Nordnet fibre Avis en 2024 : que pensent les clients ?

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L'année 2023 marque une nouvelle étape dans l'évolution de Nordnet, avec une amélioration continue de ses services et une ambition toujours plus grande de satisfaire ses clients. Mais alors, que pensent réellement les consommateurs de Nordnet ? Les avis sur Nordnet sont-ils à la hauteur des promesses de l'opérateur ? Et plus spécifiquement, les avis sur la fibre optique de Nordnet méritent-ils votre attention ?

🌐 Avis sur la fibre Nordnet : ce qu'il faut prendre en compte

Pour vous aider à choisir un fournisseur fibre optique, plusieurs facteurs entrent en ligne de compte. Les consommateurs doivent non seulement se soucier de la vitesse de la connexion, mais aussi de la fiabilité du service, du support client et, bien sûr, du coût total que cela engendre. Chez Nordnet, la fibre optique est un service phare qui a déjà séduit de nombreux utilisateurs. Mais cela vaut-il réellement le coup ?

Bon à savoir Souvent, les personnes ayant vécu une expérience négative sont enclin à exprimer leurs mécontentements sur Internet. C'est une réalité qui s'explique par le fait que la frustration ou la déception génère souvent une motivation plus forte à s'exprimer.

Dans cette section, nous allons examiner de plus près les caractéristiques clés de l'offre de fibre optique de Nordnet. Nous prendrons en compte

  • La qualité de la connexion
  • L'éventail des services inclus
  • Le rapport qualité-prix
  • Des avis des utilisateurs qui ont déjà fait l'expérience de ce service

Pour ce faire, nous nous sommes basés sur une variété de sources, y compris les avis de consommateurs de la fibre Nordet, les témoignages des professionnels et les données techniques fournies par le fournisseur. Cela nous permettra de vous donner une évaluation complète et équilibrée du service très haut débit proposé.

Alors, si vous envisagez de souscrire à une offre de fibre optique chez Nordnet, restez avec nous. Cette analyse détaillée vous aidera à prendre une décision éclairée et à déterminer si la fibre Nordnet est la bonne option pour vous.

Les offres fibres optiques disponibles chez Nordnet 

Tout d'abord, Nordnet propose trois offres de fibre optique différentes pour répondre à divers besoins. Chaque offre est unique, avec des caractéristiques distinctes et des services supplémentaires pour maximiser votre expérience internet à la maison. Découvrons ensemble les détails de ces trois offres : 

  1. Fibre formule Vital  : Cette offre est un concentré d'essentiel. Pour 34,90 € par mois sans engagement, elle offre une connexion Internet illimitée avec une vitesse allant jusqu'à 1 Gb/s, une NordnetBox Wi-Fi 5 reconditionnée, et une option de téléphonie fixe à la consommation ou illimitée. 
  2. Fibre formule Idéal  : Pour 49,90 € par mois avec un engagement de 12 mois, cette offre propose une NordnetBox Wi-Fi 5, une connexion Internet illimitée jusqu'à 1 Gb/s, la téléphonie fixe avec appels illimités, et un forfait mobile avec 30 Go d'Internet.
  3. Fibre formule Ultra  : Pour un confort absolu, cette formule à 74,90 € par mois (avec un engagement de 12 mois) offre une NordnetBox Wi-Fi 6 avec un coach Wi-Fi, une connexion Internet illimitée jusqu'à 1 Gb/s, la téléphonie fixe avec appels illimités, un forfait mobile avec 100 Go d'Internet, un service TV, et plusieurs services numériques inclus.

Offres box Fibre valables au 01/03/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
nordnet
Fibre Laser Vital
Vérifié le 23/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  Appels à la consommation
  • Sans engagement
29,9€/mois pendant 6 mois
Puis 34,9€/mois
01 82 88 36 16 Souscrire en ligne
nordnet
Fibre Laser Idéal
Vérifié le 23/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,9€/mois pendant 6 mois
Puis 49,9€/mois
01 82 88 36 16 Souscrire en ligne
nordnet
Fibre Laser Ultra
Vérifié le 23/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
59,9€/mois pendant 6 mois
Puis 74,9€/mois
01 82 88 36 16 Souscrire en ligne

En plus de ces offres, Nordnet propose une gamme de services numériques inclus ou en option. Ces services comprennent le Pack Divertissement, des forfaits mobiles, la téléphonie fixe, un service de presse, le Contrôle Parental, le Pack Wi-Fi Premium, et le Pack Protection. Ces services et offres supplémentaires sont conçus pour enrichir votre expérience de la fibre Nordnet au-delà de la simple connexion Internet. Voila pourquoi la nouvelle offre de la 

💬 Quels sont les avis des consommateurs sur Nordnet ?

