SFR ou Orange : quel est le meilleur opérateur pour la fibre ?

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Vous hésitez entre SFR et Orange pour souscrire une offre fibre ? Disponibles à partir de 22.99€/mois chez SFR et 24,99€/mois chez Orange, les box fibre de ces deux opérateurs offrent des débits performants et des services variés. Qui choisir entre Orange et SFR pour la fibre ? Comparez les offres SFR et Orange et trouvez la box fibre qui correspond à vos besoins.

Récapitulatif des avantages et inconvénients chez Orange et SFR
OpérateurAvantagesInconvénients
orange

Orange

  • Opérateur historique 
  • Offres performantes, réseau fibre de qualité
  • Possibilité d'adapter son offre à ses besoins en retirant le service TV par exemple
  • Service client réactif
  • Prix élevés
  • Offre TV réduite avec 140 chaînes seulement
  • Frais d'activation pour le décodeur TV et autres accessoires inclus
  • Peu de services complémentaires

sfr

SFR

  • Promotion SFR nouveau client pendant 6 mois
  • Prix plus avantageux, notamment sur 2 ans
  • Offre TV plus riche avec jusqu'à 200 chaînes TV
  • Service Internet garanti
  • Élu service client de l'année 2024
  • Seul opérateur proposant des offres THD (fibre FTTLA ou fibre coaxiale)
  • Frais d'installation fibre
  • Seulement 1 répéteur inclus avec la box Premium uniquement
  • Frais de mise en service systématiques

⚖️ SFR ou Orange : tableau comparatif des offres fibre

Il existe 4 offres fibre Orange :

  • Livebox fibre : l’essentiel pour une connexion Internet fibre performante
  • Livebox Up fibre : l’offre idéale pour une connexion fibre rapide vous permettant de surfer en toute sérénité
  • Livebox Max fibre : la box fibre Orange aux débits puissants incluant des services premium
  • Série Spéciale Livebox fibre : la qualité de la fibre Orange à un prix fixe

Toutes les offres fibre Orange sont soumises à un engagement de 12 mois et vous font bénéficier d’un prix avantageux pendant les 6 premiers mois d’abonnement.

Du son côté, SFR met à votre disposition 3 forfaits fibre :

  • SFR box fibre Starter : une offre de base comprenant Internet, la téléphonie fixe et la TV
  • SFR box fibre Power : une box doté d'un rapport qualité-prix avec un débit puissant et une offre TV complète
  • SFR box fibre Premium : un forfait haut de gamme offrant une connexion fibre ultra haut débit, un service TV riche en contenu, et de nombreux services complémentaires

Comme Orange, les box fibre SFR sont soumises à un engagement de 12 mois et permettent aux nouveaux clients de profiter de tarifs promotionnels pendant les 6 premiers mois avant de revenir au prix d'origine.

Voici un tableau récapitulatif des offres fibre Orange et SFR.

Offres box Fibre valables au 01/03/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
01 82 88 99 37 Souscrire en ligne
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
01 86 65 81 69

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sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 39,99€/mois
01 82 88 99 37 Souscrire en ligne
orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
33,99€/mois pendant 6 mois
Puis 51,99€/mois
01 86 65 81 69

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Premium
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
35,99€/mois pendant 6 mois
Puis 46,99€/mois
01 82 88 99 37 Souscrire en ligne
orange
Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 57,99€/mois
01 86 65 81 69

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
orange
Série Spéciale Livebox Fibre
Vérifié le 21/02/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois

01 86 65 81 69

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⏲️ SFR VS Orange : qui propose les meilleurs débits fibre ?

Les débits théoriques d’Orange et SFR

Orange et SFR offrent des débits différents, dont la puissance varie selon le type de box.

Les débits Orange sont généralement compris entre 400Mb/s et 5Gb/s en téléchargement, et 400Mb/s et 1Mb/s en envoi.

Avec les box SFR fibre, les débits s’étendent de 1Mb/s à 8Gb/s en téléchargement, et 700Mb/s à 1Gb/s en envoi.

En théorie, SFR offre donc des débits supérieurs à ceux Orange. Les débits offerts par SFR sont d'ailleurs parmi les plus performants du marché.

Voici un tableau comparatif des débits chez SFR et Orange.

