Comment contacter Bouygues fibre ?
Le service client Bouygues fibre est joignable au 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h pour tout problème ou question concernant votre Bbox fibre. Il est également joignable via le chat en ligne de l'opérateur, par courrier ou encore en boutique Bouygues Telecom.
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📇 Comment contacter le service client Bouygues fibre en 2024 ?
Il existe différents moyens de contacter le service client Bouygues fibre si vous souhaitez souscrire une offre ou bien si vous rencontrez un problème avec votre abonnement actuel. Voici un tableau récapitulatif des différentes méthodes de contact Bouygues :
| Contact | Horaires | Démarches possibles | |
|---|---|---|---|
| Par téléphone | 1064 +33 660 614 614 depuis l'étranger 3106 pour le service souscription | Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h | Parler à un conseiller Modifier ou résilier son offre Être dépanné Préparer un déménagement Faire une réclamation |
| 1061 (serveur automatisé) | 7j/7, 24h/24 | ||
| Via les réseaux sociaux | Facebook et Twitter | 7 jours sur 7, selon disponibilité des conseillers | Demander une information Assistance |
| Par le forum communautaire | Forum | ||
| Par courrier | Service Clients Bouygues Telecom TSA 59013 60643 CHANTILLY Cedex | ||
| Par mail | Depuis l'Espace client | Changer d'offre Modifier des options Assistance |
Valentine
Experte télécom
✔️ Testé et approuvé !
Pour une meilleure transparence, nous contactons nous-même le service client Bouygues Telecom via ses différents moyens de contact afin de vous fournir les meilleures explications possibles.
📞 Notre conseil : contacter le service client Bouygues fibre par téléphone
Sur le site de Bouygues, il vous est proposé d’être rappelé par un conseiller en cliquant sur le bouton « Me faire rappeler ». La manipulation est très rapide surtout si vous avez déjà un espace client. Si vous souhaitez souscrire un abonnement fibre ou que vous rencontrez une panne fibre Bouygues, vous pouvez joindre le service client Bouygues par téléphone via différents numéros.
Bouygues box contact : qui contacter pour souscrire une Bbox fibre ?
Si la souscription peut se faire en quelques clics depuis le site internet de Bouygues, il est également possible de souscrire un abonnement fibre Bouygues par téléphone.
- vous pouvez composer le 614 depuis votre mobile;
- le 1064 depuis un poste fixe ou le mobile d’un autre opérateur;
- le +33 660 614 614 si vous vous trouvez à l'étranger;
Vous avez prévu de déménager ? La Fibre Optique a conçu une page vous aidant dans votre déménagement Bouygues Telecom Fibre.
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Contactez un conseiller Lafibreoptique par téléphone qui vous accompagnera gratuitement dans vos démarches d'éligibilité et de souscription, tout en vous guidant vers l'offre fibre la plus adaptée à vos besoins.
Quel numéro de téléphone en cas de problème avec la fibre Bouygues ?
Il est possible de contacter le service client Bouygues par téléphone en cas de problème avec la fibre. Une assistance technique, fonctionnant aussi pour l’ADSL, est disponible du lundi au samedi, de 8h00 à 20h.
- vous pouvez composer le 614 depuis votre mobile (le temps d’attente est gratuit et ensuite, l’appel est décompté de votre forfait);
- le 1064 depuis un poste fixe ou le mobile d’un autre opérateur;
- le +33 660 614 614 si vous vous trouvez à l'étranger. Cet appel est facturé au même tarif qu’un appel vers la France;
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⌚️ Numéro Bouygues Bbox fibre : horaires et tarifs
Vous souhaitez contacter le service client Bouygues ? Retrouvez dans ce tableau les horaires d'ouverture du service client. Il s'agit de numéros non surtaxés.
| Numéro | Horaire | Tarif |
|---|---|---|
| 614 | Du lundi au samedi de 8h00 à 20h | Gratuit |
| 1064 | Du lundi au samedi de 8h00 à 20h | Gratuit |
| +33 660 614 614 (depuis l'étranger) | Du lundi au samedi de 8h00 à 20h | L'appel est facturé au même tarif qu’un appel vers la France selon votre forfait |
📧 Peut-on contacter le service client Bouygues fibre par mail ?
Vous pouvez contacter le service client Bouygues par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Cependant, vous pouvez déjà réaliser la plupart des démarches liées à votre ligne (changement d'offre, résiliation, déménagement, etc.) en vous connectant à votre compte.
Le plus pratique est sans doute d'utiliser l'application Bouygues sur votre smartphone : elle est agréable à utiliser et fonctionne sans accroc. Si vous ne l’avez pas déjà, elle peut être téléchargée via Google Play Store et Apple Store.
Après vous être identifié, vous accédez aux informations complètes de votre service client et vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez via un chat en ligne. Ce ne sont pas des mails à proprement parler, mais vous pouvez aussi obtenir des réponses des conseillers Bouygues en passant par les messages privés de leur page Facebook ou Twitter. En général, les retours sont rapides puisque l’intérêt des réseaux sociaux est de permettre un retour presque instantané.
📬 Contacter le service client Bouygues fibre par courrier
Vous pouvez tout à fait écrire au service consommateur de Bouygues Telecom pour faire part d’une situation. En général, on use du courrier postal lors d’une réclamation ou d’un litige plus complexe. Voici l’adresse :
Service Consommateurs
Bouygues Telecom TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX
Sur le site de l’opérateur, vous pourrez retrouver l’ensemble des informations liées à la réclamation. Si vous vivez une situation qui n’a pas pu être réglée en contactant le service client, vous êtes entièrement guidé sur la façon de procéder, depuis l’envoi d’une réclamation à la sollicitation d’un médiateur.
Vous souhaitez changer d'opérateur ?
Contactez l'un de nos conseillers-experts qui se chargera gratuitement de vos démarches de résiliation et vous guidera vers les box fibre adaptées à vos besoins parmi nos offres partenaires.
🏪 Bénéficier du service client Bouygues fibre en boutique Bouygues
550 boutiques Bouygues sont installées en France. Il y en a forcément une près de chez vous. Pour le savoir, n’hésitez pas à utiliser le service de géolocalisation mis en place par l’opérateur sur son site.
Vous déplacer en boutique présente plusieurs avantages : obtenir des conseils personnalisés, comparer les offres proposées dans le détail et, si vous passez commande, pouvoir repartir avec vos équipements sous le bras à votre sortie. On recommande de prévoir les documents utiles à l’achat d’une box Internet ou d’un forfait mobile. Chèque, pièce d’identité en cours de validité, justificatif de domicile…
👨💼 Contacter le service client Bouygues Bbox fibre pour professionnels
Les clients Bouygues fibre pro disposent de numéros différents pour contacter le service client Bouygues. Le service client est ouvert de 8h à 22h. Il est possible d’être contacté par un conseiller Bouygues si vous le désirez en cliquant simplement sur le bouton dédié. Autre option, prendre rendez-vous en boutique afin de rencontrer un conseiller en priorité. Pour obtenir une assistance pour le fixe, votre Bbox entreprise, les réseaux ou Internet :
- composez le 0 800 942 342 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France), du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h ;
- si vous êtes à l’étranger, le numéro mis en place est le +33 9 81 66 40 33 ;
- pour une assistance mobile, faites le 617 depuis un mobile Bouygues Telecom ou le 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h ;
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, les moyens de contacter l’opérateur Bouygues ne manquent pas ! À chaque besoin, sa solution en somme ! Vous pouvez découvrir toutes informations concernant les offres TV en HD de Bouygues sur la page concernée et regarder la TV sur internet avec la fibre Bouygues.