Kiwi Fibre se distingue comme un opérateur alternatif novateur, offrant des services fibre optique très haut débit. Avec une gamme d'offres adaptées aux services Internet et TV, le FAI prouve que la qualité et l'accessibilité peuvent aller de pair. Faisons un tour d'horizon des offres Kiwi Fibre et ses services, en passant par l'expérience et les avis des clients.
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- L'Essentiel
- Offres Adaptées : L'offre Kiwi TWIN pour une connexion internet rapide et fiable ou l'offre Kiwi SHIELD avec l'ajout des services de divertissements TV et de sécurité Internet.
- Qualité du Réseau : Une connexion internet pouvant atteindre 1Gb/s et couverture large et croissante.
- Programme de Parrainage : Kiwi Fibre récompense sa clientèle grâce à un programme de parrainage attrayant qui offre des avantages tant pour le parrain que pour le filleul.
Qui est l’opérateur Kiwi Fibre ?
Filiale d’Ariane Network, Kiwi Fibre se démarque en proposant une connexion Internet alternative qui repose sur la technologie de la fibre optique.
L'opérateur alternatif apporte une nouvelle dynamique sur le marché, non seulement en offrant un accès à Internet en très haut débit via la fibre optique, mais aussi en proposant des services de téléphonie et de télévision via les réseaux d’initiative publique (RIP).
Le fournisseur Internet Kiwi fibre propose plusieurs avantages pour se démarquer de la concurrence des petits opérateurs :
- Proximité : Un service client de proximité disponible 6 jours sur 7.
- Installation simple et rapide : Un service "Plug and Play" qui vous permet de profiter de vos services immédiatement après l'installation.
- Des prix attractifs: Des frais de raccordement gratuits et un programme de parrainage attractif.
- Garanties Opérateur : Un réseau de fibre optique de longue distance maîtrisé et des équipements performants.
Kiwi Fibre est présente dans de nombreux départements, dont l'Ain, l'Aude, le Calvados, l'Eure-et-Loir, la Haute-Garonne, l'Hérault, les Landes, la Meurthe-et-Moselle, la Moselle, les Pyrénées-Orientales, la Haute-Savoie, la Seine-et-Marne, la Somme, le Tarn, le Tarn-et-Garonne et l'Essonne. Grâce à son offre de services de qualité, son expérience utilisateur optimisée et sa couverture étendue, Kiwi Fibre propose une solution complète qui mérite une considération sérieuse lors du choix de votre FAI.
Contenu des offres et services proposés avec Kiwi Fibre
Les 2 offres Kiwi Fibre se démarquent par leur simplicité et leur transparence. Elles sont conçues pour répondre à une utilisation internet du quotidien. Si vous recherchez une connexion ultra rapide ou d'un large choix de programmes TV, chaque offre fibre vous promet une expérience parfaitement adaptée à vos besoins.
Les 2 offres Kiwi Fibre
- L'offre TWIN est une solution Internet complète qui vous permet de profiter d'un accès Internet via la fibre optique à un débit de 1Gb/s pour seulement 34,90€/mois. La KiwiBox incluse dans l'offre vous assure une performance optimale pour une expérience Internet sans faille. Cette offre inclut également une option de téléphonie pour rester connecté avec vos proches.
- Pour les utilisateurs exigeants, Kiwi Fibre propose l'offre SHIELD à 44,90€/mois. Cette offre comprend les mêmes services que l'offre TWIN, mais avec une expérience TV enrichie grâce à la technologie NVIDIA SHIELD. Vous bénéficiez d'un divertissement 4K HDR ultime, idéal pour les amateurs de streaming, de VOD et de jeux.
