Fibre Free avis : que pensent les clients des Freebox fibre ?
Vous souhaitez en savoir plus sur la fibre de Free et connaître les avis des consommateurs sur cet opérateur internet ? Lafibreoptique.fr vous en dit plus ici ! Le fournisseur internet Free propose une sélection d’offres fibre avec 4 abonnements disponibles sur le réseau FTTH (fibre jusqu’au domicile). Que pensent les clients Free de leur offre Très Haut Débit ? Sont-ils satisfaits de la fibre optique Free ? Découvrez les avis des clients en 2024 sur la fibre de Free.
💬 Récapitulatif des avis fibre Free en 2024
En avril 2025, le fournisseur Free obtient la note moyenne de 3.25/5 sur les sites Trustpilot, Avis-verifies, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (30882 avis au total). Le nombre d'avis recueillis sur les différents sites est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. Free obtient une note plutôt correcte, sachant que la majorité des clients partagent plus facilement une mauvaise expérience sur le net que lorsqu’ils sont pleinement satisfaits.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
2.8 /5 | 19506 |
|
4.3 /5 | 9376 |
|
4.5 /5 | 791 |
|
1.3 /5 | 982 |
|
1.7 /5 | 124 |
|
9 /10 | 103 |
| Moyenne globale | 3.25 /5 | 30882 |
Dernière mise à jour le 14/01/2025.
Vous êtes une entreprise ? Venez vous renseigner sur la page Freebox Pro !
👍 Quels sont les avis positifs sur la fibre Free ?
L’opérateur Free recense des avis favorables sur ses offres fibre optique notamment concernant les tarifs de ces dernières. Parmi les avis clients 2024, les abonnés Freebox soulignent, en effet, les tarifs abordables pour profiter de la fibre Free et le caractère sans engagement des offres.
Rappelons que les offres Freebox fibre disponibles sur le réseau FTTH de Free démarrent au prix de 29,99€/mois avec la Freebox Pop fibre.
Outre les tarifs attractifs des offres Free fibre, les avis clients Freebox mettent en avant les nombreuses fonctionnalités innovantes disponibles avec les offres de cet opérateur internet. Les abonnés Freebox profitent, en fonction des abonnements fibre Free, de fonctionnalités telles qu’un serveur NAS intégré (pour le stockage en réseau des données), un assistant vocal, Android TV, un lecteur Blu-Ray, etc.
Les abonnements Free disponibles avec les Freebox Ultra et Freebox Pop Fibre embarquent également de nombreux services innovants en option comme une multitude de services de streaming inclus, des répéteurs WiFi, ou encore une box 4G de secours.
Abonné depuis quelques mois, je suis très satisfait du service et ne rencontre pas de difficulté. Le débit est très confortable et je ne ressens pas de lenteur. L'offre TV est très large.
Free au top!!! Box au top!!! Merci Free d'avoir révolutionné le marché. La souscription est simple et sans engagement. Le site internet est très bien fait. Je recommande fortement.
J'ai Free, j'ai tout compris. Ayant déménagé j'ai pris un abonnement Freebox Pop en fibre. J'en suis hyper ravi. Tarif correct et de nombreuses chaînes dans l'offre initiale. Je recommande.
🚀 Freebox Ultra : la plus rapide du monde
Découvrez la Freebox Ultra et son débit surpuissant de 8Gb/s en réception et en envoi, ainsi que ses 5 services de streaming inclus !
🚀 Freebox Ultra : la plus rapide du monde
Découvrez la Freebox Ultra et son débit surpuissant de 8 Gbit/s en réception et en envoi, ainsi que ses 5 services de streaming inclus !
🚀 Freebox Ultra : la plus rapide du monde
Découvrez la Freebox Ultra et son débit surpuissant de 8Gb/s en réception et en envoi, ainsi que ses 5 services de streaming inclus !
🚀 Freebox Ultra : la plus rapide du monde
Découvrez la Freebox Ultra et son débit surpuissant de 8 Gbit/s en réception et en envoi, ainsi que ses 5 services de streaming inclus !
👎 Quels sont les avis négatifs sur la fibre Free ?
La fibre Free compte également des avis clients défavorables en 2024. Certains abonnés Free critiquent notamment des dysfonctionnements au niveau de la Freebox TV avec des coupures récurrentes et des pannes fibre Free.
Les avis consommateurs Free défavorables pointent aussi du doigt le réseau de l’opérateur avec, pour certains abonnés, des débits réels qui semblent être beaucoup moins élevés que les débits théoriques annoncés.
