Comment contacter RED pour la fibre ?

Vous pouvez contacter RED uniquement en ligne via l’espace client, le chat, l’appli RED & Moi, ou le forum communautaire. Le contact RED passe aussi par les réseaux sociaux et WhatsApp, car RED ne propose pas de service client téléphonique.

Infos et souscription RED fibre
au 01 82 88 39 83
Service LaFibreOptique gratuit - partenaire de RED

Se faire rappeler par un expert Télécom

🔎 Tous les moyens de contacter RED pour la fibre

Contact RED fibre

Service client RED fibre	Détails
Souscrire une offre RED fibre en ligne	Souscrire une offre
📞 Par téléphone	Numéro du service client : 08 01 82 00 36 (uniquement pour les clients RED Box de moins de 2 mois)
💻 Sur internet	L'espace client RED L'assistance en ligne Le chat en ligne Les réseaux sociaux
📬 Par courrier	RED by SFR Service Clients TSA 10101 69947 LYON Cedex 20
🛒 En boutique	Vous pouvez vous rendre en boutique SFR pour des questions d’ordre général, mais les conseillers ne pourront pas régler les problèmes liés à votre abonnement. En effet, RED est une marque low-cost, donc il n’y a pas de boutique physique et tout se passe en ligne.

Informations vérifiées en novembre 2025

📞 Contacter RED par téléphone

Contacter RED par téléphone est limité puisqu’il n’existe pas de numéro de téléphone RED classique pour joindre le service client. Le seul contact téléphonique est le 0 801 820 036, strictement réservé aux clients RED Box de moins de 2 mois. Pour les autres, il faut passer par l’espace client ou les outils en ligne. Il n’existe pas de numéro dédié au service commercial ou pour l’étranger. Le mieux reste de consulter directement l’service client RED en ligne.

💻 Prendre contact avec RED en ligne

L'espace client RED réservé aux abonnés fibre

Contacter RED fibre passe avant tout par l'accès à l'espace client RED. Cet espace permet souvent de résoudre les problèmes sans appeler le service client. Il donne accès à un chat, une FAQ et un forum d'entraide. Voici comment se connecter :

• Se rendre sur le site officiel RED ou directement sur le espace client RED.
• Saisir son identifiant et mot de passe.
• Accéder à toutes les rubriques d'aide et au chat en ligne.

Si besoin, un conseiller de RED pourra assister via ce canal sécurisé.

Les autres moyens pour contacter RED pour la fibre

Pour contacter RED en ligne, il existe plusieurs moyens d'accéder au service client RED et à l'assistance RED. Ces options digitales permettent d'obtenir rapidement de l'aide sans passer par un appel téléphonique.

• Assistance en ligne : propose une FAQ complète et un espace communautaire pour trouver des réponses à de nombreuses questions.
• Chat en ligne : offre la possibilité d’échanger en temps réel avec un conseiller du lundi au samedi.
• Application RED & Moi : permet de gérer facilement son abonnement et de contacter le service client RED directement depuis un smartphone.
• Forum RED : donne accès à un espace d’échanges entre abonnés et experts pour régler les problèmes courants.

✉️ Contacter RED par mail pour la fibre

Contacter RED par mail n’est pas possible car l’opérateur ne propose pas d’adresse mail directe pour joindre son service client. RED privilégie un service entièrement digital sans messagerie mail classique.

📬 Prendre contact avec RED par courrier

Il existe une adresse du service client RED pour écrire à RED pour la fibre. RED by SFR Service Clients peut être contacté par courrier à l’adresse suivante :

RED by SFR Service Clients
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

🏪 Contacter RED en boutique pour la fibre

Se rendre en boutique RED n’est pas possible car RED by SFR est un opérateur low-cost sans boutique physique. Pour contacter RED pour la fibre, il faut passer par l’espace client en ligne, le chat virtuel ou l’application RED & Moi. Le service client propose aussi un forum ainsi qu’un contact via WhatsApp. Cette absence de service en boutique permet à RED d’offrir des tarifs attractifs en limitant les coûts d’assistance.

👨‍🔧 Lors de l'installation, comment contacter un technicien fibre RED ?

Le jour de l’installation de la fibre RED, un technicien contacte par appel, SMS ou mail pour confirmer le rendez-vous. RED envoie aussi des notifications via le suivi de commande en ligne.

Il est possible de suivre ou modifier le rendez-vous directement depuis l’espace client si l’option est disponible. En cas de complication, les mêmes canaux (appel, SMS, mail, espace client) permettent de joindre le service RED.