Abonnement fibre Orange : comment souscrire à la fibre Orange ?

Mis à jour le
min reading
contrat carte bleue et box, homme et logo orange

Si vous souhaitez souscrire un abonnement fibre Orange, l’opérateur dispose de différents canaux pour contacter son service client et souscrire une offre fibre de façon rapide et simple : le site Internet, par téléphone au 3900, ou bien directement en boutique Orange. Découvrez dans cet article comment procéder pour s'abonner à la fibre Orange.

💻 Souscrire un abonnement fibre Orange sur Internet

La souscription à un abonnement fibre Orange par Internet (c'est-à-dire en ligne, sur votre ordinateur, smartphone ou encore tablette) présente de nombreux avantages et il s'agit généralement de la solution privilégiée par les clients pour souscrire une offre fibre Orange, simple et rapide.

Les avantages de la souscription fibre Orange en ligne

Si vous préférez la rapidité et la simplicité d'Internet, vous pouvez vous rendre directement sur le site Internet d'Orange pour retrouver toutes les offres de l'opérateur et notamment les abonnements Orange fibre. Sur le web, Orange s’engage à vous proposer :

  • des promotions exclusives pour les nouveaux clients souscrivant directement sur le site d'Orange
  • un paiement 100 % sécurisé
  • une livraison gratuite et rapide
  • un service technique disponible 24/24h
  • 21 jours pour changer d’avis et revenir sur votre souscription.

Le service en ligne d'Orange vous propose aussi un service e-Chat où vous pouvez être mis en relation directement avec un conseiller. Le e-Chat est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés).

Comment souscrire un abonnement fibre Orange en ligne ?

Pour souscrire un abonnement fibre Orange sur Internet, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Rendez-vous sur le site Internet d'Orange, rubrique "Offres fibre".
  2. Sélectionnez l'abonnement fibre qui vous intéresse et cliquez sur "Tester l'éligibilité", étape indispensable avant toute souscription.
  3. Réalisez le test d'éligibilité fibre Orange en indiquant votre adresse postale ou numéro de téléphone fixe.
  4. Si vous êtes éligible, vous pouvez cliquer sur "Choisir cette offre" et poursuivre votre démarche de souscription. Dans le cas contraire, vous pourrez vous diriger vers les offres ADSL.

Pack Open fibre : comment souscrire une offre box + mobile Orange sur Internet ?

Les packs Open fibre vous permettent de réaliser des économies tous les mois sur votre forfait mobile lorsque vous l'associez à votre Livebox fibre. Toutes les offres Livebox fibre et tous les forfaits mobiles Orange sont compatibles avec les offres Open.

Vous êtes libre de personnaliser votre pack Open fibre comme bon vous semble, avec la possibilité d'ajouter jusqu'à 4 forfaits mobiles par foyer. Tous vos abonnements sont ainsi regroupés sur une seule et même facture.

Si vous souhaitez souscrire une offre Open fibre Orange, voici la procédure à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site Internet d'Orange, rubrique "Internet et mobile".
  2. Sélectionnez l'abonnement mobile qui vous intéresse
  3. Sélectionnez l'offre Livebox que vous désirez
  4. Vérifiez le récapitulatif de votre offre puis cliquez sur "Tester l'éligibilité Internet", étape indispensable avant toute souscription.
  5. Réalisez le test d'éligibilité fibre Orange en indiquant votre adresse postale ou numéro de téléphone fixe.
  6. Si vous êtes éligible, vous pouvez cliquer sur "Choisir cette offre" et poursuivre votre démarche de souscription. Dans le cas contraire, vous pourrez vous diriger vers les offres ADSL.

📞 Abonnement fibre Orange : souscrire par téléphone

Pour toutes vos démarches comme le conseil et la souscription d'une offre Internet Fibre depuis la France, Orange met à disposition un numéro unique : le 3900. Les conseillers Orange sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés). Le service est gratuit.

Si vous êtes à l’étranger et souhaitez contacter Orange pour souscrire un abonnement fibre par téléphone, composez le +33 9 69 39 39 00 depuis un téléphone fixe ou un téléphone mobile. Les conseillers Orange à ce numéro sont disponibles aux mêmes horaires qu'au 3900. Le service est gratuit et le prix de l'appel correspond au tarif d'une communication de l'opérateur du pays.

