Free ou SFR : quel est le meilleur opérateur pour la fibre ?

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Vous hésitez entre Free et SFR pour souscrire une offre fibre ? Les box fibre du leader du sans engagement, Free, sont disponibles à partir de 29,99€/mois et offrent toutes un contenu riche et varié. Chez SFR, on retrouve des offres fibre elles aussi disponibles à partir de 29,99€/mois sans condition de durée. Ces deux opérateurs proposent les débits les plus performants du marché à des prix compétitifs : qui choisir entre Free et SFR pour la fibre ? Comparez les offres Free et SFR fibre et faites le meilleur choix.

Récapitulatif des avantages et inconvénients chez Free et SFR
OpérateurAvantagesInconvénients
free

Free

  • Prix promotionnel la première année (sauf Freebox Révolution Light Fibre)
  • Offres sans engagement
  • Débits élevés (jusqu'à 8 Gbit/s en téléchargement)
  • Offres très riches en contenu et services complémentaires
  • Service client Free Proxi très accessible via ses équipes locales
  • Forte augmentation des prix la deuxième année
  • Débits partagés
  • Pannes occasionnelles
  • Pas de service Internet garanti
sfr

SFR

  • Toutes les offres à prix fixe
  • Prix plus avantageux que Free sur 2 ans
  • 2e fournisseur d'accès à Internet français
  • Service Internet garanti en option ou inclus avec la Box Fibre Premium
  • Élu service client de l'année 2024
  • Seul opérateur proposant encore des offres THD (fibre FTTLA)
  • Engagement 12 mois (sauf Box Fibre Premium)
  • Offre TV plus réduite avec 200 chaînes
  • Moins de services complémentaires

⚖️ Free ou SFR : tableau comparatif des offres fibre

Free propose 4 offres Freebox fibre :

  • Freebox Révolution Light Fibre : la fibre à petit prix la première année et incluant une offre très complète de télévision
  • Freebox Pop Fibre : toute la puissance de la fibre dans un petit boîtier
  • Freebox Ultra : l’une des offres les plus complètes du marché
  • Freebox Ultra Essentiel : la version plus légère de la Freebox Ultra sans services de streaming inclus

Les Freebox fibre sont toutes sans engagement. Les nouveaux clients Freebox fibre profitent d'un tarif avantageux pendant 12 mois. Seule exception : la Freebox Révolution Light Fibre, qui est au prix fixe de 39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois.

Du côté de SFR, l'opérateur propose 3 box fibre :

  • Box Fibre Starter : une offre de base comprenant Internet, la téléphonie fixe et la TV
  • Box Fibre Power : une box doté d'un rapport qualité-prix avec un débit puissant et une offre TV complète
  • Box Fibre Premium : un forfait haut de gamme offrant une connexion fibre ultra haut débit, un service TV riche en contenu, et de nombreux services complémentaires

Les offres Box Fibre Starter et Box Fibre Power sont soumises à un Engagement de 12 mois tandis que la Box Fibre Premium est Sans engagement. Les prix fixes de ces offres sont plus avantageux sur le long terme, en comparant les box sur 2 ans, et permettent d'éviter les mauvaises surprises au bout de 6 ou 12 mois.

Voici un tableau récapitulatif des offres fibre Free et SFR.

Offres box Fibre valables au 24/06/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
free
Freebox Révolution Light Fibre
Vérifié le 17/06/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Sans engagement
29,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Pop Fibre
Vérifié le 17/06/2024
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
29,99€/mois pendant 12 mois
Puis 39,99€/mois
01 86 26 68 99
Service JeChange
Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 31/05/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
29,99€/mois
01 82 88 99 37 Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 31/05/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
36,99€/mois
01 82 88 99 37 Souscrire en ligne
free
Freebox Ultra Essentiel
Vérifié le 17/06/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
39,99€/mois pendant 12 mois
Puis 49,99€/mois
01 86 26 68 99
Service JeChange
Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Premium
Vérifié le 31/05/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
44,99€/mois
01 82 88 99 37 Souscrire en ligne
free
Freebox Ultra
Vérifié le 17/06/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Sans engagement
49,99€/mois pendant 12 mois
Puis 59,99€/mois
01 86 26 68 99
Service JeChange
Souscrire en ligne

💰 Fibre Free ou SFR : qui offre les meilleurs prix ?

  • Nous avons comparé les tarifs des offres Freebox Pop Fibre et Box Fibre Power :
  • L'offre Freebox Pop Fibre est la moins chère : elle reste la plus avantageuse sur toute la durée d'abonnement.
  • L'offre Box Fibre Power ayant un engagement de 12 mois, il est plus intéressant de souscrire l'offre Freebox Pop Fibre.


