Quels sont les avis sur la Fibre de Sosh ? | février 2024

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femme avec un ordinateur au logo sosh et bulles de conversation

L'offre Fibre de Sosh semble vous correspondre, mais vous souhaitez savoir ce que pensent les utilisateurs avant de souscrire ? Globalement, les clients Sosh se disent satisfaits du bon rapport qualité/prix de la Boîte Sosh fibre, mais déplorent parfois un manque de réactivité du service client ou des délais de dépannage trop longs. Dans cet article, découvrez une sélection d'avis sur la boîte Sosh Fibre, positifs comme négatifs, sur la qualité de l'offre internet, le service client, les prix ou encore l'installation.

  • Ce qu'il faut retenir :
  • Sosh est la marque low-cost d'Orange, ce qui signifie que la Boîte Sosh vous donne accès au réseau Fibre Très Haut Débit d'Orange.
  • La box Sosh Fibre, appelée Boîte Sosh, est une offre internet sans engagement disponible à partir de 20,99€/mois pendant 6 mois puis 30,99€/mois.
  • En général, les avis sur la boîte Sosh Fibre sont positifs, avec une bonne qualité de débit, un tarif avantageux. En revanche, certains utilisateurs se plaignent du service client qui est difficile à joindre selon eux.

💬 Avis Sosh Fibre : Que pensent les clients de la Boîte Sosh ?

En mai 2023, la Fibre de Sosh obtient une note de 1,2/5, une note basse qui s'explique par le fait que les clients ont plus tendance à utiliser ce genre de plateforme pour mettre des avis négatifs, alors que les clients satisfaits ne prennent pas le temps de le faire. Globalement, les opérateurs en télécommunications sont souvent mal notés. Cependant, on remarque que sur l'ensemble des commentaires qu'il y a des avis convergents. Voici un tableau récapitulatif regroupant les avis positifs et négatifs de la box Fibre de Sosh.

Récapitulatif des avis sur la Boite Fibre de Sosh - Valables au 20/02/2024
Avis positifsAvis négatifs
  • Bon débit internet.
  • Un prix appréciable.
  • Un service TV de qualité.
  • Une mise en service simple et rapide.
  • Service client non joignable par téléphone.
  • Problèmes de facturation.
  • Délais de dépannage trop longs

Voici un autre tableau présentant le niveau de satisfaction d'un FAI par critère en 2022, selon l'ARCEP.

Nous pouvons constater que contrairement aux autres opérateurs, Orange est l'opérateur qui est le mieux noté. Globalement, les clients ne sont pas mécontents du produit et sont satisfaits de la box Fibre de Sosh, et les plaintes concernent principalement le service client Sosh, qui est difficile à joindre selon les utilisateurs.

Il est important de souligner que Sosh est une filiale d'Orange : en souscrivant une offre fibre Sosh, vous avez accès à la fibre d'Orange, qui l'opérateur Télécom n°1 selon l'ARCEP en 2022.

👍 Les avis positifs de la box fibre de Sosh

Nous avons regroupé pour vous les commentaires positifs des clients Sosh Fibre.

Un débit internet satisfaisant

La boîte fibre de Sosh est apprécié par les utilisateurs : en effet, les avis sur le débit internet de la box Sosh sont positifs

Personnellement c'est le seul opérateur en qui j'ai confiance et avec lequel tout s'est toujours bien passé. Un bon réseau, des prix fixes et corrects, du matériel qui ne m'a jamais fait défaut et les techniciens ont toujours été très corrects et ont toujours honoré leurs rendez-vous. Aujourd'hui j'y suis retournée après avoir tenté la concurrence et je pense ne pas changer avant un moment.

Elerrina Jenkins17/02/2023, Trustpilot

Les interconnexions d'Orange sont bonnes contrairement à Free par exemple. Il n'y a pas de ralentissement aux heures de pointe ou vers certains services. 300 Mbps chez Sosh c'est mieux que 1 gb/s (1000 Mbps chez Free). La box est stable et en 1 an et deux lignes fibre, je n'ai jamais eu de coupures. Et si coupures il y a, Sosh permet de bénéficier de Go supplémentaires sur un abonnement mobile en attendant le rétablissement de la ligne fibre.

Cocox28/02/2023, Trustpilot

Nous pouvons voir à travers ces avis positifs que la boîte internet Sosh est appréciée pour son débit de qualité. En effet, Sosh Fibre propose un débit allant jusqu'à 300 Mbit/s (descendant et montant) : vous profitez donc d'une connexion internet Haut Débit.

La boîte Fibre de Sosh utilise la Livebox 5 et le Wi-Fi intelligent, ce qui permet de profiter d'une connexion internet plus stable et plus optimale pour tous les appareils dans votre logement.

Une mise en service simple et rapide

Une fois que le test d'éligibilité de Sosh s'est avéré positif, et que vous avez souscrit une offre Fibre chez l'opérateur, il se peut que votre logement ne soit pas encore raccordé à la fibre. Dans ce cas, un technicien Sosh interviendra dans votre logement pour l'installer. L'installation de votre fibre Sosh est gratuite et ne vous sera pas facturée.