Débits théoriques chez Orange et SFR
OffreDébit descendant (téléchargement)Débit montant (envoi)
orange

Série Spéciale Livebox fibre

400Mb/s400Mb/s
orange

Livebox Fibre

500Mb/s500Mb/s
orange

Livebox Up fibre

2Gb/s600Mb/s
orange

Livebox Max fibre

5Gb/s1Mb/s
sfr

SFR Fibre Starter

1Gb/s700Mb/s
sfr

SFR Fibre Power

2Gb/s700Mb/s
sfr

SFR Fibre Premium

8Gb/s1Gb/s

Informations à jour au 01/03/2024

Les débits réels d’Orange et SFR

Les vitesses réelles de connexion peuvent parfois différer des débits théoriques annoncés par les opérateurs. En testant votre débit, vous pourrez comparer vos débits actuels aux débits théoriques annoncés par l’opérateur.

Pour connaître votre vitesse de connexion réelle, vous pouvez tester votre débit en un clic grâce à notre outil en ligne : rendez-vous sur notre page Test de débit fibre et cliquez sur “lancer le test”. Patientez quelques secondes jusqu’à ce que les résultats soient affichés.

Selon le dernier baromètre DegroupTest de janvier 2023 portant sur les performances des connexions en France, voici les débits réels moyens de SFR et Orange :

  • SFR : 468Mb/s en téléchargement et 368Mb/s en envoi
  • Orange : 469Mb/s en téléchargement et 365Mb/s en envoi

Bon à savoir

Il y a toujours une différence entre les débits théoriques et les débits réels. Si votre offre fibre annonce un débit montant de 1Gb/s et que le test de débit vous indique 900Mb/s, pas d’inquiétude : cela est parfaitement normal et représente une très bonne performance.

  • À retenir
  • SFR offre des débits théoriques supérieurs à Orange : 8Gb/s contre 5Gb/s en téléchargement
  • Les débits réels de SFR et Orange sont similaires : 468Mb/s et 469Mb/s en téléchargement respectivement (en moyenne) 
  • Il est normal de constater un écart entre les débits théoriques annoncés par les opérateurs et les débits réels

📺 Orange ou SFR pour la fibre : les services TV

Côté TV, SFR et Orange proposent des services très différents, avec une offre plus restreinte chez Orange. En effet, avec les box SFR fibre, vous pouvez profiter de jusqu'à 200 chaînes TV contre seulement 140 chez Orange. SFR intègre également d'autres types de services et avantages TV qui ne sont pas forcément présents chez Orange (voir tableau ci-dessous).

Chez les deux opérateurs, vous pouvez également souscrire à différents bouquets thématiques pour enrichir votre offre. Retrouvez toutes les chaînes et bouquets TV sur nos pages dédiées Orange TV et SFR TV.

Jusqu’au 31/01/2023, Orange vous offre 6 mois sur l’abonnement CANAL+ pour toute souscription Orange fibre.

Attention

Il s’agit d’un abonnement 12 mois avec CANAL+. Les 6 premiers mois sont inclus dans votre offre, puis il vous en coûtera 27,99€/mois à l’issue de cette période.

Voici un tableau récapitulatif des services TV compris dans les offres Orange et SFR :

Services TV chez Orange et SFR
Offre fibreService TV
orange

Série Spéciale Livebox fibre

  • Décodeur 4K UHD
  • 140 chaînes incluses
  • CANAL+ inclus sur demande pendant 6 mois (puis 27,99€/mois)
orange

Livebox Fibre

  • Décodeur 4K UHD
  • 140 chaînes incluses
  • CANAL+ inclus sur demande pendant 6 mois (puis 27,99€/mois)
orange

Livebox Up fibre

  • Décodeur 4K UHD
  • 140 chaînes incluses
  • TV d’Orange sur TV connectée
  • Enregistreur TV 100h (sur demande)
  • Contrôle du direct
  • Au choix : 2e décodeur ou clé TV (sur demande)
  • CANAL+ inclus sur demande pendant 6 mois (puis 27,99€/mois)
orange

Livebox Max fibre

  • Décodeur 4K UHD
  • 140 chaînes incluses
  • TV d’Orange sur TV connectée
  • Enregistreur TV 300h (sur demande)
  • Contrôle du direct
  • Au choix : 2e décodeur ou clé TV (sur demande)
  • Replay MAX : MyTF1 Max et 6Play Max sans publicité pendant 12 mois (sur demande)
  • CANAL+ inclus sur demande pendant 6 mois (puis 27,99€/mois)
sfr

