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Qui est Vialis ? L'opérateur fibre en Alsace
Basé au cœur de l'Alsace, Vialis se démarque comme un opérateur fibre engagé, fournissant des services de connexion internet, de téléphonie fixe et de télévision depuis plus de 25 ans. En tant qu'entreprise 100 % alsacienne, Vialis a su s'adapter aux exigences de l'ère numérique (et même innover) tout en gardant une proximité avec ses clients.
La position unique d'opérateur local a permis à Vialis d'établir une solide réputation basée sur la qualité de son service client et la diversité de ses offres. L'entreprise est un acteur incontournable de la vie économique locale, offrant un service de proximité grâce à ses points d'accueil partenaires répartis sur toute l'Alsace.
L'une des grandes forces de Vialis réside dans ses offres de fibre optique, étant à la pointe de la technologie. L'entreprise continue de développer des offres innovantes pour répondre aux attentes des clients particuliers et professionnels, se positionnant comme une référence dans le domaine de la fibre optique en Alsace.
Les offres fibre de Vialis : tarifs et débits
Vialis présente une gamme complète d'offres de fibre optique, conçue pour répondre aux besoins de chaque client :
- les offres SOLO : uniquement la fibre ;
- les offres DUO : la fibre de Vialis + les services de télévision ou la téléphonie fixe (il est aussi possible de combiner la TV et la téléphonie fixe) ;
- les offres Triple Play : les offres Vialis les plus complètes, avec une box fibre Vialis, les services de télévision et la téléphonie fixe.
Prix et détails des box fibre Vialis
Voici une vue d'ensemble des offres fibre optique proposées par Vialis :
| Offre | Tarif | Débit maximum (down/up) | |
|---|---|---|---|
| 🌐 SOLO | Vialis Fibre Extrême | 20,30€/mois | 400 Mbit/s / 400 Mbit/s |
| Vialis Fibre Giga | 29,90€/mois | 2 Gbit/s / 600 Mbit/s | |
| 🌐📺 DUO | Vialis Fibre Confort | 24,90 €/mois | 400 Mbit/s / 400 Mbit/s |
| Vialis Fibre Giga + Télévision | 34,90 €/mois | 2 Gbit/s / 600 Mbit/s | |
| 🌐☎️ DUO | Vialis Fibre Extrême + Téléphonie | 24,90€/mois pendant 6 mois puis 31,90€/mois | 400 Mbit/s / 400 Mbit/s |
| Vialis Fibre Giga + Téléphonie | 34,90€/mois pendant 6 mois puis 41,90€/mois | 2 Gbit/s / 600 Mbit/s | |
| 🌐☎️📺 TRIPLE PLAY | Vialis Fibre Max | 29,90€/mois pendant 6 mois puis 41,90€/mois | 400 Mbit/s / 400 Mbit/s |
| Vialis Fibre Giga Intense | 39,90€/mois pendant 6 mois puis 51,90€/mois | 2 Gbit/s / 600 Mbit/s |
Informations vérifiées en juillet.
En ce moment, les frais de mise en service sont offerts pour toutes les box fibre Vialis ! L'occasion idéale pour passer à cette technologie.
Réseau : les offres fibre de Vialis sont uniquement disponibles sur le réseau FTTH déployé par ROSACE et OXYGENE. Toutes sont soumises à un engagement de 12 mois. Communes sur le réseau fibre OXYGENE : Mertzwiller, Gundershoffen, Uttenhoffen, Gumbrechtshoffen, Zinswiller, Niederbronn-les-Bains, Reichshoffen, Oberbronn. La liste des communes sur le réseau fibre ROSACE est disponible sur rosace-fibre.fr.
Débits de la fibre chez Vialis
Chez Vialis, les débits internet atteignent jusqu'à 2 Gb/s pour les abonnements fibre FTTH classiques. Il s'agit de débits plus que corrects, totalement alignés avec la grande majorité des offres fibre sur le marché.
