Changer de Freebox fibre : tout sur la migration fibre Free
Vous pouvez facilement demander à changer de Freebox depuis votre Espace Abonné Free. Attention, des frais de migration de 49€ sont à prévoir. En revanche, si vous passez d'une offre ADSL à une offre fibre, aucun frais ne vous sera demandé. Découvrez ici tout ce que vous devez savoir sur le changement de Freebox.
📝 Changer de Freebox : L'essentiel
- Comment ? Depuis votre espace client Free.
- A quel prix ? 49€ ou gratuit dans certaines situations.
🔄 Comment changer de Freebox facilement ?
Il est possible de changer de box fibre Free en quelques clics depuis votre espace abonné.
- Rendez-vous sur la rubrique Espace Abonné du site de Free.
- Choisissez l'onglet Mon abonnement.
- Ensuite, il faudra cliquer sur Échanger ma Freebox.
- Sélectionnez la Freebox fibre dont vous souhaitez profiter.
A savoir Une notification par e-mail ou SMS vous confirmera la mise à disposition de votre nouveau matériel, que ce soit à domicile ou en point relais. Le retrait nécessite la présentation d'une pièce d'identité et la restitution simultanée de votre ancienne Freebox accompagnée de l'intégralité de ses accessoires.
💰 Comment changer de box Free fibre gratuitement ?
Les frais de migration fibre Free s'élèvent à 49€ pour passer à une nouvelle box fibre telle que la Freebox Pop ou la Freebox Ultra.
Mais il est possible de changer de box sans payer les frais de migration fibre Free. Plusieurs situations permettent de changer de box Free gratuitement :
- Si vous êtes client d'une Freebox ADSL et que vous souhaitez passer à la fibre optique. Le passage de la fibre Free à l'ADSL est gratuit.
- Si vous êtes client fidèle de Free depuis plusieurs années, il est possible que votre opérateur vous offre les frais de migration afin de récompenser de votre fidélité. Attention, ce geste commercial n'est pas systématique. C'est pourquoi nous vous conseillons d'appeler le service client afin de demander si vous pouvez en profiter.
- Si vous demandez à changer de Freebox fibre suite à une panne matérielle confirmée par le service client Free, l'échange et la livraison sont totalement gratuits.
Besoin d'aide pour choisir votre Freebox fibre ?
🧐 Dans quels cas changer de box fibre Free ?
| Situation | Frais | Délai | Démarches |
|---|---|---|---|
| Upgrade | 49€ | 5 à 10 jours | Espace client Free |
| Passage de l'ADSL à la fibre | gratuit | selon installation | Test d'éligibilité |
| Box défectueuse | gratuit | 48h en point relai | Service client Free |
| Déménagement | gratuit dans certains cas | selon raccordement | Espace client Free |
Informations vérifiées en mars 2026
Changer de Freebox fibre pour avoir un meilleur débit fibre Free
Dans la majorité des cas, le changement de Freebox s'effectue pour souscrire une offre plus performante, notamment au niveau du débit internet.
Changer de Freebox pour une autre offre fibre Free vous garantit de booster vos débits, pouvant même aller jusqu'à 8 Gbit/s en fibre optique, contre seulement en ADSL.
En effet, Free propose des débits très élevés, allant jusqu'à 8 Gbit/s en débit partagé. Ces débits ultra rapides tentent de nombreux clients, notamment les abonnés Free possédant des box plus anciennes et moins performantes comme la Freebox One, la Crystal ou encore la Mini 4K et la Freebox Révolution.
Remplacer ma Freebox fibre en cas de déménagement
Pour changer de Freebox lors d'un déménagement, commencez par déclarer votre changement d'adresse sur votre espace abonné 15 à 30 jours avant. Vérifiez votre éligibilité à la fibre optique pour choisir votre nouveau forfait. Cette anticipation évite toute coupure de ligne et assure l'activation rapide de vos services à la nouvelle adresse.
Changer de forfait Freebox : de l'ADSL à la fibre
Si vous souhaitez changer de forfait Freebox et passer à la fibre, c'est tout à fait possible, à condition d'être éligible. Le mieux est de réaliser un test d'éligibilité Free si vous voulez savoir quelle offre vous pouvez souscrire. Vous pouvez également consulter la carte de la fibre Free pour savoir si la technologie a été déployée dans votre nouveau quartier.
Changer de box fibre Free suite à une panne
Les pannes matérielles récurrentes ou l'obsolescence technique constituent les motifs principaux pour changer de forfait Freebox gratuitement. Si votre équipement subit des déconnexions fréquentes ou refuse de s'allumer, une procédure de remplacement devient nécessaire.
Contactez Free au 3244 pour établir un diagnostic technique et valider la défaillance matérielle avec un conseiller. Une fois le diagnostic établi, Free peut vous proposer un échange standard : le remplacement gratuit de votre modem par un modèle identique en point relais.
❓ FAQ : vos questions sur la migration Freebox
Faut-il changer de box pour la fibre Free ?
Si vous souhaitez profiter des meilleurs débits internet du marché, on vous conseille de passer à la fibre Free. Avec un débit symétrique maximal de 8 Gbit/s, la Freebox Ultra est la box la plus rapide du marché.
Quel est le montant des frais de migration chez Free ?
Les frais de migration s'élèvent à 49€ chez l'opérateur de Xavier Niel. Les frais d'installation de la fibre Free sont quant à eux de 0€ (contrairement à beaucoup d'opérateurs qui les facturent).
Comment ne pas payer les frais de migration Free ?
Si vous êtes client d'une offre ADSL chez Free, que votre box Free est défectueuse et nécessite un échange ou si vous êtes un client fidèle, il y a des chances pour que Free ne vous facture pas les frais de migration fibre.