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La fibre de Vialis s'impose comme un choix de premier ordre si vous êtes à la recherche d'une connexion fibre rapide et fiable en Alsace. Grâce à son riche éventail de services et à sa proximité client, cet opérateur basé à Colmar a su s'établir comme une référence alsacienne parmi les offres Internet. Dans cet article, laissez vous surprendre par les box de Vialis.
L'essentiel
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01 82 88 95 80 Rappel gratuit
Basé au cœur de l'Alsace, Vialis se démarque comme un opérateur fibre engagé, fournissant des services de connexion internet, de téléphonie fixe et de télévision depuis plus de 25 ans. En tant qu'entreprise 100% alsacienne, Vialis a su s'adapter aux exigences de l'ère numérique (et même innover) tout en gardant une proximité avec ses clients.
La position unique d'opérateur local a permis à Vialis d'établir une solide réputation basée sur la qualité de son service client et la diversité de ses offres. L'entreprise est un acteur incontournable de la vie économique locale, offrant un service de proximité grâce à ses points d'accueil partenaires répartis sur toute l'Alsace.
L'une des grandes forces de Vialis réside dans ses offres de fibre optique, étant à la pointe de la technologie. L'entreprise continue de développer des offres innovantes pour répondre aux attentes des clients particuliers et professionnels, se positionnant comme une référence dans le domaine de la fibre optique en Alsace.
Vialis présente une gamme complète d'offres de fibre optique, conçue pour répondre aux besoins de chaque client.
Voici une vue d'ensemble des offres fibre optique proposées par Vialis :
| Offre | Tarifs | Débit maximum (down/up) | |
|---|---|---|---|
| 🌐 SOLO | Vialis Fibre Extrême | 20,30€/mois | 400 Mbit/s / 400 Mbit/s |
| Vialis Fibre Giga | 29,90€/mois | 2 Gbit/s / 600 Mbit/s | |
| 🌐📺 DUO | Vialis Fibre Confort | 24,90€/mois | 400 Mbit/s / 400 Mbit/s |
| Vialis Fibre Giga + Télévision | 34,90€/mois | 2 Gbit/s / 600 Mbit/s | |
| 🌐☎️ DUO | Vialis Fibre Extrême + Téléphonie | 24,90€/mois pendant 6 mois puis 31,90€/mois | 400 Mbit/s / 400 Mbit/s |
| Vialis Fibre Giga + Télephonie | 34,90€/mois pendant 6 mois puis 41,90€/mois | 2 Gbit/s / 600 Mbit/s | |
| 🌐☎️📺 TRIPLE PLAY | Vialis Fibre Max | 29,90€/mois pendant 6 mois puis 41,90€/mois | 400 Mbit/s / 400 Mbit/s |
| Vialis Fibre Giga Intense | 39,90€/mois pendant 6 mois puis 51,90€/mois | 2 Gbit/s / 600 Mbit/s |
Informations vérifiées en décembre 2025
En ce moment, les frais de mise en service sont offerts pour toutes les box fibre Vialis ! L'occasion idéale pour passer à la cette technologie !
Les offres fibre de Vialis sont uniquement disponibles sur le réseau FTTH déployé par ROSACE et OXYGENE. Toutes sont soumises à un engagement de 12 mois.
Liste des communes sur le réseau fibre OXYGENE : Mertzwiller, Gundershoffen, Uttenhoffen, Gumbrechtshoffen, Zinswiller, Niederbronn-les-Bains, Reichshoffen, Oberbronn. Liste des communes sur le réseau fibre ROSACE : disponible sur le site rosace-fibre.fr.
Chez Vialis, les débits internet atteignent jusqu'à 2 Gb/s pour les abonnements fibre FFTH classiques. Il s'agit de débits plus que corrects, totalement alignés avec la grande majorité des offres fibre sur le marché.
Mais en terme de débits, on peut dire que Vialis concurrence largement les opérateurs nationaux (Orange, Free, SFR ou encore Bouygues). En effet, l'opérateur alsacien est le seul opérateur français à proposer la fibre FTTR : une innovation technologique qui permet des débits montants et descendants allant jusqu'à 8 Gbit/s, et ce dans chaque pièce de la maison. Certains opérateurs proposent également de tels débits avec leurs offres Premium, mais la particularité de Vialis est que la connexion est homogène dans toutes les pièces.
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Vialis est le premier opérateur français a développé la fibre FTTR (Fiber To The Room) : une technologie fibre de pointe, encore inutilisée des grands opérateurs nationaux. Le principe de la fibre FTTR est d'étendre le réseau fibre à l'intérieur du logement, pièces par pièces. Cette approche garantit une connexion ultra-performante dans chaque zone de la maison et permet une expérience Wifi inégalée sur le marché.
Concrètement, cela se matérialise par un câble fibre optique très fin et discret, que l'on installe dans une pièce, au niveau des plinthes par exemple. Et c'est Vialis qui est le précurseur de cette technologie en France.