SFR Fibre Starter

  • Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD
  • 160 chaînes incluses
  • Assistant vocal OK SFR
  • Enregistreur TV 100h
  • Contrôle du direct et restart
  • Replay
  • VOD
sfr

SFR Fibre Power

  • Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD
  • 200 chaînes incluses
  • Assistant vocal OK SFR
  • Enregistreur TV 100h
  • Contrôle du direct et restart
  • Replay
  • VOD
  • Inclus pendant 6 mois au choix
    • Netflix inclus puis 5,99€/mois
    • Prime offert puis 6,99€/mois
    • Disney+ inclus 6 mois puis 8,99€/mois
  • DAZN offert 3 mois puis 14,99€/mois
sfr

SFR Fibre Premium

  • Décodeur SFR Box 7 TV 4K HD
  • 200 chaînes incluses
  • Assistant vocal OK SFR
  • Enregistreur TV 100h
  • Contrôle du direct et restart
  • Replay
  • VOD
  • Inclus pendant 9 mois au choix
    • Netflix inclus puis 5,99€/mois
    • Prime offert puis 6,99€/mois
    • Disney+ inclus puis 8,99€/mois
  • Bouquet DAZN + CANAL+ Ligue 1 offert 3 mois puis 14,99€/mois

Informations à jour au 01/03/2024

  • À retenir
  • L'offre TV de SFR est plus complète que celle d'Orange, avec jusqu'à 200 chaînes incluses contre 140 seulement pour Orange.
  • Les 2 opérateurs proposent des bouquets TV thématiques à souscrire en option.
  • En ce moment, Orange inclut CANAL+ pendant 6 mois pour toute souscription fibre (abonnement 12 mois)
  • Chez SFR, vous pouvez profiter d'un service de streaming inclus au choix pendant 6 ou 9 mois selon l'offre (Netflix, Prime, Disney+) ainsi que DAZN offert 3 mois.

✨ Quels services complémentaires pour les offres fibre Orange ou SFR ?

Les services complémentaires chez Orange

En ce qui concerne Orange, la gamme de service est un peu plus réduite, mais on apprécie le service Internet garanti inclus dans toutes les offres Orange fibre. Vous êtes ainsi assuré de rester connecté même en cas de panne fibre Orange ou de déménagement Orange. On retrouve également un répéteur inclus avec les Livebox Up fibre (un répéteur) et Livebox Max fibre (jusqu’à 3 répéteurs inclus sur demande).

La Livebox Max fibre est l’offre haut de gamme d’Orange intégrant le plus de services (disponibles sur demande) :

  • WiFi Sérénité : un service vous permettant d’optimiser au mieux votre connexion WiFi selon votre logement avec des solutions personnalisées
  • Airbox 20Go : pour une connexion très haut débit même en mobilité
  • Suite de sécurité Orange : protégez vos données sur 5 appareils

Les services complémentaires chez SFR

Selon le type d'offre que vous choisissez, SFR propose divers services complémentaires. Comme chez Orange, SFR dispose d'un service Internet garanti, mais à la différence de son concurrent qui l'inclut dans toutes ses offres, celui-ci est disponible en option pour 5€/mois avec les box Starter et Power, et inclus avec la box Premium. Dans le cas de SFR, la box 4G fournie dans le cadre de ce service vous permet de profiter d'Internet en illimité (contre 200Go chez Orange).

La fonction Smart WiFi 6 intégrée aux box Power et Premium permet aussi de connecter jusqu'à 128 appareils en simultané ou encore d'économiser la batterie de vos appareils.

Enfin, la box SFR Premium inclut la SFR Box 8X, le routeur dernier cri de l'opérateur, ainsi qu'un répéteur WiFi 6 pour les logements de plus de 80m2.

👨‍💼 Orange ou SFR : qui a le meilleur service client fibre ?

Pour de nombreux clients, la qualité du service client des fournisseurs d'accès à Internet constitue un critère de choix. Vous trouverez ci-dessous des avis récents concernant les services clients Orange et SFR.

Le service client SFR

Vous pouvez contacter le service client SFR au 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h. Les clients apprécient la fiabilité des équipes SFR et la réactivité des conseillers.

Super bien passé. Le service client est au top , même si parfois on arrive pas trop à comprendre certaines personnes à cause de leur accent. Dès qu’on rencontre un problème on nous trouve directe une solution.

Khadidja S.28/11/2023, iGraal

[...] Service client à l'écoute, résolution rapide des soucis. Recommande pour des offres compétitives et un service fiable.

