Comment contacter Orange pour la fibre ? | 09 71 97 88 25

📞 Contacter Orange par téléphone pour la fibre

Pour contacter Orange concernant votre offre fibre, plusieurs solutions s’offrent à vous. Si vous préférez contacter le service client Orange par téléphone, vous trouverez ci-dessous tous les numéros disponibles selon votre situation :

💻 Prendre contact avec Orange en ligne

L'espace client pour les abonnés fibre Orange

L'espace client Orange centralise toutes les informations essentielles. Il constitue une ressource clé à consulter avant de contacter Orange. Vos factures, abonnements et options y sont détaillées et chaque client fibre Orange dispose d'un accès personnalisé à cette plateforme.

On vous recommande vivement de vérifier votre espace client fibre avant de solliciter le service client, car souvent vous pourrez y trouver une réponse à vos questions.

Les autres moyens pour contacter Orange pour la fibre

Pour contacter Orange en ligne, il existe plusieurs solutions.

• L'assistance en ligne : propose une FAQ complète et un forum communautaire pour consulter des réponses et conseils.
• Le chat Orange : nommé Djingo, le tchat Orange vous permet de recevoir une assistance en ligne. Sur les sujets les plus récurrents, le chatbot d'Orange est capable de fournir une réponse instantanée, 24h/24, 7j/7, aux requêtes des internautes qui souhaitent contacter Orange et dont les attentes sont de bénéficier d'un service client rapide et efficace.
• Le forum Orange : la communauté Orange (composée des clients, des conseillers ou de quiconque) y posent toutes leurs questions ou répondent à celles des autres. C'est un espace d'entraide très utile.
• L'application Orange : offre un accès simple et rapide au service client Orange fibre depuis un smartphone.

📧 Contacter Orange par mail, est-ce possible ?

Vous êtes client Orange et vous préférez contacter Orange par mail plutôt que par téléphone ? L’opérateur ne dispose pas d’adresse mail directe pour vous mettre en communication avec son service client. Toutefois, vous pouvez envoyer un mail depuis votre espace client Orange.

Où saisir son message pour prendre contact avec le service client Orange par mail ?

1. Rendez-vous dans la section "Contact" située à la fin du site Internet de l'opérateur, puis choisissez le type de demande que vous souhaitez réaliser.
2. Remplissez le formulaire avec les informations demandées en renseignant vos identifiants client.
3. Expliquez ensuite en détail votre situation et le motif qui vous amène à contacter Orange pour la fibre.
4. Un conseiller prendra en charge votre courriel et il vous enverra une réponse par mail dans les meilleurs délais.

📬 Prendre contact avec Orange par courrier

Si vous préférez le stylo et le papier et avez besoin de contacter Orange fibre pour une demande concernant la fibre, il est toujours possible d'envoyer un courrier postal à l’opérateur.

Pour contacter le service client Internet Fibre d'Orange, envoyez une lettre à l’adresse :

Il est fortement conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

🏪 Contacter Orange pour un rendez-vous en boutique

Vous n'avez pas trouvé votre réponse sur Internet et vous préférez le contact humain ? Prendre rendez-vous en boutique Orange vous fera gagner du temps ! Pour effectuer une prise de rendez-vous dans l'une des boutiques Orange réparties partout en France, il existe deux options à votre disposition :

1. Depuis l'application Orange et moi. Allez dans l'onglet "Boutique" puis entrez dans "Prenez rendez-vous".
2. Vous pouvez aussi vous connectez-vous à votre Espace Client Orange : cliquez sur "Prendre un rendez-vous en boutique".
3. Il vous est demandé de choisir la boutique la plus proche de chez vous, de renseigner vos coordonnées et de choisir la date et l'horaire qui vous arrange le plus parmi ceux proposés par l'opérateur.
4. Une fois vos coordonnées confirmées, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Valider le rendez-vous". Vous recevez finalement un mail de validation pour vous donner confirmation que votre rendez-vous en boutique Orange est bien enregistré.

Si vous préférez vous rendre en boutique Orange sans rendez-vous, c'est également possible, en sachant que vous ne serez pas prioritaires. Sur place, des conseillers clients Orange vous attendent pour prendre en charge vos demandes : souscription d’un abonnement fibre Orange, demande de renseignements, résiliation, etc.