SFR Fibre Service Client : numéro, horaires et assistance
Il existe 4 façons de joindre le service client de SFR pour la fibre : par téléphone au 1023, en ligne depuis le site internet ou l'application, par courrier ou directement en boutique. Avant de chercher à contacter le service client fibre SFR, il est recommandé de consulter son espace client. Dans cet article, on vous donne tous les numéros SFR à connaitre et les outils en ligne pour résoudre vos problèmes.
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| Canal | Détails |
|---|---|
| 📞 Numéro de téléphone SFR | 1023 numéro gratuit |
| 💻 En ligne : chat, espace client et assistance | Depuis le site internet de SFR |
| 🏪 Boutiques | 530 boutiques SFR réparties partout en France |
| ✍️ Adresse | SFR Service Client TSA 10101 69947 LYON Cedex 20 |
| 📱Réseaux sociaux | @SFR sur X et Facebook ou via QR code pour WhatsApp |
| 🚀 Application SFR & Moi | Accès rapide à tous les outils |
Informations vérifiées en février 2026
Le conseil de Marie, experte en Télécom chez Selectra
Avant de joindre le service client SFR pour votre box fibre, je vous recommande de consulter au préalable votre espace client. Depuis votre compte, vous aurez accès à de nombreuses informations sur votre offre et aurez un accès privilégié à l'assistance en ligne et ses guides.
📞 Quel est le numéro de téléphone du service client SFR Box fibre ?
Le service client SFR box et fibre est joignable par téléphone au numéro gratuit 1023. Les conseillers SFR fibre sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Autres numéro du service client SFR fibre :
- +33 9 70 83 1023 : depuis l'étranger (tarif selon les conditions de votre forfait à l'étranger).
- 1099 : service commercial SFR fibre (informations et souscription).
✅ Testé et approuvé par la rédaction !
Afin de vous donner les informations les plus précises que possible, nous avons nous même testé les moyens de contact du service client SFR Fibre.
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💻 Contacter le service client SFR pour la fibre : toutes les options en ligne
Si vous êtes à l'aise avec les outils numériques, vous pouvez également contacter l'Assistance SFR Fibre en ligne depuis le site internet de SFR, l'application SFR & Moi ou encore via les réseaux sociaux de l'opérateur.
Utiliser le Chat du service client SFR fibre
Le chat du service client SFR Fibre est accessible de 2 façons :
- Depuis le site de SFR : que vous soyez client SFR ou non, une icône apparait en bas à droite sur la page d'accueil. Cliquez dessus, puis sélectionnez "Démarrer la conversation".
- Depuis l'application SFR & Moi : téléchargez l'application, connectez-vous à votre compte grâce à vos identifiants SFR puis rendez-vous à la rubrique "Nous contacter" pour "Poser une question" à un conseiller.
Le chat SFR est disponible 7j/7, 24h/24. Si nécessaire, il est possible d'être mis en relation avec conseiller SFR par téléphone.
Notre conseil On vous recommande particulièrement l'application SFR & Moi pour contacter le service client fibre SFR : elle et intuitive et permet un accès rapide à tous les outils de l'opérateur.
Contacter le SAV SFR Fibre sur les réseaux sociaux
Le service client fibre SFR est particulièrement actif sur les réseaux sociaux Facebook, X et WhatsApp. Vous avez la possibilité de contacter facilement l'un des agents de l'opérateur en utilisant la messagerie privée du réseau de votre choix.
🏪 Comment joindre le service client fibre SFR en boutique ?
Le service client SFR box et fibre est disponible en boutique, avec des conseillers fibre SFR à votre service dans plus de 500 boutiques partout en France. C'est une alternative que l'on conseille pour sa proximité et son efficacité.
Notre conseil Si vous avez besoin de retirer, renvoyer ou échanger un équipement lié à votre offre SFR, rendez-vous en boutique. Cela permet de réduire les délais de livraison et de résoudre vos problèmes plus rapidement.
📬 Quelle est l’adresse du Service client SFR Fibre et Box ?
L'adresse du service client SFR Box fibre est la suivante :
SFR Résiliation Fibre
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20
À savoir Contacter le service client de SFR pour la fibre par courrier est uniquement recommandé en cas de demande de résiliation. En effet, les autres moyens de contact SFR sont beaucoup plus rapides.
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❓ FAQ - Vos questions sur le service client fibre de SFR
Comment joindre le service client SFR Box et fibre pour une résiliation ?
Pour résilier votre offre fibre SFR, vous devez nécessairement contacter le service client de SFR par téléphone au numéro 1023. La résiliation de votre offre SFR ne peut pas être effectuée en ligne via le chat ni en boutique SFR.
À savoir Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours après réception de votre lettre. Vous recevrez un mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires concernant la procédure de renvoi de votre matériel.
Comment avoir un technicien SFR en ligne pour l'installation de la fibre ?
Pour entrer en contact avec un technicien fibre du service client SFR, téléphonez au numéro 1023. Si votre demande concerne l'installation de la fibre SFR, sachez qu'il est possible de programmer un RDV directement lors de la souscription.
Quels sont les horaires du Service client SFR Fibre ?
| Canal | Horaires | Notre conseil |
|---|---|---|
| 📞 Par téléphone | du lundi au samedi, de 8h à 20h | Appelez en semaine en milieu de la matinée ou de l'après-midi. |
| 🏪 En boutique | en général de 10h à 19h du lundi au samedi | Il est aussi possible de prévoir un rendez-vous depuis le site internet SFR. |
| 💻 En ligne (chat, réseaux sociaux) | 24h/24, 7j7 | Envoyez un chat durant les temps de présence des agents SFR, de 8h à 20h. |
Informations vérifiées en février 2026
Est-ce que le 1023 de SFR est gratuit ?
Oui, le 1023 de SFR est 100% gratuit depuis une ligne fixe SFR ou un mobile SFR.
Comment se faire rappeler par un conseiller SFR ?
Il est possible de demander à se faire rappeler par un conseiller fibre de SFR. Rendez-vous sur la page https://www.sfr.fr/contacter/ et cliquez sur "être rappelé".
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