Par Prix de l'installation fibre Free : frais et raccordement
par technicien
(souvent offerts)
L'installation de la fibre Free est entièrement gratuite : Free ne facture pas le raccordement de votre logement. Des frais de mise en service de 49 € s'appliquent à l'activation (fréquemment offerts en promotion).
À lire aussi Les promos sur la fibre Free en juilletInstallation fibre Free : délais et rendez-vous technicien
Deux étapes clés entre votre souscription et la mise en service de votre Freebox :
Choisir le rendez-vous lors de la souscription
La prise de rendez-vous technicien se fait directement lors de votre souscription Free fibre — vous choisissez le créneau au moment de la commande.
Important : annulez au moins 8 h avant en cas d'empêchement, sinon des frais de déplacement de 49 € peuvent être facturés.
Accueillir le technicien sous 15 à 20 jours
Comptez 15 à 20 jours entre la souscription et le passage du technicien. L'intervention dure 2 heures (jusqu'à 3–4 h pour un raccordement complexe). Les créneaux sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 18h. Votre présence est obligatoire.
On vous aide à prévoir l'installation de votre Freebox fibre
Comment se déroule l'installation de la fibre Free ?
L'installation de la fibre optique Free nécessite l'intervention d'un technicien Free. Les étapes diffèrent selon votre type de logement et si votre adresse dispose déjà d'une prise fibre.
Installation fibre Free en appartement ou en maison individuelle
Installation fibre optique Free dans un appartement
Si vous vivez en appartement, vérifiez d'abord si votre immeuble est raccordé à la fibre — un écriteau est généralement présent dans les parties communes. Deux cas de figure :
- Immeuble raccordé : souscrivez l'offre Freebox fibre de votre choix, le technicien Free s'occupe du reste.
- Immeuble non raccordé : vous pouvez exiger le raccordement de votre appartement, pris en charge par l'opérateur d'immeuble, que vous soyez propriétaire ou locataire.
Raccordement fibre optique Free en maison individuelle
Pour installer la fibre dans une maison individuelle, le technicien tire un câble depuis le point de branchement optique (PBO) jusqu'à votre prise fibre (PTO). Ces travaux durent entre 2h et 4h.
Attention ! Si votre maison n'est pas desservie par le réseau fibre Free, des frais de construction de ligne pouvant aller jusqu'à 299 € peuvent vous être facturés.
Raccordement à la fibre Free par un technicien
L'installation diffère selon que votre logement possède déjà une prise fibre ou non.
Votre logement possède déjà une prise fibre
Si vous disposez déjà d'une prise fibre optique, l'intervention est facilitée. Le technicien effectue directement le raccordement à l'aide des câbles optiques et du boîtier fibre Free, sans installer de nouvelle prise.
Votre logement n'est pas encore raccordé à la fibre
- Choisissez l'emplacement de votre prise fibre (proche TV ou Freebox, avec prise électrique disponible) et dégagez les abords avant la visite.
- En appartement, le technicien doit accéder à votre cave ou au local technique — la présence du gardien peut être nécessaire.
- Pour un raccordement en maison, prévoyez l'accès au garage et aux fourreaux/gaines pour les câbles fibre optique Free.
Des questions sur votre éligibilité à la fibre ?
Branchement de votre Freebox fibre
Lors de l'installation, le technicien Free procède au branchement de votre Freebox. Si votre Freebox n'est pas encore livrée au moment du rendez-vous, voici comment la brancher vous-même par modèle.
Conseils : Pensez à récupérer votre matériel Freebox en point-relais avant votre rendez-vous d'installation si la livraison a pu être effectuée à temps.
TUTO : comment brancher votre Freebox vous-même
| Modèle | Étapes d'installation |
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Informations vérifiées en juillet.
Avis sur l'installation fibre Free
Les clients Free saluent la simplicité du parcours de souscription et la réactivité des techniciens. Retrouvez l'ensemble des avis clients Free sur notre page dédiée.
"Très bonne connexion internet. Rapide. Très satisfait. De l'installation à l'assistance reçue, je recommande vivement ce service. J'ai attribué une note de 10/10 à ce que j'ai reçu."
"La souscription est rapide et simple. Toutes les étapes sont bien expliquées. Le rendez-vous d'installation s'est bien passé, services activés rapidement, débit puissant et chaînes TV disponibles. Je recommande Free."
"Très content de ma souscription. L'activation a été super simple et rapide. Le prix de l'offre est compétitif, le débit promis est respecté, la box est OK. Je n'ai eu strictement aucun problème."
"Ravi de mon achat, produit au top et équipe + service technique et SAV rien à dire, vraiment compétent et disponible (ça change de mon ancien opérateur). Très bonne offre pour la box."
"La procédure mise en place par ce fournisseur est facilitée grâce à leur accompagnement et leur communication durant les branchements. Les tarifs en début d'abonnement sont intéressants."
"Box internet facile d'utilisation, mise en route intelligente. Service après vente de qualité et une intervention rapide pour l'installation de la fibre. Prix attractif comparé à la concurrence."
Questions fréquentes sur l'installation de la fibre Free
Comment se passe l'installation de la fibre avec Free ?
Après la souscription, un rendez-vous technicien est fixé sous 15 à 20 jours. Le technicien raccorde votre logement depuis le réseau jusqu'à votre prise fibre (PTO), installe le boîtier ONT et met en service votre Freebox. Aucune démarche technique n'est à votre charge.
Où placer le boîtier fibre optique Free (ONT) ?
Le boîtier ONT doit être placé à proximité de la Prise Terminale Optique (PTO) murale — la longueur du câble optique (~5 m) contraint l'emplacement. Prévoyez une prise électrique disponible à côté.
Est-ce que Free installe la fibre gratuitement ?
Oui, l'installation de la fibre Free est gratuite. Des frais de mise en service de 49 € s'appliquent (souvent offerts en promotion). Des frais de construction de ligne peuvent être facturés uniquement si votre maison n'est pas encore desservie par le réseau fibre Free.
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