Fibre RED by SFR : quels sont les avis clients en avril 2025 ?
La RED Box fibre est l'une des offres fibre les moins chères du marché, avec son prix fixe de 22,99€/mois, mais que vaut-elle vraiment ? La plupart des abonnés RED fibre semblent amplement satisfaits de leur offre, appréciant le tarif compétitif de l'offre, la performance des débits et la rapidité d'installation. En revanche, d'autres clients se plaignent de l'inefficacité du service client RED en ligne et du réseau parfois instable. Retrouvez ici les avis des clients RED fibre en 2025.
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💬 Avis RED Box fibre : qu’en pensent les clients ?
En avril 2025, le fournisseur RED obtient la note moyenne de 3.77/5 sur les sites Trustpilot, Avis-verifies, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (26779 avis au total). Le nombre d'avis recueillis sur les différents sites est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. RED obtient une note plutôt correcte, sachant que la majorité des clients partagent plus facilement une mauvaise expérience sur le net que lorsqu’ils sont pleinement satisfaits.
Pour rappel, la RED Box Fibre est disponible au prix fixe de 22,99€/mois sans engagement et offre un débit symétrique de 1 Gbit/s. À ce prix là, pas de décodeur TV, mais un accès à l’application RED TV sur PC, smartphone et tablette. Les appels illimités vers les fixes et mobiles sont inclus dans l’offre.
L’abonnement est également personnalisable, avec la possibilité d’ajouter une multitude d’options : décodeur TV pour 3€/mois, 100 chaînes TV pour 2€/mois, bouquets TV, débit boosté 2Gb/s pour 7€/mois, etc.
| Frais d'ouverture offerts | |||||
 RED Box Fibre |
1 Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
Non inclus
|
|
||
| Voir les détails Masquer les détails | |||||
|
En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
22,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes + mobiles |
Voici un tableau récapitulatif des principaux avantages et inconvénients de la RED Box Fibre selon les avis clients.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.3 /5 | 4483 |
|
4.3 /5 | 19107 |
|
4.5 /5 | 1759 |
|
1.4 /5 | 146 |
|
3.8 /5 | 1104 |
|
8 /10 | 180 |
| Moyenne globale | 3.77 /5 | 26779 |
Dernière mise à jour le 14/01/2025.
Bon à savoir
La RED Box Fibre est également disponible sur le réseau THD de SFR (fibre FttLA ou coaxiale).
👍 Quels sont les avis positifs sur la fibre RED ?
Sur le site Avis Vérifiés, la RED Box Fibre obtient 84,1% d’avis positifs, soit plus de 10 600 avis, ce qui représente une excellente note. Les abonnés RED Box Fibre se disent globalement très satisfaits des prix attractifs mis en place par l’opérateur et le caractère sans engagement de l’offre.
De nombreux clients mettent également en avant la performance des débits offerts par la RED Box Fibre ainsi que la rapidité d’installation et l’efficacité du service client.
La RED Box fibre : un prix attractif
Les avis clients 2024 sur la fibre RED soulignent pour la plupart le prix attractif de l’abonnement fibre disponible chez cet opérateur à 22,99€/mois. Il s’agit par ailleurs d’un tarif valable sans condition de durée, c’est-à-dire qu’il n’augmente pas au bout de six mois ou un an, et reste valable pendant toute la durée de votre abonnement.
Les clients RED apprécient également que l’offre RED Box Fibre soit dépourvue d’une période minimale d’engagement, laissant ainsi aux usagers la liberté de résilier leur RED Box fibre à tout moment en cas de déménagement RED ou de changement d'opérateur.
Red est vraiment bien placé en terme de prix. Le service client est facilement joignable depuis le tchat en ligne. Le réseau est plutôt bien distribué (tout dépend de la localité).
Pour le moment je suis satisfait d'avoir souscrit un abonnement avec Red. Deux premiers mois de souscription offerts, offre parmi les plus basses, frais de résiliation de l'ancien contrat remboursés.