Pour information, avec les offres Free fibre, vous bénéficiez du Très Haut Débit jusqu’à 8 Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en débit montant.
Et, enfin, certains avis consommateurs sur la fibre Free dénoncent le manque de réactivité du service client Free en cas de problème ou encore des difficultés d’accessibilité pour contacter le service technique de l’opérateur en cas de dysfonctionnement.
Free a des box qui ont souvent des débits supérieurs à la concurrence, des options gratuites mais qu'il faut demander, une pléthore de chaînes, mais certains de leurs employés ne sont pas toujours au top malheureusement. Je recommanderais ce fournisseur, mais comme toutes les entreprises françaises il faut les suivre de près ou alors...
Service rapide, fluide et fiable pour s'abonner. En revanche, service client déplorable. N'ont pas honoré une offre du fait d'un bug internet au moment de l'achat. Freebox inutilisable plusieurs jours à plusieurs reprises du fait d'un problème technique sans pouvoir le résoudre.
Points faibles : Service client payant quand pas de ligne FREE, conseillers clients qui ne connaissent pas leurs sujets, par conséquent mauvaise orientation du client, débit insuffisant pour un réseau fibre. Solution : Proposer un meilleur suivi client, des conseillers mieux formés et enfin des communications gratuites pour tous (toujours plus simple en cas de problème).
👨🔧 Les avis sur l'installation de la fibre Free
Globalement, les clients se disent plutôt satisfaits de l'installation fibre Free, avec un raccordement totalement gratuit. Ils se disent également satisfaits de l'efficacité et de la rapidité des techniciens, ainsi que de la facilité d'installation.
En revanche, d'autres déplorent un test d'éligibilité à la fibre Free mal réalisé ou des retards de livraison.
Fibre ultra rapide, c'est un bonheur au quotidien. Le rendez-vous a rapidement été trouvé pour l'installation. Excellent service. Le service client est également réactif.
J'ai opté pour cet opérateur et je ne regrette vraiment pas. Le matériel est beau, simple à brancher et l'équipe qui est intervenue à la maison pour le raccordement de la fibre vraiment professionnelle.
Service au top, rien à redire. La migration vers Free a été très rapide et efficace. L’installateur était très compétent et agréable. Je recommande complètement les services de Free au niveau de la fibre. Allez y les yeux fermés!!!
🕵️♀️ Free fibre : l'avis de votre expert Lafibreoptique
Les offres Free fibre font partie des offres fibre FTTH les plus avantageuses du marché, avec un excellent rapport qualité / prix. Le caractère sans engagement des Freebox constitue également un avantage non négligeable face à la concurrence, qui ne propose pas de box aussi haut de gamme sans engagement.
La Freebox Ultra offre, par exemple, un débit descendant jusqu’à 8 Gbit/s ainsi qu’un débit montant jusqu’à 8 Gbit/s. Les offres concurrentes intègrent généralement des débits fibre moins performants.
Côté prix, les offres Freebox en fibre optique sont affichées à des prix relativement élevés, notamment après 12 mois, mais qui restent corrects pour le niveau de service proposé. À l’issue des 12 premiers mois, il faudra cependant débourser 10€ de plus par mois pour continuer à profiter des services Free, ou vous tourner vers un autre fournisseur pour bénéficier à nouveau d’un prix réduit.
Les offres Freebox Ultra et Freebox Ultra Essentiel sont quant à elles facturées à un tarif élevé chaque mois. Toutefois, ces offres Freebox intègrent, en fonction de l’abonnement, de nombreux services innovants en option tels que la fibre1Gb/s avec Wifi 7 (le meilleur débit du marché, jusqu'à 4 fois plus que les concurrents au même niveau de prix), un répéteur WiFi, un Pocket WiFi inclus sur demande, ainsi que plusieurs bouquets TV Free inclus (Netflix et Disney+ standard avec pub, Amazon Prime Video, Universal+), etc. De véritables concentrés de technologies !
 Freebox Pop Fibre |
5 Gbit/s
WiFi 7 |
230
chaînes |
|
||
Freebox Ultra Essentiel |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
280
chaînes |
|
||
Freebox Ultra |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
280
chaînes |
|
- Consultez aussi nos pages dédiées aux avis Freebox fibre :
- Avis Freebox Révolution fibre
- Avis Freebox Pop fibre
- Avis Freebox Delta fibre