Voici les offres de fibre FTTR proposées par l'opérateur :
| Offre | Tarif | Débit maximum (down/up) | |
|---|---|---|---|
| 🌐 SOLO | Vialis FTTR | 35,90€/mois | 8 Gbit/s / 8 Gbit/s |
| 🌐📺 DUO | Vialis FTTR + TV | 40,90€/mois pendant 6 mois puis 47,90€/mois | 8 Gbit/s / 8 Gbit/s |
| 🌐☎️ DUO | Vialis FTTR + Téléphonie | 40,90€/mois pendant 6 mois puis 47,90€/mois | 8 Gbit/s / 8 Gbit/s |
| 🌐☎️📺 TRIPLE PLAY | Vialis FTTR + TV + Téléphonie | 45,90€/mois pendant 6 mois puis 57,90€/mois | 8 Gbit/s / 8 Gbit/s |
Informations vérifiées en décembre 2025
Notez que les offres fibre FTTR ne sont pas encore disponibles dans toutes les communes.
Les frais de mise en service de ces box sont actuellement offerts. En revanche, l'installation de la fibre FTTR requiert une installation spécifique et donc l'intervention d'un technicien, facturé à partir de 149€.
Vialis offre bien plus que de la fibre optique. L'entreprise propose aussi des offres combinées TV et Internet (et téléphonie fixe). En effet, avec les offres DUO et les offres TRIPLE PLAY Vialis, vous bénéficiez également de services TV.
Si vous choisissez une offre avec la TV, vous recevrez la Vialis Box TV : une box Android, Wifi et 4K qui offre de multiples fonctionnalités :
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💪 Vialis pour les professionnels alsaciens
Vialis propose également des offres pour les professionnels, optimisées pour répondre aux besoins des entreprises, notamment en matière d'IP. Adapté pour les petites entreprises cherchant à se connecter efficacement à Internet ou les grandes sociétés nécessitant une solution complète, Vialis est une option intéressante si vous recherchez un service de proximité.
Pour vérifier votre éligibilité à la fibre Vialis, c'est simple ! Il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l'opérateur et de renseigner votre adresse.
Sachez que le mois de janvier 2026 signe la fin définitive du réseau cuivré (ADSL) en Alsace. Les foyers alsaciens sont donc invités à passer à la fibre, la plupart des foyers y étant désormais éligibles.
Nos conseillers La Fibre Optique vous accompagnent dans vos démarches d'éligibilité et de transition vers la fibre. Appelez-nous au numéro 01 82 88 95 80 (appel et service 100% gratuits), on regarde ensemble !
Testez l'éligibilité de votre logement 🚀
Contactez nos conseillers La Fibre Optique : on vous explique concrètement si vous pouvez passer à la fibre et comment avancer si ce n’est pas le cas.
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🔌 Comment se passe le raccordement fibre avec Vialis ?
Lorsque de la souscription à votre offre Vialis, vous planifiez un rendez-vous avec un technicien Vialis. Celui-ci interviendra chez vous pour l'installation de la fibre. En règle générale, cela dure entre 1h et 4h. Le technicien procédera également à la mise en service de vos équipements.
Si certains clients sont satisfaits de Vialis, en particulier en ce qui concerne le service client, la qualité de la connexion Internet et la stabilité des prix, d'autres ont exprimé des préoccupations quant aux problèmes techniques et à la qualité du service après-vente. Voici un aperçu des avis clients de Vialis :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Informations vérifiées en décembre 2025
L'espace client Vialis est le lieu où toutes les informations de vos contrats sont regroupées : vos factures, le détails de vos offres et vos options. Cet espace sécurisé permet de gérer votre compte Vialis à tout moment et n'importe où.
Le fournisseur propose également à ses abonnés une boîte mail Vialis : Webmail Vialis.
💰 Faites des économies, pensez au parrainage Vialis !
L'opérateur récompense ses clients pour leur fidélité et leur recommandation grâce à son programme de parrainage. En effet, le programme de parrainage de Vialis est une opportunité de réaliser de belles économies. Lorsque vous parrainez un proche et qu'il devient un client actif de Vialis, vous bénéficiez d'un mois d'abonnement offert, sans limite. Donc si vous parrainez 68 proches, c'est 68 mois d'abonnements qui vous seront offerts. Une belle façon de faire des économies tout en partageant les bénéfices d'un service apprécié.
Vous souhaitez changer d'opérateur ?
Comparez gratuitement les box fibre du moment avec un conseiller et souscrivez à l'abonnement qui vous correspond.
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Il est possible de contacter le service client Vialis de plusieurs façons : par téléphone ou dans une des agences Vialis.
| Contact Vialis | Coordonnées |
|---|---|
| 📞 Par téléphone | Accueil téléphonique : 03 89 24 60 40 ou 03 89 58 54 30 pour les clients du Val d'argent |
| Assistance technique : 09 73 01 02 03 | |
| Assistance réservée aux pros : 09 73 010 010 | |
| 🏪 En boutique Vialis | Agence Vialis de Colmar : 10 Rue des Bonnes Gens 68004 Colmar |
| Agence Vialis de Neuf-Brisach : 2 rue Michel Marsal, 68600 Neuf-Brisach | |
| Pour les clients du Val d'argent : 11A Rue Maurice Burrus, 68160 Sainte-Croix-aux-Mines | |
| ✍️ Formulaire de contact en ligne | Directement sur la page internet : https://telecoms.vialis.net/contact |
| 💻 Assistance gratuite en ligne | Des réponses aux questions les plus courantes y sont détaillées : https://assistance.vialis.net |
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