Comment se passe l’installation de la fibre chez Orange ?

Par Valentine

💰 Passez à la fibre : 100€ REMBOURSÉS 
Pour un premier raccordement à la fibre dans une commune éligible, profitez de 100€ remboursés sur votre facture Orange fibre ! 
09 71 07 88 25

💰 Passez à la fibre : 100€ REMBOURSÉS 
Pour un premier raccordement à la fibre dans une commune éligible, profitez de 100€ remboursés sur votre facture Orange fibre !
Voir en ligne

💰 Passez à la fibre : 100€ REMBOURSÉS
Pour un premier raccordement à la fibre dans une commune éligible, profitez de 100€ remboursés sur votre facture Orange fibre ! 

09 71 07 88 25

💰 Passez à la fibre : 100€ REMBOURSÉS 
Pour un premier raccordement à la fibre dans une commune éligible, profitez de 100€ remboursés sur votre facture Orange fibre !
 

Voir en ligne

💰 Quel est le tarif de l’installation fibre Orange ?

Si vous souhaitez installer la fibre chez vous à moindre coût, pas d'inquiétude : avec Orange, l'installation fibre est gratuite, mais vous pouvez également opter pour l'option payante "Installation experte".

L’installation fibre Orange gratuite

Chez Orange, le prix de l’installation fibre par un technicien spécialisé est inclus dans le coût de l’abonnement, et ce quelle que soit l’offre que vous avez choisie et quel que soit votre type d’habitation (maison ou appartement).

Cependant, vous devrez probablement payer des frais d’activation pour le matériel inclus dans l’offre (selon celle que vous choisissez) :

• Décodeur TV Orange : 40€
• 2e décodeur ou clé TV : 10€
• Répéteur WiFi : 10€
• Airbox 20Go : 10€

L’option installation experte avec Orange fibre

Vous avez également la possibilité de choisir le service d’installation experte, une option payante au prix de 109€. Cette option inclut :

• Le branchement de vos appareils et leur mise en service
• La connexion à Internet de vos appareils
• Un diagnostic WiFi afin de s’assurer que tout fonctionne bien
• Des conseils d’optimisation

Just Livebox : la fibre Orange à 19,99€/mois* 🚀 
Avec l'offre Just Livebox, profitez de la fibre 1 Gbit/s + appels illimités vers les fixes à prix mini ! (*Prix promo 12 mois)
 

09 71 07 88 25

Just Livebox : la fibre Orange à 19,99€/mois* 🚀 
Avec l'offre Just Livebox, profitez de la fibre 1 Gbit/s + appels illimités vers les fixes à prix mini ! (*Prix promo 12 mois)
 

Souscrire en ligne

Just Livebox : la fibre Orange à 19,99€* 🚀 
Avec l'offre Just Livebox, profitez de la fibre 1 Gbit/s + appels illimités vers les fixes à prix mini ! (*Prix promo 12 mois)

09 71 07 88 25

Just Livebox : la fibre Orange à 19,99€* 🚀 
Avec l'offre Just Livebox, profitez de la fibre 1 Gbit/s + appels illimités vers les fixes à prix mini ! (*Prix promo 12 mois)

Souscrire en ligne

🧐 Quelles sont les démarches à effectuer avant l’installation fibre Orange ?

Lorsque vous souhaitez installer la fibre chez vous, plusieurs démarches essentielles doivent être réalisées avant de procéder au raccordement : 

• Tester votre éligibilité fibre Orange
• Choisir une offre Livebox selon vos besoins
• Prendre rendez-vous avec Orange

Effectuer un test d’éligibilité fibre Orange

Avant de choisir une offre Orange fibre et d’installer la fibre chez vous, il est impératif d’effectuer un test d’éligibilité fibre Orange.

Cela vous permettra de savoir si la fibre Orange est bien disponible chez vous, mais aussi découvrir les offres fibre auxquelles vous pouvez prétendre. Si votre domicile n’est pas éligible à la fibre Orange, le technicien ne pourra malheureusement rien faire.

Pour tester votre éligibilité fibre, il vous suffit d’indiquer votre adresse postale ci-dessous :

test_eligibilite]

Si vous n’êtes pas éligible à la fibre Orange, vous pouvez choisir une offre ADSL ou bien une Box 4G fixe.

