Fibre RED by SFR : quels sont les avis clients en juillet 2024 ?
La RED Box fibre est l'une des offres fibre les moins chères du marché, avec son prix fixe de 24,99€/mois, mais que vaut-elle vraiment ? La plupart des abonnés RED fibre semblent amplement satisfaits de leur offre, appréciant le tarif compétitif de l'offre, la performance des débits et la rapidité d'installation. En revanche, d'autres clients se plaignent de l'inefficacité du service client RED en ligne et du réseau parfois instable. Retrouvez ici les avis des clients RED fibre en 2024.
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💬 Avis RED Box fibre : qu’en pensent les clients ?
En juillet 2024, le fournisseur RED obtient la note moyenne de 3.7/5 sur les sites Trustpilot, Avis-verifies, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (21399 avis au total). Le nombre d'avis recueillis sur les différents sites est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. RED obtient une note plutôt correcte, sachant que la majorité des clients partagent plus facilement une mauvaise expérience sur le net que lorsqu’ils sont pleinement satisfaits.
Pour rappel, la RED Box Fibre est disponible au prix fixe de 24,99€/mois sans engagement et offre un débit symétrique de 500 Mbit/s. À ce prix là, pas de décodeur TV, mais un accès à l’application RED TV sur PC, smartphone et tablette. Les appels illimités vers les fixes et mobiles sont inclus dans l’offre.
L’abonnement est également personnalisable, avec la possibilité d’ajouter une multitude d’options : décodeur TV pour 3€/mois, 100 chaînes TV pour 2€/mois, bouquets TV, débit boosté 2Gb/s pour 7€/mois, etc.
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Appels fixes + mobiles
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Voici un tableau récapitulatif des principaux avantages et inconvénients de la RED Box Fibre selon les avis clients.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.2 /5 | 4100 |
|
4.3 /5 | 14153 |
|
4.5 /5 | 1709 |
|
1.4 /5 | 141 |
|
4.2 /5 | 1124 |
|
8 /10 | 172 |
| Moyenne globale | 3.7 /5 | 21399 |
Dernière mise à jour le 22/03/2024.
Bon à savoir
La RED Box Fibre est également disponible sur le réseau THD de SFR (fibre FttLA ou coaxiale).
👍 Quels sont les avis positifs sur la fibre RED ?
Sur le site Avis Vérifiés, la RED Box Fibre obtient 84,1% d’avis positifs, soit plus de 10 600 avis, ce qui représente une excellente note. Les abonnés RED Box Fibre se disent globalement très satisfaits des prix attractifs mis en place par l’opérateur et le caractère sans engagement de l’offre.
De nombreux clients mettent également en avant la performance des débits offerts par la RED Box Fibre ainsi que la rapidité d’installation et l’efficacité du service client.
La RED Box fibre : un prix attractif
Les avis clients 2024 sur la fibre RED soulignent pour la plupart le prix attractif de l’abonnement fibre disponible chez cet opérateur à 24,99€/mois. Il s’agit par ailleurs d’un tarif valable sans condition de durée, c’est-à-dire qu’il n’augmente pas au bout de six mois ou un an, et reste valable pendant toute la durée de votre abonnement.
Les clients RED apprécient également que l’offre RED Box Fibre soit dépourvue d’une période minimale d’engagement, laissant ainsi aux usagers la liberté de résilier leur offre fibre à tout moment en cas de déménagement RED ou de changement d'opérateur.
Super, on est ravis de notre abonnement ! On a pu négocier au téléphone très simplement et obtenir un prix très intéressant. En plus, contrairement à d'autres opérateurs, on ne nous a pas augmenté notre abonnement après l'achat.
Un rapport qualité prix imbattable après avoir passé du temps à comparer les prix et le service des concurrents. Très réactif pour le passage à la fibre et j’en suis très satisfait. Je recommande red sans problème.
Le service fonctionne plutôt bien tout en restant à un tarif compétitif. Le service client est disponible, aimable et efficace. Je recommande pour qui veut un service minimum sans se ruiner.
