SFR ou Orange : quel est le meilleur opérateur pour la fibre ?

Par Valentine

Vous hésitez entre SFR et Orange pour souscrire une offre fibre ? Disponibles à partir de 29,99€/mois chez SFR et 29,99€/mois chez Orange, les box fibre de ces deux opérateurs offrent des débits performants et des services variés. Qui choisir entre Orange et SFR pour la fibre ? Comparez les offres SFR et Orange et trouvez la box fibre qui correspond à vos besoins.

Récapitulatif des avantages et inconvénients chez Orange et SFR

Opérateur	Avantages	Inconvénients
Orange	Opérateur historique  Offres performantes, réseau fibre de qualité Possibilité d'adapter son offre à ses besoins en retirant le service TV par exemple Élu service client de l'année 2025	Prix élevés Frais d'activation pour le décodeur TV et autres accessoires inclus Peu de services complémentaires
SFR	Prix fixes plus rentables sur le long terme Service Internet garanti inclus avec la Box SFR Fibre Premium Seul opérateur proposant des offres THD (fibre FTTLA ou fibre coaxiale)	Frais d'installation fibre Couverture fibre plus faible

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⚖️ SFR ou Orange : tableau comparatif des offres fibre

SFR VS Orange fibre : comparatif

	SFR	Orange
🌐 Offres fibre	Box SFR Fibre Power S SFR box fibre Power SFR box fibre Premium	Just Livebox Plus disponible depuis juin 2025 Livebox fibre Livebox Up fibre Livebox Max fibre  Série Spéciale Livebox fibre
💸 Box fibre la moins chère	29,99€/mois Engagement 12 mois	29,99€/mois Engagement 12 mois
🤑 Box fibre la plus chère	44,99€/mois Sans engagement	47,99€/mois pendant 12 mois puis 57,99€/mois Engagement 12 mois
🔌 Technologies disponibles	Fibre FTTH THD (fibre coaxiale) ADSL/VDSL	Fibre FTTH ADSL/VDSL
🚀 Débits max théoriques	↓ 8 Gbit/s ↑ 8 Gbit/s	↓ 8 Gbit/s ↑ 8 Gbit/s
🛜 WiFi	WiFi 6	WiFi 7 (sauf Série Spéciale Livebox Lite fibre en WiFi 5)
🍿 Service TV	Jusqu'à 200 chaînes incluses Netflix, Disney+ ou Prime Video inclus pendant 6 ou 9 mois avec offres Power et Premium Multi TV inclus avec offre Premium	Jusqu'à 200 chaînes incluses -5€/mois de remise par plateforme de streaming (Netflix, Disney+, Paramount+) avec la Livebox Max Multi TV inclus avec Livebox Up et Livebox Max
🎁 Services additionnels	Répéteur(s) WiFi inclus Internet garanti inclus avec offre Premium Frais d'ouverture offerts (49€) Frais de résiliation de l'ancien opérateur remboursés jusqu'à 100€	Répéteur(s) WiFi inclus avec Livebox Up et Livebox Max Raccordement ultra rapide, sans rendez-vous technicien* Engagements On : Partage de connexion, Prêt d’Airbox, Bilan Internet Personnalisé Frais de résiliation de l'ancien opérateur remboursés jusqu'à 150€
🧑‍💻 Service client	Par téléphone Chat en ligne En boutique	Par téléphone Chat en ligne En boutique
👉 Souscrire	Appeler Souscrire en ligne	Appeler Souscrire en ligne

*Sous conditions. Informations à jour au 13 juillet 2025

🟠 Voir le détail des offres fibre Orange

Livebox Fibre Engagement 12 mois	2 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes	À partir de 29,99€		01 86 65 81 69 Voir l'offre Service Selectra
Série Spéciale Livebox Lite Fibre Engagement 12 mois	1 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	29,99€		01 86 65 81 69 Voir l'offre Service Selectra
Livebox Up Fibre Engagement 12 mois	8 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes	À partir de 39,99€		01 86 65 81 69 Voir l'offre Service Selectra
Livebox Max Fibre Engagement 12 mois	8 Gbit/s  WiFi 7	200 chaînes	À partir de 47,99€		01 86 65 81 69 Voir l'offre Service Selectra

Sélection non exhaustive d'offres internet, classées par prix croissant.

