Comment contacter RED pour la fibre ?
Vous pouvez contacter RED uniquement en ligne : via l’espace client, le chat, l’appli RED & Moi, le forum, ou encore sur les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et WhatsApp. Découvrez tous les moyens efficaces pour un contact RED rapide et simple.
🔎 Tous les moyens de contacter RED pour la fibre
| Service client RED fibre | Détails |
|---|---|
| Souscrire une offre RED fibre en ligne | |
| 📞 Par téléphone | Numéro du service client : 0 801 820 036 (réservé uniquement aux clients RED Box depuis moins de 2 mois) |
| 💻 Sur internet |
|
| 📬 Par courrier | RED by SFR Service Clients TSA 10101 69947 LYON Cedex 20 |
| 🛒 En boutique | Vous pouvez vous rendre en boutique SFR pour des questions générales, pas de boutique physique RED |
Informations vérifiées en novembre 2025
✅ Testé et approuvé par la rédaction !
Nous avons nous-même contacté le service client RED via ses différents moyens de contact afin de vous fournir les meilleures explications, en toute transparence.
Attention : Le numéro RED réservé aux nouveaux clients n'est pas accessible si vous êtes client depuis plus de 2 mois vous serez directement redirigé vers l'assistance en ligne.
📞 Contacter RED par téléphone
Contacter RED par téléphone est réservé aux nouveaux clients depuis moins de 2 mois. Le 0 801 820 036 est le seul numéro de téléphone RED disponible, dédié exclusivement à cette catégorie. Passé ce délai, il redirige vers le support en ligne. RED by SFR ne propose pas de contact téléphonique classique, ni de numéros distincts pour l’assistance ou le commercial. Pour une aide rapide, le mieux est d’accéder à l'service client RED via les outils digitaux.
Les horaires du service client RED via WhatsApp sont du lundi au samedi, de 8h à 22h. Le contact se fait exclusivement en ligne, sans support téléphonique.
Des conseils personnalisés par téléphone ☎️
Appelez-nous gratuitement ! Les experts La Fibre Optique vous accompagnent dans vos démarches pour trouver l'offre fibre idéale.
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💻 Prendre contact avec RED en ligne
L'espace client RED réservé aux abonnés fibre
Contacter RED fibre se fait principalement via l'espace client RED. Cet espace permet de trouver souvent une réponse sans contacter le service client. Il est recommandé de le consulter en premier en cas de doute.
- Accéder au site officiel de RED.
- Cliquer sur l'onglet « Espace client ».
- Entrer votre identifiant et mot de passe.
- Utiliser les rubriques d’aide, le chat en ligne ou le forum pour résoudre votre problème.
Pour plus d'informations, consultez le espace client RED. Si nécessaire, votre abonnement chez RED reste accessible via ce principe.
Les autres moyens pour contacter RED pour la fibre
Pour contacter RED en ligne, plusieurs solutions permettent d’accéder facilement au service client RED et à l'assistance RED. Le contact se fait exclusivement via des outils digitaux adaptés à l'opérateur low-cost.
- Assistance en ligne : offre une FAQ complète et un forum communautaire pour trouver rapidement des réponses précises.
- Chat en ligne : permet de discuter avec un conseiller du lundi au samedi, en temps réel.
- Application RED & Moi : facilite les démarches et donne accès au service client RED directement depuis un smartphone.
Contacter RED via les réseaux sociaux est une alternative aux autres moyens de contact. Il est possible d’envoyer un message privé au compte de l’opérateur pour obtenir de l’assistance. RED est présent sur plusieurs réseaux sociaux :
- Facebook : @REDbySFR
- Instagram : @redbysfr
- Twitter : @redbysfr
Besoin d'aide ? On regarde ensemble 🙌
Les experts La Fibre Optique vous aident à trouver l'offre fibre qui vous correspond le mieux, gratuitement !
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✉️ Contacter RED par mail pour la fibre
Contacter RED par mail n’est pas possible car l’opérateur ne propose pas d’adresse mail directe pour son service client. Il n’existe pas non plus de mail RED sous forme de formulaire en ligne ou de messagerie intégrée.
Pour joindre RED, il faut utiliser des solutions alternatives comme l’espace client en ligne, le chat virtuel accessible sur le site de RED, ou l’application RED & Moi. Il est aussi possible de contacter RED via les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook ou WhatsApp.
📬 Prendre contact avec RED par courrier
Il est possible d’obtenir l’adresse du service client RED pour écrire à RED concernant la fibre. Cette adresse postale est la suivante :
RED by SFR Service Clients
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
L’envoi d’un courrier prend du temps et ralentit la prise en charge des demandes. Il est recommandé de privilégier l’espace client en ligne, le chat virtuel ou l’application RED & Moi. Ces solutions permettent un traitement plus rapide et efficace des requêtes avant d’écrire à RED pour la fibre.
Une question urgente ? 🔥
N'attendez plus et contactez gratuitement nos experts La Fibre Optique pour vos démarches de souscription fibre !
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🏪 Contacter RED en boutique pour la fibre
Se rendre en boutique RED n’est pas possible car RED by SFR est un opérateur 100% digital qui ne dispose pas de boutique physique. Pour contacter RED pour la fibre, il faut privilégier l’espace client en ligne, le chat virtuel, l’application RED & Moi ou les réseaux sociaux. Ce fonctionnement sans service client en boutique permet à RED de proposer des tarifs attractifs et de gérer les démarches telles que souscription, assistance et suivi uniquement via internet.
👨🔧 Lors de l'installation, comment contacter un technicien fibre RED ?
Le jour de l'installation, le technicien fibre prend contact via un appel, un SMS ou un mail selon les informations communiquées par RED. Un suivi de commande est disponible pour rester informé à chaque étape.
Il est possible de suivre ou modifier le rendez-vous directement depuis l'espace client ou le suivi de commande proposé par RED. Cette flexibilité facilite l'organisation de l'installation.
En cas de complication, il faut utiliser les mêmes canaux de contact (appel, SMS, mail, espace client) présentés sur la page pour joindre le support RED rapidement.
Un doute sur l'installation de la fibre ? 🚀
Nos experts La Fibre Optique vous guident pas à pas vers une connexion internet plus rapide : comparaison, démarches, résiliation, ils s'occupent de tout !
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