Installation fibre Free : prix, avis, délais

🕵️‍♀️ Raccordement fibre Free : vérifier votre éligibilité et souscrire une Freebox fibre

Avant de pouvoir profiter des débits supersoniques de la fibre Free, vous devez d'abord réaliser un test d'éligibilité fibre Free.

Test d'éligibilité à la fibre Free

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Exemple : 25 rue Jean Jaurès 29200 Brest

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1  Gbit/s

19

99€ /mois

 

5  Gbit/s

29

99€ /mois

 

8  Gbit/s

49

99€ /mois

 

Vous pouvez également consulter la carte fibre optique Free afin de savoir si votre logement est raccordé. Grâce à cette carte, vous pouvez avoir une idée de l'état du déploiement du très haut débit Free dans votre quartier (si le raccordement est déjà possible, ou si des travaux sont en cours ou à l'étude pour une installation future).

Sachez que plus de 32 millions de prises fibre optique Free sont raccordables à travers toute la France. Ainsi, il est fort probable que votre logement soit éligible au très haut débit Free, ou du moins qu'il le devienne prochainement. Consultez notre article pour avoir plus d'informations sur le déploiement de la fibre optique de Free.

Selon le baromètre nPerf 2024, les millions de clients de l'opérateur bénéficient d'un débit moyen de 390,11 Mbit/s, contre moins de 360 Mbit/s pour les autres opérateurs, ce qui témoigne de la qualité du réseau de l'opérateur pionnier des offres fibre sans engagement. Si vous souhaitez optimiser votre débit Free, consultez aussi notre page "Comment augmenter son débit fibre Free ?".

Si vous êtes éligibles à la fibre de Free, vous pourrez souscrire à l'une des offres suivantes :

Freebox Pop S	5 Gbit/s  WiFi 7	Non inclus	24,99€		Voir l'offre Sans engagement
Freebox Pop Fibre	5 Gbit/s  WiFi 7	230 chaînes	À partir de 29,99€		09 71 07 95 19 Voir l'offre Sans engagement
Freebox Ultra Essentiel	8 Gbit/s  WiFi 7	280 chaînes	À partir de 39,99€		09 71 07 95 19 Voir l'offre Sans engagement
Freebox Ultra	8 Gbit/s  WiFi 7	280 chaînes	À partir de 49,99€		09 71 07 95 19 Voir l'offre Sans engagement

Avec 8 Gbit/s, la Freebox Ultra est la box la plus rapide du marché !

⚡ Raccordement fibre optique Free en appartement  ou maison : quelle différence ?

Les étapes du raccordement à la fibre diffèrent selon votre type d'habitation. Si vous vivez en appartement, vous devrez vous assurer que votre immeuble est bien raccordé à la fibre, puis vérifier si cela est également le cas de votre logement avant d'installer la fibre. Dans le cas d'une maison individuelle, les travaux peuvent parfois être un peu plus complexes.

Installation fibre optique Free dans un appartement

Si vous vivez en appartement, il faut tout d'abord savoir si votre immeuble est déjà raccordé à la fibre : vous pourrez généralement trouver cette information dans les parties communes où un écriteau est généralement présent si l'immeuble est raccordé. Ensuite, deux cas de figure s'offrent à vous :

• Votre appartement est bien raccordé à la fibre : dans ce cas là, il vous suffira simplement de souscrire l'offre Freebox fibre de votre choix, et le technicien Free s'occupera d'installer la fibre chez vous.
• Votre appartement n'est pas raccordé à la fibre : dans tous les cas, vous êtes libre d'exiger le raccordement de votre appartement à la fibre, que vous soyez propriétaire ou locataire. Cette démarche est entièrement prise en charge par l'opérateur d'immeuble et vous n'aurez donc aucun frais à payer.

Votre immeuble n'est pas raccordé à la fibre ? Si votre immeuble n'est pas raccordé à la fibre, il faut effectuer la demande de raccordement fibre de l'immeuble auprès de votre syndic par lettre recommandée ou bien par le biais de votre propriétaire si vous êtes locataires. Le sujet devra ainsi être abordé lors de la prochaine assemblée générale des copropriétaires, lors de laquelle un vote sera effectué. L'opérateur en charge de l'installation sera ensuite choisi.

Raccordement fibre optique Free en maison individuelle

Avant d'installer la fibre optique Free dans votre maison individuelle, assurez vous tout d'abord que celle-ci est située dans une zone éligible.

Contrairement à l'installation en appartement, le raccordement fibre d'une maison individuelle peut parfois engendrer des frais pouvant aller jusqu'à 299€, mais Free offre les frais d'installation.

Pour installer la fibre optique dans votre maison, le technicien devra étirer un câble depuis la rue (point de branchement optique ou PBO) jusqu'à votre maison et faire circuler la fibre jusqu'à la prise fibre optique (point de terminaison optique ou PTO) située à l'intérieur de votre maison. Ces travaux peuvent durer entre 2h et 4h.