Nordnet jouit d'une solide réputation, principalement en raison de la qualité de ses services et du rapport qualité-prix de ses offres Internet. Que ce soit la Fibre, la 4G Box, la Radio ou le satellite, chaque solution internet semble répondre aux besoins spécifiques des clients.

En ce qui concerne les offres Fibre de Nordnet, les avis clients sont généralement positifs. L'aspect le plus apprécié des utilisateurs est l'inclusion d'un forfait mobile avec chaque offre Internet Fibre. Cela permet aux clients de profiter d'un ensemble complet comprenant la box internet et le forfait de téléphone sur le réseau d'Orange, considéré comme un des meilleurs Français.


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En analysant globalement les avis Nordnet, voici les points qui ressortent le plus concernant les offres Internet Fibre :

  • Un forfait mobile inclus dans chaque offre Internet, procurant une solution complète pour les besoins de communication des clients.
  • Une gamme d'offres assez large commençant à moins de 20€ en promotion, permettant à une variété de budgets d'accéder à la fibre.
  • L'accès à un antivirus gratuit avec la plupart des offres, ajoutant une couche supplémentaire de protection pour les utilisateurs.
  • L'absence de décodeur TV inclus directement (disponible en option à 9,90€), un point qui peut être un inconvénient pour certains.
  • Des tarifs qui peuvent être considérés comme un peu élevés et des promotions de courte durée, pouvant donner lieu à des avis mitigés.

Les utilisateurs de Nordnet partagent une multitude d'expériences, certaines louant la qualité de service, tandis que d'autres soulignent les domaines nécessitant une amélioration. Grâce à une diversité d'opinions, vous pouvez obtenir une image complète de ce à quoi vous attendre lorsque vous choisissez la fibre Nordnet.

Il est à noter que toutes les opinions et expériences des clients ne sont pas uniformes, et il est crucial d'équilibrer les aspects positifs et négatifs pour avoir une compréhension holistique des services proposés par Nordnet.

Bon à savoirLes offres de Nordnet ont leurs avantages et inconvénients, comme tout fournisseur d'accès Internet. Cependant, la majorité des clients semblent satisfaits du service global fourni par Nordnet, en particulier de la qualité et de la vitesse de leur connexion Fibre.

Les avis positifs des consommateurs sur la fibre Nordnet

En nous basant sur les avis des utilisateurs Nordnet, plusieurs points forts s’en dégagent :

1. Les utilisateurs Nordnet saluent la qualité de débit

Un des points les plus appréciés chez Nordnet est sa qualité de service haut débit. Les utilisateurs indiquent que le débit promis est tenu, ce qui est un point fort indéniable pour ceux qui recherchent une connexion Internet fiable et rapide.

Service stable et rapide avec une connexion supérieure à 800mbits/s.

DjamelTrustpilot


2. L'installation est rapide et efficace 

L'installation de la fibre Nordnet est un autre point fort mentionné par les utilisateurs. Avec un délai d'à peine trois semaines entre l'inscription et la mise en fonctionnement de la ligne, Nordnet se démarque pour sa rapidité d'installation. Les techniciens locaux effectuent l'installation de manière professionnelle et rapide, minimisant les inconvénients pour les clients.

Après plusieurs années de connexion par satellite satisfaisante, les récents événements en Ukraine m'ont contraint à modifier cette situation. Satisfait de Nordnet, j'ai donc souscrit un abonnement fibre en remplacement. Le branchement et mise en route se sont parfaitement réalisés dans des délais raisonnables. Informations et communications sans problème.

Bruno D.Trustpilot


3. Les clients évoquent un bon rapport qualité-prix 

Enfin, Nordnet est reconnu pour son rapport qualité-prix plus que correct. Les utilisateurs apprécient les tarifs avantageux de Nordnet, qui offrent une connexion Internet de haute qualité à un prix compétitif.

Bonjour, maintenant 1 mois que je suis chez Nordnet, étant chez Bouygues avant en ADSL, je suis hyper satisfait de la fibre et de l’installation. J'ai toujours été bien reçu au téléphone et un service réactif. Pour le moment tout va pour le mieux et avec des tarifs très attractifs comparé aux grands distributeurs (SFR, Bouygues, Orange...)

