Souscription Freebox fibre : comment souscrire une offre fibre Free ?
Vous souhaitez souscrire une offre fibre Free ? Free met à votre disposition différents moyens de souscription afin que vous puissiez profiter de ses services dans les meilleurs délais : par téléphone au 1044, sur le site de l'opérateur, ou encore en boutique Free Center... Découvrez comment souscrire facilement une box fibre Free.
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⭐ Tous les moyens de souscrire la fibre Free
| Moyen de contact | Contact | Horaires |
|---|---|---|
| ⭐ Service commercial / Nouveaux clients | 1044 | 7j/7 de 8h à 23h |
| 🌐 Internet | 24h/24 | |
| 🏪 RDV dans l'une des 160 boutiques en France | https://www.free.fr/boutiques/ | Horaires variables selon les boutiques |
Informations à jour - avril 2025
📞 Souscrire une offre fibre Free par téléphone
Vous voulez vous abonner à une offre fibre Free, mais vous préférez parler à un conseiller Free de vive voix ? Pour effectuer vos démarches par téléphone, il suffit de contacter Free fibre.
Si vous n'êtes pas client et que vous souhaitez souscrire un forfait fibre Internet, appelez le Service Client Free fibre au 1044. Ce numéro est joignable 7j/7 de 8h à 23h, y compris pendant les fêtes et jours fériés. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra répondre à vos questions sur les offres, vous aider à trouver l'offre qui vous correspond et vous accompagner dans votre démarche de souscription.
Attention : contrairement à d'autres opérateurs, il s'agit d'un numéro surtaxé fonctionnant sur un principe d'heures creuses et heures pleines. Votre temps d'attente sera réduit en heures creuses et vous paierez moins cher. Voici un récapitulatif des prix d'un appel :
| Heures creuses (avant 10h ou après 20h) | Heures pleines (12h-14h et après 17h) | |
|---|---|---|
| Prix fixe | 0,078€ /appel | 0,078€ /appel |
| Prix variable | +0,014€ /min | +0,028€ /min |
Prix TTC / Informations à jour au 30 avril 2025
💻 Souscription Free fibre : comment souscrire en ligne ?
Free propose à ses clients 3 abonnements fibre principaux : Freebox Pop, Ultra, ou Ultra Essentiel ? Peu importe votre choix, vous pouvez dès maintenant souscrire une offre internet fibre Free sur le site de l'opérateur, moyen le plus utilisé aujourd'hui en cas d'inscription Free fibre.
Avec une souscription à la fibre Free en ligne, vous avez l'avantage de pouvoir bénéficier de promotions exclusives, uniquement destinées aux souscriptions sur le site de l'opérateur. Cela vous permet aussi d'être totalement autonome dans votre démarche et de souscrire une offre à n'importe quel moment, sans avoir à vous déplacer.
Voici la marche à suivre pour avoir la fibre Free sur Internet :
- Rendez-vous sur le site Internet de Free.
- Dans le menu du haut de page, cliquez sur "Freebox".
- Cliquez sur la Freebox que vous désirez ou consultez les différentes pages Freebox pour obtenir davantage d'informations.
- Avant de souscrire à l'offre, vous devrez réaliser un test d'éligibilité fibre Free en cliquant sur le bouton "Tester mon éligibilité".
- Lorsque vous avez sélectionné votre offre Freebox, cliquez sur "S'abonner".
- Suivez les étapes affichées à l'écran pour finaliser votre commande. Vous devrez notamment fournir une copie d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile en format PDF.
👨🔧 Comment se passe l'installation fibre Free ?
Le rendez-vous d'installation fibre Free est fixé au moment de la souscription, et vos équipements Freebox seront livrés directement chez vous ou en point relais. Ce service est entièrement gratuit et s'effectue sur un créneau de 2 heures, généralement du lundi au vendredi entre 10h et 18h. Vous pouvez suivre l'avancement de votre souscription directement depuis votre Espace Abonné Freebox, à l'aide de vos identifiants reçus par email lors de votre souscription.
🏪 Souscrire une offre fibre Free en boutique
Tester l’une des Freebox fibre disponibles, comparer les différentes offres fibre, assister à une démonstration de la Freebox Ultra ou de la Freebox Pop, ou encore souscrire directement un abonnement fibre Free dans une boutique : tout cela représente de nombreux avantages !
Rendez-vous dans l’un des 160 Free Centers partout en France afin de réaliser toutes vos démarches de souscription. Les Free Centers vous accueillent habituellement du lundi au samedi entre 10h et 19h, mais les horaires varient selon les boutiques, allant parfois même jusqu'à 21h30.
En boutique, vous pourrez directement tester votre éligibilité fibre Free avec un conseiller Free. Cette démarche peut également se faire en ligne ou par téléphone avec un conseiller-expert Selectra qui vous aidera dans vos démarches et vous fera découvrir les offres fibre du moment.