En savoir plus sur le Selectra Score

🔴 Voir le détail des offres fibre SFR

Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois	1 Gbit/s  WiFi 6	160 chaînes	29,99€		01 82 88 99 37 Voir l'offre Service Selectra
Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois	2 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	36,99€		01 82 88 99 37 Voir l'offre Service Selectra
Box SFR Fibre Premium Sans engagement	8 Gbit/s  WiFi 6	200 chaînes	44,99€		01 82 88 99 37 Voir l'offre Service Selectra

Sélection non exhaustive d'offres internet, classées par prix croissant.

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💰 SFR VS Orange fibre : qui offre le meilleur prix ?

En comparant deux offres équivalentes chez SFR et Orange, soit la Box SFR Power et la Livebox fibre, on s'aperçoit que sur le long terme (2 ou 3 ans) la Box SFR Power revient moins cher que la Livebox fibre dont le prix augmente après 12 mois. En revanche, la Livebox fibre est plus avantageuse à court terme, en comparant sur 12 mois.

Toutefois, même si la Livebox fibre est plus onéreuse après un an, cela est aussi justifié par la qualité du réseau fibre de l'opérateur historique mais aussi par la présence du WiFi 7, lorsque l'offre SFR se limite au WiFi 6, moins performant.

La qualité du service client Orange est reconnue depuis de nombreuses années sur le marché, offrant le meilleur taux de résolution des pannes d'après l'ARCEP, soit 90% (source : ARCEP - Observatoire de la satisfaction client d'avril 2025). Il est donc essentiel de ne pas se baser uniquement sur le prix, mais de se pencher sur différents critères lorsque vous comparez les offres.

💡 Bon à savoir : Les offres fibre SFR sont toutes proposées à prix fixe, sans condition de durée. Cela signifie que leur tarif n'augmente pas après 12 mois, contrairement à Orange. Cette tarification est souvent plus avantageuse et transparente car elle permet d'éviter les mauvaises surprises après un an.

Comparaison du coût total selon la durée d'abonnement

Durée d'abonnement (mois)	Box SFR Fibre Power	Livebox Fibre
Prix de l'offre	36,99€/mois	29,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois
Souscription	Souscrire en ligne	01 86 65 81 69 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
0 (frais fixes : mise en service)	0 € 🏆	49 €
1	36,99 € 🏆	78,99 €
2	73,98 € 🏆	108,98 €
3	110,97 € 🏆	138,97 €
6	221,94 € 🏆	228,94 €
9	332,91 €	318,91 € 🏆
12	443,88 €	408,88 € 🏆
15	554,85 €	537,85 € 🏆
18	665,82 € 🏆	666,82 €
21	776,79 € 🏆	795,79 €
24	887,76 € 🏆	924,76 €
27	998,73 € 🏆	1053,73 €
30	1109,7 € 🏆	1182,7 €
33	1220,67 € 🏆	1311,67 €
36	1331,64 € 🏆	1440,64 €

Offres équivalentes utilisées à titre d'exemple

⏲️ SFR VS Orange : qui propose les meilleurs débits fibre ?

Les débits fibre théoriques d’Orange et SFR

Orange et SFR offrent des débits différents, dont la puissance varie selon le type de box.

• Les débits Orange en fibre sont compris entre 1 Gbit/s et 8 Gbit/s en téléchargement, et 700 Mbit/s et 8 Gbit/s en envoi. Toutes les box fibre Orange sont compatibles avec le WiFi 7 dernière génération (sauf Série Spéciale Livebox Lite fibre en WiFi 5).
• Avec les box SFR fibre, les débits s’étendent de 1 Gbit/s à 8 Gbit/s en téléchargement, et 1Gb/s à 1 Gbit/s en envoi. SFR n'a pas encore intégré le WiFi 7 à ses offres fibre et se limite au WiFi 6.

