Accueil » Offres fibre » Opérateurs alternatifs » Comcable » Déménagement Comcable : que faire avec son abonnement fibre Comcable ?

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Que faire de son abonnement fibre Comcable en cas de déménagement ?

Votre déménagement approche ? Pour bénéficier d’internet à votre nouvelle adresse dès votre entrée dans les murs, voici ce que vous devez savoir pour résilier ou transférer votre souscription Comcable.

Déménager n’est pas une mince affaire. Démarches administratives, cartons, fournitures énergies… Sans compter la fibre ! En effet, avec le Très haut débit devenu aussi « vital » que l’eau, le gaz ou l’électricité viennent s’ajouter des démarches supplémentaires pour déménager sa connexion Internet à sa nouvelle adresse. Faut-il changer de fournisseur Internet ou encore passer à la fibre Pro Comcable ? Est-il possible de conserver votre connexion actuelle pour votre nouveau logement ? La réponse en détail.

Comment résilier sa box internet fibre Comcable en cas de déménagement ?

Lors d’un déménagement vous avez la possibilité de résilier votre forfait internet actuel pour souscrire ensuite un nouvel abonnement à votre nouvelle adresse. Notez cependant que résilier votre box internet fibre Comcable peut présenter un inconvénient, celui de perdre votre numéro de téléphone fixe.

Deuxième point important avant de vous lancer dans la résiliation de votre contrat, vérifiez si vous êtes ou non sous engagement :

  • si c’est le cas et que n’avez pas encore atteint la durée minimale de 12 mois avec votre opérateur Internet, vous êtes dans l’impossibilité de résilier votre abonnement pour le moment ;
  • dans le cas d’un engagement de 24 mois vous avez en revanche la possibilité de clôturer votre contrat si vous avez déjà dépassé 12 mois (Loi Chatel).

Pour résilier votre abonnement fibre Comcable, l’opérateur vous offre plusieurs possibilités :

  • Par téléphone en appelant le 09 69 360 120 du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
  • Par internet en vous connectant à votre espace personnel ou en contactant Comcable directement par mail : clients@comcable.net.

Enfin, vous avez la possibilité de vous adresser au service client Comcable par courrier postal. Si vous optez pour cette solution, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Comcable
Service clients
5 bis rue du Petit Robinson
78350 JOUY-EN-JOSAS

Vous souhaitez résilier votre abonnement par courrier postal mais vous ignorez la forme que doit prendre votre courrier ? Vous trouverez sur internet de nombreux modèle de lettres, à l’instar de celle mise à votre disposition par Comcable sur son propre site internet.

Peut-on transférer un abonnement fibre Comcable ?

Vous préférez transférer votre abonnement plutôt que d’avoir à résilier votre contrat ? Commencez par vérifier si votre forfait Internet actuel est disponible dans votre nouvelle commune.

Comcable est aujourd’hui présent dans de nombreuses régions (Calvados, Jura, Grand Nancy, Deux Sarres…). Pour autant il est indispensable de vous renseigner directement auprès du fournisseur en appelant directement le 09 69 360 120, ou de procéder à un test éligibilité fibre Comcable.

Test éligibilité : la démarche est rapide et gratuite, vous n’avez qu’à renseigner les coordonnées de votre nouvelle adresse. Non seulement vous connaîtrez l’ensemble des opérateurs disponibles dans votre région mais vous aurez également une estimation précise du débit que chacun d’eux propose.

Devez-vous renouveler votre engagement auprès de Comcable si vous demandez un transfert ? L’opérateur ne fournit pas d’informations précises en la matière.

Si vous souhaitez avoir des informations concernant le renouvellement de votre contrat Internet Comcable lors de votre déménagement, il vous faut contacter votre fournisseur pour connaître sa propre politique en la matière.

En effet certains fournisseurs Internet demandent à leurs abonnés de souscrire un nouveau contrat lors du transfert de connexion Internet à une nouvelle adresse, alors que pour d’autres cet engagement n’est pas obligatoire.

Bon à savoir : en général le transfert d’un abonnement internet à une nouvelle adresse est gratuit. Là encore, Comcable ne fournit pas d’informations précises sur la question. De même si votre ligne n’est pas encore activée à votre nouveau domicile, il vous faudra installer une nouvelle ligne, et dans ce cas des frais de raccordement peuvent s’appliquer.

Comment changer d’abonnement fibre Comcable ?

Votre abonnement ne correspond plus à vos besoins ? Vous souhaitez en changer ou souscrire des options supplémentaires ? C’est possible.

Comcable met à votre disposition un formulaire accessible en ligne à la rubrique « Contact » pour effectuer votre demande. Il vous suffit de renseigner les informations habituelles, votre offre fibre actuelle, la souscription à la TV ainsi que l’offre que vous souhaitez souscrire.

L’équipe commerciale de Comcable vous fera parvenir dans les meilleurs délais un avenant commercial à votre contrat. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur le changement d’offre ou être accompagné dans vos démarches, vous avez aussi la possibilité de contacter le fournisseur par téléphone en appelant le 09 69 360 120 du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous avez aussi la possibilité de joindre le service client Comcable par mail : service.clients@comcable.net ou en vous connectant à votre Espace personnel.

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