| Offres Kiwi Fibre | Kiwi TWIN 👯 | Kiwi SHIELD 🛡️ |
|---|---|---|
| Prix par mois | 29,90€/mois pendant 3 mois puis 34,90€/mois | 29,90€/mois pendant 3 mois puis 44,90€/mois |
| Internet 100% Fibre | Jusqu'à 1Gb/s en réception et en émission | Jusqu'à 1Gb/s en réception et en émission |
| Téléphonie illimitée | Appels vers les fixes de France, DOM et + de 50 destinations (Appels vers les mobiles de France métropolitaine pour +3€/mois en option) | Appels vers les fixes et mobiles de France métropolitaine inclus |
| Services TV | Non inclus | Programmes TV 4K HDR, TV live et replay, ciné, séries, sport, musique, et un univers d'applications pour toute la famille |
| Engagement | 12 mois | 12 mois |
| Frais d'Activation | 69€ | 69€ |
| Raccordement | Inclus | Inclus |
| Location box | Incluse, sans caution | Incluse, sans caution |
| Offre de parrainage | Jusqu'à 5 mois d'abonnement offert pour chaque nouveau client parrainé | Jusqu'à 5 mois d'abonnement offert pour chaque nouveau client parrainé |
| Souscription | Comparez les offres au 01 82 88 95 80 | |
Les services proposés avec les offres Kiwi Fibre
Les offres Kiwi fibre intègrent principalement 2 types de services pour répondre aux besoins de ses utilisateurs, en plus de l'accès Internet :
- Téléphonie : Kiwi Fibre offre un service de téléphonie fixe avec des appels illimités vers les fixes de France et plus de 50 destinations. Le service de téléphonie est inclus dans les offres Kiwi TWIN et Kiwi SHIELD, ce qui vous permet de rester connecté avec vos proches sans soucis de dépassement de forfait. L'offre SHIELD inclut les appels vers les mobiles de France métropolitaine (+3€/mois en option avec l'offre TWIN).
- Télévision : En choisissant l'offre Kiwi SHIELD, vous bénéficiez d'une expérience TV enrichie avec la box NVIDIA SHIELD TV. Avec ce service, vous avez accès à une large sélection de chaînes de télévision, ainsi qu'à des services de streaming populaires comme Netflix, Amazon Prime Video, et Disney+. De plus, vous pourrez profiter d'une qualité d'image exceptionnelle avec la 4K HDR.
💡 Les box Kiwi Fibre
Lorsque vous souscrivez à une offre Kiwi Fibre, vous recevez également le ou les équipements suivants pour optimiser votre expérience selon l'offre choisie :
KiwiBox
- La KiwiBox est le modem-routeur qui vous permet de vous connecter à Internet. Il offre un débit Internet ultra-rapide jusqu'à 1Gb/s et supporte la norme Wi-Fi 6. La KiwiBox est fournie avec toutes les offres de Kiwi Fibre.
NVIDIA SHIELD TV
- Fourni avec l'offre SHIELD, le NVIDIA SHIELD TV est une box TV de streaming qui vous offre une multitude de divertissement. Il prend en charge les services de streaming les plus populaires et avec une qualité d'image 4K HDR.
Comment souscrire à une offre Kiwi Fibre ?
Souscrire à une offre de Kiwi Fibre est un processus simple et direct qui se déroule en quatre étapes :
- Test d'éligibilité : Rendez-vous sur le site de Kiwi Fibre et remplissez le formulaire de test d'éligibilité pour vérifier que votre logement est éligible à la fibre optique.
- Choix de l'offre : Comparez les offres fibre TWIN et SHIELD et choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins.
- Inscription : Remplissez le formulaire d'inscription en ligne. Vous devrez fournir quelques informations personnelles et choisir un mode de paiement.
- Installation : Un technicien se rendra chez vous pour installer votre connexion. Une fois l'installation terminée, vous pourrez commencer à profiter de vos services.
💡 Bon à savoir
Kiwi Fibre propose un programme de parrainage qui permet aux clients existants de recommander les services de l'entreprise à leur entourage. Lorsque ces recommandations se transforment en nouvelles inscriptions, le parrain et le filleul reçoivent tous deux des récompenses, telles que des réductions sur leur facture ou des mois de service gratuit. C'est une manière simple et avantageuse de partager les bénéfices !