Comparaison du coût total selon la durée d'abonnement
Durée d'abonnement (mois) free
Freebox Pop Fibre
sfr
Box Fibre Power
Prix de l'offre 29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois 36,99€/mois
Souscription Souscrire 01 82 88 99 37 Souscrire
0 (frais fixes : mise en service) 49 € 49 €
1 78,99 € 🏆 85,99 €
2 108,98 € 🏆 122,98 €
3 138,97 € 🏆 159,97 €
6 228,94 € 🏆 270,94 €
9 318,91 € 🏆 381,91 €
12 408,88 € 🏆 492,88 €
15 528,85 € 🏆 603,85 €
18 648,82 € 🏆 714,82 €
21 768,79 € 🏆 825,79 €
24 888,76 € 🏆 936,76 €
27 1008,73 € 🏆 1047,73 €
30 1128,7 € 🏆 1158,7 €
33 1248,67 € 🏆 1269,67 €
36 1368,64 € 🏆 1380,64 €

Offres équivalentes utilisées à titre d'exemple

⏲️ Free VS SFR : qui propose les meilleurs débits fibre ?

Les débits théoriques de Free et SFR

Les débits proposés par Free et SFR sont actuellement parmi les plus performants du marché. Ils varient cependant selon la box choisie.

Les débits Freebox fibre sont compris entre 1 Gbit/s et 8 Gbit/s en téléchargement, et 600 Mbit/s et 8 Gbit/s en envoi.

Avec les box SFR fibre, les débits s’étendent de 1 Gbit/s à 8 Gbit/s en téléchargement, et 700 Mbit/s à 8 Gbit/s en envoi.

Les deux opérateurs proposent donc des débits théoriques similaires.

Voici un tableau comparatif des débits Free et SFR.

Débits théoriques chez Free et SFR
OffreDébit descendant (téléchargement)Débit montant (envoi)
free

Freebox Révolution Light Fibre

1 Gbit/s600 Mbit/s
free

Freebox Pop Fibre

5 Gbit/s700 Mbit/s
free

Freebox Ultra

8 Gbit/s8 Gbit/s
sfr

Box Fibre Starter

1 Gbit/s1 Gbit/s
sfr

Box Fibre Power

2 Gbit/s700 Mbit/s
sfr

Box Fibre Premium

8 Gbit/s8 Gbit/s

Informations à jour au 24/06/2024

Les débits réels de SFR et Free

En réalité, les débits obtenus à votre domicile sont souvent différents des débits théoriques annoncés par les opérateurs. Tester votre débit fibre vous permettra de comparer les résultats obtenus aux débits théoriques annoncés par votre fournisseur d'accès à Internet afin de voir si celui-ci tient ses promesses.

Pour connaître votre vitesse de connexion réelle, vous pouvez tester votre débit en un clic grâce à notre outil en ligne : rendez-vous sur notre page Test de débit et cliquez sur “lancer le test”. Patientez quelques secondes jusqu’à ce que les résultats soient affichés.

Selon le dernier baromètre DegroupTest de janvier 2023 portant sur les performances des connexions en France, voici les débits réels moyens de Free et SFR :

  • Free : 557Mb/s en téléchargement et 384Mb/s en envoi
  • SFR : 468Mb/s en téléchargement et 369Mb/s en envoi

Bon à savoir

Il y a toujours une différence entre les débits théoriques et les débits réels. Si votre offre fibre annonce un débit montant de 1Gb/s et que le test de débit vous indique 900Mb/s, pas d’inquiétude : cela est parfaitement normal et représente une très bonne performance.

📺 Free ou SFR pour la fibre : les services TV

En ce qui concerne les services de télévision, Free et SFR proposent des box fibre avec TV variées, mais les Freebox offrent un contenu plus conséquent : jusqu’à 280 chaînes incluses (Freebox Ultra) contre 200 chaînes incluses seulement pour les box SFR fibre Power et Premium, et 160 chaînes incluses pour la box SFR fibre Starter.

Les deux opérateurs vous permettent aussi de souscrire une multitude de bouquets thématiques pour compléter votre offre. Retrouvez toutes les chaînes et bouquets TV sur nos pages dédiées Free TV et SFR TV.

Enfin, il existe des offres Free et SFR incluant certains services de streaming pour une période donnée (Netflix, Amazon Prime, Disney+...).