Mais en termes de débits, on peut dire que Vialis concurrence largement les opérateurs nationaux (Orange, Free, SFR ou encore Bouygues). En effet, l'opérateur alsacien est le seul opérateur français à proposer la fibre FTTR : une innovation technologique qui permet des débits montants et descendants allant jusqu'à 8 Gbit/s, et ce dans chaque pièce de la maison. Certains opérateurs proposent également de tels débits avec leurs offres Premium, mais la particularité de Vialis est que la connexion reste homogène dans toutes les pièces.
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La fibre FTTR de Vialis : une première en France
Vialis est le premier opérateur français à développer la fibre FTTR (Fiber To The Room) : une technologie fibre de pointe, encore inutilisée par les grands opérateurs nationaux. Le principe de la fibre FTTR est d'étendre le réseau fibre à l'intérieur du logement, pièce par pièce. Cette approche garantit une connexion ultra-performante dans chaque zone de la maison et permet une expérience Wifi inégalée sur le marché.
Concrètement, cela se matérialise par un câble fibre optique très fin et discret, que l'on installe dans une pièce, au niveau des plinthes par exemple. Et c'est Vialis qui est le précurseur de cette technologie en France, avec des débits symétriques allant jusqu'à 8 Gbit/s.
La fibre est prolongée jusqu'à l'intérieur du logement pour un débit homogène partout.
Des débits montants et descendants identiques, parmi les plus élevés du marché.
Vialis est le premier opérateur français à commercialiser la FTTR auprès du grand public.
Voici les offres de fibre FTTR proposées par l'opérateur :
| Offre | Tarif | Débit maximum (down/up) | |
|---|---|---|---|
| 🌐 SOLO | Vialis FTTR | 35,90€/mois | 8 Gbit/s / 8 Gbit/s |
| 🌐📺 DUO | Vialis FTTR + TV | 40,90€/mois pendant 6 mois puis 47,90€/mois | 8 Gbit/s / 8 Gbit/s |
| 🌐☎️ DUO | Vialis FTTR + Téléphonie | 40,90€/mois pendant 6 mois puis 47,90€/mois | 8 Gbit/s / 8 Gbit/s |
| 🌐☎️📺 TRIPLE PLAY | Vialis FTTR + TV + Téléphonie | 45,90€/mois pendant 6 mois puis 57,90€/mois | 8 Gbit/s / 8 Gbit/s |
Informations vérifiées en juillet.
Bon à savoir : les offres fibre FTTR ne sont pas encore disponibles dans toutes les communes. Les frais de mise en service sont actuellement offerts ; en revanche, l'installation de la fibre FTTR requiert une intervention spécifique d'un technicien, facturée à partir de 149 €.
Quelle est l'offre box TV chez Vialis en juillet ?
Vialis offre bien plus que de la fibre optique. L'entreprise propose aussi des offres combinées TV et Internet (et téléphonie fixe). En effet, avec les offres DUO et les offres Triple Play Vialis, vous bénéficiez également de services TV.
Si vous choisissez une offre avec la TV, vous recevrez la Vialis Box TV : une box Android, Wifi et 4K qui offre de multiples fonctionnalités :
- Replay : regardez vos programmes préférés en différé, à votre convenance ;
- Enregistrement : profitez de 40 heures d'enregistrement incluses dans votre abonnement ;
- Guide électronique des programmes : choisissez intuitivement vos programmes grâce à un guide convivial ;
- Reprise du direct : commencez un programme déjà en cours depuis le début ;
- Jeux et téléchargements : téléchargez vos applications et jeux préférés depuis le Google Store ;
- Chaînes supplémentaires : profitez des chaînes locales et d'autres chaînes additionnelles pour une expérience TV plus variée.
Suis-je éligible à la fibre optique de Vialis ?
Pour vérifier votre éligibilité à la fibre Vialis, c'est simple ! Il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l'opérateur et de renseigner votre adresse.
À noter : le mois de janvier 2026 signe la fin définitive du réseau cuivré (ADSL) en Alsace. Les foyers alsaciens sont donc invités à passer à la fibre, la plupart y étant désormais éligibles.
