Fibre RED by SFR déménagement : les éléments à vérifier

Avant de transférer son abonnement fibre RED, changer d'offre ou bien résilier son abonnement en cas de déménagement, il est indispensable de vérifier deux éléments propres à votre future adresse ainsi qu'à votre contrat.

L'éligibilité de votre futur logement

La première chose à vérifier : la fibre RED est-elle disponible à votre nouvelle adresse ? Testez votre éligibilité fibre RED en un clic, en indiquant seulement votre adresse postale.

La couverture du réseau RED

Effectuez un test de débit fibre dans votre futur logement : vous pourrez peut-être souscrire une offre à débit supérieur ou une option pour booster votre débit actuel.

Testez l'éligibilité de votre nouvelle adresse

Vérifiez en quelques secondes si la fibre RED est disponible à votre futur domicile.

Tester mon adresse

Bon à savoir : contrairement aux opérateurs classiques, vous n'avez pas besoin de vérifier votre situation d'engagement. La RED Box fibre est une offre sans engagement : vous n'avez donc pas à vous soucier des frais de résiliation, excepté les frais fixes de 59 €.

Peut-on transférer un abonnement fibre RED ?

Il est tout à fait possible de transférer votre RED Box fibre à votre nouvelle adresse. Cette procédure se déroule en 3 étapes.

1
Préparer le déménagement fibre RED

Avant d'effectuer la demande de déménagement fibre RED, assurez-vous de disposer des informations suivantes : la date de votre déménagement, l'adresse de votre nouveau domicile, ainsi que le numéro de téléphone fixe et / ou le nom de l'ancien occupant afin de connaître l'état de la ligne téléphonique.

2
Réaliser la demande de déménagement RED Box fibre

Connectez-vous à votre Espace Client RED, rendez-vous dans la rubrique « Box Internet », sélectionnez « RED Box ADSL et Fibre » puis cliquez sur « Déménagement ». Vous pouvez aussi contacter le service client fibre RED via le chat en ligne (site RED ou application RED&Moi), accessible du lundi au samedi de 8h à 21h.

3
Le transfert de votre offre fibre RED et frais de déménagement

Une fois la demande réalisée, vous pouvez suivre l'avancée de la procédure depuis votre espace client RED, consulter et modifier la date de rendez-vous technicien, et suivre l'expédition des nouveaux matériels. La procédure dépend ensuite de l'état de la ligne téléphonique de votre futur logement.

Ligne inexistante
Ouverture de ligne · 39 €

Il est nécessaire d'ouvrir une ligne et de verser des frais d'activation de 39 €. Les travaux de raccordement sur votre propriété sont à votre charge, mais ceux de la voie publique sont pris en charge par RED.

Inactive > 6 mois
Ouverture de ligne · 39 €

Une ouverture de ligne est également nécessaire. Comme pour une ligne inexistante, vous serez contraint de payer des frais d'ouverture de ligne de 39 €.

Inactive < 6 mois
Réactivation · 0 €

L'ancienne ligne téléphonique peut être réactivée simplement, sans en ouvrir une nouvelle. Vous n'avez rien à faire et aucun frais ne sera engendré.

À noter : dans le cas d'un logement neuf ou d'une ligne inactive depuis plus de 6 mois, il est impossible d'effectuer la portabilité de votre ligne fixe. Un nouveau numéro vous sera attribué.

⏳ Quels sont les délais pour un déménagement fibre RED by SFR ?

Si vous souhaitez transférer votre ligne RED fibre, il est généralement recommandé de s'y prendre 5 semaines à l'avance afin de pouvoir organiser le déménagement dans les meilleures conditions et ne pas vous retrouver sans connexion Internet à votre arrivée dans votre nouveau logement.

5 sem.
à anticiper
avant votre départ
3 à 4 sem.
de procédure
transfert de l'abonnement
30 j
minimum conseillé
pour prévenir RED

En effet, la procédure de déménagement d'un abonnement fibre peut s'étendre jusqu'à 3 ou 4 semaines : il est donc fortement conseillé d'anticiper au maximum votre déménagement, d'autant plus si l'intervention d'un technicien est nécessaire pour installer la fibre.

Si vous avez déjà dépassé ce délai de 5 semaines, rassurez-vous : il n'est pas trop tard pour réaliser la demande de transfert. En revanche, il est possible que votre ligne ne soit pas encore activée durant les premiers jours de votre déménagement.

Résiliation de votre offre fibre RED en cas de déménagement

Si votre nouveau logement n'est pas éligible ou si vous préférez changer d'opérateur, vous pouvez choisir de résilier votre offre RED fibre avec ou sans portabilité. Effectuer la portabilité vous permettra de faciliter considérablement votre démarche de résiliation car vous n'aurez presque rien à faire.

Calculez vos frais de résiliation

Estimez le coût de votre résiliation selon la loi française (Art. L224-28 C. conso.).

€/mois

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Comparatif gratuit

Avant de résilier, comparez les offres fibre avec un conseiller

  • Test d'éligibilité de la nouvelle adresse
  • Comparaison des offres partenaires
  • Souscription simple et rapide

Service LaFibreOptique gratuit, partenaire de RED.

Résilier sa RED Box fibre avec portabilité de votre numéro fixe

La RED Box fibre est une offre sans engagement : vous êtes donc libre de la résilier quand bon vous semble, sans avoir besoin d'un motif légitime. Cependant, des frais de résiliation fixes de 59 € vous seront demandés.

Pour résilier votre RED Box fibre en effectuant la portabilité de votre numéro fixe, il vous suffit de récupérer votre code RIO en composant le 3179 (serveur vocal) puis de le transmettre à votre nouvel opérateur qui se chargera entièrement de votre résiliation RED.

Astuce : les frais de résiliation sont généralement pris en charge par votre nouvel opérateur — renseignez-vous auprès de celui-ci.

Résiliation de votre contrat RED fibre sans portabilité

Si vous vous trouvez dans l'un des cas ne permettant pas la portabilité de votre numéro (ligne inexistante ou inactive depuis plus de 6 mois), vous disposez de plusieurs solutions afin de résilier votre abonnement RED fibre.

Depuis votre Espace Client

Rubrique « Offres et Options » puis cliquez sur « Résilier ».

Par chat en ligne

Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h : un conseiller se charge de votre demande.

Par courrier recommandé

Envoyez une lettre de résiliation en recommandé à : SFR Résiliation - TSA 30103 - 69947 LYON Cedex 20.

Délai : la résiliation de votre ligne RED fibre devrait être effective dans un délai de 10 jours à partir de la prise en compte de votre demande.

Changer d'abonnement RED fibre

RED by SFR propose une offre fibre unique : vous ne pouvez donc pas changer d'offre fibre, mais vous pouvez choisir d'ajouter de nouvelles options afin de personnaliser votre offre.

En revanche, si vous disposez de la RED Box THD ou ADSL, votre déménagement peut être l'occasion parfaite pour faire évoluer votre abonnement et souscrire la RED Box fibre si votre nouvelle adresse y est éligible. Cela vous permettra ainsi de profiter d'un meilleur débit et d'une connexion plus rapide et fluide.

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Offres référencées gratuitement, non exhaustives, . Mise en relation gratuite. Mis à jour le 14 octobre 2026. Notre méthodologie.

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