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- Deux offres adaptées — Kiwi TWIN pour une connexion internet rapide et fiable, ou Kiwi SHIELD avec en plus les services de divertissement TV
- Réseau performant — une connexion fibre pouvant atteindre 1 Gb/s symétrique, sur une couverture large et croissante via les réseaux RIP
- Programme de parrainage — jusqu'à 5 mois d'abonnement offerts, avec des avantages pour le parrain comme pour le filleul
Qui est l'opérateur Kiwi Fibre ?
Filiale d'Ariane Network, Kiwi Fibre se démarque en proposant une connexion Internet alternative qui repose sur la technologie de la fibre optique.
L'opérateur alternatif apporte une nouvelle dynamique sur le marché, non seulement en offrant un accès à Internet en très haut débit via la fibre optique, mais aussi en proposant des services de téléphonie et de télévision via les réseaux d'initiative publique (RIP).
Le fournisseur Internet Kiwi Fibre propose plusieurs avantages pour se démarquer de la concurrence des petits opérateurs :
Un service client de proximité disponible 6 jours sur 7.
Un service « Plug and Play » qui vous permet de profiter de vos services immédiatement après l'installation.
Des frais de raccordement inclus et un programme de parrainage avantageux.
Un réseau de fibre optique de longue distance maîtrisé et des équipements performants.
Kiwi Fibre est présente dans de nombreux départements, dont l'Ain, l'Aude, le Calvados, l'Eure-et-Loir, la Haute-Garonne, l'Hérault, les Landes, la Meurthe-et-Moselle, la Moselle, les Pyrénées-Orientales, la Haute-Savoie, la Seine-et-Marne, la Somme, le Tarn, le Tarn-et-Garonne et l'Essonne. Grâce à son offre de services de qualité, son expérience utilisateur optimisée et sa couverture étendue, Kiwi Fibre propose une solution complète qui mérite une considération sérieuse lors du choix de votre FAI.
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Nos conseillers Selectra comparent gratuitement les offres fibre des partenaires disponibles à votre adresse et vous accompagnent dans le changement.
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Contenu des offres et services proposés avec Kiwi Fibre
Les 2 offres Kiwi Fibre se démarquent par leur simplicité et leur transparence. Elles sont conçues pour répondre à une utilisation internet du quotidien. Si vous recherchez une connexion ultra rapide ou un large choix de programmes TV, chaque offre fibre vous promet une expérience parfaitement adaptée à vos besoins.
Les 2 offres Kiwi Fibre
Kiwi Fibre décline sa gamme en deux abonnements : l'offre TWIN, centrée sur l'accès internet, et l'offre SHIELD, qui ajoute une expérience TV enrichie.
- +Internet fibre jusqu'à 1 Gb/s symétrique (réception et émission)
- +Téléphonie fixe : appels illimités vers les fixes de France et plus de 50 destinations
- +Appels vers les mobiles de France métropolitaine en option à +3 €/mois
- +KiwiBox incluse, sans caution, raccordement inclus
- +Tous les services de l'offre TWIN : internet jusqu'à 1 Gb/s symétrique
- +Expérience TV enrichie en 4K HDR via la box NVIDIA SHIELD
- +Appels vers les fixes et mobiles de France métropolitaine inclus
- +TV live et replay, ciné, séries, sport, musique et applications de streaming
Découvrez ci-dessous le détail comparé des deux offres Kiwi Fibre, avec un engagement de 12 mois :
| Offres Kiwi Fibre | Kiwi TWIN | Kiwi SHIELD |
|---|---|---|
| Prix par mois | 34,90 €/mois | 44,90 €/mois |
| Internet 100 % fibre | Jusqu'à 1 Gb/s en réception et en émission | Jusqu'à 1 Gb/s en réception et en émission |
| Téléphonie | Appels vers les fixes de France, DOM et plus de 50 destinations (mobiles France métropolitaine en option à +3 €/mois) | Appels vers les fixes et mobiles de France métropolitaine inclus |
| Services TV | Non inclus | TV 4K HDR via NVIDIA SHIELD : TV live et replay, ciné, séries, sport, musique et applications pour toute la famille |
| Engagement | 12 mois | 12 mois |
| Frais d'activation | 69 € | 69 € |
| Raccordement | Inclus | Inclus |