📅 Installation fibre Free : délais et rendez-vous technicien

Une fois que vous avez réalisé votre souscription Free fibre, vous devez prendre rendez-vous avec un technicien pour installer la fibre Free à votre domicile.

L'installation de la fibre Free s'effectue sur un créneau de 2 heures. Toutefois, il est possible que le rendez-vous dure 3 à 4 heures, dans le cas d'un raccordement plus complexe que prévu. C'est pourquoi nous vous conseillons de rester disponible toute la demi-journée d'installation pour éviter tout imprévu.

Les créneaux horaires d'installation sont du lundi au vendredi, de 10h à 18h. En cas de changement d'emploi du temps, pensez à bien annuler votre rendez-vous d'installation fibre Free au moins 8 heures avant le rendez-vous si vous n'êtes plus disponible, sous peine d'être facturé 49€.

Installation fibre Free : quels délais ? En général, il faut compter entre 15 et 20 jours pour être raccordé à la fibre optique Free.

👨‍🔧 Raccordement à la fibre Free par un technicien

L'installation de la fibre Free à votre domicile ne se passe pas exactement de la même façon selon que votre logement possède une prise fibre Free ou non. En effet, l'opération sera plus rapide dans le cas d'un logement avec une prise fibre murale.

Votre logement possède une prise fibre optique

Si vous avez déjà une prise fibre optique, l'intervention du technicien est facilitée.

En effet, ce dernier n'aura pas besoin d'installer de prise fibre Free et pourra directement effectuer le raccordement de votre logement à l'aide des câbles optique et du boîtier fibre Free.

Comment savoir si j'ai une prise fibre Free ? Vous ne savez pas si votre logement dispose déjà d'un boitier fibre Free ? Vous pouvez contacter le service client Free fibre afin de savoir si votre logement est déjà raccordé à la fibre optique.

Pas encore de prise optique ? Installation de votre prise par le technicien

Avant l'arrivée de votre opérateur, on vous conseille de réfléchir à l'emplacement de votre prise fibre Free. Pour vous aider à choisir l'emplacement de votre prise, gardez à l'esprit que celle-ci doit être :

• à proximité de votre TV ou de votre box Free
• à proximité d'une prise électrique

Une fois votre emplacement choisi, pensez à bien dégager les abords de l'endroit sélectionné afin de faciliter l'installation. Cette étape vous permettra de gagner du temps en facilitant grandement le travail de votre technicien.

Le raccordement à la fibre en appartement nécessite l'accès à votre cave ou au local technique de votre immeuble. Dans ce cas, la présence du gardien de votre bâtiment peut être nécessaire pour l'installation.

Avertir son propriétaire Si vous êtes locataire, il est obligatoire de prévenir votre propriétaire ou le syndic de copropriété de votre immeuble afin de prévenir de votre volonté de faire installer la fibre Free à votre domicile. Sachez qu'il existe un droit à la fibre, qui empêche les propriétaires de refuser l'installation du très haut débit en cas d'éligibilité de leur locataire.

Pour un raccordement fibre en maison, il vous faudra simplement avoir accès à votre garage.

Tenir les animaux à l'écart Assurez-vous de bien isoler vos animaux de compagnie pendant la venue du technicien. En effet, le raccordement de votre logement à la fibre Free implique l'utilisation de plusieurs câbles qui pourraient être endommagés par nos amis les bêtes !

Enfin, dernier préalable à l'installation de votre prise fibre Free : le technicien doit pouvoir utiliser les dispositifs à l'intérieur et à l'extérieur, notamment les fourreaux et les gaines pour les câbles fibre optique Free.

 Si ces dispositifs ne sont pas encore en place, vous devez disposer de l'autorisation pour que le technicien puisse les installer.

🔌 Branchement de votre Freebox fibre

Maintenant que la fibre optique de Free est installée à votre domicile, vous pouvez procéder au branchement de votre Freebox.

 Vous avez déjà reçu votre Freebox ? Le technicien s'occupe lui-même du branchement de votre Freebox en fibre. C'est pourquoi on vous conseille de bien penser à récupérer votre matériel Freebox en point-relais avant votre rendez-vous d'installation (si la livraison a pu être effectuée à temps, ce qui n'est pas forcément le cas).

 Votre Freebox n'est pas encore livrée au moment du rendez-vous ? Pas de panique ! On vous explique comment brancher votre box Free en fibre dans le tableau ci-dessous.

