Fibre Free avis : que pensent les clients des Freebox fibre ?
Vous souhaitez en savoir plus sur la fibre de Free et connaître les avis des consommateurs sur cet opérateur internet ? Lafibreoptique.fr vous en dit plus ici ! Le fournisseur internet Free propose une sélection d’offres fibre avec 4 abonnements disponibles sur le réseau FTTH (fibre jusqu’au domicile). Que pensent les clients Free de leur offre Très Haut Débit ? Sont-ils satisfaits de la fibre optique Free ? Découvrez les avis des clients en 2025 sur la fibre de Free.
💬 Récapitulatif des avis fibre Free en 2025
En avril 2025, le fournisseur Free obtient la note moyenne de 3.25/5 sur les sites Trustpilot, Avis-verifies, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (30882 avis au total). Le nombre d'avis recueillis sur les différents sites est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. Free obtient une note plutôt correcte, sachant que la majorité des clients partagent plus facilement une mauvaise expérience sur le net que lorsqu’ils sont pleinement satisfaits.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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2.8 /5 | 19506 |
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4.3 /5 | 9376 |
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4.5 /5 | 791 |
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1.3 /5 | 982 |
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1.7 /5 | 124 |
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9 /10 | 103 |
| Moyenne globale | 3.25 /5 | 30882 |
Dernière mise à jour le 14/01/2025.
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👍 Quels sont les avis positifs sur la fibre Free ?
L’opérateur Free recense des avis favorables sur ses offres fibre optique notamment concernant les tarifs de ces dernières. Parmi les avis clients 2025, les abonnés Freebox soulignent, en effet, les tarifs abordables pour profiter de la fibre Free et le caractère sans engagement des offres.
Rappelons que les offres Freebox fibre disponibles sur le réseau FTTH de Free démarrent au prix de 29,99€/mois avec la Freebox Pop fibre.
Outre les tarifs attractifs des offres Free fibre, les avis clients Freebox mettent en avant les nombreuses fonctionnalités innovantes disponibles avec les offres de cet opérateur internet. Les abonnés Freebox profitent, en fonction des abonnements fibre Free, de fonctionnalités telles qu’un serveur NAS intégré (pour le stockage en réseau des données), un assistant vocal, Android TV, un lecteur Blu-Ray, etc.
Les abonnements Free disponibles avec les Freebox Ultra et Freebox Pop Fibre embarquent également de nombreux services innovants en option comme une multitude de services de streaming inclus, des répéteurs WiFi, ou encore une box 4G de secours.
Offre Free imbattable, service client présent, rapidité d'installation. Débit de la fibre free au top, sûrement le meilleur débit possible de tous les opérateurs, box Ultra de grande qualité.
Bonne offre box. Prix attractif et peu cher pour les prestations. Très bonne qualité du réseau fibre, jamais eu de problème de coupure, très bon débit. Je recommande l'opérateur Free.
Les offres proposées sont très abordables. La souscription en ligne est facile à faire. En cas de soucis lors de l'activation de la fibre, l'assistance FREE reste joignable ce qui permet de bien suivre le suivi.
👎 Quels sont les avis négatifs sur la fibre Free ?
Les avis sur la fibre Free en 2025 soulignent des offres très attractives et un bon rapport qualité-prix global. Toutefois, certains clients regrettent un service client Free principalement digital et parfois difficile d’accès.
Les avis des consommateurs Free défavorables pointent aussi du doigt le réseau de l’opérateur avec, pour certains abonnés, des débits réels qui semblent être beaucoup moins élevés que les débits théoriques annoncés. Pour information, avec les box Free fibre offrent une connexion Très Haut Débit jusqu’à 8 Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en débit montant. La connexion peut être inégale selon les situations, avec des pannes fibre Free occasionnelles et les démarches pour résoudre les problèmes peuvent prendre du temps.
Enfin, plusieurs utilisateurs notent que les tarifs évoluent après la première année, avec peu d'efforts de fidélisation au-delà des offres promotionnelles.
Les offres Free sont souvent très attractives. Je déplore un service client pas toujours très accessible et quasiment 100% virtuel. Les abonnements augmentent de prix souvent à partir de la seconde année de renouvellement, c'est dommage.
Dans l'ensemble bon rapport qualité prix mais la connexion a toujours été assez médiocre et la résolution des problèmes prenaient du temps, il n'y a pas eu de proposition de maintenir l'offre l'année suivante.
Mon expérience client chez Free s'est bien passée dans l'ensemble. Je déplore juste que le service client ne fasse rien pour conserver ses clients auxterme du tarif préférentiel accordé pour une durée d'un an. Dommage.
👨🔧 Les avis sur l'installation de la fibre Free
Globalement, les clients se disent plutôt satisfaits de l'installation fibre Free, avec un raccordement totalement gratuit. Ils se disent également satisfaits de l'efficacité et de la rapidité des techniciens, ainsi que de la facilité d'installation.
En revanche, d'autres déplorent un test d'éligibilité à la fibre Free mal réalisé ou des retards de livraison.
Marchand très sérieux, je n'ai pas rencontré de problème lors de mon changement de box internet. Tout le processus s'est bien déroulé, le technicien est arrivé à temps et à fait un excellent travail et le suivi était très clair pour avoir un aperçu du déroulement de l'installation.
Très satisfaite de Free box, bonne connexion et avec iGraal c'est super. En plus la prise de rendez-vous s'est faite rapidement et la personne venant installer la fibre Free était très professionnelle et très discrète, donc je valide à cent pour cent.
Les abonnements de Free sont intéressants, la box et le décodeur TV livrés en point relais. L'avantage de Free : l'installation est possible le samedi ! Enfin, c'est le seul opérateur qui a compris que ses clients travaillent la semaine et ne peuvent pas s'absenter une demi-journée, merci.
🕵️♀️ Free fibre : l'avis de votre expert La Fibre Optique
Les offres Free fibre font partie des offres fibre FTTH les plus avantageuses du marché, avec un excellent rapport qualité / prix. Le caractère sans engagement des Freebox constitue également un avantage non négligeable face à la concurrence, qui ne propose pas de box aussi haut de gamme sans engagement.
La Freebox Ultra offre, par exemple, un débit descendant jusqu’à 8 Gbit/s ainsi qu’un débit montant jusqu’à 8 Gbit/s. Les offres concurrentes intègrent généralement des débits fibre moins performants.
Côté prix, les offres Freebox en fibre optique sont affichées à des prix relativement élevés, notamment après 12 mois, mais qui restent corrects pour le niveau de service proposé. À l’issue des 12 premiers mois, il faudra cependant débourser 10€ de plus par mois pour continuer à profiter des services Free, ou vous tourner vers un autre fournisseur pour bénéficier à nouveau d’un prix réduit.
Les offres Freebox Ultra et Freebox Ultra Essentiel sont quant à elles facturées à un tarif élevé chaque mois. Toutefois, ces offres Freebox intègrent, en fonction de l’abonnement, de nombreux services innovants en option tels que la fibre1Gb/s avec Wifi 7 (le meilleur débit du marché, jusqu'à 4 fois plus que les concurrents au même niveau de prix), un répéteur WiFi, un Pocket WiFi inclus sur demande, ainsi que plusieurs bouquets TV Free inclus (Netflix et Disney+ standard avec pub, Amazon Prime Video, Universal+), etc. De véritables concentrés de technologies !
 Freebox Pop Fibre |
5 Gbit/s
WiFi 7 |
230
chaînes |
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Freebox Ultra Essentiel |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
280
chaînes |
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Freebox Ultra |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
280
chaînes |
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