Philippine B.27/11/2023, iGraal

Simple fluide, commande reçue très vite . Service client via chat, réponse assez vite, à l'écoute, très facile d'aller du compte client ou aux promotions ou voir nos factures. Simple rapide.

Mélodie V.21/09/2023, iGraal

Le service client Orange

Chez Orange, le service client a toujours été reconnu pour sa réactivité et son efficacité. Vous pouvez le joindre au 3900 du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Je ne suis jamais déçue par cet opérateur. Le service client après vente est très gentil et à l'écoute. Plusieurs problèmes que j'ai eu sur ma connexion ont été réglés rapidement. Je recommande fortement.

Victoria B.20/12/2023, iGraal

Meilleur opérateur sur le marché, et un service client au top. L'envoi de la box était rapide et soigné. La mise en place de celle-ci intuitive et ils nous ont aidé dans la restitution de notre ancienne box chez un autre opérateur.

Crystal C.07/11/2023, iGraal

Top hyper content. Service réactif et impeccable ! Je recommande pour le service hyper génial et réactif. Je n’hésiterai pas à recommander sur le site ! Super expérience trop cool.

Fabien B.01/11/2023, iGraal

💬 Fibre SFR ou Orange : avis des clients

Dans l'ensemble, les clients SFR et Orange semblent satisfaits de leurs box Internet fibre, qui offrent généralement des débits performants et répondent aux divers besoins des clients.

SFR parvient à séduire ses clients grâce à des prix plus attractifs que ceux d'Orange, mais aussi grâce à une offre TV bien plus complète. Orange, de son côté, se démarque à travers son réseau fibre solide et son taux de panne très faible en comparaison avec d'autres opérateurs, mais aussi grâce à la qualité globale de ses services, reconnue depuis de nombreuses années.

Seuls bémols : les prix parfois élevés des offres Orange pour une gamme de contenu un peu plus réduite, et un réseau fibre un peu plus instable chez SFR.

Pour en savoir plus, consultez également nos pages Avis fibre Orange et Avis fibre SFR.

Les avis clients SFR fibre

Très contente de mon achat et de mon expérience. Produit conforme à mes attentes. Très bon rapport qualité prix. Achat facile à réaliser. Cliente depuis des années, je recommande. SFR.

Laurie A.30/12/2023, iGraal

Très bon opérateur livraison rapide et efficace. Mise en place très rapide avec le déplacement d'un technicien pour le branchement au réseau. Tarif très compétitif avec une offre sur 2 ans.

Kevin G.19/11/2023, iGraal

Un opérateur correct avec des prix compétitifs. Un technicien se déplace pour installer la fibre et donner l’appareillage nécessaire. Qualité d’internet bonne et proposition des chaînes de télévision correct. Mais qui pourrait être plus étendue comme chez d’autres fournisseurs.

Sylvie R.09/09/2023, iGraal

Conseiller disponible, démarche à suivre claire et accompagnée. Quelques jours de patience et le technicien finalise le tout ! Mise en route tout aussi accompagnée, nous pouvons profiter d'Internet, la TV et l'offre Disney+ !

Carla T.24/11/2023, iGraal

Les avis clients Orange

Je suis chez Orange pour internet depuis 2021 et j’en suis pleinement satisfaite. Ce sont les meilleurs sur le marché d’après moi. J’ai réussi à prolonger une offre avec réduction pendant une année supplémentaire. À voir la prochaine fois.

Léa B.21/12/2023, iGraal

Je ne suis jamais déçue par cet opérateur. Le service client après vente est très gentil et à l'écoute. Plusieurs problèmes que j'ai eus sur ma connexion ont été réglés rapidement. Je recommande fortement.

Victoria B.20/12/2023, iGraal

Service de qualité Orange, sérieux et efficace dans l'installation. Usage quotidien correspond aux attentes. Possibilité de prendre sans TV (frais de mise en service réduit) qui correspond mieux à nos usages.

Anthony P.18/12/2023, iGraal

Les prix ne sont pas abordables pour tout le monde mais c'est l'un des meilleurs opérateurs. Nous n'avons jamais eu de problème de réseau ou d'incident avec la box internet. Tout fonctionne parfaitement.

Dylan L.27/11/2023, iGraal

Comparatifs opérateurs

Vous hésitez entre 2 opérateurs ? Retrouvez ci-dessous tous nos comparatifs détaillés qui vous aideront à faire le meilleur choix.