Avis sur la Freebox Révolution

Offre phare de l'opérateur depuis son lancement en 2011, la Freebox Révolution s'est imposée comme une box internet de référence sur le marché des télécoms depuis plus de dix ans. Que pensent les clients de la Freebox Révolution en fibre ? Cette box vaut-elle le coup si on la compare aux offres concurrentes ? Dans cet article, nous répondons à toutes vos questions pour vous aider à vous faire votre propre avis sur la Freebox Révolution.

---

Souscrire une Freebox Révolution au
09 71 07 95 19
Service gratuit JeChange

Freebox Révolution : Souscrire en ligne

• L'Essentiel
• La Freebox Révolution est une offre en triple play disponible pour seulement 19.99€/mois la première année.
• Le débit de la Freebox Révolution en fibre optique va jusqu'à 1 Gbit/s en débit descendant.
• Les avis positifs sur la Freebox Révolution en fibre évoquent une offre complète et fiable.
• Toutefois, le prix de l'abonnement à partir de la deuxième année est jugé comme trop élevé par certains avis clients Freebox Révolution.

Freebox Révolution fibre : présentation de l'offre

Le très haut débit pour moins de 20€ par mois la première année avec la Freebox Révolution fibre

La Freebox Révolution est une offre triple play : elle comprend la connexion à internet, la téléphonie fixe et la télévision. Cette box est proposée à un prix de 19.99€/mois la première année, puis 44.99€/mois avec engagement d'1 an.

Freebox Révolution : la fibre Free pour moins de 20€ par mois C'est la Freebox la moins chère lors de la première année d'abonnement, avec une remise de 25€/mois pendant 12 mois.

Malgré son prix réduit, la Freebox Révolution fibre affiche de solides performances si on s'intéresse à son débit. Ci-dessous, vous retrouvez les vitesses de débit de la Freebox Révolution selon la technologie utilisée :

Mise à jour le 20 avril 2023

Une offre TV conséquente : 270 chaînes incluses et Amazon Prime Video offert pendant 6 mois

Outre sa connexion en très haut débit, la Freebox Révolution intègre une offre TV conséquente avec un large catalogue de chaînes disponibles et de nombreux services de streaming proposés en essai gratuit pendant plusieurs mois.

Avec la Freebox Révolution, vous avez accès à :

• 270 chaînes dont 50 chaînes TV by Canal parmi lesquels on a notamment Eurosport 1 et 2, National Geographic, Disney Channel, Nickelodeon ou encore Paris Première.
• Amazon Prime Video offert pendant 6 mois, puis 6,99€/mois en option : regardez les meilleurs séries et films du catalogue Prime Video et profitez de tous les services Amazon Prime (livraison ultra-rapide, plateforme de streaming musical, ...) !
• Canal+ Séries inclus pendant 12 mois, puis 9,99€/mois en option : du Bureau des Légendes à La Flamme, il y en a pour tous les goûts avec les séries Canal !
• Free Ligue 1 Uber Eats : accès premium à l'application inclus pour visionner les buts et temps forts des matchs de votre club préféré en quasi-direct.
• OQEE by Free : contrôlez le direct, regardez vos programmes en replay, enregistrez-les avec OQEE by Free, disponible sur la Freebox Révolution !

Une box "révolutionnaire" Si la Freebox Révolution porte si bien son nom, c'est également dû à ce qu'elle cache sous son design élégant : un disque dur de 250 Go de stockage et un lecteur Blu-Ray^TM ! Grâce à ce dernier, vous pourrez profiter de vos films préférés en très haute définition sur votre TV !

Malgré sa sortie il y a plus de dix ans, la Freebox Révolution bénéficie toujours des nouveaux services lancés par Free et n'est donc pas mise de côté par l'opérateur de Xavier Niel. Ainsi, la nouvelle plateforme de streaming 100% gratuit OQEE Ciné by Free est bel et bien présente sur la Freebox Révolution, ce qui témoigne du côté actuel de cette offre. Avec OQEE Ciné, vous avez accès gratuitement à un catalogue de plus de 300 films et séries divers et variés depuis votre player Freebox Révolution ou sur l'application OQEE by Free.