En théorie, Orange et SFR offrent donc des débits comparables, mais avec l'avantage du WiFi 7 pour Orange. Voici un tableau comparatif des débits chez SFR et Orange : 

Débits fibre théoriques chez Orange et SFR

Type d'offre	SFR	Orange
Offre d'entrée de gamme	Box SFR Fibre Power S WiFi 6 ↓ 1 Gbit/s ↑ 1 Gbit/s	Série Spéciale Livebox Lite Fibre WiFi 5 ↓ 1 Gbit/s ↑ 700 Mbit/s
Offre milieu de gamme	Box SFR Fibre Power WiFi 6 ↓ 2 Gbit/s ↑ 1 Gbit/s	Livebox Fibre WiFi 7 ↓ 2 Gbit/s ↑ 800 Mbit/s
Offre(s) haut de gamme	Box SFR Fibre Premium WiFi 6 ↓ 8 Gbit/s ↑ 8 Gbit/s	Livebox Up Fibre WiFi 7 ↓ 8 Gbit/s ↑ 8 Gbit/s Livebox Max Fibre WiFi 7 ↓ 8 Gbit/s ↑ 8 Gbit/s

Informations à jour au 13/07/2025

Les débits réels d’Orange et SFR

Les vitesses réelles de connexion peuvent parfois différer des débits théoriques annoncés par les opérateurs. En testant votre débit, vous pourrez comparer vos débits actuels aux débits théoriques annoncés par l’opérateur.

Pour connaître votre vitesse de connexion réelle, vous pouvez tester votre débit en un clic grâce à notre outil en ligne : rendez-vous sur notre page Test de débit fibre et cliquez sur “lancer le test”. Patientez quelques secondes jusqu’à ce que les résultats soient affichés.

Selon le dernier baromètre nPerf des connexions fixes 2024 en France, voici les débits réels moyens de SFR et Orange :

Source : Baromètre des connexions fixes en France (2024) - nPerf

💡 Bon à savoir : il y a toujours une différence entre les débits théoriques et les débits réels. Si votre offre fibre annonce un débit montant de 1Gb/s et que le test de débit vous indique 900Mb/s, pas d’inquiétude : cela est parfaitement normal et représente une très bonne performance.

📺 Orange ou SFR pour la fibre : les services TV

Côté TV, SFR et Orange proposent des services différents, mais offrent tous les deux jusqu'à 200 chaînes incluses.

• SFR a l'avantage de proposer un service de streaming au choix offert pendant 6 ou 9 mois avec ses offres Power et Premium (Netflix, Disney+ ou Prime Video).
• Orange offre un remise de 5€/mois par plateforme de streaming avec sa Livebox Max (valable sur Netflix, Disney+, Paramount+).

Chez les deux opérateurs, vous pouvez également souscrire à différents bouquets thématiques pour enrichir votre offre. Retrouvez toutes les chaînes et bouquets TV sur nos pages dédiées Orange TV et SFR TV.

Voici un tableau récapitulatif des services TV compris dans les offres fibre Orange et SFR :

Services TV chez Orange et SFR fibre

Critère	SFR	Orange
📺 Nombre de chaînes TV	Jusqu'à 200 chaînes incluses	Jusqu'à 200 chaînes incluses
⏪️ Replay	Oui	Oui
📱 Application mobile	SFR TV	TV d'Orange
✨ Décodeurs TV	Décodeur SFR Box 7 TV Décodeur Connect TV Android Décodeur SFR Box 8 TV	Décodeur TV UHD Décodeurs TV 6
📼 Enregistreur TV inclus	Jusqu'à 100h	Jusqu'à 300h
⏯️ Contrôle du direct	Oui	Oui
🍿 Services exclusifs	Netflix, Disney+ ou Prime Video inclus pendant 6 ou 9 mois avec offres Power et Premium Multi TV inclus avec offre Premium	-5€/mois de remise par plateforme de streaming (Netflix, Disney+, Paramount+) avec la Livebox Max Multi TV inclus avec Livebox Up et Livebox Max

Informations à jour au 13/07/2025

✨ Quels services complémentaires pour les offres fibre Orange ou SFR ?

Les services complémentaires chez Orange

En ce qui concerne Orange, la gamme de service est un peu plus réduite, mais on apprécie le service Internet garanti inclus dans toutes les offres fibre Orange. Vous êtes ainsi assuré de rester connecté même en cas de panne fibre Orange ou de déménagement Orange. On retrouve également un répéteur inclus avec les Livebox Up fibre (un répéteur) et Livebox Max fibre (jusqu’à 3 répéteurs inclus sur demande).