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Les étapes d'installation de la fibre Kiwi
L'installation de la fibre Kiwi est un processus simple qui transforme votre domicile en un hub numérique haut débit. Découvrons les étapes clés du processus d'installation de la fibre Kiwi.
1- Le raccordement à la fibre optique avec Kiwi Fibre
Le raccordement est la première étape du processus d'installation de la fibre Kiwi. Un technicien qualifié se rend à votre domicile à une date et à une heure qui vous conviennent. Il installera la prise fibre optique qui sera le point de connexion pour votre modem KiwiBox.
Le technicien effectue ensuite le raccordement de la fibre optique dans votre appartement, qui consiste à connecter la fibre optique extérieure à la prise fibre optique à l'intérieur de votre domicile. Ce processus garantit que vous êtes connecté au réseau Kiwi Fibre et prêt pour la prochaine étape : l'activation de la connexion.
2- L'activation de votre ligne Kiwi Fibre
Une fois le raccordement effectué, l'activation de la connexion s'en suit. Le technicien installe la KiwiBox et s'assure que la connexion est correctement configurée. Il effectue également une série de tests pour s'assurer que vous recevez le débit Internet promis par votre offre Kiwi Fibre.
Le technicien vous expliquera également comment utiliser la KiwiBox et vous donnera des conseils pour maximiser la performance de votre connexion Internet. À la fin de cette étape, votre connexion Kiwi Fibre est active et prête à être utilisée.
3- Profiter des services de Kiwi Fibre
Une fois votre connexion activée, vous pouvez commencer à profiter de tous les services offerts par Kiwi Fibre. Vous pouvez commencer à surfer sur Internet en très haut débit, regarder vos émissions de télévision préférées ou jouer à des jeux en ligne sans interruption.
Les avis clients sur Kiwi Fibre
Les avis sur Kiwi Fibre sont largement positifs. De nombreux utilisateurs louent la fiabilité de la connexion, la qualité du service client et la facilité d'utilisation de l'espace client. Sur le forum Kiwi Fibre, vous pouvez trouver des discussions détaillées sur l'expérience des utilisateurs avec Kiwi Fibre, ce qui peut vous aider à vous faire une idée plus précise des services avant de souscrire.
Voici un aperçu des avantages et inconvénients relevés par les abonnés Kiwi Fibre :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
L'Espace client de Kiwi Fibre
Pour vous rendre sur l'espace client Kiwi Fibre, rendez-vous à l'adresse suivante : https://espaceclient.kiwi-fibre.fr/users/login
L'équipe de service technique de Kiwi Fibre est dédiée à résoudre rapidement et efficacement tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre connexion. Si vous avez des questions sur l'installation, des problèmes de connexion, ou besoin d'assistance dans l'espace client, l'équipe technique est disponible pour vous aider :
- via un numéro accessible aux seuls abonnés à la souscription et depuis l’Espace Client, rubrique “Assistance”
- du lundi au samedi : de 8h à 20h en continu (hors jours fériés)
Vous pouvez contacter le service technique via plusieurs canaux : par téléphone, par courrier, ou bien par chat en ligne.
L'expérience client passe aussi par une gestion facile de votre compte. L'espace client Kiwi Fibre vous permet de gérer tous les aspects de votre compte, y compris le paiement de vos factures, le suivi de votre consommation, ou la modification de vos options de service. Egalement, le webmail Kiwi Fibre vous permet de rester connecté et de gérer vos emails en toute simplicité.
Comment résilier mon contrat avec Kiwi Fibre ?
Kiwi Fibre rend la résiliation de son service aussi simple que possible.
Si vous souhaitez résilier votre service, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 50 12 12 et de suivre les instructions fournies. Veuillez noter que des frais de résiliation peuvent s'appliquer en fonction des conditions de votre contrat.
En effet, dans le cas d'une résiliation anticipée d'un contrat avec engagement de 12 mois, vous serez contraint de verser la somme des mensualités restantes. Si vous résiliez votre abonnement après 12 mois, vous n'aurez pas de frais de résiliation anticipée à payer.
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