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Passez à la fibre Nordnet avec nos conseillers
En tant qu'un des nombreux fournisseurs Internet par fibre optique, Nordnet a su gagner la confiance de ses clients grâce à la qualité de ses offres. Cependant, les circonstances changent et il est possible que vous ayez des raisons valables de vouloir résilier votre contrat avec Nordnet. Qu'il s'agisse d'un déménagement, ou simplement d'une envie de changement, la résiliation avec Nordnet peut s'avérer être un processus complexe.
Auparavant, mettre fin à son abonnement Nordnet pouvait être effectuée de deux manières principales : en ligne ou par courrier. Aujourd'hui, toutes les demandes de résiliation doivent s'effectuer par écrit avec accusé de reception. Il est important de suivre les étapes correctement pour s'assurer que votre demande de résiliation est correctement traitée.
Pour résilier efficacement votre abonnement Nordnet et transiter sans souci vers un autre fournisseur de services Internet, il est essentiel de comprendre les divers aspects du processus de résiliation. Cela comprend :
Afin de résilier votre abonnement par courrier, vous pouvez contacter Nordnet en envoyant une lettre de résiliation. Voici comment procéder :
Dans votre lettre, n'oubliez pas de mentionner toute autre information pertinente telle que votre numéro de client et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.. Utilisez les modèles de lettres de résiliation fournis dans la section suivante comme guide pour rédiger votre propre courrier à Nordnet. Voici l'adresse principale pour l'envoi de votre lettre de résiliation à Nordnet :
Nordnet
20 Rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Il vous suffit d'envoyer votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception afin de conserver une preuve de votre demande de résiliation.
Vous pouvez utiliser ce modèle si vous souhaitez résilier votre abonnement Internet Nordnet pour une raison quelconque.
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code Postal - Ville]
[N°client]
Nordnet
20 Rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Objet : Résiliation de mon abonnement Internet ADSL
Cher Service Client,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Internet avec Nordnet avec comme motif [insérez votre motif], conformément aux conditions générales de vente.
Mon numéro de client est [votre numéro de client].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre et de me fournir une confirmation écrite de la rupture de mon contrat.
Cordialement,
[Prénom Nom]
Si vous avez souscrit à l'offre Nordnet Fibre et que vous souhaitez la résilier, voici un modèle de lettre à utiliser :
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code Postal - Ville]
[N°client]
Nordnet
20 Rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Objet : Résiliation de mon abonnement Nordnet Fibre
Cher Service Client,
Je vous informe par cette lettre de ma volonté de résilier mon abonnement Nordnet Fibre avec comme motif [insérez votre motif]. Mon numéro de client est [votre numéro de client].
Je vous saurais gré de prendre en compte cette demande dès réception de ce courrier et de m'envoyer une confirmation écrite de la fin de mon contrat.
Cordialement,
[Prénom Nom]
N'oubliez pas d'adapter ces lettres à votre situation personnelle et de les envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception pour vous assurer qu'elles soient bien prises en compte.
Si vous avez choisi l'offre Nordnet Satellite et que vous souhaitez résilier votre contrat, voici un modèle de lettre à utiliser :
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code Postal - Ville]
[N°client]
Nordnet
20 Rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Objet : Résiliation de mon abonnement Nordnet Satellite
Cher Service Client,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement Nordnet Satellite avec comme motif [insérez votre motif]. Mon numéro de client est [votre numéro de client].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande dès réception de cette lettre et de m'envoyer une confirmation écrite de la rupture de mon contrat.
Cordialement,
[Prénom Nom]
N'oubliez pas que ces lettres doivent être envoyées par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du service client de Nordnet. Assurez-vous de conserver une copie de ces lettres et de l'accusé de réception pour votre dossier.
Si vous déménagez, vous pouvez choisir de résilier votre abonnement en suivant la procédure expliquée précédemment, ou choisir de transférer votre abonnement fibre à votre nouvelle adresse.
Lorsque vous déménagez, il n'est pas toujours impératif de résilier votre abonnement fibre internet. Nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Nordnet pour connaître les possibilités de transfert de ligne. La première étape pour pouvoir transférer votre abonnement fibre Nordnet dans votre nouveau chez vous consiste à effectuer le changement d’adresse auprès de l’opérateur. Pour cela, contactez le service client Nordnet, environ 5 semaines avant le déménagement muni des informations suivantes :
Pour effectuer votre changement d’adresse, vous pouvez contacter le service client Nordnet par téléphone au 3420 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h.
Quel que soit votre fournisseur d'accès à Internet, il est conseillé de préparer votre déménagement fibre au moins 5 semaines à l'avance pour que la procédure se déroule dans de bonnes conditions et éviter de vous retrouver sans connexion lors de votre emménagement.
De plus, l'intervention d'un technicien à domicile pour installer la fibre est souvent nécessaire : il est donc toujours mieux de s'y prendre à l'avance, le déménagement fibre s'étalant généralement sur une période de 3 à 4 semaines.
