Livebox Zen fibre : avis, contenu, résiliation

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boîte avec équipements fibre logo orange et femme avec loupe

La Livebox Zen fibre d'Orange était l'ancienne box d'entrée de gamme de l'opérateur, aujourd'hui remplacée par la Livebox fibre. Que proposait la Livebox Zen fibre ? Comment la résilier pour changer d'offre ? Découvrez tout dans cet article.

Attention

Cette offre n'est plus commercialisée.

💰 Quel était le prix de la Livebox Zen fibre Orange ?

La Livebox Zen fibre est l’ancienne box d’entrée de gamme d’Orange : elle n’est désormais plus commercialisée.

La Livebox Zen fibre était proposée au prix de 19,99€/mois pendant 12 mois pour les nouveaux clients, avant de repasser à son tarif initial de 39,99€/mois. 3€ supplémentaires étaient à ajouter pour la location de la box : le prix total de l’offre était donc de 22,99€/mois puis 42,99€/mois. L'offre était soumise à un engagement de 12 mois.

La Livebox Zen incluait une remise de 14€/mois pendant la première année, et 5€ de remise supplémentaires pour les clients ayant changé d’opérateur.

Aujourd'hui, les frais de location de la box sont généralement directement inclus dans le prix de l’offre.

🔎 Quel contenu proposait la Livebox Zen fibre ?

Avec la Livebox Zen fibre, vous pouviez profiter d’un débit atteignant 100 Mb/s en téléchargement et en envoi grâce à l’ancienne Livebox Play.

Côté TV, vous aviez également accès à 160 chaînes TV dont 40 en HD via un décodeur TV UHD 90. L’option multi-TV était offerte sur demande, ainsi que CANAL+, offert pendant 6 mois.

La Livebox Zen fibre disposait d’un service de téléphonie fixe incluant les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, DOM et plus de 100 destinations internationales.

Enfin, l’offre proposait de multiples services complémentaires :

  • un service de stockage en ligne avec 10Go disponibles sur le Cloud d'Orange
  • le service Internet garanti : solution trouvée en 24h en cas de panne fibre Orange
  • le service Cinéday avec tous les mardis, une place de cinéma offerte pour une achetée.

Qu'est-ce que le multi-TV Orange ?

Le service multi-TV d’Orange permet de profiter de la TV d’Orange sur une seconde télévision.

🕵️‍♀️ Êtes-vous éligible aux autres Livebox fibre comme l’ancienne Livebox Zen fibre ?

Pour savoir si vous êtes éligible aux offres fibre Orange actuelles, il suffit simplement de réaliser un test d’éligibilité Orange en ligne grâce à notre outil dédié, en indiquant votre adresse postale ci-dessous. Cliquez ensuite sur “Lancer le test” : après quelques secondes, le test affichera les offres fibre et débits maximums auxquels vous pouvez prétendre.

Testez votre éligibilité à la fibre

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    Attention

    Le test affiche seulement les offres fibre actuelles. La Livebox Zen n’étant plus commercialisée, elle ne sera donc pas indiquée si vous êtes effectivement éligible à la fibre Orange, mais vous pourrez découvrir les offres Livebox fibre actuelles.

    ❌ Résiliation de la Livebox Zen fibre

    Votre Livebox Zen fibre commence à dater et vous souhaiteriez passer à un modem plus récent, plus performant ? Si vous souhaitez résilier votre Livebox Zen fibre et changer d’offre pour profiter d’un meilleur débit Orange fibre, c’est très simple :

    • Connectez-vous à votre Espace Client Orange
    • Dans la rubrique “Offres et options”, cliquez sur “Changer d’offre”.
    • Comparez les offres et sélectionnez celle qui vous convient.
    • Suivez les instructions qui s’afficheront à l’écran.

    Vous pourrez suivre l’avancement de votre commande depuis votre espace client (rubrique Suivi de commande). Votre ancienne offre reste active pendant le traitement de votre commande. Un rendez-vous sera fixé avec un technicien pour installer la box fibre Orange à votre domicile. Vos anciens équipements devront être renvoyés à Orange.

    Si vous souhaitez changer d’opérateur, vous n’avez presque aucune démarche à faire : il vous suffit de récupérer votre numéro RIO en composant le 3179 puis de le transmettre à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation et de la portabilité.

    femme sur ordinateur

    Vous souhaitez changer d'opérateur ?

    Contactez l'un de nos conseillers-experts qui se chargera gratuitement de vos démarches de résiliation et vous guidera vers les offres fibre adaptées à vos besoins.

    💬 Les avis clients sur la Livebox Zen fibre

    Quelques avis clients sur la Livebox Zen sont disponibles sur le site Trustpilot. Ces derniers semblent plutôt mitigés, avec davantage d’avis négatifs que positifs, et une note de 1,2/5 pour Orange. L’offre n’étant plus commercialisée, les avis Orange fibre recensés sur Trustpilot peuvent dater de plusieurs années.