Choisir l’offre Livebox fibre qui vous intéresse

Si vous êtes bien éligible à la fibre Orange, vous pouvez alors choisir l’offre fibre Orange  adaptée à vos besoins. Orange propose 5 offres fibre différentes :

• la Just Livebox Fibre
• la Série Spéciale Livebox Fibre
• la Livebox fibre
• la Livebox Up fibre
• la Livebox Max fibre

Toutes ces offres sont soumises à un engagement de 12 mois. Les frais de résiliation de ces offres s’élèvent à 50€.

Just Livebox Fibre	1 Gbit/s  WiFi 5	Non inclus	À partir de 19,99€		09 71 07 88 25 Voir l'offre Engagement 12 mois
Livebox Fibre	2 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes	À partir de 29,99€		09 71 07 88 25 Voir l'offre Engagement 12 mois
Série Spéciale Livebox Fibre	1 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	29,99€		09 71 07 88 25 Voir l'offre Engagement 12 mois
Livebox Up Fibre	8 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes	À partir de 39,99€		09 71 07 88 25 Voir l'offre Engagement 12 mois
Livebox Max Fibre	8 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes	À partir de 47,99€		09 71 07 88 25 Voir l'offre Engagement 12 mois

Offre de remboursement Orange - Changement d'opérateur Orange vous rembourse jusqu'à 150€ des frais de résiliation de votre ancien opérateur. Il vous suffit de remplir le formulaire disponible sur le site Internet d'Orange.

Prendre rendez-vous avec Orange fibre

Une fois que vous avez choisi votre offre Orange fibre, vous pouvez alors prendre rendez-vous avec Orange pour qu’un technicien vienne installer la fibre dans votre logement gratuitement.

Vous pouvez choisir la date et l’heure du rendez-vous juste après votre souscription en ligne, en boutique ou bien par téléphone.

Le délai d’intervention du technicien Orange est de 12 jours après votre souscription en moyenne. L’installation fibre Orange dure entre 2 à 4 heures et votre présence est indispensable lors de rendez-vous : veillez donc à choisir un jour où vous serez disponible et prévoyez une plage horaire suffisamment large.

🏠 L’installation fibre Orange dans une maison individuelle ou en appartement

L'installation de la fibre diffère légèrement selon le type d'habitation. En effet, en maison individuelle, le raccordement peut être aérien ou souterrain. En appartement, la procédure ne sera pas la même selon si votre appartement est fibré ou bien s'il ne l'est pas encore.

Comment se passe l’installation fibre Orange dans une maison individuelle ?

Pour installer la fibre en maison individuelle, la première chose à faire pour le technicien est de localiser le point de branchement optique (PBO) situé dans votre rue. Il devra ensuite tirer le câble jusqu’à la prise fibre de votre salon. Pour cela, deux options sont possibles :

• le raccordement aérien : le technicien passe par les poteaux à l’extérieur de votre maison afin de faire passer le câble fibre optique jusqu’à chez vous.
   
• le raccordement souterrain : le technicien utilise le fourreau téléphonique déjà existant pour acheminer la fibre jusqu’à votre maison. Plus esthétique, cette technique est généralement privilégiée lors de l’installation, même si elle reste un peu plus complexe que le raccordement aérien.

Lorsque le câble est arrivé chez vous, le technicien va ensuite installer et souder votre prise fibre optique (si vous ne disposez pas déjà de celle-ci). Son emplacement sera déterminé avec vous (généralement dans votre salon). Les appareils pourront ensuite être branchés et configurés. Lorsque tout est mis en place, le technicien vérifiera le fonctionnement des appareils.

S'il s'agit d'une maison neuve, vous devez effectuer votre demande de raccordement en contactant le service Maison Individuelle Orange au 09 69 39 00 20 ou par email à [email protected]. Il sera en effet nécessaire de construire une nouvelle ligne téléphonique. En revanche, si votre maison est située dans un lotissement, vous n'aurez rien à faire : le promoteur se charge de tout. Vous devrez simplement souscrire l'offre fibre Orange de votre choix.

Comment se passe l’installation fibre Orange en appartement ?