Si vous souhaitez souscrire une offre fibre Free en boutique, n'oubliez pas de vous munir des documents suivants :
🆔 Pièce d'identité
- Passeport ou une carte d'identité française
- Ou passeport étranger traduit par la préfecture française ou carte de séjour
💳 Carte bancaire
- Compatible 3D Secure
🏠 Justificatif de domicile
- Doit dater de moins de 3 mois
- Avis d'imposition, facture d'eau ou d'électricité, taxe d'habitation...
📱 Code RIO
- Composez le 3179 depuis la ligne concernée pour l'obtenir
- Permet de conserver votre numéro fixe et / ou mobile et Free se charge de votre résiliation
🧾 RIB / IBAN
- Au nom de la personne qui sera titulaire de la ligne
Vous êtes un professionnel ? Venez vous renseignez sur la page Fibre Free pro pour découvrir la Freebox Pro et ses avantages.
❌ Comment résilier mon offre actuelle avant de souscrire la fibre Free ?
Avant de souscrire une offre Freebox fibre, il est indispensable de résilier votre abonnement auprès de votre opérateur actuel. Heureusement, si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe, vous n'aurez rien à faire : il suffit de transmettre votre code RIO à Free pour qu'il se charge de la procédure de résiliation.
Pour obtenir votre code RIO, composez le 3179 (serveur vocal) depuis la ligne fixe concernée. Free pourra ensuite effectuer la portabilité de votre numéro fixe. La même procédure est à suivre pour vos lignes mobiles dans le cas où vous souhaiteriez passer à un forfait Free mobile.
Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, vous devez envoyer à votre opérateur une lettre de résiliation par recommandé avec accusé de réception.
En ce qui concerne les frais de résiliation, leur montant dépend de votre situation d'engagement :
🔓 Votre période d'engagement est terminée
- Pas de frais de résiliation variables
- Des frais de résiliation fixes d'une cinquantaine d'euros sont généralement à prévoir, même dans le cas des offres sans engagement
🔒 Vous êtes encore engagé
- Engagement de 12 mois : vous devez verser l'intégralité des mensualités restantes jusqu'au terme du contrat
- Engagement de 24 mois : vous devez verser l'intégralité des mensualités restantes de la première année + 25% des frais de la deuxième année
- À cela s'ajoutent les frais de résiliation fixes
⭐ BON PLAN ⭐
Free vous rembourse jusqu'à 100€ des frais de résiliation de votre ancien opérateur !
🎁 Quelle offre Freebox fibre souscrire ?
Les avantages pour les nouveaux clients Free fibre à la souscription
Les nouveaux clients qui souscrivent à une offre Free Fibre peuvent bénéficier de plusieurs avantages intéressants :
- Free propose une remise de 10€ sur les box fibre pendant les 12 premiers mois, spécialement pour les nouveaux abonnés. Par exemple, la Freebox Pop Fibre est proposée au prix de 29,99€/mois la première année, avant de passer au tarif standard de 39,99€/mois.
- Les nouveau clients Free peuvent accéder à des services comme Netflix, Amazon Prime ou Canal+ Séries, parfois avec des périodes d’essai incluses dans certaines offres.
- Free rembourse les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès à Internet jusqu'à 100€. Cela permet d'éviter de devoir payer des frais de résiliation trop élevés.
Les offres Free fibre
Free propose 4 principales offres fibre sans engagement :
- la Freebox Pop Fibre à 29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
- la Freebox Pop S à 24,99€/mois
- la Freebox Ultra à 49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois
- la Freebox Ultra Essentiel à 39,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois
💡 Vous êtes titulaire de la Freebox Delta fibre et hésitez à passer à la Freebox Ultra ? Découvrez notre comparatif Freebox Ultra VS Freebox Delta.
| Forfait fibre Free | Freebox Pop S | Freebox Pop Fibre | Freebox Ultra | Freebox Ultra Essentiel |
|---|---|---|---|---|
| Prix (première année) | 24,99€/mois | 29,99€/mois | 49,99€/mois | 39,99€/mois |
| Prix (deuxième année) | 24,99€/mois | 39,99€/mois | 59,99€/mois | 49,99€/mois |
| Prix sur 12 mois | 299,88 € | 479,88 € | 719,88 € | 599,88 € |
| Prix sur 24 mois | 599,76 € | 959,76 € | 1439,76 € | 1199,76 € |
| Engagement | Sans engagement | Sans engagement | Sans engagement | Sans engagement |
| Débit fibre |
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| Wi-Fi | Wi-Fi 7 Bi-band | Wi-Fi 7 Bi-band | Wi-Fi 7 Quad-band | Wi-Fi 7 Quad-band |
| TV | ❌ | 230 chaînes incluses | +280 chaînes TV incluses dont CANAL+ la chaîne en live et TV by CANAL | +280 chaînes TV incluses dont TV by CANAL |
| SVOD (streaming) | ❌ |
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| Téléphonie fixe | Appels illimités vers fixes de France et DOM | Appels illimités vers fixes + mobiles | Appels illimités vers fixes + mobiles | Appels illimités vers fixes + mobiles |
| Avantage Freebox + mobile |
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Informations mises à jour le 30/04/25.