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Qui est K-Net ?
K-Net (anciennement Kwaoo.com) est un fournisseur d'accès à Internet fibre fondé en 2001 dans l'Ain par Frank Bisetti. En 2009, à la demande du SIEA (Syndicat Intercommunal d'Énergie et de e-communication de l'Ain), il devient opérateur fibre optique sur réseaux RIP. Sa spécificité en tant qu'opérateur alternatif : intervenir là où Orange, SFR, Bouygues ou Free ne déploient pas leur propre réseau, en exploitant les infrastructures publiques pour raccorder les zones rurales et périurbaines.
Aujourd'hui, K-Net couvre 27 départements et dispose d'agences physiques dans plusieurs villes. Son modèle repose sur la proximité : service client en France et boutiques locales pour le support technique et la souscription.
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Pour évaluer K-Net de façon objective, nous avons analysé les avis client K-Net disponibles sur les plateformes d'avis, les caractéristiques techniques de la gamme et la couverture réseau.
Souvent la seule fibre disponible, à condition d'accepter ses limites
Là où les grands FAI ne déploient pas, K-Net apporte une vraie fibre symétrique jusqu'à 1 Gbit/s. Une alternative solide à l'ADSL, à condition de tolérer une qualité de service parfois irrégulière et un parcours de résiliation perfectible.
- +Seul opérateur fibre accessible sur certains réseaux RIP : alternative réelle dans les zones non couvertes par les grands FAI
- +Débit symétrique jusqu'à 1 Gbit/s sur toute la gamme
- +Agences physiques pour le support technique en face-à-face
- +Option sans engagement disponible (gamme Liberté)
- −Plusieurs interruptions et pannes TV signalées par les abonnés
- −Instabilité réseau rapportée lors de changements d'infrastructure, entraînant des coupures
- −Difficultés de résiliation rapportées : prélèvements après résiliation, remboursement de caution tardif
K-Net est souvent la seule option fibre disponible là où les grands opérateurs ne s'implantent pas encore, faute de rentabilité. Il propose des solutions fibre très correctes, notamment dans l'attente d'un déploiement concurrent. D'autant que les offres K-Net embarquent 1 Gbit/s de débit symétrique, largement supérieur à toutes les alternatives ADSL.
Les offres fibre K-Net en juillet
K-Net a récemment revu ses offres en fibre optique. Elles se composent désormais de deux gammes, une avec et une sans engagement, toutes en fibre optique avec des débits symétriques jusqu'à 1 Gbit/s.
La gamme Liberté : la fibre K-Net sans engagement
La gamme Liberté s'adresse aux foyers qui veulent une fibre complète sans s'engager dans la durée : téléphonie et routeur inclus, résiliable à tout moment.
- +Débit symétrique jusqu'à 1 Gbit/s
- +Téléphonie incluse
- +Routeur inclus
- +Sans engagement : résiliable à tout moment
La gamme Kool : la fibre K-Net avec engagement 12 mois
La gamme Kool propose trois paliers avec un engagement de 12 mois, à un tarif d'entrée plus bas que la gamme Liberté. Toutes les offres délivrent un débit symétrique jusqu'à 1 Gbit/s :
| Offre | Prix mensuel | Débit symétrique | Téléphonie | Routeur | Engagement |
|---|---|---|---|---|---|
| Initiale | 33,99 €/mois | Jusqu'à 1 Gbit/s | Non incluse | Non inclus | 12 mois |
| Essentielle | 35,99 €/mois | Jusqu'à 1 Gbit/s | Non incluse | Inclus | 12 mois |
| Confort | 36,99 €/mois | Jusqu'à 1 Gbit/s | Incluse | Inclus | 12 mois |
Informations vérifiées en juillet, classement par prix ascendant.
Programme de parrainage K-Net : K-Net propose un système de parrainage permettant d'obtenir une réduction mensuelle sur la facture. Le filleul doit être un nouveau client K-Net et ne pas résider à la même adresse que le parrain. Les modalités sont disponibles dans l'espace client K-Net.
Comparez les offres fibre disponibles chez vous
Un conseiller LaFibreOptique vérifie gratuitement votre éligibilité et compare les offres fibre disponibles à votre adresse, en toute neutralité.
Service gratuit Selectra - non partenaire de K-Net
Contacter le service client K-Net
En tant qu'opérateur de proximité, K-Net a pour objectif de fournir un service non seulement compétent et rapide, mais aussi personnalisé. C'est pourquoi l'entreprise a installé des agences réparties partout en France. Cette présence locale signifie que les clients peuvent bénéficier d'une aide immédiate et en personne si nécessaire. Le service client K-Net est également accessible à distance.
Vous pouvez aussi vous rendre dans l'une des agences physiques K-Net de votre zone de couverture pour un accompagnement en face-à-face, à la souscription comme au dépannage.
En cas de panne K-Net
- Consultez le statut des pannes en cours dans votre espace client K-Net ;
- si aucune panne n'est signalée, redémarrez votre équipement (box + ONT) ;
- si le problème persiste, contactez le service client K-Net au 09 72 350 350 ou rendez-vous en agence.
Résilier son abonnement K-Net
- Téléchargez le formulaire de résiliation K-Net et complétez-le ;
- envoyez-le par mail à [email protected] : la résiliation est validée sous 2 semaines après retour des équipements.
Questions fréquentes sur K-Net fibre
Comment contacter K-Net ?
Le service client K-Net est joignable par téléphone au 09 72 350 350 et par email à l'adresse [email protected]. Des agences physiques sont également disponibles dans les principales villes de la zone de couverture K-Net pour un accompagnement en face-à-face.
K-Net c'est quoi ?
K-Net est un fournisseur d'accès à Internet français spécialisé dans la fibre optique sur réseaux d'initiative publique (RIP). Fondé en 2001 dans l'Ain, il dessert principalement les zones rurales et périurbaines dans 27 départements, là où les grands opérateurs (Orange, SFR, Free) ne déploient pas leur propre infrastructure.
Comment brancher la box K-Net ?
Pour brancher la box K-Net : connectez le câble fibre de votre ONT (boîtier mural) au port WAN de votre routeur K-Net. Branchez le routeur sur secteur, attendez 2 à 3 minutes que les voyants se stabilisent. En cas de problème à l'installation, contactez le 09 72 350 350 ou rendez-vous en agence K-Net.