Par Les 2 façons de souscrire une RED Box fibre
RED by SFR est une marque 100 % en ligne : l'opérateur ne dispose d'aucune boutique et son service commercial est dématérialisé. Vous pouvez souscrire en autonomie sur le site officiel, ou vous faire accompagner gratuitement par téléphone par un conseiller LaFibreOptique, partenaire télévente de RED.
Souscrire en ligne
Sur red-by-sfr.fr, 24 h/24. Test d'éligibilité, choix de l'offre et validation en quelques clics.
Recommandé · accompagnéSouscrire par téléphone
Avec un conseiller LaFibreOptique au 01 82 88 36 57 — éligibilité, choix de l'offre et résiliation pris en charge.
À noter : contrairement aux grands opérateurs, RED n'a pas de boutique. Inutile de vous rendre dans un espace SFR : les deux marques ont leur propre service commercial et on ne peut pas y souscrire une offre RED.
Souscrire une RED Box fibre en ligne
La souscription en ligne se fait directement sur le site officiel red-by-sfr.fr, rubrique Box Internet. RED proposant une gamme courte, vous personnalisez votre offre avec des options selon vos besoins. Comptez environ 5 minutes entre le test d'éligibilité et la validation de la commande.
Tester l'éligibilité
Renseignez votre adresse postale ou votre numéro de ligne fixe pour vérifier la couverture fibre RED à votre adresse.
Choisir une RED Box
Entre la RED Box Fibre (sans TV) et la RED Box Fibre + TV, puis ajoutez les options souhaitées.
Renseigner ses infos
Identité, adresse, RIB, et code RIO si vous souhaitez conserver votre numéro de fixe.
Valider la commande
Finalisez en ligne, puis attendez le rendez-vous d'installation fibre par un technicien SFR.
Bon à savoir : la souscription ouvre automatiquement votre espace client RED, où vous suivez l'état de votre commande. Après réception de la box, vous devez activer votre ligne depuis le site avant la mise en service.
Les avantages de la souscription RED
- des offres sans engagement, résiliables librement à tout moment ;
- un prix sans hausse après 6 ou 12 mois ;
- le réseau fibre SFR en arrière-plan, couvrant environ 70 % des logements en FTTH ;
- la téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France et plus de 100 destinations ;
- un suivi de la commande directement depuis votre espace client.
Besoin d'aide pour souscrire ?
Un conseiller LaFibreOptique vous accompagne gratuitement : test d'éligibilité, choix de l'offre et souscription en ligne pas à pas.
Nous sommes actuellement fermés — souscription en ligne 24h/24.
Service LaFibreOptique gratuit, partenaire de RED.
Souscrire une RED Box fibre par téléphone
RED étant une marque 100 % en ligne, l'opérateur ne propose pas de ligne commerciale dédiée à la souscription. Pour être guidé(e) à la voix, vous pouvez en revanche joindre un conseiller LaFibreOptique, partenaire télévente de RED : il réalise le test d'éligibilité avec vous, vous oriente vers la bonne offre et prend en charge la résiliation de votre contrat actuel avec portabilité du numéro.
| Service | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Conseiller LaFibreOptique (partenaire RED) | 01 82 88 36 57 | Lun–Ven 7 h–21 h · Sam 8 h 30–18 h 30 · Dim 9 h–17 h |
Informations à jour — octobre 2026.
L'avantage du téléphone : vous posez vos questions en direct sur les options, le décodeur TV ou le raccordement, et un conseiller s'occupe de tout — démarches et résiliation comprises — gratuitement.
À noter : le service client RED (assistance après souscription) est lui aussi essentiellement en ligne (chat, application). Un accès téléphonique au service client est ouvert temporairement aux nouveaux abonnés après la souscription, puis le support bascule en ligne. C'est le prix à payer pour des tarifs aussi bas.
Souscrire la fibre RED par téléphone
Un conseiller LaFibreOptique répond à toutes vos questions et finalise votre souscription RED gratuitement.
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Service LaFibreOptique gratuit, partenaire de RED.
Quels documents pour souscrire une RED Box fibre ?
Quel que soit le canal choisi, RED by SFR vous demande les documents suivants pour ouvrir votre ligne :
Pièce d'identité
Carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité.
Justificatif de domicile
De moins de 3 mois : facture d'énergie, quittance de loyer, avis d'imposition.
RIB
Avec le code IBAN, pour le paiement par prélèvement automatique de l'abonnement.
Code RIO (optionnel)
Obtenu en composant le 3179 : indispensable pour conserver votre numéro de fixe.
Résilier mon contrat actuel avant de souscrire la fibre RED
Si vous changez d'opérateur, vous avez deux options pour la résiliation de votre contrat actuel :
- Laisser RED s'en charger : vous transmettez votre code RIO lors de la souscription (en ligne ou via le conseiller LaFibreOptique). RED notifie votre ancien opérateur et déclenche la portabilité de votre numéro ;
- résilier vous-même : vous envoyez à votre ancien opérateur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Vous perdez alors votre numéro de fixe.
Pour récupérer votre code RIO, composez le 3179 (serveur vocal gratuit) depuis la ligne fixe ou mobile concernée. Le code vous est communiqué oralement puis envoyé par SMS.
Résiliation prise en charge gratuitement
En souscrivant par téléphone, le conseiller LaFibreOptique s'occupe gratuitement de la résiliation de votre ancienne offre et de la portabilité de votre numéro — vous n'avez aucune démarche à faire de votre côté.
Comparatif des RED Box fibre
Avant de souscrire, voici les RED Box fibre disponibles. RED mise sur une gamme courte : l'offre de base inclut internet + téléphonie illimitée, la TV restant en option ou via la box dédiée.
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Tarif de l'offre
/mois pendant mois, puis /mois
/mois (prix fixe)
Tarif annualisé
Sur 12 mois :
Sur 24 mois :
Frais
Mise en service :
Résiliation :
Engagement
Performances
Jusqu'à en téléchargement
Jusqu'à en envoi
WiFi
Téléphonie
Appels fixes illimités en France
Appels fixes limités
Appels fixes à la consommation
Appels vers mobiles illimités en France
Appels vers mobiles limités
Appels vers mobiles à la consommation
incluses
TV incluse
Décodeur inclus
Streaming inclus :
Sans TV
Score Selectra :
Score non disponible pour cette offre.
Offres référencées gratuitement, non exhaustives, . Mise en relation gratuite. Mis à jour le 15 octobre 2026. Notre méthodologie.
Les 2 RED Box sont sans engagement et à prix sans hausse après 6 ou 12 mois, contrairement à la concurrence engagée. La RED Box Fibre n'inclut pas de décodeur (TV via l'application RED TV ou option payante) ; la RED Box Fibre + TV ajoute un décodeur 4K et davantage de chaînes.
Économies supplémentaires : consultez notre page dédiée aux promos fibre RED pour profiter des meilleures remises du moment.
Et après la souscription ?
Une fois votre commande validée, RED by SFR organise trois étapes jusqu'à la mise en service :
Livraison de la RED Box
La box vous est envoyée à votre domicile ; vous recevez un mail de confirmation de la commande.
Rendez-vous technicien
Si votre logement n'est pas encore fibré, l'installation fibre est réalisée par un technicien SFR sur rendez-vous.
Activation de la ligne
Activez votre ligne depuis l'espace client RED : en cas de souci, le service client RED prend le relais.
Si vous déménagez par la suite, consultez notre page déménagement fibre RED. Pour comparer avant de signer, voyez aussi les avis clients RED fibre.
Prêt(e) à souscrire votre RED Box fibre ?
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