Installation fibre Free : étapes et prix du raccordement

Vous venez de souscrire une box internet et vous souhaitez savoir comment se déroule l'installation de la fibre Free et à combien s'élève le montant des frais d'installation ? Le prix d'installation de la fibre Free est de 0€, tandis que les frais de mise en service s'élèvent à 49€ (ces derniers s'appliquent aussi pour les offres Free ADSL). Délai, prix, étapes et avis clients : on vous dit tout sur le raccordement de la fibre Free dans cet article.

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Installation fibre Free : quelles sont les étapes ?

1. Vérifier votre éligibilité et souscrire une offre fibre Free

Avant de pouvoir profiter des débits supersoniques de la fibre Free, vous devez d'abord réaliser un test d'éligibilité au très haut débit de cet opérateur.

Pour ce faire, vous pouvez consulter la carte fibre optique Free afin de savoir si votre logement est raccordé. Grâce à cette carte, vous pouvez avoir une idée de l'état du déploiement du très haut débit Free dans votre quartier (si le raccordement est déjà possible, ou si des travaux sont en cours ou à l'étude pour une installation future).

Sachez que plus de 30 millions de prises fibre optique Free sont raccordables à travers toute la France. Ainsi, il est fort probable que votre logement soit éligible au très haut débit Free, ou du moins qu'il le devienne prochainement. Consultez notre article pour avoir plus d'informations sur le déploiement de la fibre optique de Free.

Selon le baromètre nPerf 2022, la fibre de l'opérateur de Xavier Niel est la plus rapide du marché. Les 4,5 millions de clients très haut débit de l'opérateur bénéficient d'un débit moyen de 597 Mbit/s, contre moins de 500 Mbit/s pour les autres opérateurs. C'est la troisième année consécutive au cours de laquelle Free termine premier de ce classement, ce qui témoigne de la qualité du réseau de l'opérateur.

Si vous êtes éligibles à la fibre de Free, vous pourrez souscrire à l'une des offres suivantes :

Avec 8 Gbit/s, la Freebox Delta est la box la plus rapide du marché !

2. Demande d'installation de la fibre Free : prise de rendez-vous

Maintenant que vous avez fini de souscrire votre box Free, vous devez prendre rendez-vous avec un technicien pour installer la fibre Free à votre domicile.

L'installation de la fibre Free s'effectue sur un créneau de 2 heures. Toutefois, il est possible que le rendez-vous dure 3 à 4 heures, dans le cas d'un raccordement plus complexe que prévu. C'est pourquoi on vous conseille de rester disponible toute la demi-journée d'installation pour éviter tout imprévu.

Les créneaux horaires d'installation sont du lundi au vendredi, de 10h à 18h. En cas de changement d'emploi du temps, pensez à bien annuler votre rendez-vous d'installation fibre Free au moins 8 heures avant le rendez-vous si vous n'êtes plus disponible, sous peine d'être facturé 49€.

Installation fibre Free délai En général, il faut entre 15 et 20 jours pour être raccordé à la fibre optique Free.

3. Raccordement de la fibre Free par un technicien

L'installation de la fibre Free à votre domicile ne se passe pas exactement de la même façon selon que votre logement possède une prise fibre Free ou non. En effet, l'opération sera plus rapide dans le cas d'un logement avec une prise fibre murale.

Votre logement possède une prise fibre optique

Si vous avez déjà une prise fibre optique, l'intervention du technicien est facilitée.

En effet, ce dernier n'aura pas besoin d'installer de prise fibre Free et pourra directement effectuer le raccordement de votre logement à l'aide des câbles optique et du boîtier fibre Free.

Comment savoir si j'ai une prise fibre Free ? Vous ne savez pas si votre logement dispose déjà d'un boitier fibre Free ? Vous pouvez contacter le service client de Free afin de savoir si votre logement est déjà raccordé à la fibre optique.

Pas encore de prise optique ? Installation de votre prise par le technicien

Avant l'arrivée de votre opérateur, on vous conseille de réfléchir à l'emplacement de votre prise fibre Free. Pour vous aider à choisir l'emplacement de votre prise, gardez à l'esprit que celle-ci doit être :

• à proximité de votre TV ou de votre box Free
• à proximité d'une prise électrique

Une fois votre emplacement choisi, pensez à bien dégager les abords de l'endroit sélectionné afin de faciliter l'installation. Cette étape vous permettra de gagner du temps en facilitant grandement le travail de votre technicien.