| Location box | Incluse, sans caution | Incluse, sans caution |
| Offre de parrainage | Jusqu'à 5 mois d'abonnement offerts par client parrainé | Jusqu'à 5 mois d'abonnement offerts par client parrainé |
| Souscription | Comparez les offres au 01 82 88 95 80 | |
Les services proposés avec les offres Kiwi Fibre
Les offres Kiwi Fibre intègrent principalement 2 types de services pour répondre aux besoins de ses utilisateurs, en plus de l'accès Internet :
- Téléphonie : Kiwi Fibre offre un service de téléphonie fixe avec des appels illimités vers les fixes de France et plus de 50 destinations. Le service est inclus dans les offres Kiwi TWIN et Kiwi SHIELD, ce qui vous permet de rester connecté avec vos proches sans dépassement de forfait. L'offre SHIELD inclut les appels vers les mobiles de France métropolitaine (+3 €/mois en option avec l'offre TWIN) ;
- Télévision : en choisissant l'offre Kiwi SHIELD, vous bénéficiez d'une expérience TV enrichie avec la box NVIDIA SHIELD TV. Vous accédez à une large sélection de chaînes ainsi qu'à des services de streaming populaires comme Netflix, Amazon Prime Video et Disney+, le tout dans une qualité d'image exceptionnelle en 4K HDR.
Comment souscrire à une offre Kiwi Fibre ?
Souscrire à une offre Kiwi Fibre est un processus simple et direct qui se déroule en quatre étapes :
- Test d'éligibilité : vérifiez que votre logement est éligible à la fibre optique Kiwi Fibre ;
- Choix de l'offre : comparez les offres fibre TWIN et SHIELD et choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins ;
- Inscription : remplissez le formulaire d'inscription en ligne avec vos informations personnelles et votre mode de paiement ;
- Installation : un technicien se rend chez vous pour installer votre connexion, puis vous pouvez profiter de vos services.
Vérifiez en quelques secondes si vous êtes éligible à la fibre optique à votre adresse.
Un conseiller LaFibreOptique vous accompagne dans le test d'éligibilité et la comparaison des offres fibre.
Les étapes d'installation de la fibre Kiwi
L'installation de la fibre Kiwi est un processus simple qui transforme votre domicile en un hub numérique haut débit. Découvrons les étapes clés du processus d'installation de la fibre Kiwi.
1- Le raccordement à la fibre optique avec Kiwi Fibre
Le raccordement est la première étape du processus d'installation de la fibre Kiwi. Un technicien qualifié se rend à votre domicile à une date et à une heure qui vous conviennent. Il installe la prise fibre optique qui sera le point de connexion pour votre modem KiwiBox.
Le technicien effectue ensuite le raccordement de la fibre optique dans votre appartement, qui consiste à connecter la fibre optique extérieure à la prise fibre optique à l'intérieur de votre domicile. Ce processus garantit que vous êtes connecté au réseau Kiwi Fibre et prêt pour la prochaine étape : l'activation de la connexion.
2- L'activation de votre ligne Kiwi Fibre
Une fois le raccordement effectué, l'activation de la connexion s'enchaîne. Le technicien installe la KiwiBox et s'assure que la connexion est correctement configurée. Il effectue également une série de tests pour vérifier que vous recevez le débit Internet promis par votre offre Kiwi Fibre.
Le technicien vous explique également comment utiliser la KiwiBox et vous donne des conseils pour maximiser la performance de votre connexion Internet. À la fin de cette étape, votre connexion Kiwi Fibre est active et prête à être utilisée.
3- Profiter des services de Kiwi Fibre
Une fois votre connexion activée, vous pouvez commencer à profiter de tous les services offerts par Kiwi Fibre. Vous pouvez surfer sur Internet en très haut débit, regarder vos émissions de télévision préférées ou jouer à des jeux en ligne sans interruption.
Vous cherchez une offre fibre adaptée à votre logement ?
Un conseiller LaFibreOptique vérifie gratuitement votre éligibilité à la fibre optique, compare les meilleures offres disponibles à votre adresse et vous accompagne jusqu'à la souscription.