La Freebox Révolution face aux autres box fibre

Comparatif des Freebox en fibre : Révolution, Pop et Delta

La gamme Freebox se décompose en trois offres principales : la Freebox Révolution, la Freebox Pop et la Freebox Delta.

Avec son prix inférieur à 20€ par mois la première année, la Freebox Révolution est la Freebox la moins chère lors des 12 premiers mois. Avec un tarif de 44.99€/mois, elle reste moins onéreuse que la Freebox Delta (49.99€/mois) une fois la remise de 25€/mois expirée.

On peut classer la Freebox Révolution comme étant l'offre milieu de gamme de Free avec un débit fibre inférieur à celui des Freebox Pop et Delta, mais une offre TV plus complète que celle de la Freebox Pop. En effet, la Freebox Révolution propose un catalogue de 270 chaînes (dont 50 chaînes TV by Canal) là où la Freebox Pop se limite à une sélection de 220 chaînes (les chaînes TV by Canal sont exclues de l'offre Freebox Pop).

Cependant, la Freebox Delta reste la formule la plus complète en intégrant notamment Netflix et Amazon Prime dans son offre à 39.99€/mois la première année, puis 49.99€/mois, sans engagement.

Le tableau ci-dessous vous permet de comparer les offres Freebox disponibles en triple play :

La Freebox Révolution fibre face à la concurrence

Mais alors que vaut la Freebox Révolution si on la compare aux offres équivalentes proposées par les concurrents ?

Avec un prix battant toute concurrence sur la première année, la Freebox Révolution tire son épingle du jeu face aux offres des autres opérateurs. En effet, grâce à son large catalogue TV de plus de 270 chaînes, contre 140 pour la Livebox Up et 180 pour la Bbox Must, la Freebox Révolution fait ses preuves avec des performances en fibre optique relativement équivalentes à celles de ses concurrentes eu égard au prix de chaque offre.

Avec le tableau ci-dessous vous pouvez comparer la Freebox Révolution avec les offres équivalentes proposées par les concurrents : 

Avis Freebox Révolution fibre : qu'en pensent les clients ?

Free est crédité d'une faible note de 1,9/5 sur Trustpilot, site spécialisé dans les avis en ligne. Bien que ce soit une mauvaise note, celle-ci reste supérieure à celles d'Orange (1,2/5), de Bouygues (1,2/5) et de SFR (1,4/5). Ces faibles notes s'expliquent notamment par le contexte du marché des télécoms : la majorité des clients reste silencieuse avec une offre qui fonctionne correctement tandis que les usagers rencontrant des dysfonctionnements se plaignent en ligne en espérant voir leur problème se résoudre.

Les avis concernant la Freebox Révolution fibre sont assez hétérogènes : certains clients sont très satisfaits, notamment par les nombreux services associés à cette offre, tandis que d'autres trouvent le prix de la Freebox Révolution trop élevé à la fin de la première année. Les différences entre les avis Freebox Révolution fibre sont encore plus marquées concernant le service client de l'opérateur avec des usagers très satisfaits et d'autres en conflit ouvert avec leur fournisseur d'accès à Internet.

Voici un tableau récapitulatif des avis concernant la Freebox Révolution en fibre optique :

Mise à jour le 20 avril 2023.

Avis positifs sur la Freebox Révolution en fibre

En tant qu'offre emblématique de Free depuis plus d'une décennie, la Freebox Révolution bénéficie de nombreux avis positifs sur sa version fibre optique, notamment concernant la multitude de services qu'elle garantit et pour le peu de coupures internet et de TV auxquelles elle est associée.

Une offre complète, sans coupures d'internet et de TV

Excellent. Fournit le maximum de prestations pour un prix très compétitif. Je suis chez eux pour la connexion internet depuis presque 20 ans. Oui 20 ans !! :-)
 
Avis Trustpilot signé Yann - 18 mars 2023 

En 8 ans d'abonnement chez Free, jamais eu de problème. Quand j'ai déménagé, tout s'est bien passé.
 
Avis Trustpilot signé Agathe Bonfils - 12 avril 2023 

Un service client le plus souvent à l'écoute...

