Fibre Free avis : que pensent les clients des Freebox fibre ?

Vous souhaitez en savoir plus sur la fibre de Free et connaître les avis des consommateurs sur cet opérateur internet ? Lafibreoptique.fr vous en dit plus ici ! Le fournisseur internet Free propose une sélection d’offres fibre avec 4 abonnements disponibles sur le réseau FTTH (fibre jusqu’au domicile). Que pensent les clients Free de leur offre Très Haut Débit ? Sont-ils satisfaits de la fibre optique Free ? Découvrez les avis des clients en 2024 sur la fibre de Free.

💬 Récapitulatif des avis fibre Free en 2024

En septembre 2024, le fournisseur Free obtient la note moyenne de 2.38/5 sur les sites Trustpilot, Avis-verifies, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (20627 avis au total). Le nombre d'avis recueillis sur les différents sites est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. Globalement, il est plus facile pour les clients d’exprimer leur mécontentement que leur satisfaction sur le net. La note moyenne des avis clients pour Free semble plutôt mauvaise à première vue.

Récapitulatif des avis clients sur Free

Plateforme	Note moyenne des avis	Nombre d'avis
	1.5 /5	13252
	4.3 /5	5684
	4.5 /5	608
	1.3 /5	873
	3.4 /5	120
	9 /10	90
Moyenne globale	2.38 /5	20627

Dernière mise à jour le 07/06/2024.

Vous êtes une entreprise ? Venez vous renseigner sur la page Freebox Pro !

👍 Quels sont les avis positifs sur la fibre Free ?

L’opérateur Free recense des avis favorables sur ses offres fibre optique notamment concernant les tarifs de ces dernières. Parmi les avis clients 2024, les abonnés Freebox soulignent, en effet, les tarifs abordables pour profiter de la fibre Free et le caractère sans engagement des offres.

Rappelons que les offres Freebox fibre disponibles sur le réseau FTTH de Free démarrent au prix de 29,99€/mois avec la Freebox Pop fibre.

Outre les tarifs attractifs des offres Free fibre, les avis clients Freebox mettent en avant les nombreuses fonctionnalités innovantes disponibles avec les offres de cet opérateur internet. Les abonnés Freebox profitent, en fonction des abonnements fibre Free, de fonctionnalités telles qu’un serveur NAS intégré (pour le stockage en réseau des données), un assistant vocal, Android TV, un lecteur Blu-Ray, etc.

Les abonnements Free disponibles avec les Freebox Ultra et Freebox Pop Fibre embarquent également de nombreux services innovants en option comme une multitude de services de streaming inclus, des répéteurs WiFi, ou encore une box 4G de secours.

J'ai Free, j'ai tout compris. Aillant déménagé j'ai prix un abonnement Freebox Pop en fibre. J'en suis hyper ravi. Tarif correct et de nombreuses chaines dans l'offre initial. Je recommande.

J'ai pris une box internet chez Free et j'en suis contente! Le service client était bon. Le débit est bien au rendez-vous. ça va faire 1 an et aucun problème technique depuis. Gros plus pour les offres!!

J'ai changé de fournisseur pour Free suite à une hausse de tarif importante. Free était le mieux placé sur le marché, ils ont été ultra réactifs autant dans le suivi de la commande que pour l’intervention de mise en place de la fibre!

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👎 Quels sont les avis négatifs sur la fibre Free ?

La fibre Free compte également des avis clients défavorables en 2024. Certains abonnés Free critiquent notamment des dysfonctionnements au niveau de la Freebox TV avec des coupures récurrentes et des pannes fibre Free.

Les avis consommateurs Free défavorables pointent aussi du doigt le réseau de l’opérateur avec, pour certains abonnés, des débits réels qui semblent être beaucoup moins élevés que les débits théoriques annoncés.

Pour information, avec les offres Free fibre, vous bénéficiez du Très Haut Débit jusqu’à 8 Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en débit montant.

