200Go par mois à utiliser en partage de connexion en attendant l'installation de la fibre à votre domicile, de façon à rester connecté en toutes circonstances.
• Des répéteurs WiFi 6 disponibles sur demande avec les offres Livebox Up et Max.

🌎 Où en est le déploiement de la fibre Orange ?

Orange propose le meilleur réseau fibre optique FTTH en France, avec plus de 15 millions de foyers éligibles fin 2022. Orange investit massivement dans cette technologie et son budget se monte déjà à plus de 3 milliards d'euros.

Vu les coûts et les travaux importants liés à la fibre FFTH, le déploiement est progressif, mais la grande majorité du territoire est déjà couverte en fibre optique, tout opérateurs confondus.

Voir la carte de couverture fibre Orange

🛠️ Comment se déroule l'installation de la fibre Orange ?

Avec Orange, le raccordement fibre optique est réalisé jusque chez vous par un technicien, à la date de votre choix. Vous choisissez avec ce dernier l’endroit d’installation de la prise fibre optique. Que vous soyez en appartement ou en maison, le coût de raccordement de la fibre est pris en charge par Orange et ne vous coûtera rien !

De plus, il n'y aucun frais de mise en service à prévoir pour la souscription de l'offre fibre, contrairement à beaucoup des concurrents d'Orange (aux alentours de 50€). Il vous suffit donc de signer un nouveau contrat chez Orange et de programmer un rendez-vous pour le passage du technicien (si nécessaire). En quelques jours, vous pourrez profiter du très haut débit chez vous.

Dans le cas où vous êtes locataire d'un appartement ou d'un local professionnel, sachez que votre bailleur/propriétaire ne peut s'opposer au branchement de la fibre (décret 2009-53 du 15.01.2009).

👍 Quels sont les avis sur la fibre d'Orange ?

Avant de souscrire, il peut être utile de consulter les avis fibre Orange des clients, ou bien de comparer les offres avec celles disponibles à la concurrence. Cependant, gardez en tête que les avis sur les opérateurs sont très souvent négatifs car les clients satisfaits s'expriment moins que les abonnés en colère.

Afin d'évaluer les offres fibre Orange de façon objective, voici un résumé des points positifs et négatifs relevés par nos équipes.

Pour résumer, notre avis sur la fibre Orange est tout à fait positif. Certes, les tarifs proposés ne sont pas les plus bas du marché. Toutefois, la qualité du service et de la connexion Internet compensent très bien cette différence de prix. Les équipements mis à disposition dans les offres premium sont idéaux pour les familles et les propriétaires de grandes maisons où la connexion se perd dans les coins isolés. Quant à la stabilité du réseau, il suffit de regarder l'observatoire de la satisfaction client mené par l'ARCEP en 2022 : Orange est l'opérateur dont les clients sont les plus satisfaits (8,1/10 de note moyenne). Au sujet du service client, le score moyen d'Orange est de 6,5/10, soit le 2ème meilleur après Free (sachant que le nombre de sondés est 2 fois supérieur pour Orange).

Voici également une sélection d'avis clients relevés sur Internet et qui sont (ou ont été) clients d'un abonnement fibre chez Orange.

Très bon opérateur. Très bon réseau que ce soit pour le téléphone ou internet. J'ai un forfait fibre qui fonctionne très très bien. Je suis content de ce fournisseur et je le recommande.
Aurelie J, iGraal, janvier 2023 Depuis juillet aucun technicien n est capable de nous mettre la fibre. Service client incompétent, réactivité zéro.
Charles Edouard P., Trustpilot, janvier 2023 SAV au top! des solutions simples et rapidement en place. Rien à voir avec (...) qui n'ont aucun pouvoir d'agir... Sauf nous demander d'écrire des courriers en cas de réclamation... Chez Orange le seul point négatif (fibre ou mobile) : le prix. Intéressant la première année mais bien trop élevé après 12 mois c'est du simple au double.
Yann S., Trustpilot, décembre 2022 Chez Orange depuis 20 ans, je dois reconnaître que le service client est bon. Lors de soucis, certes j ai dû insister mais ils ont toujours fait un effort et un geste. Techniquement ils sont à la hauteur. Seul Bémol le prix lorsqu'on est fidèle, je dois passer à la fibre et ils ne me font aucun geste ... je dois payer le prix fort c'est à dire 2 fois plus cher qu'un nouveau client. Dommage, je vais devoir partir d'Orange.
Anto, Trustpilot, octobre 2021

⚡ La fibre Orange face à la concurrence : SFR, RED, Free, Bouygues

Si vous hésitez entre les offres fibre d'Orange et celles des autres opérateurs, nous avons réalisé un tableau pour vous aider à comparer les offres fibre d'Orange, SFR, RED, Free et Bouygues. Cette liste n'est pas exhaustive.