Hier, première fois que j'ai eu un bug avec ma Freebox : j'ai appelé à 20h et j'ai pu avoir un rdv ce matin. À 8h ils ont commencé à faire des test depuis leur loco, le technicien nous a prévenu qu'il passerait juste après. À 10h, tout était réparé. J'ai toujours eu affaire à des techniciens très gentil, réactif et efficace. Personnellement, mon expérience chez Orange, SFR ou Bouygues a été horrible mais Free j'en suis ravi. Merci à eux.
 
Avis Trustpilot signé Agathe Bonfils - 12 avril 2023

J'ai 3 lignes mobiles et une box Révolution et à chaque petit souci les Freehelpers à qui je parle sont toujours aimables, compétentes et il y a toujours une solution aux demandes. Bravo.
 
Avis Trustpilot signé Alain Ferhat - 03 février 2023

Ce matin du 25 février 2021 dès 8h, je tente d'appeler Free abonné Freebox, pour un problème d'adresse IP introuvable via WiFi depuis la Freebox Révolution, par miracle, le téléphone décroche, pas d'attente. Duée de l'appel : 20 minutes, problème résolu. Je remercie Nina du plateau de Marseille pour son acharnement à trouver mon problème. 
Avis Trustpilot signé Engell An - 25 février 2021 

Avis négatifs sur la Freebox Révolution en fibre

Toutefois, la Freebox Révolution a les défauts de ses qualités : une offre aussi complète s'accompagne malheureusement d'un prix relativement élevé une fois la promotion des 12 premiers mois expirée. En effet, le passage à 44.99€/mois à la fin de la première année rend l'offre un peu chère selon l'avis de plusieurs clients de la Freebox Révolution fibre.

Une offre trop chère à la fin de la première année

Une fois que l'on est client chez Free ils nous mettent de côté, par exemple si l'on a la Freebox Révolution et que l'on souhaite changer de box pour une Pop, ce sera impossible car ils la réservent pour de nouveaux abonnés !!! J'attends de pouvoir quitter cet opérateur rapidement.
 
Avis Trustpilot signé Sam Frionni - 04 juillet 2022

J'ai une Révolution depuis 17 ans et je paye 40€/mois, sans jamais une offre commerciale pour me remercier. Après un appel pour résilier, on me propose 35€/mois avec engagement. Si je vais chez Bouygues je payerai moins cher. Quand j'appelle le service client résiliation le système raccroche... je passe par le service abonnement et là ça répond ! Mais quand j'ai un conseiller il me raccroche au nez et me transfère au service résiliation. Sinon la Freebox Révolution fonctionne bien, mais ça coûte 40€/mois...
 
Avis Trustpilot signé Lloan - 05 octobre 2022

De nombreux clients se plaignent du prix élevé de la Freebox Révolution à la fin de la première année. En effet, le passage de 19.99€/mois à 44.99€/mois à la fin des douze premiers mois rend l'offre moins attractive.

Le conseil de La Fibre Optique Étant donné que la période d'engagement de la Freebox Révolution ne dure qu'un an, on vous conseille de changer d'offre Freebox à l'issue des douze premiers mois afin d'éviter de payer 44.99€/mois. La plupart du temps, Free est plutôt réticent à laisser ses abonnés migrer vers la Freebox Pop car le prix de cette dernière est inférieur à celui de la Freebox Révolution. C'est pourquoi nous vous conseillons d'opter pour la Freebox Delta pour 5€ de plus par mois et une offre encore plus complète. La Freebox Delta intègre Netflix et Amazon Prime dans sa formule ainsi que le débit fibre le plus rapide du marché : jusqu'à 8 Gbit/s.

Le service client n'est pas toujours au rendez-vous...

Franchement Free est performant et compétitif. Mais le seul et énorme point noir arrive quand internet a un pépin. 80% de leurs opérateurs récitent des textes et répondent à côté car leur texte ne leur permet pas de répondre exactement. Je suis chez Free depuis le tout début, plus les années passent et seul le prix me retient car le service client est vraiment pas top et à l'étranger.
 
Avis Trustpilot signé Benoît Faure - 10 février 2023

3 interventions de technicien en un mois... Un équipement changé 4 fois... et 5,36€ de dédommagement !!! Honteux !
 
Avis Trustpilot signé E MC - 26 mars 2021