Et, enfin, certains avis consommateurs sur la fibre Free dénoncent le manque de réactivité du service client Free en cas de problème ou encore des difficultés d’accessibilité pour contacter le service technique de l’opérateur en cas de dysfonctionnement.

Nous avons eu des problèmes pendant l'envoi de le Freebox, elle est arrivée avec 3 semaines de retard nous laissant donc sans connexion. Une fois reçu, rien à dire, très bonne connexion.

Service ok. Ce n'est pas la meilleure box internet du marché. Nombreux bugs télécommande et box. Mais qualité d'image et débit internet ok. Assez décevant pour une fibre. Je ne recommande pas.

Tout s'est bien passé durant le premier mois, lorsque subitement, nous avons subi une coupure. Après avoir contacté Free, ils ne peuvent rien faire et cela fait bien 1 mois sans internet.. Bien entendu je reçois quand même la facture du mois sans internet. Bravo Free, quand ça marche c'est top mais dans le cas contraire il n'y a plus personne. Peut être que l'offre n'est pas chère comparé aux autres mais niveau service c'est vraiment nul.

👨‍🔧 Les avis sur l'installation de la fibre Free

Globalement, les clients se disent plutôt satisfaits de l'installation fibre Free, avec un raccordement totalement gratuit. Ils se disent également satisfaits de l'efficacité et de la rapidité des techniciens, ainsi que de la facilité d'installation.

En revanche, d'autres déplorent un test d'éligibilité à la fibre Free mal réalisé ou des retards de livraison.

Installation de la fibre optique au top, en 2h, c'était réglé. Freebox Pop synchronisée de suite, performances réseau à l'attendu ! Apple tv 4k super qualitative... Bref. Pourvu que ça dure !

L'installation de la Freebox offre une expérience optimale pour les utilisateurs , avec ses fonctionnalités avancées et sa simplicité d'utilisation. En seulement quelques étapes, vous pouvez profiter d'une connexion internet haut débit.

Je suis extrêmement satisfait de ma box internet Free. Le débit est très rapide et fonctionne très bien. Cependant, je suis mitigé car j'ai eu énormément de problèmes avec l'installation de la box (pour causes extérieures à Free) mais Free n'a pas été très réactif et conciliant. J'ai dû forcer pas mal pour avoir de l'aide à mon problème.

🕵️‍♀️ Free fibre : l'avis de votre expert Lafibreoptique

Les offres Free fibre font partie des offres fibre FTTH les plus avantageuses du marché, avec un excellent rapport qualité / prix. Le caractère sans engagement des Freebox constitue également un avantage non négligeable face à la concurrence, qui ne propose pas de box aussi haut de gamme sans engagement.

La Freebox Ultra offre, par exemple, un débit descendant jusqu’à 8 Gbit/s ainsi qu’un débit montant jusqu’à 8 Gbit/s. Les offres concurrentes intègrent généralement des débits fibre moins performants.

Côté prix, les offres Freebox en fibre optique sont affichées à des prix relativement élevés, notamment après 12 mois, mais qui restent corrects pour le niveau de service proposé. À l’issue des 12 premiers mois, il faudra cependant débourser 10€ de plus par mois pour continuer à profiter des services Free, ou vous tourner vers un autre fournisseur pour bénéficier à nouveau d’un prix réduit.

Les offres Freebox Ultra et Freebox Ultra Essentiel sont quant à elles facturées à un tarif élevé chaque mois. Toutefois, ces offres Freebox intègrent, en fonction de l’abonnement, de nombreux services innovants en option tels que la fibre1Gb/s avec Wifi 7 (le meilleur débit du marché, jusqu'à 4 fois plus que les concurrents au même niveau de prix), un répéteur WiFi, un Pocket WiFi inclus sur demande, ainsi que plusieurs bouquets TV Free inclus (Netflix et Disney+ standard avec pub, Amazon Prime Video, Universal+), etc. De véritables concentrés de technologies !

• Consultez aussi nos pages dédiées aux avis Freebox fibre :
• Avis Freebox Révolution fibre
• Avis Freebox Pop fibre
• Avis Freebox Delta fibre