💡 Découvrez aussi toutes les box fibre avec Netflix inclus.

Services TV chez Free et SFR
Offre fibreService TV
free

Freebox Révolution Light Fibre

  • 230 chaînes incluses
  • Replay
  • Lecteur Blu-Ray intégré
  • OQEE Ciné inclus
  • Prime Vidéo en option 6 mois offerts (puis 6,99€/mois)
  • MAX en option 1 mois offert (puis 5,99€/mois)
  • Compatibilité HD 1080P
free

Freebox Pop Fibre

  • 230 chaînes incluses
  • Replay
  • OQEE by Free
  • OQEE Ciné inclus
  • Prime Vidéo en option 6 mois offerts (puis 6,99€/mois)
  • Disney+ en option 3 mois offerts (puis 8,99€/mois)
  • MAX en option 3 mois offerts (puis 5,99€/mois)
  • Enregistreur 100h
  • Compatibilité 4K HDR et Dolby Vision, Dolby Atmos
free

Freebox Ultra

  • 280 chaînes incluses dont 60 chaînes TV by CANAL et CANAL+ en Live
  • Replay
  • OQEE by Free
  • OQEE Ciné inclus
  • Netflix inclus
  • Prime Vidéo inclus
  • Disney+ inclus
  • Universal+ inclus
  • TV by CANAL et CANAL+ Live inclus
  • MAX en option 3 mois offerts (puis 5,99€/mois)
  • Enregistreur 320h
  • Compatibilité 4K HDR et Dolby Vision, Dolby Atmos
sfr

Box Fibre Starter

  • Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD
  • Box Fibre Starter
  • Assistant vocal OK SFR
  • Enregistreur TV 100h
  • Contrôle du direct et restart
  • Replay
  • VOD
sfr

Box Fibre Power

  • Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD
  • Box Fibre Power
  • Assistant vocal OK SFR
  • Enregistreur TV 100h
  • Contrôle du direct et restart
  • Replay
  • VOD
  • Inclus pendant 6 mois au choix
    • Netflix inclus puis 5,99€/mois
    • MAX inclus 6 mois puis 5,99€/mois
sfr

Box Fibre Premium

  • Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD
  • 200 chaînes incluses
  • Assistant vocal OK SFR
  • Enregistreur TV 100h
  • Contrôle du direct et restart
  • Replay
  • VOD
  • Inclus pendant 9 mois au choix
    • Netflix inclus puis 5,99€/mois
    • MAX inclus puis 5,99€/mois

Informations à jour au 24/06/2024

📱 Free ou SFR : économisez avec la remise box fibre + mobile

Comme la majorité des opérateurs, Free et SFR proposent eux aussi leurs offres box + mobile réservées aux abonnés Internet fixe. Vous retrouverez ci-dessous un comparatif des offres fibre + mobile Free et SFR.

Les offres box + mobile Free : jusqu'à 10€/mois de remise sur votre forfait mobile

Avec les offres box et mobile Free, vous pouvez réaliser jusqu'à 120€ d'économies par an selon l'offre choisie.

En revanche, seuls les forfaits Free 2€ et Free 5G sont compatibles avec la promotion box + mobile Free : le forfait Série Free, lui, ne donne pas droit à cette remise.

Bon plan

En souscrivant l'offre Freebox Pop Fibre, Freebox Ultra ou Freebox Ultra Essentiel, vous bénéficiez d'une remise de 10€/mois sur le forfait Free 5G, qui vous revient donc à 9,99€/mois seulement. Incluant initialement une enveloppe de données de 250Go, celle-ci devient illimitée pour les clients Freebox Pop Fibre, Freebox Ultra et Freebox Ultra Essentiel.

Meilleures offre Freebox fibre + mobile
Abonnements box fibre + forfait mobilePrix box + mobileAu lieu de
free

Freebox Révolution Light fibre + Forfait 2€

29,99€ /mois
-2€/mois sur votre forfait mobile
31,99€ /mois
free

Freebox Pop fibre + Forfait 2€

29,99€ /mois pendant 6 mois
puis 39,99€ /mois
-2€/mois sur votre forfait mobile
31,99€ /mois pendant 12 mois
puis 41,99€ /mois
free

Freebox Pop fibre + Forfait Free 5G

39,98€ /mois pendant 6 mois
puis 49,98€ /mois
-10€/mois sur votre forfait mobile
49,98€ /mois pendant 12 mois
puis 59,98€ /mois
free

Freebox Ultra + Forfait Free 5G

59,98€ /mois pendant 6 mois
puis 75,98€ /mois
-10€/mois sur votre forfait mobile
69,98€ /mois pendant 12 mois
puis 79,98€ /mois

Service Gratuit Jechange

Service Gratuit Jechange

Fibre + mobile SFR : les avantages SFR Family

L'opérateur au carré rouge est le seul à proposer une remise sur le forfait mobile allant jusqu'à 20€/mois dans le cadre de ses offres box + mobile SFR, soit jusqu'à 240€ d'économies par an avec le forfait 200Go.