Si vous souhaitez installer la fibre dans un appartement, deux cas de figure sont possibles :

• votre logement est déjà fibré : le technicien n’aura pas besoin d’installer un boîtier fibre. Il lui suffira seulement de relier la prise de terminaison optique (PTO) au point de branchement optique (PBO), souvent situé dans le local technique de votre immeuble. Si vous savez où se trouve votre PTO, veillez à avertir le technicien Orange avant sa venue.
   
• votre logement n’est pas encore fibré : dans ce cas là, le technicien installera un PTO chez vous et le reliera au point de mutualisation et à votre Livebox fibre.

Le technicien devra tirer le câble fibre depuis le point de branchement optique (PBO) situé sur votre palier jusqu’à votre logement. Suite à cela, il pourra brancher et configurer tous vos appareils. Il procède ensuite à la vérification de leur fonctionnement.

À savoir : Depuis 2016, les logements neufs ont l’obligation d’être pré-fibrés : c’est-à-dire qu’ils disposent déjà d’une prise fibre.

Votre immeuble n'est pas encore raccordé à la fibre ?Dans ce cas, vous pouvez demander au syndic de la copropriété d'effectuer une demande de raccordement fibre lors de la prochaine assemblée générale. Un vote sera effectué, et en cas d'accord, la syndic devra signer la convention d'installation, au même titre qu'Orange. Le raccordement fibre devra être effectué dans un délai de 6 mois.

⏳ Quel est le délai d'activation de la fibre Orange après le passage du technicien ?

Après avoir souscrit une box fibre auprès d'un opérateur, un délai est nécessaire avant l'activation de la ligne, vous permettant alors de profiter des services associés à cette offre. Il faut généralement compter 1 à 3 semaines en moyenne pour que votre ligne soit active.

• Dans le cas d'un logement déjà raccordé, le technicien intervient dans les 15 jours suivant la demande d'installation et l'activation de votre ligne se fait aussitôt après son passage.
   
• Dans le cas d'un logement non raccordé, le technicien se rendra à votre domicile dans un délai de 30 jours, et la ligne sera également activée dès le passage du technicien.

Dans tous les cas, Orange met à votre disposition une Airbox 4G 200Go ou bien un crédit Internet de 200Go sur votre forfait mobile en attendant l'activation de votre ligne. 

✨ Les avantages de la fibre Orange

Installer la fibre Orange présente de nombreux avantages, en plus de l’amélioration de votre débit :

• Vous bénéficiez de la qualité du réseau fibre de l’opérateur historique Orange
• Vous pourrez profiter de vos contenus et la TV d'Orange en ultra très haute définition 4K
• Une connexion stable et fluide, sans coupures, même en simultané
• Beaucoup moins de latence pour les adeptes des jeux en ligne

Effectuez un test de débit Orange grâce à notre page dédiée afin de connaître votre vitesse de connexion réelle et augmentez votre débit fibre Orange. jour

💬 Quels sont les avis sur l’installation fibre Orange ?

Si vous souhaitez installer la fibre rapidement et gratuitement, Orange est l’une des meilleures solutions. Il s’agit en effet de l’un des seuls opérateurs qui ne facture pas l’installation de la fibre optique, contrairement à Bouygues qui n’inclut que 10 mètres gratuits ou SFR qui réalise l’installation fibre pour 149€ au minimum.

En ce qui concerne les clients, ils semblent plutôt satisfaits de l’installation fibre Orange :

J’ai souscrit un contrat avec Orange pour la première fois, ce sont les seuls à avoir réussi l’installation de la fibre à mon domicile. Le service client est très efficace et rapide. Je suis très satisfaite et recommande vivement Orange pour la fibre.

Forfait box internet Orange, nous avons reçu la box très rapidement et nous avons eu rdv avec un technicien pour la mise en service de la fibre très rapidement également. En attendant la mise en service, nous avons pu profiter de la clé 4G Orange pour dépanner.

Très satisfaite du service Orange, j’ai la fibre et les techniciens ont été très professionnels. Le service client est également compétent et très aimable. Ils expliquent tout et donnent de très bon conseils. Je recommande.

Vous rencontrez un problème avec votre Livebox Orange ? Découvrez les solutions en consultant notre page dédiée aux pannes fibre Orange.