Si vous déménagez dans moins de 5 semaines, pas d'inquiétude : vous pouvez tout de même réaliser la demande de déménagement fibre. Cependant, il est possible que votre ligne ne soit pas encore activée lors de l'emménagement et que vous vous retrouviez donc sans connexion pendant les premiers jours.
Tout d'abord, il faut comprendre que des frais de résiliation sont généralement appliqués avec Nordnet. Ceux-ci sont variables en fonction de votre type d'abonnement et du temps restant sur votre contrat. C'est un aspect important à prendre en compte avant de prendre votre décision.
Pour ce qui est du processus de résiliation lui-même, il dépend du type de service que vous avez souscrit. Par exemple, pour la résiliation de la fibre Nordnet, vous devrez renvoyer le matériel fourni dans son emballage d'origine.
Indépendamment du moment ou de la raison de votre résiliation, Nordnet facture parfois des frais de clôture de ligne. Pour un abonnement fibre, ces frais s'élèvent à 49€. Voici une vue d'ensemble des frais de clôture de ligne pour différentes offres :
Offre Internet | Réseau | Durée d'engagement | Coût de fermeture de la ligne |
---|---|---|---|
Internet Fibre Laser | Fibre | 12 mois | 49€ |
Internet ADSL | ADSL | Sans engagement | 0€ |
Neosat | Satellite | 12 mois ou 24 mois | 0€ |
4GFIX | Réseau 5G | 12 mois ou 24 mois | 0€ |
Internet Radio MISTRAL | Radio | Engagement de 12 mois | 79€ |
Seul l'offre ADSL est sans engagement. Pour les autres offres (Fibre, Radio, Satellite, 4G), si vous résiliez pendant la période d'engagement, des pénalités seront appliquées.
Exemple de frais de résiliation Si vous avez souscrit à un abonnement Nordnet Satellite Idéal pour 44,90€/mois avec une période d'engagement de 24 mois et décidez de résilier après 6 mois, vous devrez payer les 6 mensualités restantes de la première année, plus 25% des 12 mensualités restantes. Cela peut entraîner un total de plus de 450€ en frais de résiliation anticipée !
Pour éviter de telles surprises, il est crucial de comprendre toutes les conditions de rupture de contrat Nordnet avant de prendre la décision de résilier votre abonnement.
Vous souhaitez résilier Nordnet et changer d'opérateur ? Si vous envisagez de saisir cette occasion pour passer à un nouvel opérateur, contactez notre équipe ! En tant qu'experts dans le domaine de la comparaison d'offres internet et mobile, nous nous engageons à vous présenter des propositions adaptées, correspondant parfaitement à vos exigences ! Appeler au 01 82 88 36 16
Il existe plusieurs situations dans lesquelles vous pouvez annuler votre abonnement Nordnet sans frais et potentiellement obtenir un remboursement.
Pour commencer, vous avez le droit d'annuler votre abonnement sans frais dans le cadre de votre droit de rétractation. Cela veut dire que si votre contrat a expiré, vous ne serez responsable que des frais de clôture de ligne. Si vous êtes toujours engagé, il se peut que vous n'ayez pas à payer les frais de résiliation anticipée si vous pouvez prouver une raison légitime.
Vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement à la NordnetBox ou tout autre service Nordnet dans les 14 jours suivant la souscription, à condition que la transaction ait été réalisée à distance. Le délai de rétractation débute le jour après la commande. Si la fin du délai tombe un jour férié ou un week-end, il est prolongé d'un jour.
Vous avez la possibilité d'annuler sans encourir de frais si vous pouvez prouver une raison légitime. Voici quelques exemples de motif de résiliation Nordnet :
La Loi Chatel, en France, offre une certaine protection aux consommateurs qui souhaitent résilier leurs contrats de service. Selon cette loi, les fournisseurs de services, y compris Nordnet, ne peuvent pas facturer des frais de résiliation excessifs et doivent rembourser les consommateurs pour les services non utilisés si le contrat est résilié avant la fin de la période d'engagement. De plus, la Loi Chatel permet aux consommateurs de résilier leur contrat sans pénalité après un an d'engagement.
Bon à savoir : Résiliation à l'étranger Vous devrez donc envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé à l'adresse du service client de Nordnet. Cependant, les délais d'expédition peuvent être plus longs si vous envoyez votre demande depuis l'étranger. Il faut prendre en compte ces délais supplémentaires pour s'assurer que votre lettre arrive avant la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.
Après avoir fait les démarches nécessaires pour résilier votre abonnement Nordnet, plusieurs étapes vont suivre.
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La Fibre Optique est un site du groupe Selectra spécialisé dans l'analyse et la comparaison des offres de fibre optique. Afin d'être le plus transparent possible, voici quelques détails concernant notre fonctionnement et le choix des offres répertoriées :