Remy P.Trustpilot


Pour résumer les avis positifs des clients Nordnet, le fournisseur fibre optique :

  • Est digne de confiance
  • Offre un débit Internet conforme aux attentes
  • Propose une installation rapide
  • Détient un bon rapport qualité-prix

Les avis négatifs des utilisateurs sur la fibre Nordnet

Malgré ses nombreux points forts, il existe aussi quelques inconvénients associés à l'utilisation de la fibre Nordnet. Basés sur les expériences d'utilisateurs, voici les principaux avis Nordnet divergents : 

1. Des avis clients contrastés sur les problèmes de réception Nordnet

Un point de critique fréquemment cité est la qualité de la réception Internet. Certains utilisateurs ont fait part de leur déception quant aux interruptions de service et à la qualité de la réception Internet qui peuvent varier. Cette situation peut être particulièrement problématique pour les particuliers jouant aux jeux vidéos ou amateur de films en streaming 4K.

Trois jours écoulé depuis ma connection et déjà de multiples coupures, connexion inexistante, les nombreux redémarrages n'ont rien changé. Une coupure depuis hier soir 20h qui perdure ce matin soit plus de 14h sans internet. Bref je pense forcer ma résiliation et faire retirer le matériel rapidement. Le service n'est pas à la hauteur du prix payé.

froggle57Trustpilot


2. Les utilisateurs peine à contacter le service client 

Bien que le service client de Nordnet ait été salué pour son efficacité et sa rapidité, certains utilisateurs ont signalé des difficultés pour le contacter. Les longues périodes d'attente et le manque de réponse peuvent être frustrants, en particulier lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes de connexion.

3 semaines que je n’ai plus internet, 3 SEMAINES je n’arrête pas de les appeler et toujours les mêmes réponses ils sont désolés pour le désagrément mais aucun technicien n’est venu chez moi pour réparer la fibre. Au lieu d’être désolé envoyez des techniciens pour essayer de régler le problème.

Valentin M.Trustpilot

Récapitulatif des avis Nordnet fibre
Avis positifsAvis négatifs
  • Installation rapide et efficace : mise en service en trois semaines en moyenne
  • Haut débit satisfaisant : débit promis effectivement fourni
  • Bon rapport qualité-prix : connexion Internet de haute qualité à un prix abordable
  • Problèmes de réception : interruptions de service 
  • Difficultés à contacter le service client : temps d'attente et manque de réactivité

📡 Nordnet Satellite Avis : que pensent les clients de l’offre Neosat ?

Nordnet, reconnu pour ses offres internet et ses forfaits mobiles de qualité, propose également des offres par satellite sous le nom de Neosat. Ces offres sont spécifiquement conçues pour répondre aux besoins des personnes vivant dans des zones rurales ou isolées qui ne sont pas éligibles à la fibre.

Lorsqu'il s'agit de donner son avis sur l'Internet par satellite de Nordnet, les consommateurs ont des opinions parfois contrastées. Afin de vous aider à choisir une offre satellite Neosat, lafibreoptique.fr a regroupé pour vous les points positifs et négatifs les plus cités parmi les consommateurs.

Avis internet par satellite avec Nordnet :  les points positifs

De nombreux utilisateurs apprécient les compétences techniques de Nordnet et la qualité du matériel qu'ils fournissent. Ils notent que l'installation est généralement rapide et efficace, et que le matériel fonctionne bien. Les opinions peuvent divergés concernant le service client Nordnet. En effet, les avis des utilisateurs de l'offre Neosat de Nordnet signalent que le personnel est serviable et capable de résoudre rapidement les problèmes. L'Internet par satellite est une solution idéale pour ceux qui vivent dans des zones rurales ou difficiles d'accès, où l'Internet par câble ou la fibre optique ne sont pas disponibles. De nombreux utilisateurs de ces zones ont fait l'éloge de la fiabilité du service de Nordnet. Pour résumer les points positifs : 

  • Les clients satisfaits des compétences techniques et de la qualité du matériel
  • Service clientèle compétent et serviable
  • Fiable même dans les zones difficiles à atteindre

Je suis client d'Internet par satellite chez Nordnet depuis plus d'un an maintenant. Je dois dire que je suis assez content de leurs services et de leurs compétences techniques ainsi que la qualité du matériel fourni. C'est très stable et fiable, même dans ma région rurale où d'autres fournisseurs ont du mal à fournir un service décent. Leur technologie est vraiment à la hauteur.

