Comment contacter RED pour la fibre ?
Vous pouvez contacter RED facilement via votre espace client en ligne, le chat virtuel, l’appli RED & Moi, ou encore sur les réseaux sociaux et WhatsApp. Découvrez tous les moyens efficaces pour un contact RED rapide et 100% digital.
🔎 Tous les moyens de contacter RED pour la fibre
| Service client RED fibre | Détails |
|---|---|
| Souscrire une offre RED fibre en ligne | |
| 📞 Par téléphone | Numéro du service client : 08 01 82 00 36 (uniquement pour les clients RED Box de moins de 2 mois) |
| 💻 Sur internet |
|
| 📬 Par courrier | RED by SFR Service Clients TSA 10101 69947 LYON Cedex 20 |
| 🛒 En boutique | Vous pouvez vous rendre en boutique SFR pour des questions d’ordre général, mais pas pour votre abonnement RED |
Informations vérifiées en novembre 2025
✅ Testé et approuvé par la rédaction !
Nous avons nous-même contacté le service client RED via ses différents moyens de contact afin de vous fournir les meilleures explications, en toute transparence.
Attention : Le numéro RED réservé aux nouveaux clients n'est pas accessible si vous êtes client depuis plus de 2 mois vous serez directement redirigé vers l'assistance en ligne.
📞 Contacter RED par téléphone
Contacter RED by SFR par téléphone n’est pas possible pour la majorité des clients, car RED est un opérateur low-cost 100 % digital. Le numéro de téléphone RED 0 801 820 036 est uniquement réservé aux clients RED Box de moins de 2 mois. Pour tous les autres, le meilleur moyen est de joindre le service client RED via l’espace client en ligne, le chat ou l’application RED & Moi.
Horaires du service client RED : les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 22h, principalement via le chat en ligne, l'application RED & Moi ou WhatsApp.
Des conseils personnalisés par téléphone ☎️
Appelez-nous gratuitement ! Les experts La Fibre Optique vous accompagnent dans vos démarches pour trouver l'offre fibre idéale.
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💻 Prendre contact avec RED en ligne
L'espace client RED réservé aux abonnés fibre
Contacter RED fibre se fait principalement via l'espace client RED, qui permet souvent de résoudre un problème sans passer par le service client. Il est recommandé de consulter cet espace en priorité en cas de doute. Pour accéder à l’espace client RED :
- Rendez-vous sur le site officiel RED ou directement sur l’espace client RED.
- Saisissez vos identifiants (adresse mail et mot de passe) pour vous connecter.
- Utilisez le chat en ligne ou accédez à la FAQ pour trouver une solution rapide.
Pour toute gestion d’abonnement ou question technique, l'RED espace client reste l’outil central à privilégier.
Les autres moyens pour contacter RED pour la fibre
Pour contacter RED en ligne, plusieurs supports permettent d’accéder au service client RED et à l'assistance RED. Toutes les démarches se font via des outils digitaux, sans contact téléphonique.
- Assistance en ligne : propose une FAQ complète ainsi qu’un forum communautaire pour obtenir rapidement des réponses.
- Chat en ligne : permet d’échanger en temps réel avec un conseiller du lundi au samedi.
- Application RED & Moi : simplifie l'accès au service client RED et facilite le suivi des demandes depuis un smartphone.
Contacter RED via les réseaux sociaux est une alternative aux autres moyens de contact. L’opérateur est joignable par message privé sur ses comptes officiels. Il suffit d’envoyer sa question pour obtenir une assistance personnalisée. Voici les réseaux sociaux où RED est présent :
- Facebook : @REDbySFR
- Instagram : @redbysfr
- Twitter : @redbysfr
Besoin d'aide ? On regarde ensemble 🙌
Les experts La Fibre Optique vous aident à trouver l'offre fibre qui vous correspond le mieux, gratuitement !
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✉️ Contacter RED par mail pour la fibre
Contacter RED par mail n'est pas possible car l’opérateur ne propose pas d’adresse mail directe pour le service client. RED by SFR privilégie une gestion entièrement digitale sans messagerie mail classique.
La meilleure solution pour échanger avec RED reste l’espace client en ligne. Il est aussi possible d’utiliser le chat virtuel disponible sur le site ou l’application RED & Moi. Par ailleurs, les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook ou WhatsApp permettent d’échanger avec un conseiller sans passer par un mail RED.
📬 Prendre contact avec RED par courrier
RED by SFR propose une adresse du service client RED pour écrire par courrier :
RED by SFR Service Clients
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
La méthode postale reste lente et peu adaptée aux urgences. RED privilégie le contact via l'espace client en ligne, le chat virtuel, l'application RED & Moi ou l'assistance disponible sur son site. Ces alternatives offrent un traitement plus rapide des demandes comparé à l'envoi d'un courrier.
Une question urgente ? 🔥
N'attendez plus et contactez gratuitement nos experts La Fibre Optique pour vos démarches de souscription fibre !
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🏪 Contacter RED en boutique pour la fibre
Se rendre en boutique RED n’est pas possible car RED by SFR est un opérateur 100% digital sans boutique physique. Pour contacter RED pour la fibre, il faut utiliser les services en ligne via l’espace client, le chat virtuel ou l’application RED & Moi. Cette organisation permet à RED de proposer des tarifs attractifs en limitant les coûts liés à un service client physique.
👨🔧 Lors de l'installation, comment contacter un technicien fibre RED ?
Le jour de l’installation, un technicien RED contacte par appel, SMS ou mail pour confirmer le rendez-vous. Ces échanges passent aussi par le suivi de commande en ligne.
Il est possible de suivre ou modifier le rendez-vous directement depuis l’espace client RED si cette option est activée. La flexibilité facilite l’organisation selon les disponibilités.
En cas de complication, les mêmes moyens de contact en ligne restent accessibles : espace client, chat, mail ou réseaux sociaux recommandés pour joindre RED.
Un doute sur l'installation de la fibre ? 🚀
Nos experts La Fibre Optique vous guident pas à pas vers une connexion internet plus rapide : comparaison, démarches, résiliation, ils s'occupent de tout !
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