 Si vous habitez dans un appartement, l'intervention nécessite l'accès à votre cave ou au local technique de votre immeuble. Dans ce cas, la présence du gardien de votre bâtiment peut être nécessaire pour l'installation.

Avertir son propriétaire Si vous êtes locataire, il est obligatoire de prévenir votre propriétaire ou le syndic de copropriété de votre immeuble afin de prévenir de votre volonté de faire installer la fibre Free à votre domicile. Sachez qu'il existe un droit à la fibre, qui empêche les propriétaires de refuser l'installation du très haut débit en cas d'éligibilité de leur locataire.

 Si vous habitez dans une maison, il vous faudra simplement avoir accès à votre garage.

Tenir les animaux à l'écart Assurez-vous de bien isoler vos animaux de compagnie pendant la venue du technicien. En effet, le raccordement de votre logement à la fibre Free implique l'utilisation de plusieurs câbles qui pourraient être endommagés par nos amis les bêtes !

Enfin, dernier préalable à l'installation de votre prise fibre Free : le technicien doit pouvoir utiliser les dispositifs à l'intérieur et à l'extérieur, notamment les fourreaux et les gaines pour les câbles fibre optique Free.

 Si ces dispositifs ne sont pas encore en place, vous devez disposer de l'autorisation pour que le technicien puisse les installer.

Branchement de votre Freebox en fibre

Maintenant que la fibre optique de Free est installée à votre domicile, vous pouvez procéder au branchement de votre Freebox.

 Vous avez déjà reçu votre Freebox ? Le technicien s'occupe lui-même du branchement de votre Freebox en fibre. C'est pourquoi on vous conseille de bien penser à récupérer votre matériel Freebox en point-relais avant votre rendez-vous d'installation (si la livraison a pu être effectuée à temps, ce qui n'est pas forcément le cas).

 Votre Freebox n'est pas encore livrée au moment du rendez-vous ? Pas de panique ! On vous explique comment brancher votre box Free en fibre dans le tableau ci-dessous.

Informations du 17/05/2023.

Quel est le prix du raccordement de la fibre chez Free ?

L'installation de la fibre Free est entièrement gratuite : l'opérateur de Xavier Niel ne facture pas le raccordement de votre logement, contrairement à certains opérateurs concurrents dont les frais d'installation peuvent monter jusqu'à 200€ !

Toutefois, des frais de mise en service de 49€ s'appliquent pour mettre en marche votre ligne internet. Ces derniers ne doivent pas être confondus avec les frais d'installation de la fibre Free, qui sont eux de 0€.

Frais de mise en serviceSachez que les frais de mise en service de 49€ sont facturés pour les box Free Fibre, comme pour les box Free ADSL.

Quels sont les avis clients sur l'installation de la fibre Free ?

Avec près de 5 millions d'abonnés fibre au premier trimestre 2023, de nombreux abonnés Free sont passés par l'installation du très haut débit à leur domicile. Quoi de mieux que de lire les témoignages clients pour savoir comment se passe le raccordement de votre logement à la fibre Free ?

Ci-dessous, nous avons sélectionné les avis sur l'installation de la fibre Free les plus pertinents pour vous aider à vous faire votre idée sur la question. Ces avis ont tous été publiés sur Trustpilot (site spécialisé dans les avis en ligne) en 2022-2023.

Picard Fabien, le 04 février 2023 : Installation de la fibre à mon domicile parfaite, même si j'avais préparé le terrain avant, le technicien a été rapide et courtois.

CarloK, le 09 octobre 2022 : Je suis un abonné Free depuis janvier 2022. Pour l'instant j'ai une très bonne expérience concernant Free. Matériel reçu rapidement. Installation satisfaisante. Boutiques et service client disponibles et compétentes pour répondre à mes questions. Pour l'instant je n'ai rencontré que très peu de perturbations. J'espère que cela continuera ainsi.

LilyCrow, le 30 septembre 2022 : Installation de la fibre chez moi effectuée proprement malgré tous les aléas qu'a pu recontrer l'installateur. Il a ensuite pris le temps de tout installer et expliquer. Agréable. Et depuis je n'ai jamais eu aucun soucis avec ma Freebox Pop. J'en suis super contente.