Avis fibre Orange : ce que pensent les clients des box Orange fibre

Mis à jour le
min reading
femme avec un ordinateur au logo orange et bulles de conversation

L’opérateur historique Orange commercialise trois offres Livebox en fibre optique : la Livebox Fibre, la Livebox Up Fibre, et la Livebox Max Fibre. Dans l'ensemble, les clients Livebox fibre sont satisfaits de la qualité du réseau fibre Orange et des débits performants, et mettent en avant la qualité du service client Orange. En revanche, ils se plaignent parfois des rendez-vous techniciens repoussés ou bien du prix après les 6 premiers mois. Retrouvez ici les avis clients sur les offres fibre Orange.

📋 Récapitulatif des avis fibre Orange en 2023

AvantagesInconvénients
  • Service client efficace
  • Qualité du matériel et du réseau
  • Débits performants
  • Répéteurs offerts
  • Avantages divers et offres promotionnelles
  • Offres complètes et haut de gamme
  • Prix promotionnel les 6 premiers mois
  • Retards des techniciens ou RDV installation repoussés
  • Prix élevés après les 6 premiers mois
  • Difficulté à joindre le service client
  • Pannes réseau et box occasionnelles
  • Service TV limité

👍 Quels sont les avis positifs sur la fibre Orange ?

Concernant les avis clients 2023 sur la fibre d’Orange, l’opérateur historique conserve son image de qualité avec un service client  Orange joignable facilement, la facilité de souscription fibre Orange, et un large réseau de boutiques sur tout le territoire.

Les services disponibles ainsi que les équipements mis à disposition avec les offres Livebox fibre sont également appréciés des utilisateurs Orange. La Livebox 6 disponible avec l’offre Livebox Max fibre est généralement mise en avant comme point positif dans les avis clients Orange, tout comme certaines options offertes sur demande comme le multi-TV, le répéteur wifi ou encore les appels depuis la box vers certaines destinations (10h/mois offertes vers les fixes d’Algérie).

Autre aspect positif qui ressort des avis clients sur la fibre Orange, les remises mensuelles valables les 6 premiers mois ainsi que les packs Open internet + mobile qui permettent de réaliser de belles économies chaque mois sur tous les abonnements mobiles du foyer.

Les offres sont très intéressantes, je recommande de regarder les offres régulièrement afin de bénéficier des meilleurs prix. Orange est aussi très réactif et possède un service client compétent.

Sonia L.iGraal, 06/08/2023

Parfait, l'arrivé de la fibre était très attendue ! La débit est nickel , bien mieux qu'avec l'ADSL, cela change vraiment la vie pour toute la famille, merci orange pour la qualité de service ! Je recommande vraiment.

Bonnard D.iGraal, 03/08/2023

Les services internet de cet opérateur FAI sont incroyables. Nous connaissions Orange depuis des années mais et n'avions pas testés. Je recommande fortement leurs forfaits fibre (avec leurs débit > 2 Gbts /s)

Hugo D.iGraal, 28/07/2023

La box Orange est une box de qualité avec un SAV efficace. Un service complet pour l'accès fibre, la téléphonie et la télé. A recommander pour tout achat de service box / internet.

Yannick L.iGraal, 14/07/2023

👎 Quels sont les avis négatifs sur la fibre Orange ?

Comme plusieurs fournisseurs d’accès à internet, l’opérateur historique Orange applique des prix promotionnels attractifs uniquement les 6 premiers mois d’abonnement. Les clients Orange sont donc mécontents des tarifs appliqués par cet opérateur hors période promotionnelle. En effet, les clients postant des avis négatifs sur la fibre Orange se multiplient dès lors que la facture Livebox augmente à l’issue de la période promotionnelle.

Et pour continuer avec les avis négatifs concernant les tarifs d’Orange, certains frais d’activation appliqués par l’opérateur dans le cadre d’options font grandir l’insatisfaction des abonnés.

À titre d’exemple, si vous demandez l’option multi-TV d’Orange, il faudra vous acquitter de frais d’activation de 10€, tout comme pour l’enregistreur TV Ultra Haute Définition ou encore de 40€ pour l’activation du décodeur TV.

Enfin, d'autres clients se plaignent de problèmes de Livebox ou du service TV relativement limité.

