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Plusieurs solutions permettent d'améliorer votre connexion Freebox en cas de débit fibre Free faible : placement de la box, choix de la fréquence WiFi, répéteur WiFi ou prise CPL, câble Ethernet, ou changement d'offre. Effectuez d'abord un test de débit pour mesurer l'écart avec votre débit théorique. On vous dit tout dans cet article.
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L'essentiel
Placer sa Freebox Choisir la fréquence Wifi Utiliser un répéteur Utiliser un câble Ethernet Changer d'offre
Il est important de vérifier la position de votre Freebox fibre lorsque vous rencontrez des lenteurs de connexion.

Si le positionnement est optimal et que vous rencontrez toujours des problèmes de débit fibre Free faible ou lent, vérifiez votre configuration WiFi.
Commencez par désactiver et réactiver le WiFi depuis la box ou l'application Freebox Connect. Si cela ne suffit pas, activez la bande 5 GHz dans les paramètres Freebox (option "Carte WiFi 5 GHz") : débit jusqu'à 1 Gb/s, portée 50 m (contre 100 m pour le 2 GHz).
Le répéteur WiFi constitue l’alternative la plus abordable pour booster votre débit fibre Free : il permet de capter les ondes de votre box afin de les retransmettre à vos appareils. C’est une solution parfaitement adaptée pour les grandes surfaces, lorsque la connexion peine à atteindre certaines pièces.
Voici le nombre de répéteurs recommandés selon la taille de votre logement :
Bon à savoir Les Freebox Pop Fibre, Freebox Delta fibre (qui n'est aujourd'hui plus disponible), Freebox Ultra et Freebox Ultra incluent un répéteur Wifi disponible sur demande. Si vous avez besoin de répéteurs supplémentaires, il faudra débourser 20€ par répéteur.
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Les prises CPL permettent une meilleure propagation des ondes Wifi au sein de votre domicile en diffusant le signal via le réseau électrique, contournant les obstacles physiques. Il existe des kits CPL sur Amazon à partir de 50€ environ.
Voici comment installer simplement une prise CPL :
Bon à savoir Free propose les Freeplugs (technologie CPL). Contactez le service client Free fibre pour en savoir plus.
En règle générale, une connexion filaire par câble Ethernet vous assurera toujours de meilleurs débits.
Si votre ordinateur possède une prise RJ45, vous serez en mesure d’y brancher un câble Ethernet RJ45 qui vous permettra de bénéficier d’un débit élevé. Vous pourrez facilement trouver ce type de câble pour une dizaine d’euros sur Amazon.
Bon à savoir Il existe plusieurs types de câbles Ethernet, les plus anciens permettant seulement de faire passer un débit de 100Mb/s. Les catégories 5e et 6 sont suffisantes pour un usage résidentiel, les catégories 6a ou 7 s'adressent aux professionnels.
Si votre Freebox actuelle offre des débits insuffisants, vous pouvez souscrire une offre Freebox fibre supérieure (jusqu'à8 Gbit/s) ou changer d'opérateur pour une box avec les meilleurs débits.
Nos conseillers vous aident à trouver une meilleure box
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Un bon débit fibre est généralement supérieur à 100 Mb/s en téléchargement pour un usage courant. Les offres Free vont de 20 Mbit/s à 8 Gbit/s selon le modèle de Freebox. Pour un foyer de 3 à 4 personnes, un débit d'au moins 300 à 500Mb/s est recommandé.
Les causes principales : mauvais positionnement de la Freebox, bande WiFi non optimisée (2 GHz au lieu de 5 GHz), obstacles physiques, interférences d'appareils électroniques, ou câble Ethernet de catégorie trop ancienne. En cas de persistance, contactez le service client Free pour écarter un problème réseau.
Rendez-vous sur notre page test de débit Freebox et cliquez sur "Lancer le test". Le test mesure le débit descendant, le débit montant, la latence et la gigue. Comparez le résultat avec le débit théorique de votre offre.