Service gratuit Selectra - non partenaire de Kiwi Fibre
Les avis clients sur Kiwi Fibre
Les avis sur Kiwi Fibre sont largement positifs. De nombreux utilisateurs louent la fiabilité de la connexion, la qualité du service client et la facilité d'utilisation de l'espace client. Voici un aperçu des avantages et inconvénients relevés par les abonnés Kiwi Fibre :
- +Connexion stable adaptée au gaming et au streaming Netflix 4K
- +Box NVIDIA SHIELD TV appréciée pour sa puissance et son confort d'utilisation
- +Taux de satisfaction client élevé d'environ 93 %
- +Service client réactif et joignable pour tout complément d'information
- +Amélioration constante des offres et des équipements
- +Tarif compétitif (34,90 €/mois) sans frais de location de box ni de mise en service mensuels
- −Performances WiFi parfois limitées selon le modèle de box fourni
- −Engagement de 12 mois nécessaire à la souscription
- −Délai de raccordement pouvant aller jusqu'à 2 mois selon les zones
- −Couverture limitée aux zones desservies par les réseaux RIP
L'espace client de Kiwi Fibre
Pour accéder à votre espace client Kiwi Fibre, rendez-vous à l'adresse suivante : espaceclient.kiwi-fibre.fr.
L'équipe du service technique de Kiwi Fibre est dédiée à résoudre rapidement et efficacement tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre connexion. Si vous avez des questions sur l'installation, des problèmes de connexion, ou besoin d'assistance, l'équipe technique est disponible :
- via un numéro accessible aux seuls abonnés à la souscription et depuis l'espace client, rubrique « Assistance » ;
- du lundi au samedi, de 8h à 20h en continu (hors jours fériés).
Vous pouvez contacter le service technique via plusieurs canaux : par téléphone, par courrier ou par chat en ligne.
L'expérience client passe aussi par une gestion facile de votre compte. L'espace client Kiwi Fibre vous permet de gérer tous les aspects de votre abonnement : paiement de vos factures, suivi de votre consommation ou modification de vos options de service. Le webmail Kiwi Fibre vous permet également de rester connecté et de gérer vos emails en toute simplicité.
Comment résilier mon contrat avec Kiwi Fibre ?
Kiwi Fibre rend la résiliation de son service aussi simple que possible. Pour résilier votre abonnement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 50 12 12 et de suivre les instructions fournies. Veuillez noter que des frais de résiliation peuvent s'appliquer selon les conditions de votre contrat.
À retenir : en cas de résiliation anticipée d'un contrat avec engagement de 12 mois, vous devrez vous acquitter de la somme des mensualités restantes. Si vous résiliez votre abonnement après 12 mois, vous n'aurez aucun frais de résiliation anticipée à payer.
Questions fréquentes sur Kiwi Fibre
Kiwi Fibre, c'est quoi ?
Kiwi Fibre est un opérateur Internet alternatif, filiale d'Ariane Network, qui commercialise des offres fibre optique très haut débit (jusqu'à 1 Gb/s symétrique) sur les réseaux d'initiative publique (RIP). Il propose deux abonnements, TWIN et SHIELD, ainsi qu'un service client de proximité disponible 6 jours sur 7.
Quelles sont les offres Kiwi Fibre ?
Kiwi Fibre propose deux offres. L'offre TWIN, à 34,90 €/mois, comprend l'accès Internet jusqu'à 1 Gb/s symétrique et la téléphonie fixe vers la France et plus de 50 destinations. L'offre SHIELD, à 44,90 €/mois, ajoute une expérience TV en 4K HDR via la box NVIDIA SHIELD et les appels vers les mobiles. Les deux offres incluent le raccordement et la location de la box, sans caution, avec un engagement de 12 mois et 69 € de frais d'activation.
Comment résilier Kiwi Fibre ?
Pour résilier votre abonnement Kiwi Fibre, contactez le service client par téléphone au 09 80 50 12 12 et suivez les instructions. En cas de résiliation anticipée avant la fin de l'engagement de 12 mois, vous devrez régler la somme des mensualités restantes. Au-delà de 12 mois, aucun frais de résiliation anticipée ne s'applique.