Top top ! Très avantageux d'avoir une offre sans engagement à moindre prix soit 24.99/mois ! Tellement pratique que j'ai fait inscrire ma mère également afin qu'elle puisse profiter de cette offre. Fini de changer chaque année de box pour payer moins cher !
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Avis RED Box fibre : des débits performants
Le débit symétrique de 1 Gbit/s proposé par la RED Box Fibre semble parfaitement convenir aux clients pour une utilisation normale d’Internet.
En effet, SFR, la maison mère de RED, dispose d’une bonne couverture fibre sur le territoire français, couvrant 70% des logements environ. Il s’agit également du seul opérateur proposant encore des offres sur le réseau fibre FttLA (coaxiale) via sa RED Box THD, ce qui permet à de nombreux foyers d’accéder à une connexion Internet très haut débit.
Dans mon nouvel appartement ce choix de fibre a été le plus judicieux étant donné l'offre proposée ainsi que le réseau fourni. Le technicien SFR a installé comme il le fallait les boîtiers.
Une très bonne expérience avec ce fournisseur d'accès à internet. Ce fournisseur offre un débit en fibre optique très correcte pour mon utilisation au quotidien (visioconférence, téléchargement de fichiers lourds, etc...).
La box Red de SFR avec une rapidité d'installation en quelques minutes seulement. Pour l'instant connexion stable et performante. Choix idéal pour les gens qui n'ont pas un besoin d'une fibre la plus rapide du monde pour un prix abordable.
Les avis des clients sur l’installation fibre RED
Enfin, la grande majorité des clients semblent très satisfaits de l’installation fibre RED. Ils apprécient l’efficacité et la rapidité d’installation, qui s’effectue parfois en quelques minutes seulement. Les rendez-vous avec les techniciens sont également pris rapidement, tandis qu’il peut parfois y avoir un certain délai avec d’autres opérateurs.
D’autres clients complimentent aussi la capacité d’écoute et l’amabilité des techniciens fibre RED, qui répondent à la moindre question et prennent le temps de vérifier la qualité de la connexion.
Je suis très satisfaite par la box internet fibre. Le service client est satisfaisant et l’installation s’est faite rapidement et sans problème. Je recommande RED by SFR pour internet.
Installation rapide de la box par le technicien qui était très aimable. La fibre marche très bien, aucun problème à déclarer en 5 mois d'utilisation maintenant. Je recommande, c'est une offre avec un excellent rapport qualité/prix.
Tout s’est bien passé avec Red by Sfr. Box commandée facilement. La livraison s’est bien passée, reçue rapidement et installation sans problème. Je suis satisfait Rien à dire, c’est bien.
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👎 Quels sont les avis négatifs sur la fibre RED ?
En ce qui concerne les avis négatifs sur la fibre RED, ces derniers concernent 9,1% des avis globaux sur le site Avis Vérifiés, soit 1156 avis sur plus de 12 000. Les avis mitigés, eux, représentent 6,8% des commentaires.
Les clients se plaignent généralement du manque de réactivité du service client RED qui ne semble pas apporter de solutions à leurs problèmes, tandis que d’autres déplorent parfois l’instabilité du réseau fibre RED.
Il est toutefois important de garder en tête que les clients mécontents sont beaucoup plus enclins à exprimer leur insatisfaction, contrairement aux clients satisfaits qui se contentent généralement de profiter de leur offre sans laisser de commentaire.
Un service client RED fibre parfois difficile à joindre
Le service client uniquement disponible via le chat en ligne est parfois source d’insatisfaction pour les clients, qui se plaignent souvent d’avoir du mal à contacter le SAV RED fibre.
D’autres clients déplorent l’inefficacité du service client RED fibre qui ne parvient pas toujours à remédier aux problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Petit prix, service client cependant compliqué à joindre et seulement par chat ce qui est dommage car ils ne sont pas toujours joignables là-dessus. Point à améliorer selon moi d'urgence!