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Avis RED Box fibre : des débits performants
Le débit symétrique de 500 Mbit/s proposé par la RED Box Fibre semble parfaitement convenir aux clients pour une utilisation normale d’Internet.
En effet, SFR, la maison mère de RED, dispose d’une bonne couverture fibre sur le territoire français, couvrant 70% des logements environ. Il s’agit également du seul opérateur proposant encore des offres sur le réseau fibre FttLA (coaxiale) via sa RED Box THD, ce qui permet à de nombreux foyers d’accéder à une connexion Internet très haut débit.
Prise de rendez-vous et installation rapide. La box internet fonctionne parfaitement et permet d'avoir un débit fibre plus que suffisant pour une utilisation personnelle. Je recommande ce produit sans hésitation.
La box internet répond à toutes mes attentes ! Des débits rapides, une stabilité agréable et un service client efficace. Les tarifs compétitifs et la flexibilité des offres en font un bon choix.
Je n’ai pas regretté la prise de l’abonnement red by sfr. J’avais entendu des critiques négatives qui m’avaient fait un peu peur quant à la qualité et le débit de la vitesse de connexion. Pour l’instant tout se passe bien et j’en suis satisfait.
Les avis des clients sur l’installation fibre RED
Enfin, la grande majorité des clients semblent très satisfaits de l’installation fibre RED. Ils apprécient l’efficacité et la rapidité d’installation, qui s’effectue parfois en quelques minutes seulement. Les rendez-vous avec les techniciens sont également pris rapidement, tandis qu’il peut parfois y avoir un certain délai avec d’autres opérateurs.
D’autres clients complimentent aussi la capacité d’écoute et l’amabilité des techniciens fibre RED, qui répondent à la moindre question et prennent le temps de vérifier la qualité de la connexion.
Bon plan. Abonnement le moins cher que j'ai trouvé. Très bon service, technicien agréable et disponible. Je n'ai eu aucun souci lors de l'installation ou de l'utilisation. Je recommande
Bon service, rapidité dans l'envoi de la commande et technicien qui s'est déplacé pour tout installer. Je recommande RED SFR à mes amis et je les remercie pour leur efficacité et rapidité.
Bonjour, ayant pris la fibre, une bonne connexion, des personnes sont venues installer ma box, ils sont restés 30min le temps de tout connecter, à l'écoute, ils ont répondu à mes différentes questions, je recommande.
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👎 Quels sont les avis négatifs sur la fibre RED ?
En ce qui concerne les avis négatifs sur la fibre RED, ces derniers concernent 9,1% des avis globaux sur le site Avis Vérifiés, soit 1156 avis sur plus de 12 000. Les avis mitigés, eux, représentent 6,8% des commentaires.
Les clients se plaignent généralement du manque de réactivité du service client RED qui ne semble pas apporter de solutions à leurs problèmes, tandis que d’autres déplorent parfois l’instabilité du réseau fibre RED.
Il est toutefois important de garder en tête que les clients mécontents sont beaucoup plus enclins à exprimer leur insatisfaction, contrairement aux clients satisfaits qui se contentent généralement de profiter de leur offre sans laisser de commentaire.
Un service client RED fibre parfois difficile à joindre
Le service client uniquement disponible via le chat en ligne est parfois source d’insatisfaction pour les clients, qui se plaignent souvent d’avoir du mal à contacter le SAV RED fibre.
D’autres clients déplorent l’inefficacité du service client RED fibre qui ne parvient pas toujours à remédier aux problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Service client correct lorsqu'il s'agit de souscription, service un peu moins réactif lors de problèmes techniques. Dommage. Application internet moyenne, il est assez difficile d'y trouver les bonnes infos...
C'est le moins cher du marché donc le service n'est pas le meilleur clairement. Nous sommes souvent coupés sans justification et le SAV est uniquement via application. Personnel pas toujours qualifié, il faut appeler plusieurs fois pour que notre demande aboutisse. Encore une fois, c'est les moins chers.
C'est un des fournisseurs d'accès à Internet parmi les moins chers. Quand tout va bien, aucun problème mais dès qu'il y a un souci, il est inutile de compter sur le service client. Même pour ce qui concerne des choses simples telles que la gestion administrative du compte.
