Se connecter à l'espace client Numericable pour éviter de contacter l'opérateur
Malgré la fusion avec SFR, les clients Numericable ont encore accès à leur compte client. L'espace client Numericable n'a pas changé et est toujours accessible depuis le lien https://connexion.numericable.fr/Oauth/Oauth.php.
L'espace client Numericable permet notamment d'accéder à ses factures, de suivre la consommation de votre offre fibre ou de gérer vos données personnelles. Bien souvent, l'espace client est une source d'informations très utile qui permet de trouver des réponses et ainsi d'éviter de contacter le service client.
- Voir mes factures Numericable : espace client connexion.numericable.fr ;
- Question technique : chat SFR ou FAQ assistance.sfr.fr ;
- Résilier ou litige : courrier Lyon Cedex 20 ;
- Question commerciale ou migration vers SFR : 1099 (7j/7, 9h–21h) ;
- Question générale : réseaux sociaux SFR.
Contacter Numericable par téléphone
Depuis 2014, pour joindre le service client Numericable par téléphone, c’est en fait le service client de SFR que vous devez désormais contacter.
Comme Numericable a fusionné avec SFR, il n'est plus possible de souscrire une offre Numericable. Ainsi, si vous n’êtes pas client Numericable mais que vous êtes intéressé par une offre SFR, vous pouvez composer le 1099 pour joindre le service commercial. Ce numéro est accessible tous les jours de la semaine, même le dimanche, de 9h à 21h. Il est gratuit depuis un fixe mais payant depuis un mobile.
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Joindre le service client Numericable sur Internet
En fonction de votre situation et de votre demande, il existe plusieurs moyens pour contacter le service client Numericable-SFR par Internet :
assistance.sfr.fr
- Le chat en ligne : disponible depuis le site SFR, des réponses pourront vous être apporté au sujet de votre offre Numericable.
- L'assistance en ligne : également depuis le site SFR, les questions-réponses détaillées peuvent être appliquées à votre offre Numericable.
- Les réseaux sociaux SFR : sur Facebook et X (@sfr), afin de rester au courant des actualités et des nouveautés.
Hormis l'espace client, tous les autres moyens de contact Numericable sont en fait des points de contact SFR. Pas de panique, les réponses sont tout à fait applicable aux offres Numericable, donc vous pourrez sans souci obtenir des réponses à vos questions.
Le service client SFR - Numericable en boutique
Le groupe Altice de Numericable et SFR dispose d’un important réseau de boutiques réparties sur tout le territoire. Rencontrer un conseiller du service client Numericable-SFR en chair et en os est parfois plus simple. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, consultez la carte des boutiques SFR.
Si vous souhaitez gagner du temps, il est possible de prendre rendez-vous sur le site de SFR avant de vous déplacer en boutique.
L'adresse du service client Numericable
L'adresse du service client Numericable est la suivante :
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20 Litige ou résiliation
Cette méthode de contact peut être utilisée en cas de litiges avec le service client ou de demande de résiliation. En revanche, de par sa complexité et sa lenteur, nous recommandons de privilégier d'autres canaux pour joindre Numericable ou SFR.
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Les horaires de contact du service client Numericable
Le service client SFR Numericable est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 8h à 20h et de 8h à 21h par chat. Le service commercial, joignable au 1099, est quant à lui ouvert 7 jours sur 7 de 9h à 21h.
Si vous souhaitez vous rendre en boutique, par exemple pour résilier Numericable et passer chez SFR, sachez que les horaires varient d’une boutique à l’autre, avec des horaires de fermeture souvent plus tardifs dans les grandes villes.