Nos conseillers LaFibreOptique vous accompagnent dans vos démarches d'éligibilité et de transition vers la fibre. Appelez-nous au 01 82 88 95 80 (appel et service 100 % gratuits), on regarde ensemble !
Avis Vialis : ce qu'en pensent les consommateurs
Si certains clients sont satisfaits de Vialis, en particulier en ce qui concerne le service client, la qualité de la connexion Internet et la stabilité des prix, d'autres ont exprimé des préoccupations quant aux problèmes techniques et à la qualité du service après-vente. Voici un aperçu des avis clients de Vialis :
- +Personnel sympathique et compréhensif
- +Engagement envers la satisfaction du client
- +Service client compétent et réactif
- +Bonnes performances de la connexion Internet
- +Pas d'augmentation de prix après une période d'essai
- −Problèmes techniques parfois non résolus
- −Difficultés ponctuelles de connexion à l'espace personnel
Comment se connecter à mon espace client Vialis ?
L'espace client Vialis est le lieu où toutes les informations de vos contrats sont regroupées : vos factures, le détail de vos offres et vos options. Cet espace sécurisé permet de gérer votre compte Vialis à tout moment et où que vous soyez.
Le fournisseur propose également à ses abonnés une boîte mail Vialis, accessible via le webmail Vialis.
Vous cherchez la meilleure offre fibre en Alsace ?
Un conseiller LaFibreOptique vérifie votre éligibilité à la fibre, compare les offres disponibles à votre adresse et vous accompagne jusqu'à la souscription.
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Quels sont les moyens de contact Vialis ?
Il est possible de contacter le service client Vialis de plusieurs façons : par téléphone, en ligne ou dans une des agences Vialis.
| Contact Vialis | Coordonnées |
|---|---|
| 📞 Par téléphone | Accueil téléphonique : 03 89 24 60 40 (ou 03 89 58 54 30 pour les clients du Val d'Argent) |
| Assistance technique : 09 73 01 02 03 |
|
| Assistance réservée aux pros : 09 73 010 010 |
|
| 🏪 En agence Vialis | Agence de Colmar : 10 Rue des Bonnes Gens, 68004 Colmar |
| Agence de Neuf-Brisach : 2 Rue Michel Marsal, 68600 Neuf-Brisach |
|
| Clients du Val d'Argent : 11A Rue Maurice Burrus, 68160 Sainte-Croix-aux-Mines |
|
| ✍️ Formulaire de contact en ligne | Directement sur la page : telecoms.vialis.net/contact |
| 💻 Assistance gratuite en ligne | Réponses aux questions les plus courantes : assistance.vialis.net |
Informations vérifiées en juillet.
Questions fréquentes sur Vialis
Vialis, c'est quoi ?
Vialis est un opérateur télécoms local alsacien basé à Colmar, présent depuis plus de 25 ans. Il propose des offres de fibre optique, de télévision et de téléphonie fixe sur les réseaux FTTH ROSACE et OXYGENE, avec une forte proximité client et des agences physiques en Alsace.
Qu'est-ce que la fibre FTTR de Vialis ?
La FTTR (Fiber To The Room) prolonge la fibre optique à l'intérieur du logement, pièce par pièce, pour une connexion homogène partout. Vialis est le premier opérateur français à la commercialiser auprès du grand public, avec des débits symétriques allant jusqu'à 8 Gbit/s. L'installation nécessite l'intervention d'un technicien, facturée à partir de 149 €.
Où sont disponibles les offres Vialis ?
Les offres fibre de Vialis sont disponibles uniquement en Alsace, sur les réseaux FTTH ROSACE et OXYGENE. Le réseau OXYGENE couvre notamment Mertzwiller, Gundershoffen, Niederbronn-les-Bains, Reichshoffen ou encore Oberbronn ; la liste des communes ROSACE est consultable sur rosace-fibre.fr. Toutes les offres sont soumises à un engagement de 12 mois.