Le réseau fibre Orange est performant. Mais je suis déçu par la box qui tombe régulièrement en panne, les piles de la télécommande à changer tous les mois. Tout cela avec un abonnement plus cher que chez les concurrents. Au delà de la première année, ce n’est plus très rentable…

Christophe L.iGraal, 07/08/2023

Je suis assez déçue de Orange. En passant chez eux je pensais ne plus avoir de problème de connexion, et bien ce n’est pas le cas. Un technicien est intervenu par téléphone mais rien n’a changé. Ceci dit le SAV est à bonne écoute et disponible.

Nadia K.iGraal, 22/06/2023

Facilité de navigation sur le site Internet. Souscription au forfait simple et efficace. Cependant, reste plutôt cher, et malgré le respect des conditions la remise mentionnée n'a pas été appliquée.

Diouma K.iGraal, 19/05/2023

Le réseau n'est pas terrible malgré le passage à la fibre. Le coût de l'abonnement est cher et les chaînes intéressantes sont payantes alors qu'elles sont gratuites pour d'autres opérateurs telles que RTL9, TEVA par exemple. Je ne suis que moyennement satisfaite.

Sandrine P.Trustpilot, 07/07/2023

👨‍🔧 Installation fibre Orange : quels avis ?

Globalement, les avis concernant l'installation fibre Orange sont plutôt positifs, mettant en avant la rapidité et la facilité d'installation.

En revanche, d'autres déplorent des retards de la part du technicien ou des rendez-vous repoussés.

J'ai changé de box internet pour passer chez Orange, et pour cela il est nécessaire de prendre un RDV avec un technicien. Suite à cette prise de rendez-vous, j'ai reçu un message m'indiquant que mon rendez-vous a été décalé d'un mois sans explication, j'ai dû moi-même appeler le service client pour me renseigner ! Mais sinon aucun problème à l'utilisation, très bon débit.

Jordan B.iGraal, 04/07/2023

Très satisfaite du service orange, j’ai la fibre et les techniciens ont été très professionnels. Le service client est également compétent et très aimable. Ils expliquent tout et donnent de très bon conseils. Je recommande.

Sophie M.iGraal, 24/04/2023

Offre internet réaliser très rapidement sur le site directement et guidée étape par étape si besoin d'aide. Installation fibre rapide + raccordement fiable. Débit respecter que dire de plus ?

Nicolas C.iGraal, 21/02/2023

Promotion intéressante pour nouvelle installation de la fibre Internet Orange. Délai d’intervention du technicien respecté avec rappel de la date et de l’heure du rendez-vous par sms et mail. En revanche côté débit je ne note aucune performance particulière.

Bernard M.iGraal, 08/02/2023

🕵️‍♀️ Orange fibre : l'avis de votre expert La Fibre Optique

Fort de son vaste réseau fibre FTTH (“fiber to the home”, ou fibre jusqu’au domicile), de nombreux utilisateurs ont désormais la possibilité de profiter des offres Livebox fibre d’Orange.

Les offres Livebox en Très Haut Débit offrent de nombreux services aux abonnés Orange à prix intéressant durant 6 mois. Au-delà de la première année d’abonnement, les tarifs de la fibre Orange sont un peu moins abordables. Votre facture Livebox fibre augmentera en effet de 18€ par mois à l’issue de cette période promotionnelle.

De plus, si vous souhaitez bénéficier d’un débit jusqu’à 2Gb/s, vous devez obligatoirement vous tourner vers les offres Livebox Up fibre ou Livebox Max fibre, plus coûteuses que l’offre Livebox Fibre, offrant quant à elle un débit théorique allant jusqu’à 500 Mb/s, déjà amplement suffisant pour un usage normal d'Internet. Vous pouvez tester votre débit fibre Orange sur notre page dédiée et découvrir les solutions pour augmenter votre débit Orange fibre.

Ainsi, lorsque l'on compare Orange à la concurrence, il apparaît toujours comme l'opérateur aux prix les plus élevés du marché : son offre d'entrée de gamme s'aligne en effet sur les offres milieu de gamme des autres opérateurs. Cependant, la qualité du réseau fibre et des Livebox ainsi que les nombreux avantages et services inclus (répéteurs offerts, Airbox, TV d'Orange...) parviennent à faire la différence par rapport aux autres opérateurs, avec des débits ultra performants et du matériel dernière génération. L'efficacité du service client est également un avantage non négligeable.

Consultez aussi notre page dédiée aux offres fibre Orange sans engagement.