Il est également possible de cumuler jusqu'à 4 forfaits mobiles au total, tout en profitant des avantages SFR Family :

  • Partage de gigas avec les membres de votre famille
  • Système de contrôle parental
  • Jusqu’à 3 forfaits 2h 100Mo offerts pendant 12 mois, avec la possibilité de leur partager jusqu’à 100Go par mois
Meilleures offres fibre + mobile SFR
Abonnements box fibre + forfait mobilePrix box + mobileAu lieu de
sfr

Box SFR fibre Starter + Forfait 5Go

38,98€ /mois pendant 6 mois
puis 41,98€ /mois
-5€/mois sur votre forfait mobile
43,98€ /mois pendant 6 mois
puis 46,98€ /mois
sfr

Box SFR fibre Power + Forfait 100Go

47,98€ /mois pendant 6 mois
puis 62,98€ /mois
-5€/mois sur votre forfait mobile
52,98€ /mois pendant 6 mois
puis 67,98€ /mois
sfr

Box SFR fibre Power + Forfait 200Go

51,98€ /mois
Sans condition de durée
-20€/mois sur votre forfait mobile
71,98€ /mois
sfr

Box SFR fibre Premium + Forfait 200Go

59,98€ /mois
Sans condition de durée
-20€/mois sur votre forfait mobile
79,98€ /mois

✨ Quels services complémentaires pour les offres fibre Free ou SFR ?

Free et SFR proposent tous les deux des services complémentaires avec leurs offres fibre. On notera cependant une gamme de services un peu plus riche chez Free.

Les services complémentaires chez Free

En termes de services complémentaires, Free surpasse de loin son concurrent, notamment grâce à ses 5 services de streaming inclus avec sa Freebox Ultra. Certaines offres Freebox fibre vous permettent également de profiter de services de divertissement tels que Cafeyn, Prime Music, et la livraison rapide Amazon Prime (Freebox Ultra).

Les Freebox Pop Fibre et Freebox Ultra sont aussi dotées d’un Assistant Google et incluent un répéteur WiFi.

Enfin, de nombreuses applications mobiles sont disponibles avec les offres Freebox fibre : Free Ligue 1, OQEE by Free, Espace Abonné Freebox, Freebox Connect, Freebox Files…

Service gratuit JeChange

Service gratuit JeChange

Les services complémentaires chez SFR

Malgré une gamme de service légèrement plus réduite que Free, SFR se démarque tout d'abord grâce à son service Internet garanti, existant uniquement avec la Freebox Ultra chez Free. Ce service est disponible en option pour 5€/mois avec les box Starter et Power, et inclus avec la box Premium. Il vous permet de rester connecté en toutes circonstances, même en cas de panne fibre SFR ou de déménagement SFR.

On apprécie également le Smart WiFi 6 intégré aux box Power et Premium, permettant de connecter jusqu'à 128 appareils en simultané ou encore d'économiser la batterie de vos appareils.

La box Premium inclut également la SFR Box 8X, routeur dernière génération, ainsi que 2 répéteurs WiFi 6 et l'option Multi TV offerte.

👨‍💼 Qui a le meilleur service client fibre entre Free et SFR ?

Le service client constitue généralement un critère essentiel lors du choix de votre fournisseur d’accès à Internet. Vous trouverez ci-dessous quelques avis concernant les services clients Free et SFR.

Le service client Free fibre

Le service client Free fibre est joignable au 3244, du lundi au dimanche de 8h à 21h. Grâce à son service Free Proxi et ses équipes locales, les clients Free se disent très satisfaits de la joignabilité du service client, sa capacité d’écoute et son efficacité.

Souscription sur le site avec facilité et rapidité. Le service est mis en place rapidement. Possibilité de suivre l'avancement de sa commande directement sur le site. Service client très compétent et disponible.

Emilie P.22/12/2023, iGraal

Je recommande vivement Free. Très bon service client, livraison rapide et installation de la fibre de façon professionnelle. Ils sont à l'écoute et les offres et abonnements sont de qualité.