La Livebox Max fibre est l’offre haut de gamme d’Orange intégrant le plus de services (disponibles sur demande) :

• WiFi Sérénité : un service vous permettant d’optimiser au mieux votre connexion WiFi selon votre logement avec des solutions personnalisées
• Airbox 20Go : pour une connexion très haut débit même en mobilité
• Suite de sécurité Orange Cybersecure : protégez vos données sur 10 appareils

Toutes les offres Orange fibre vous permettent de bénéficier des Engagements On qui visent à assurer l'optimisation et la continuité de votre connexion.

Vous recherchez une offre fibre Orange ? 
Comparez les offres Livebox fibre du moment par téléphone et trouvez l'offre qui correspond à vos besoins. 

09 71 07 88 25

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Les services complémentaires chez SFR

Selon le type d'offre que vous choisissez, SFR propose divers services complémentaires. Comme chez Orange, SFR dispose d'un service Internet garanti, mais à la différence de son concurrent qui l'inclut dans toutes ses offres, celui-ci est disponible en option pour 5€/mois avec les box Power S et Power, et inclus avec la box Premium. Dans le cas de SFR, la box 4G fournie dans le cadre de ce service vous permet de profiter d'Internet en illimité (contre 200Go chez Orange).

La fonction Smart WiFi 6 intégrée aux box Power et Premium permet aussi de connecter jusqu'à 128 appareils en simultané ou encore d'économiser la batterie de vos appareils.

Enfin, la box SFR Premium inclut la SFR Box 8X, le routeur dernier cri de l'opérateur, 2 répéteurs WiFi 6 et l'option Multi TV est offerte.

Box SFR Fibre Power à 36,99€/mois 
Profitez de la fibre SFR jusqu'à 2 Gbit/s + Netflix ou Prime Video inclus ! + Frais d'activation offerts

01 82 88 99 37

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💬 Fibre SFR ou Orange : quels sont les avis des clients ?

D'après l'Observatoire de la Satisfaction Client 2025 de l'ARCEP, Orange reste numéro 1 sur la majorité des critères relatifs à l'Internet fixe, notamment la fibre, avec une note satisfaction générale de 8/10 (+0,2 points). De son côté, SFR progresse sur de nombreux aspects par rapport à l'année dernière et obtient la note de 7,3/10 quant à la satisfaction générale (+0,2 points).

Les abonnés Orange sont les plus fidèles, puisque 83% sont clients depuis plus de 2 ans, contre 72% chez SFR : cela traduit donc une meilleure rétention chez Orange, mais aussi un potentiel de recrutement plus dynamique pour SFR.

Orange dispose également du meilleur taux de résolution des pannes après contact avec le service client, soit 90%, contre 87% pour SFR, mais l'écart reste minime. 

Cependant, SFR propose le délai de mise en service le plus court, avec une moyenne de 10 jours entre la souscription et l’activation de l’accès internet, contre 17 jours pour Orange. C’est un atout distinctif pour SFR, particulièrement apprécié par les clients récemment raccordés. Néanmoins, Orange a récemment mis en place un nouveau processus de raccordement plus rapide, sans rendez-vous technicien, possible sous certaines conditions : consultez notre page installation fibre Orange pour en savoir plus.

En somme, Orange conserve sa position de leader et bénéficie d’une image plus solide, mais SFR montre une réelle dynamique de progrès, notamment sur le temps de raccordement, avec une amélioration constante des différents indicateurs.

Voici un tableau récapitulatif des principaux critères évalués par l'ARCEP pour Orange et SFR : 

Comparatif de la satisfaction client chez SFR et Orange

Critères	Orange	SFR
Satisfaction générale	8/10	7,3/10
Délai de mise en service	17 jours	10 jours
Installation au 1er RDV	88%	84%
Intervention d’un technicien lors du raccordement	90%	87%
Dégradations lors du raccordement	14%	19%
Fidélité des abonnés	83 % clients depuis >2 ans	72 % clients depuis >2 ans

Source : ARCEP, Observatoire de la satisfaction client - Edition 2025