Au début tout va bien, les prix sont attractifs. Cependant après plusieurs mois chez eux nous avons eu des coupures et là, catastrophe. Un service client plus que médiocre, des délais d'intervention d'un mois pour remettre la service coupé, des appels à répétition pour nous dire qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous. J'ose espérer que notre cas était une exception !
Tarifs les plus compétitifs du marché mais la mise en place et le service client peuvent être plus difficiles quand il y’a besoin (difficulté de compréhension des problèmes et fluidité des démarches). Dans l’ensemble positif pour les tarifs pratiqués.
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Une connexion fibre RED parfois instable
Enfin, certains clients se disent insatisfaits de la connexion fibre RED qu’ils trouvent parfois instable ou insuffisante, notamment pour jouer à des jeux en ligne.
Il est cependant important de rappeler que la qualité de la connexion fibre peut varier selon votre zone d’habitation : tous les clients ne bénéficient pas forcément des mêmes débits ou de la même stabilité de connexion.
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Avis mitigé. Si vous avez bénéficié d'une bonne réduction c'est bien mais chez moi, la box saute régulièrement ce qui impacte la tv lorsque je la regarde (recherche de réseau...) sachant que je suis branchée avec la fibre.
Des problèmes de connexion dès le début : on me propose la solution d'allumer, éteindre, allumer , éteindre la box : mais rien n'y fait . On me la change au bout d'un mois pour le même modèle : toujours les mêmes problèmes. on m'envoie enfin un autre modèle de box : toujours des coupures , pas moyen de voir un film à la télévision sans le petit rond d'attente de chargement. Conclusion : désabonnement pour cette box et changement d'opérateur !!
J’ai souscrit mon abonnement internet avec une belle remise. Je suis toujours cliente après plusieurs années. Le wifi est globalement '' ok'' bien qu'en perte de vitesse et jamais vraiment à la hauteur du debit max souscrit. C'est une problématique courante, quel que soit l'operateur. Le SAV est '' bien'' mais ne résout pas vraiment ce point.
🧐 RED by SFR fibre : l’avis de votre expert LaFibreOptique
Avec son offre à prix cassé et sans engagement, la RED Box Fibre est l’une des offres les plus compétitives du marché des télécoms en France ! L’opérateur avait d’ailleurs déjà fait parler de lui avec sa promo RED Box fibre à 10€ à vie il y a quelques années.
La RED Box Fibre offre un excellent rapport qualité / prix en se positionnant comme l’offre la moins chère du marché et proposant un débit symétrique performant de 1 Gbit/s, ce qui est amplement suffisant pour une utilisation domestique.
En effet, la RED Box Fibre offre un débit supérieur à celui de son concurrent, la Boîte Sosh Fibre, qui ne propose que 1 Gbit/s en téléchargement et en envoi. De plus, même si le prix de la Boîte Sosh Fibre à 19,99€/mois pendant 12 mois puis 25,99€/mois peut sembler attractif, on s’aperçoit également que le tarif de la RED Box Fibre est plus avantageux sur le long terme, avec 623,76€ sur deux ans contre 653,76€ pour Sosh.
Toutefois, souscrire la RED Box Fibre, c’est aussi accepter un service client 100% en ligne, ce qui peut parfois être synonyme de quelques contraintes pour certains abonnés ayant besoin d’une assistance rapide et efficace. L’offre est également dépourvue de décodeur TV (option à 3€/mois), mais se rattrape avec l’accès gratuit à l’application RED TV (35 chaînes) depuis votre PC, smartphone et tablette : en effet, à l’ère du streaming, le décodeur TV ne semble plus forcément être un critère de choix pour de nombreux consommateurs.
En somme, la RED Box Fibre est une offre idéale si vous recherchez une box fibre pas chère et sans engagement, ou une box fibre pour étudiant offrant des services essentiels et un bon rapport qualité / prix, avec un tarif pour le moment imbattable sur le long terme.
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