Comment contacter RED pour la fibre ?
Vous pouvez contacter RED uniquement en ligne via votre espace client, le chat sur le site, l’application RED & Moi, les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, WhatsApp) ou le forum dédié. Le contact RED est 100% digital, simple et rapide.
🔎 Tous les moyens de contacter RED pour la fibre
| Service client RED fibre | Détails |
|---|---|
| Souscrire une offre RED fibre en ligne | |
| 📞 Par téléphone | Numéro du service client : 0 801 820 036 (uniquement pour les clients RED Box de moins de 2 mois) |
| 💻 Sur internet |
|
| 📬 Par courrier | RED by SFR Service Clients TSA 10101 69947 LYON Cedex 20 |
| 🛒 En boutique | Vous pouvez vous rendre en boutique SFR, pas de boutique RED physique |
Informations vérifiées en novembre 2025
✅ Testé et approuvé par la rédaction !
Nous avons nous-même contacté le service client RED via ses différents moyens de contact afin de vous fournir les meilleures explications, en toute transparence.
Attention : Le numéro RED réservé aux nouveaux clients n'est pas accessible si vous êtes client depuis plus de 2 mois. Vous serez directement redirigé vers l'assistance en ligne.
📞 Contacter RED par téléphone
Contacter RED par téléphone est impossible en dehors d’un cas bien précis. Le numéro de téléphone RED 0 801 820 036 permet uniquement aux clients RED Box de moins de 2 mois d’obtenir une assistance téléphonique. Passé ce délai, il faut privilégier l’espace client en ligne et le chat pour joindre le service client RED. RED ne propose pas de numéro pour différents services ni la possibilité de rappel.
Horaires du service client RED : les conseillers sont disponibles via WhatsApp du lundi au samedi de 8h à 22h. Le service s’appuie sur un support 100% digital sans contact téléphonique direct.
Des conseils personnalisés par téléphone ☎️
Appelez-nous gratuitement ! Les experts La Fibre Optique vous accompagnent dans vos démarches pour trouver l'offre fibre idéale.
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💻 Prendre contact avec RED en ligne
L'espace client RED réservé aux abonnés fibre
Contacter RED fibre se fait principalement via l'espace client RED. Cet espace permet souvent de trouver une réponse sans avoir besoin de contacter le service client. Il est donc conseillé de le consulter en priorité en cas de doute. Pour accéder à l'espace client RED, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site https://www.sfr.fr/cas/login.
- Saisissez votre identifiant et votre mot de passe RED.
- Accédez à votre espace client pour consulter l’aide, le chat en ligne, la FAQ ou le forum.
Pour toute gestion de votre offre RED, cet espace est privilégié, notamment auprès de RED.
Les autres moyens pour contacter RED pour la fibre
Pour contacter RED en ligne, plusieurs solutions sont disponibles afin d’accéder au service client RED et à l’assistance RED. RED propose un support 100 % digital, sans contact téléphonique.
- Assistance en ligne : inclut une FAQ complète et un forum pour trouver des réponses rapidement.
- Chat en ligne : permet de dialoguer avec un conseiller en temps réel.
- Application RED & Moi : facilite les démarches et l’accès au service client RED via smartphone.
Contacter RED via les réseaux sociaux est une alternative pratique aux autres moyens de contact. L’opérateur répond aux demandes envoyées en messages privés sur ses comptes officiels. Pour obtenir de l’assistance, il est possible d’écrire directement sur :
- Facebook : @REDbySFR
- Instagram : @redbysfr
- Twitter : @redbysfr
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Les experts La Fibre Optique vous aident à trouver l'offre fibre qui vous correspond le mieux, gratuitement !
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✉️ Contacter RED par mail pour la fibre
Contacter RED par mail n’est pas possible car l’opérateur ne propose pas d’adresse mail directe pour joindre son service client. Il n’existe pas non plus de formulaire en ligne ni de messagerie intégrée pour envoyer un mail RED.
La meilleure solution est d’utiliser l’espace client en ligne, qui permet d’accéder au chat virtuel, à une aide complète et au forum d’entraide. Il est aussi possible de joindre RED via les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook ou WhatsApp, ou de consulter l’assistance en ligne sur leur site officiel.
📬 Prendre contact avec RED par courrier
Il est possible d’obtenir l’adresse du service client RED pour écrire à RED concernant la fibre. L’opérateur met à disposition l’adresse postale suivante :
RED by SFR Service Clients
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
Cette méthode pour écrire à RED pour la fibre est lente car le traitement du courrier postal peut prendre plusieurs jours. RED privilégie un support digital accessible via l’espace client en ligne. Le service client peut également être contacté via le chat, l’application RED & Moi, l’assistance en ligne ou les réseaux sociaux pour une réponse plus rapide.
Une question urgente ? 🔥
N'attendez plus et contactez gratuitement nos experts La Fibre Optique pour vos démarches de souscription fibre !
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🏪 Contacter RED en boutique pour la fibre
Se rendre en boutique RED n'est pas possible puisqu'il s'agit d'un opérateur 100 % digital sans boutique physique. Pour contacter RED pour la fibre, il faut privilégier l'espace client en ligne, le chat virtuel ou l'application RED & Moi. Ce modèle entièrement en ligne permet à RED de proposer des tarifs attractifs. Les conseillers peuvent aussi être joints via les réseaux sociaux ou WhatsApp, offrant ainsi un accompagnement digital sans déplacement en magasin.
👨🔧 Lors de l'installation, comment contacter un technicien fibre RED ?
Le jour de l’installation, le technicien fibre RED prend contact via appel, SMS ou mail pour confirmer le rendez-vous. RED propose aussi un suivi de commande en ligne.
Il est possible de suivre ou modifier le rendez-vous directement depuis l’espace client ou les notifications reçues. Cela garantit plus de flexibilité le jour J.
En cas de problème, les moyens de contact restent les mêmes : espace client, chat virtuel, application RED & Moi et réseaux sociaux. Ces outils assurent une assistance efficace et rapide.
Un doute sur l'installation de la fibre ? 🚀
Nos experts La Fibre Optique vous guident pas à pas vers une connexion internet plus rapide : comparaison, démarches, résiliation, ils s'occupent de tout !
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