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Une connexion fibre RED parfois instable
Enfin, certains clients se disent insatisfaits de la connexion fibre RED qu’ils trouvent parfois instable ou insuffisante, notamment pour jouer à des jeux en ligne.
Il est cependant important de rappeler que la qualité de la connexion fibre peut varier selon votre zone d’habitation : tous les clients ne bénéficient pas forcément des mêmes débits ou de la même stabilité de connexion.
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J'ai choisi RED by SFR car ça me semblait le meilleur rapport qualité/prix, mais après quelques mois chez SFR j'ai dû changer de box car impossible de jouer à certains jeux en ligne avec cette connexion.
Bof réseau mauvais sans véritable solution trouvée. Je reste car le prix est attractif mais je ne pense pas que l'on puisse utiliser les services red pour un usage pro.
En été, il y a eu énormément de problèmes de connexion avec la WiFi. Ils ne m'ont remboursée que 2 mois après les incidents. Et, suite à une relance de ma part. Sinon, il n'y aurait pas eu de remboursement.
🧐 RED by SFR fibre : l’avis de votre expert LaFibreOptique
Avec son offre à prix cassé et sans engagement, la RED Box Fibre est l’une des offres les plus compétitives du marché des télécoms en France ! L’opérateur avait d’ailleurs déjà fait parler de lui avec sa promo RED Box fibre à 10€ à vie il y a quelques années.
La RED Box Fibre offre un excellent rapport qualité / prix en se positionnant comme l’offre la moins chère du marché et proposant un débit symétrique performant de 500 Mbit/s, ce qui est amplement suffisant pour une utilisation domestique.
En effet, la RED Box Fibre offre un débit supérieur à celui de son concurrent, la Boîte Sosh Fibre, qui ne propose que 300 Mbit/s en téléchargement et en envoi. De plus, même si le prix de la Boîte Sosh Fibre à 15,99€/mois pendant 6 mois puis 30,99€/mois peut sembler attractif, on s’aperçoit également que le tarif de la RED Box Fibre est plus avantageux sur le long terme, avec 623,76€ sur deux ans contre 653,76€ pour Sosh.
Toutefois, souscrire la RED Box Fibre, c’est aussi accepter un service client 100% en ligne, ce qui peut parfois être synonyme de quelques contraintes pour certains abonnés ayant besoin d’une assistance rapide et efficace. L’offre est également dépourvue de décodeur TV (option à 3€/mois), mais se rattrape avec l’accès gratuit à l’application RED TV (35 chaînes) depuis votre PC, smartphone et tablette : en effet, à l’ère du streaming, le décodeur TV ne semble plus forcément être un critère de choix pour de nombreux consommateurs.
En somme, la RED Box Fibre est une offre idéale si vous recherchez une box fibre pas chère et sans engagement, ou une box fibre pour étudiant offrant des services essentiels et un bon rapport qualité / prix, avec un tarif pour le moment imbattable sur le long terme.
💡 Découvrez aussi comment passer de SFR à RED pour la fibre.
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🤝 Notre Engagement Transparence
La Fibre Optique est un site du groupe Selectra spécialisé dans l'analyse et la comparaison des offres de fibre optique. Afin d'être le plus transparent possible, voici quelques détails concernant notre fonctionnement et le choix des offres répertoriées :
💸 Comment se rémunère La Fibre Optique ?
- La Fibre Optique se rémunère par des commissions sur les ventes d'offres fibre réalisées via nos liens d'affiliation ou par téléphone avec nos conseillers, sans impact sur le prix des box, qui reste identique à celui affiché par l'opérateur. Ce service est gratuit pour le client, sans aucun surcoût.
🏆 Comment sont classées les offres ?
- Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs partenaires comme Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, Sosh, RED, et Nordnet. Le référencement des offres est gratuit et non rémunéré, et nos articles sont rédigés par des experts du marché des Télécoms. Les offres sont classées par prix et parfois selon d'autres critères (débits, le nom de l'offre, le montant de la promotion ou encore le fournisseur).