Branchement Freebox en fibre

Modèle	Étapes d'installation
Freebox Révolution Fibre	Si vous avez un convertisseur optique, brancher le bloc noir dans le port Fibre de votre Server puis insérer l'embout d'alimentation dans le port 12V et retirer le bouchon du convertisseur. Si vous n'avez pas de convertisseur, insérer directement le module SFP dans le port Fibre au dos du Server Enlever le capuchon blanc au bout du connecteur bleu de la jarretière optique, puis brancher le connecteur bleu dans le convertisseur optique ou dans le module SFP selon votre situation. À l'autre extrémité, retirer le capuchon du connecteur vert et brancher le dans le port rouge de votre prise optique murale si votre prise possède 4 ports, dans le port bleu si elle n'a que 2 ports. Brancher l'alimentation du FreePlug dans le port 12V de votre Server Révolution Connecter le câble RJ45 à un des ports Ethernet libres de votre box Brancher la prise secteur dans une prise électrique murale Le Server Révolution s'allume et la configuration automatique commence.
Freebox Pop Fibre	Brancher le module SFP dans le port Fibre au dos de votre Server Pop Insérer le connecteur bleu du câble optique Free dans le module SFP Brancher l'autre extrémité du câble au port rouge (si votre prise fibre possède 4 ports) ou au port bleu (si elle n'en a que 2) de votre boîtier fibre Free Mettre le câble d'alimentation dans la prise ALIM du Server Pop et brancher l'autre bout sur secteur Votre Server Pop va désormais s'allumer et sa configuration va débuter.
Freebox Ultra Fibre	Étape 1 : Installation du câble optique Prenez le câble optique. Enlevez la protection de l'embout vert et connectez-le au port rouge de la prise optique murale en vous aidant du détrompeur, jusqu'à ce que vous entendiez un clic. Retirez la protection du module qui est déjà inséré dans le port FIBRE. Enlevez la protection de l'embout bleu du câble optique et branchez-le au module pré-inséré dans le port FIBRE, également en utilisant le détrompeur jusqu'à entendre un clic. Étape 2 : Connexion de l'alimentation Prenez le bloc d'alimentation USB-C. Connectez l'embout USB-C de l'alimentation au port ALIM. Branchez le bloc d'alimentation à une prise électrique murale.
Freebox Delta Fibre	Brancher le connecteur bleu de votre câble fibre optique Free dans le port Fibre de votre Server Delta Mettre l'autre bout de la jarretière optique : soit dans le port rouge de votre prise fibre Free (si cette dernière a 4 ports), soit dans le port bleu (si elle n'en a que 2) Brancher le connecteur USB-C du FreePlug dans le port A de votre Freebox Delta et mettre sur secteur l'autre extrémité La box Free Delta s'allume et débute automatiquement sa configuration.

Informations du 17/05/2023.

💰 Quel est le prix du raccordement à la fibre chez Free ?

L'installation de la fibre Free est entièrement gratuite : l'opérateur de Xavier Niel ne facture pas le raccordement de votre logement, contrairement à certains opérateurs concurrents dont les frais d'installation peuvent monter jusqu'à 200€ !

Toutefois, des frais de mise en service de 49€ s'appliquent pour mettre en marche votre ligne internet. Ces derniers ne doivent pas être confondus avec les frais d'installation de la fibre Free, qui sont eux de 0€.

Frais de mise en serviceSachez que les frais de mise en service de 49€ sont facturés pour les box Free Fibre, comme pour les box Free ADSL.

💬 Installation fibre Free : les avis des clients en 2024

Avec près de 5 millions d'abonnés fibre au premier trimestre 2023, de nombreux abonnés Free sont passés par l'installation du très haut débit à leur domicile. Quoi de mieux que de lire les avis fibre Free des clients pour savoir comment se passe le raccordement de votre logement à la fibre Free ?

Ci-dessous, nous avons sélectionné les avis sur l'installation de la fibre Free les plus pertinents pour vous aider à vous faire votre idée sur la question. Ces avis ont tous été publiés sur iGraal en 2023.

Je n’ai rien à dire de mon abonnement box Free, un technicien est venu à mon domicile m’installer ma box et tout a très bien fonctionné depuis ! Je recommande, plateforme intuitive avec beaucoup d’applications gratuites et de services (replay, enregistrement).

L'achat fut très rapide et efficace , nous avons reçu les colis à notre domicile assez rapidement . Aucun soucis de livraison. L installation et le branchement on étaient fait par un technicien de chez Free. Travail soigné

Le service client a été très compréhensif et m'a proposé un rendez-vous avec un technicien qui a pu raccorder mon appartement neuf à la fibre optique en moins d'une heure. Pour le prix de l'abonnement, la qualité de service est très bonne.

Rapide et efficace. Connexion au top. Service après ventre super réactif. Enfin la fibre à la maison. Les techniciens ont pris le temps de tout installer et on vérifié la connexion dans toute la maison. Merci encore

Vous êtes une entreprise ? Venez vous renseigner sur la page Freebox Pro !