D'après les avis sur Trustpilot, l'installation de la Fibre Sosh se passe bien de façon générale. Voici quelques avis positifs concernant l'installation Fibre avec Sosh :

Bon technicien envoyé sur place à peine 30 min d'installation (ancien habitant chez Bouygues) rien à dire. Très satfisfait.

GM22/03/2022, Trustpilot

Pour l’installation, rendez-vous respecté, travail propre et pas de facturation, nickel !

Christian09/12/2022, Trustpilot

Des prix attractifs

La marque low-cost d'Orange propose une offre fibre sans engagement et à des tarifs avantageux. En effet la box fbre de Sosh est disponible à partir de 20,99€/mois pendant 12 mois puis 30,99€.

Dans les avis positifs, on remarque que les clients Sosh témoignent leurs satisfactions des prix proposés par l'opérateur.

Bonnes offres 4G et fibre à bon prix. La Livebox 5 fonctionne très bien, le débit et Wifi est bon. Les interconnexions sont bien meilleures que Free (Free est mauvais en 4G et sur les interconnexions). Rapide, efficace.

Personsource

Les interconnexions d'Orange sont bonnes contrairement à Free par exemple. Il n'y a pas de ralentissement aux heures de pointe ou vers certains services. 300 Mbps chez Sosh c'est mieux que 1 gb/s (1000 Mbps chez Free). La box est stable et en 1 an et deux lignes fibre, je n'ai jamais eu de coupures. Et si coupures il y a, Sosh permet de bénéficier de Go supplémentaires sur un abonnement mobile en attendant le rétablissement de la ligne fibre.

Cocox28/02/2023, Trustpilot

Pour l’installation, rendez-vous respecté, travail propre et pas de facturation, nickel !

Christian09/12/2022, Trustpilot

👎 Quels sont les avis négatifs sur la fibre de Sosh ?

Sur Trustpilot (mai 2023), 87% des avis sont négatifs, la majorité des clients se plaignent d'un service client Sosh injoignable, des délais de dépannages longs ou des problèmes de facturation.

Sosh est un opérateur en ligne qui a pour but de réduire ses coûts : contrairement à Orange, Sosh n'a pas de boutique physique et possède un service client dématérialisé où toutes les démarches se font directement en ligne. Ce qui explique le nombre de clients mécontents concernant le service client car ils ne sont pas pleinement satisfaits des services dématérialisés proposés.

Voici quelques avis négatifs sur la Sosh fibre :

Service clients inexistant... Aucun parcours client mis en place. Pour vous prélever 60 euros par mois, ils n'ont aucun problème pour retrouver votre dossier, mais quand il s'agit d'aider à orienter leurs client... Personne au bout du fil ou des personnes hautaines qui semblent dire que vous ne payez pas cher "60 euros" pour vous débrouiller seul sur le site internet.

Kari Qui Rit17/04/2023

Suite au vol de mon portable, service client déplorable, nouvelle carte SIM perdue, aucun moyen de suivi, des heures en chat pour finir dix jours plus tard par "je ne vois pas votre commande". J'ai résilié...

Anne Schweitzer28/04/2023

Service client robot qui ne sert à rien et qui raccroche sans aucun traitement, très énervant, résiliation en cours...

Ham Za03/05/2023

⚡ La fibre de Sosh face à ses concurrents

Nous constatons que la box fibre de Sosh est réputée pour ses prix avantageux, mais également pour sa connexion internet de qualité : en effet, grâce à la Livebox 5, les clients fibre de Sosh profitent d'un réseau orange Très Haut Débit allant jusqu'à 300 Mbit/s.

Vous pouvez voir, à travers le tableau comparatif ci-dessous, comment se positionne la Boîte fibre de Sosh face aux autres opérateurs du marché :

Offres box Fibre valables au 20/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
bouygues
Bbox Fit Fibre
Vérifié le 02/02/2024
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
18,99€/mois pendant 6 mois
Puis 32,99€/mois
Souscrire en ligne
sosh
Boîte Sosh Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
  •  Jusqu'à 300 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 300 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes
  • Sans engagement
20,99€/mois pendant 6 mois
Puis 30,99€/mois
09 87 67 15 69

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 02/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 10/04/2024
2 mois offerts
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
09 87 67 15 69

Souscrire en ligne Souscrire en ligne
red
RED Box Fibre
Vérifié le 02/02/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
25,99€/mois
Souscrire en ligne
bouygues
Bbox Must Fibre
Vérifié le 02/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
26,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 02/02/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 39,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Révolution Light Fibre
Vérifié le 30/01/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois
En savoir plus
free
Freebox Pop Fibre
Vérifié le 30/01/2024
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  220 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois pendant 12 mois
Puis 39,99€/mois
Souscrire en ligne
bouygues
Bbox Série limitée Fibre
Vérifié le 02/02/2024
Exclu client B&You
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois
Souscrire en ligne

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