    Il est toutefois important de garder en tête que les clients insatisfaits sont beaucoup plus enclins à partager leur opinion, contrairement aux clients satisfaits qui se contentent généralement de profiter de leur offre sans faire part de leur expérience.

    Les clients mécontents se plaignent de l’inefficacité du service client Orange, tandis que les clients satisfaits de leur Livebox Zen disent n’avoir aucun problème à signaler.

    Cela semble effectivement être le bureau des pleurs ici. Pour notre part: abonnement fibre zen [...] vieille maison de 1840 (3 étages) centre ville de Toulouse, aucun problème depuis 3 ans. Notre ado de 16 ans regarde ses séries en streaming (wifi) au sous-sol pendant que nos plus jeunes au premier étage jouent sur fortnite en réseau (wifi aussi) et que nous regardons Canal à la demande en pianotant sur nos tablettes bien sûr au RDC. Aucun n’est câblé et ça marche. [...] En 3 ans quelques coupures (du boîtier TV en CPL sur vieux réseau électrique et multiprise) qu’il faut rebooter mais c’est tout. Donc Orange ça marche bien aussi parfois…

    Celine09/10/2018 - Trustpilot

    Zen c'est exactement ça. Pas de soucis si ce n'est le bug sur leur site pour le paiement en ligne mais pour le reste, Zen.

    Michael J. 08/09/2011 - Trustpilot

    Il est temps de faire un bilan....Je paye 38,99 euros mon forfait Livebox Zen...qui est loin d'être ZEN ...débit très lent et de nombreuses déconnexions. L'ergonomie de la messagerie est pitoyable et illogique. Je pense que je vais changer de fournisseur mais je sais que c'est compliqué.

    Loganteam24/04/2023 - Trustpilot

    Des incapables! Depuis le mois de juin je les appelle tous les mois car je souhaitais reprendre uniquement l'abonnement box, de l'abonnement Open Zen forfait mobile et box de mon père décédé, via un formulaire internet qu'une conseillère de chez eux m'avait invité à renseigner. Or je me retrouve à payer l'abonnement en globalité depuis juin. Chaque "conseiller" me dit une chose différente. Au total, une 20aine d'appels dont un qui m'a carrément mis en mute ! Je n'ai jamais été rappelé par le service réclamation qui devait soit disant me rembourser. Je viens de raccrocher à l'instant et encore, la conseillère m'a limite raccroché à la figure !!

    Percheron09/10/2020 - Trustpilot

    🎁 Les offres Livebox fibre d’Orange actuelles

    Aujourd’hui, Orange propose 4 offres Livebox fibre :

    • La Livebox fibre : la box d’entrée de gamme d’Orange
    • La Livebox Up fibre : tout ce qu’il faut pour une connexion de qualité
    • La Livebox Max fibre : l’offre fibre premium d’Orange, associant connexion rapide et diversité de services
    • La Série Spéciale Livebox fibre : proposée à prix fixe, sans condition de durée

    Offres box Fibre valables au 13/04/2024
    Offre Contenu et services inclus Tarif
    orange
    Série Spéciale Just Livebox
    Promo jusqu’au 05/06/2024
    •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
    •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
    •  Appels illimités vers fixes
    • Engagement de 12 mois
    19,99€/mois pendant 6 mois
    Puis 33,99€/mois
    09 71 07 88 25

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    orange
    Livebox Fibre
    Promo jusqu’au 05/06/2024
    •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
    •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
    •  140 chaînes TV incluses
    •  Appels illimités vers fixes
    • Engagement de 12 mois
    24,99€/mois pendant 6 mois
    Puis 42,99€/mois
    09 71 07 88 25

    Souscrire en ligne Souscrire en ligne
    orange
    Livebox Up Fibre
    Promo jusqu’au 05/06/2024
    •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
    •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
    •  140 chaînes TV incluses
    •  Appels illimités vers fixes + mobiles
    • Engagement de 12 mois
    29,99€/mois pendant 6 mois
    Puis 51,99€/mois
    09 71 07 88 25

    Souscrire en ligne Souscrire en ligne
    orange
    Livebox Max Fibre
    Promo jusqu’au 05/06/2024
    •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
    •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
    •  140 chaînes TV incluses
    •  Appels illimités vers fixes + mobiles
    • Engagement de 12 mois
    39,99€/mois pendant 6 mois
    Puis 57,99€/mois
    09 71 07 88 25

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    orange
    Série Spéciale Livebox Fibre
    Vérifié le 11/04/2024
    •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
    •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
    •  140 chaînes TV incluses
    •  Appels illimités vers fixes
    • Engagement de 12 mois
    39,99€/mois
    09 71 07 88 25

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