J'ai eu un petit problème de connexion il y a quelques mois. J'ai appelé le service client de Nordnet et ils ont été incroyablement réactifs. Ils ont résolu mon problème en un rien de temps. C'est vraiment rafraîchissant de voir un service client aussi réactif et utile.

Je vis dans une région montagneuse où l'accès à Internet est un véritable défi. J'ai essayé plusieurs fournisseurs avant de me tourner vers Nordnet. Leur Internet par satellite a été une véritable bouée de sauvetage. Le signal est fort et stable, ce qui est tout simplement incroyable étant donné l'endroit où je vis. Je recommande vivement Nordnet à ceux qui vivent dans des zones difficiles à atteindre.


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Points négatifs de l'Internet par satellite de Nordnet 

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de réception avec l'Internet par satellite Neosat de Nordnet. Ces problèmes peuvent inclure des coupures de service et des vitesses de connexion plus lentes que prévu. Certains consommateurs estiment que le coût du service Internet par satellite de Nordnet est élevé, surtout lorsqu'ils rencontrent des problèmes de réception ou de vitesse. Bien que le service client de Nordnet soit généralement bien noté, certains utilisateurs ont rapporté avoir eu des difficultés à le contacter, en particulier lorsqu'ils rencontrent des problèmes.

  • Les clients citent des problèmes de réception
  • Avis Nordnet Satellite : Le coût du service peut-être élevé
  • Des difficultés à contacter le service client

J'ai souscrit à l'Internet par satellite de Nordnet en espérant une connexion stable et fiable. Malheureusement, j'ai été confronté à des problèmes de réception constants. Les coupures sont fréquentes et perturbent considérablement mon travail à domicile.

Je comprends que l'Internet par satellite peut être un peu plus cher que d'autres options, mais je trouve le prix du service Nordnet coûte assez cher. Même si le service est généralement bon, je ne suis pas sûr que cela justifie le prix.

L'une des choses qui m'a vraiment déçu avec Nordnet est la difficulté à contacter leur service client. J'ai eu quelques problèmes avec ma connexion et j'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter. Cependant, je me retrouve souvent en attente pendant de longues périodes sans réponse. Ils doivent vraiment améliorer leur service client.

Récapitulatif des avis satellite Nordnet
Avis positifsAvis négatifs
  • Compétences techniques et qualité du matériel appréciées
  • Service clientèle compétent et serviable
  • Fiabilité dans les zones difficiles à atteindre
  • Problèmes de réception : interruptions de service 
  • Difficultés à contacter le service client : temps d'attente et manque de réactivité
  • Le coût du service peut être élevé

Bon à savoir Alors que l'Internet par satellite de Nordnet offre de nombreux avantages, il est essentiel de prendre en compte les points positifs comme négatifs soulevés par ces utilisateurs. Cela vous aidera à déterminer si le service de Nordnet répond à vos besoins spécifiques.

👨‍💼 Le service client de Nordnet : Que disent les utilisateurs ?

Le service client est un élément crucial pour toute entreprise, et Nordnet ne fait pas exception. En tant que filiale d'Orange depuis 1998, Nordnet est reconnu pour ses offres internet, notamment les offres par satellite, et ses forfaits mobiles de qualité. Cependant, le service client de Nordnet fait souvent l'objet de critiques parmi les utilisateurs. Voici un aperçu des points positifs et négatifs évoqués par les utilisateurs.

Points positifs du service client de Nordnet 

1. Assistance technique experte 

De nombreux utilisateurs soulignent la compétence technique du service client de Nordnet. L'équipe est généralement capable de fournir des solutions et des conseils utiles pour résoudre les problèmes techniques rencontrés.

"J'ai eu un problème technique avec ma connexion Nordnet. J'étais vraiment impressionné par l'expertise de leur équipe technique. Ils ont su diagnostiquer et résoudre mon problème en un rien de temps. Je suis vraiment ravi de leur professionnalisme et de leurs connaissances techniques." Avis Trust Pilot 


 2. Assistance rapide lorsqu'elle est disponible 

Quand les utilisateurs arrivent à joindre le service client, ils apprécient la rapidité de la réponse et la résolution efficace des problèmes. Le personnel est souvent décrit comme professionnel et réactif.