Si vous voulez passer à la fibre optique d’Orange mais que votre logement n’est pas raccordé, vous devrez appeler le 09 69 39 00 20 pour l'installation de la fibre Orange. Afin d’éviter les attentes prolongées au téléphone, nous vous conseillons de contacter le service client Orange en semaine dans la matinée ou dans l’après-midi.

Vous préférez éviter l'attente au téléphone ou ne parvenez pas à souscrire en ligne ? Appelez un conseiller-expert au 09 71 07 88 25. Il vous accompagnera gratuitement dans vos démarches de résiliation et souscription et vous guidera vers les offres adaptées.

Numéros & Horaires nouveau client Orange
 NuméroHorairesTarif
Souscription fibre depuis la France3900Lundi - Samedi
8h - 20h
Service gratuit + coût d'un appel local
Souscription fibre depuis l'étranger+33 9 69 39 39 00Lundi - Samedi
8h - 20h
Service gratuit + coût d'un appel depuis l'étranger
Souscription fibre logement non raccordé09 69 39 00 20Lundi - Vendredi
8h - 18h
Service gratuit + coût d'un appel local
Souscription / changement d'opérateur / résiliation09 71 07 88 25Lundi - Vendredi 9h - 21h
Samedi 10h - 19h
Service partenaire Selectra gratuit

Informations à jour - mars 2024

Si vous changez de lieu de résidence, consultez notre page pour vous aider dans votre déménagement Orange fibre.

🏪 Souscrire un abonnement fibre Orange en boutique

Si vous préférez vous rendre directement en boutique pour effectuer toutes vos démarches commerciales, Orange dispose de 511 boutiques en France (au 19 septembre 2023) où vous pourrez souscrire votre abonnement fibre. Un conseiller vous accompagnera dans votre démarche de souscription et vous pourrez repartir directement avec votre boxe fibre Orange.

Pour trouver la boutique Orange la plus proche de chez vous, nous vous conseillons de consulter les adresses sur le site https://agence.orange.fr/. Vous pouvez également retrouver cette page en cliquant sur "Nos boutiques" tout en haut du site Internet d'Orange.

Si vous souhaitez éviter le temps d'attente en boutique qui peut parfois être conséquent, il est conseillé de prendre rendez-vous en ligne ou depuis l'application Orange et moi.

  1. Localisez la boutique la plus proche de chez vous depuis le site Internet d'Orange (https://agence.orange.fr/).
  2. Cliquez sur "Particulier" pour accéder à la page de la boutique concernée.
  3. Une fois sur cette page, une partie "Prendre rendez-vous en boutique" se trouve juste en dessous des coordonnées du magasin : cliquez de nouveau sur "Particulier" puis suivez les étapes qui s'affichent à l'écran pour finaliser le rendez-vous.

Afin d’effectuer votre souscription dans les meilleurs délais, pensez à vous munir des documents suivants :

  • Pièce d'identité (CNI, passeport, carte de séjour...)
  • RIB à votre nom
  • Justificatif de domicile (avis d'imposition, facture d'eau / électricité / Internet...) 
  • Carte bancaire

🔎 Quels sont les abonnements fibre d'Orange ?

Orange propose 3 abonnements fibre offrant des débits allant de 500 Mb/s à 2 Gb/s et incluant tous la TV Orange :

Ces 3 abonnements sont soumis à un engagement de 12 mois et des frais d'activation jusqu'à 40€ sont à prévoir pour certains équipements (décodeur, répéteur WiFi, Airbox, etc.). Si vous recherchez une offre fibre Orange sans engagement, il faudra vous tourner vers les offres Sosh, filiale low-cost d'Orange. Consultez les avis fibre Orange sur notre page dédiée afin de savoir ce que pensent les clients Livebox.

Offres box Fibre valables au 01/03/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
09 71 07 88 25

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
33,99€/mois pendant 6 mois
Puis 51,99€/mois
09 71 07 88 25

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 57,99€/mois
09 71 07 88 25

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Série Spéciale Livebox Fibre
Vérifié le 21/02/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois

09 71 07 88 25

Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Vous êtes un professionnel ? Consultez notre page dédiée pour en savoir plus sur les offres Orange fibre pro.