Comment contacter RED pour la fibre ?

Vous pouvez contacter RED au travers de son espace client en ligne, via le chat disponible, l’application RED & Moi ou encore le forum communautaire. Le contact RED s'effectue exclusivement en digital, sans numéro téléphonique dédié.

Infos et souscription RED fibre
au 01 82 88 39 83
Service LaFibreOptique gratuit - partenaire de RED

Se faire rappeler par un expert Télécom

🔎 Tous les moyens de contacter RED pour la fibre

Contact RED fibre

Service client RED fibre	Détails
Souscrire une offre RED fibre en ligne	Souscrire une offre
📞 Par téléphone	Numéro du service client : 0 801 820 036 (réservé uniquement aux clients RED Box depuis moins de 2 mois)
💻 Sur internet	L'espace client RED L'assistance en ligne Le chat en ligne Les réseaux sociaux
📧 Par mail
📬 Par courrier	RED by SFR Service Clients TSA 10101 69947 LYON Cedex 20
🛒 En boutique	Vous pouvez vous rendre en boutique SFR pour des questions d’ordre général, mais les conseillers ne pourront pas régler les problèmes liés à votre abonnement. En effet, RED est une marque low-cost, donc il n’y a pas de boutique physique et tout se passe en ligne.

Informations vérifiées en novembre 2025

📞 Contacter RED par téléphone

Pour contacter RED par téléphone, il n’est généralement pas possible de joindre directement RED by SFR. Le 0 801 820 036 est le numéro de téléphone RED réservé uniquement aux clients RED Box depuis moins de 2 mois. Sinon, le meilleur moyen est d’accéder au service client RED via l’espace client en ligne ou le chat.

💻 Prendre contact avec RED en ligne

L'espace client RED réservé aux abonnés fibre

Contacter RED fibre se fait principalement via l'espace client RED, qui offre souvent une réponse rapide sans devoir joindre le service client. Pour accéder à cet espace, suivez ces étapes :

• Rendez-vous sur le site officiel RED.
• Cliquez sur le lien espace client RED.
• Identifiez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe.
• Accédez au chat en ligne ou aux FAQ pour trouver une solution à votre problème.

Si la solution n’est pas dans l’espace client, il reste possible d’échanger via les forums ou l’application RED & Moi. Les abonnés RED privilégient ainsi ce canal dématérialisé.

Les autres moyens pour contacter RED pour la fibre

Pour contacter RED en ligne, plusieurs outils permettent d’accéder au service client RED et à l’assistance RED. Il existe notamment une application dédiée, un chat en direct, ainsi qu’un espace d’aide complet avec FAQ et forum.

• Assistance en ligne : propose une FAQ détaillée et un forum pour trouver rapidement des réponses à ses questions.
• Chat en ligne : permet d’échanger en temps réel avec un conseiller du lundi au samedi.
• Application RED & Moi : facilite les démarches et l’accès au service client RED directement sur smartphone.

✉️ Contacter RED par mail pour la fibre

Contacter RED par mail n’est pas possible car l’opérateur ne propose pas d’adresse mail directe pour le service client. RED privilégie un service 100 % digital sans messagerie mail classique.

📬 Prendre contact avec RED par courrier

RED by SFR propose une adresse du service client RED pour envoyer un courrier. Il est possible d’écrire à RED pour la fibre à l’adresse suivante :

RED by SFR Service Clients
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

🏪 Contacter RED en boutique pour la fibre

Se rendre en boutique RED n’est pas possible car RED by SFR est une marque low-cost 100% digitale. Pour contacter RED pour la fibre, toutes les démarches se réalisent en ligne via l’espace client, le chat virtuel ou l’application RED & Moi. Il est possible d’obtenir des renseignements, suivre une commande, ou faire une réclamation uniquement par ces moyens numériques. Choisir RED permet de bénéficier de tarifs attractifs en faisant abstraction d’un service client en boutique physique.

👨‍🔧 Lors de l'installation, comment contacter un technicien fibre RED ?

Le jour de l’installation, un technicien fibre RED prend contact par appel, SMS ou mail selon les préférences indiquées. RED propose aussi un suivi de commande en ligne accessible depuis l’espace client.

Il est possible de suivre ou modifier le rendez-vous via cet espace client, offrant ainsi une certaine flexibilité. En cas de complication lors de l’installation, les mêmes moyens de contact restent disponibles.