Comment contacter RED pour la fibre ?

Vous pouvez contacter RED exclusivement en ligne via l’espace client, le chat virtuel ou l’appli RED & Moi. Le contact RED se fait aussi via le forum, WhatsApp ou les réseaux sociaux, car RED n’a pas de service client téléphonique ni de boutiques physiques.

Infos et souscription RED fibre
au 01 82 88 39 83
Service LaFibreOptique gratuit - partenaire de RED

Se faire rappeler par un expert Télécom

🔎 Tous les moyens de contacter RED pour la fibre

Contact RED fibre

Service client RED fibre	Détails
Souscrire une offre RED fibre en ligne	Souscrire une offre
📞 Par téléphone	Numéro du service client : 0 801 820 036 (réservé uniquement aux clients RED Box depuis moins de 2 mois)
💻 Sur internet	L'espace client RED L'assistance en ligne Le chat en ligne Les réseaux sociaux
📧 Par mail
📬 Par courrier	RED by SFR Service Clients TSA 10101 69947 LYON Cedex 20
🛒 En boutique	Vous pouvez vous rendre en boutique SFR pour des questions d’ordre général, mais les conseillers ne pourront pas régler les problèmes liés à votre abonnement. En effet, RED est une marque low-cost, donc il n’y a pas de boutique physique et tout se passe en ligne. Avec un peu de chance, un conseiller de la maison mère pourra vous aider, mais rien n’est sûr.

Informations vérifiées en novembre 2025

📞 Contacter RED par téléphone

Il n’est pas possible de contacter RED par téléphone pour la plupart des clients car RED by SFR privilégie un service 100% digital. Le numéro de téléphone RED 0 801 820 036 existe, mais il est exclusivement réservé aux clients RED Box ayant souscrit depuis moins de 2 mois. Passé ce délai, ce numéro redirige vers le support en ligne. Le service client RED s’atteint plutôt via l’espace client, le chat, ou l’application RED & Moi.

💻 Prendre contact avec RED en ligne

L'espace client RED réservé aux abonnés fibre

Contacter RED fibre se fait principalement via l'espace client RED. Cet espace permet souvent de trouver une réponse sans avoir besoin de joindre le service client. Il constitue la première étape en cas de doute. Pour accéder à l'espace client RED, suivez ces étapes :

• Rendez-vous sur le site officiel de l'espace client RED.
• Entrez vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) liés à votre abonnement.
• Accédez à votre tableau de bord pour consulter les informations, l’assistance et le chat en ligne.

Pour gérer simplement votre abonnement RED, l'RED propose un service 100% digital.

Les autres moyens pour contacter RED pour la fibre

Pour contacter RED en ligne, plusieurs options permettent d’accéder facilement au service client RED et à l'assistance RED. RED privilégie les échanges numériques via son espace dédié et ses supports en ligne.

• Assistance en ligne : propose une FAQ complète ainsi qu’un forum pour trouver des réponses aux questions fréquentes.
• Chat en ligne : offre la possibilité de discuter en temps réel avec un conseiller du lundi au samedi.
• Application RED & Moi : permet d’effectuer ses démarches et d’accéder au service client RED depuis un smartphone.

✉️ Contacter RED par mail pour la fibre

Contacter RED par mail n’est pas possible car l’opérateur ne propose pas d’adresse mail directe pour son service client. RED by SFR mise sur un accompagnement entièrement digitalisé sans messagerie mail classique accessible aux utilisateurs.

📬 Prendre contact avec RED par courrier

Il est possible d’obtenir l’adresse du service client RED pour écrire à l’opérateur. Le courrier doit être envoyé à l’adresse suivante :

RED by SFR Service Clients
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

🏪 Contacter RED en boutique pour la fibre

Se rendre en boutique RED n'est pas possible car RED est un opérateur 100% digital sans boutique physique. Pour contacter RED pour la fibre, toutes les démarches se réalisent en ligne via l'espace client, le chat virtuel ou l'application RED & Moi. Cette absence de service client en boutique permet à RED de proposer des tarifs attractifs. Un conseiller SFR en boutique peut parfois aider, mais il ne traite pas les problèmes liés aux abonnements RED.

👨‍🔧 Lors de l'installation, comment contacter un technicien fibre RED ?

Le jour de l'installation, le technicien fibre contacte par appel, SMS ou mail pour confirmer le rendez-vous. RED utilise aussi le suivi de commande en ligne pour informer.

Il est possible de suivre ou modifier le rendez-vous directement depuis l’espace client ou via les messages reçus. En cas de complication, utiliser ces mêmes canaux pour contacter RED.