Gwendolyne C.12/12/2023, iGraal

J'ai adoré le service client ! Ils étaient rapides et efficaces. Depuis l'installation, je n'ai aucun souci, que ce soit pour la connexion, ou le branchement. Le monsieur a fait du bon boulot.

Vanessa H.10/12/2023, iGraal

Le service client SFR fibre

Les équipes du service client SFR peuvent être contactées au 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h. Les clients apprécient la fiabilité du service client SFR et la réactivité des conseillers.

Super bien passé. Le service client est au top , même si parfois on arrive pas trop à comprendre certaines personnes à cause de leur accent. Dès qu’on rencontre un problème on nous trouve directe une solution.

Khadidja S.28/11/2023, iGraal

[...] Service client à l'écoute, résolution rapide des soucis. Recommande pour des offres compétitives et un service fiable.

Philippine B.27/11/2023, iGraal

Simple fluide, commande reçue très vite . Service client via chat, réponse assez vite, à l'écoute, très facile d'aller du compte client ou aux promotions ou voir nos factures. Simple rapide.

Mélodie V.21/09/2023, iGraal

💬 Fibre Free ou SFR : les avis clients

Selon les derniers avis récoltés sur le site iGraal, les clients SFR et Free semblent très satisfaits de leurs offres respectives : selon l'Observatoire de la satisfaction client édition 2023 de l'ARCEP, Free obtient la note de 7.8/10, second derrière Orange, contre 7/10 pour SFR, dernier du classement.

Côté Free, les clients apprécient largement les prix attractifs des offres la première année et leur aspect sans engagement.

En ce qui concerne SFR, les clients sont globalement très satisfaits de la rapidité de l'efficacité de l'installation fibre SFR, ainsi que du bon rapport-qualité prix des offres, avec un prix plus avantageux sur 2 ans

Seuls bémols : des pannes occasionnelles chez Free, et des offres qui pourraient être plus complètes chez SFR.

Les avis clients Free fibre

La box Révolution est ancienne mais super, franchement les fonctionnalités sont là et sans supplément. On peut enregistrer pas mal d'heures, beaucoup de chaînes gratuites. Le Wifi est très bon alors que je suis en maison à étage, je recommande vivement.

Adam K.22/12/2023, iGraal

Free est l'un des seuls opérateurs à maintenir les prix par rapport à la concurrence. C'est pour cette raison que j'ai décidé de partir vers Free en utilisant leurs offres box internet. Pour le moment j'en suis satisfait, à voir par la suite.

Kushtrim K.14/12/2023, iGraal

Free est réputé peu chère, avec l'offre promotionnelle que j'ai prise je confirme que tout ce que j'ai n'est vraiment pas cher. En revanche le seul petit bémol est la connexion internet qui a parfois du mal et ne correspond pas à l'offre de mon abonnement. Je recommande tout de même car très bon rapport qualité prix.

Damien F.21/12/2023, iGraal

Passage chez Free après un bout de temps chez Orange. La fibre fonctionne très bien et les services fournis sont intéressants pour le prix (Netflix, Amazon, etc.). Installation et ouverture de la ligne rapide. Pas d’accro. Je recommande.

Maxime C.11/12/2023, iGraal

Service Gratuit Jechange

Les avis clients SFR fibre

Très contente de mon achat et de mon expérience. Produit conforme à mes attentes. Très bon rapport qualité prix. Achat facile à réaliser. Cliente depuis des années, je recommande. SFR.

Laurie A.30/12/2023, iGraal

Très bon opérateur livraison rapide et efficace. Mise en place très rapide avec le déplacement d'un technicien pour le branchement au réseau. Tarif très compétitif avec une offre sur 2 ans.

Kevin G.19/11/2023, iGraal

Un opérateur correct avec des prix compétitifs. Un technicien se déplace pour installer la fibre et donner l’appareillage nécessaire. Qualité d’internet bonne et proposition des chaînes de télévision correct. Mais qui pourrait être plus étendue comme chez d’autres fournisseurs.

Sylvie R.09/09/2023, iGraal

Conseiller disponible, démarche à suivre claire et accompagnée. Quelques jours de patience et le technicien finalise le tout ! Mise en route tout aussi accompagnée, nous pouvons profiter d'Internet, la TV et l'offre Disney+ !

Carla T.24/11/2023, iGraal

Comparatifs opérateurs

Vous hésitez entre 2 opérateurs ? Retrouvez ci-dessous tous nos comparatifs détaillés qui vous aideront à faire le meilleur choix.