"J'ai contacté le service client de Nordnet pour une question relative à ma facturation. J'ai été agréablement surpris par la rapidité de leur réponse. Ils ont résolu mon problème en quelques minutes et ont été très courtois tout au long de l'échange." Avis Trust Pilot 


Points négatifs du service client de Nordnet 

1. Manque de réactivité 

Un des principaux problèmes signalés par les utilisateurs concerne le manque de réactivité du service client. Certains utilisateurs font état de problèmes persistants qui ne sont pas résolus rapidement.

"J'ai rencontré un problème avec ma connexion Internet Nordnet et j'ai dû contacter leur service client pour obtenir de l'aide. Malheureusement, leur réactivité laisse à désirer. Il a fallu plusieurs jours pour obtenir une réponse, ce qui a été très frustrant." Avis Trust Pilot

2. Difficulté à joindre le service client 

Un autre point négatif souligné par de nombreux utilisateurs est la difficulté à joindre le service client. Que ce soit en raison de longs délais d'attente ou de problèmes de disponibilité, cette difficulté à joindre le service client peut être frustrante pour les utilisateurs.

"J'ai essayé à plusieurs reprises de joindre le service client de Nordnet pour résoudre un problème avec ma facturation. C'était extrêmement difficile d'obtenir une personne en ligne. C'est très décevant pour un fournisseur d'accès à Internet de cette envergure." Avis Trust Pilot

En conclusion, bien que le service client de Nordnet ait des points forts, notamment en termes de compétence technique, il semble qu'il reste des domaines à améliorer. La réactivité et l'accessibilité du service client sont deux domaines dans lesquels les utilisateurs aimeraient voir des améliorations.

👩‍⚖️ Verdict : Faut-il souscrire à une offre Nordnet ?

Souscrire à une offre Nordnet présente des avantages et des inconvénients qui varient en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur. En effet, Nordnet offre une large gamme de forfaits mobiles et internet qui sont soutenus par la couverture réseau d'Orange, l'un des meilleurs réseaux de France. De plus, Nordnet propose des offres internet utilisant différentes technologies, notamment la Fibre, l'ADSL et le Satellite, qui offrent généralement de très bons débits.

Récapitulatif des avis consommateurs Nordnet
Avis positifsAvis négatifs
  • Haut débit conforme aux attentes
  • Installation rapide et efficace du matériel
  • Bon rapport qualité-prix par rapport au marché
  • Fiabilité de l'internet par satellite même dans les zones difficiles à atteindre
  • Assistance technique experte
  • Quelques soucis de reception par fibre
  • Coût du service élevé par satellite
  • Manque de réactivité du service client

Cependant, malgré ces points forts, Nordnet a aussi des points faibles. Certains utilisateurs ont signalé que le réseau pourrait être bridé et de moins bonne qualité que celui d'Orange. De plus, le service client a été critiqué pour son manque d'efficacité et de réactivité. Enfin, bien que Nordnet propose des offres Internet suffisantes pour chaque utilisateurs, les tarifs sont souvent plus élevés que ceux de ses concurrents, et certains services, tels que l'accès à la télévision, ne sont accessibles qu'en option, ce qui peut augmenter encore plus les coûts.

  • ⭐ Avis Nordnet - Note de notre expert : 7/10
  • Une large gamme d'offres, permettant aux utilisateurs de choisir l'option qui convient le mieux à leurs besoins spécifiques.
  • Couverture réseau d'Orange, ce qui assure une bonne qualité de connexion dans la plupart des zones.
  • Un choix approprié pour les personnes qui peuvent se permettre ses tarifs, indiquant que la qualité du service peut correspondre au coût.
  • Forfait mobile inclus dans les offres fibres

En conclusion, si vous recherchez un fournisseur d'accès à internet fibre ou un opérateur mobile qui propose une large gamme d'offres et qui bénéficie de la couverture réseau d'Orange, Nordnet pourrait être une option à considérer. Si le coût est une préoccupation majeure pour vous, ou si vous avez besoin d'un service client réactif et efficace, il peut être préférable d'envisager d'autres options.

Dans l'ensemble, Nordnet est un choix solide pour ceux qui peuvent se permettre ses tarifs et qui valorisent la variété des offres et la qualité de la couverture réseau. Cependant, l'opérateur devrait travailler à améliorer son service client et à rendre ses tarifs plus compétitifs pour attirer et retenir un plus grand nombre d'utilisateurs.