Avis fibre Bouygues : que pensent les clients des Bbox fibre ? | avril 2025
Bouygues Telecom commercialise 3 offres principales fibre optique : la Bbox Fit, la Bbox Must, et la Bbox Ultym. Vous ne savez pas quelle Bbox est faite pour vous ? Dans ce cas-là, les avis clients pourront vous aider à choisir la Bbox fibre qui vous correspond parfaitement. Les clients se disent généralement satisfaits des prix attractifs et de la qualité des offres, mais se plaignent parfois des retards des techniciens pour l'installation fibre. Découvrez ici les avis positifs et négatifs sur les Bbox fibre de Bouygues Telecom.
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💬 Récapitulatif des avis fibre Bouygues en 2025
En avril 2025, le fournisseur Bouygues Telecom obtient la note moyenne de 1.63/5 sur les sites Trustpilot, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (13395 avis au total). Le nombre d'avis recueillis sur les différents sites est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. Globalement, il est plus facile pour les clients d’exprimer leur mécontentement que leur satisfaction sur le net. La note moyenne des avis clients pour Bouygues Telecom semble plutôt mauvaise à première vue.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.2 /5 | 10469 |
|
4.5 /5 | 1301 |
|
1.2 /5 | 736 |
|
2.6 /5 | 706 |
|
8 /10 | 183 |
| Moyenne globale | 1.63 /5 | 13395 |
Dernière mise à jour le 14/01/2025.
👍 Les avis positifs sur les box fibre Bouygues
Les avis positifs sur les box fibre Bouygues mettent notamment en avant l’efficacité du service client de Bouygues Telecom. Ils apprécient également la qualité du matériel inclus dans les offres, les prix attractifs et le contenu des offres : TV, débits proposés... Certains clients affirment même être être abonnés Bouygues depuis de nombreuses années.
Je suis ravie de ma transition vers cet opérateur. J'ai eu de nombreux litiges avec d'autres opérateurs, mais pour le moment, tout est impeccable, et mon débit vaut largement le prix que je paie pour cette offre !
J'ai longtemps hésité a choisir mon fournisseur d'accès internet et j'ai fait le bon choix. La livraison a été plus que rapide car j'ai recu ma commande le lendemain. L'installateur a été top et tres professionnel.
Suite à mon déménagement, j'étais à la recherche d'un nouvel opérateur pour ma future box internet. Après de longues recherches mon choix s'est porté chez Bouygues avec leur offre Pure Fibre. N'ayant pas l'utilité d'avoir la TV, c'est offre était faite pour moi. Prix imbattable et qualité au rendez-vous. Je recommande à 100%.
Parfait, forfait fibre bbox must commandé, activation de la ligne en moins d'une semaine. Box performante avec wifi 6, réseau stable et vitesse annoncée respectée à l'utilisation, beaucoup moins de coupures que chez la concurrence (hormis Orange). Je recommande.
👎 Les avis négatifs sur les box fibre Bouygues
Pour ce qui est des avis clients négatifs sur les box fibre Bouygues, les clients se plaignent généralement du service client téléphonique non disponible avec les offres B&YOU, ou de l’installation de la fibre optique Bouygues qui peut parfois être retardée. D’autres se disent insatisfaits des prix élevés (pourtant parmi les plus compétitifs du marché), notamment lorsqu’ils augmentent après 12 mois.
Il est toutefois important de garder en tête que les clients mécontents sont plus enclins à laisser des commentaires négatifs, contrairement aux clients satisfaits qui se content généralement de profiter de leur offre sans faire part de leur opinion.
Important : B&YOU correspond à la gamme low-cost de Bouygues Telecom. Pour parvenir à proposer des tarifs aussi attractifs, le service client est exclusivement disponible en ligne, ce qui est toujours indiqué sur le site de l'opérateur. Si vous préférez pouvoir joindre un conseiller par téléphone ou en boutique, vous devrez opter pour une offre Bouygues Telecom.
Bouygues box : connexion rapide mais service client perfectible. Tarifs compétitifs, mais engagement long. Débit stable, interface intuitive. Fiable au quotidien, pourtant options coûteuses.
B&You pure fibre offre un accès internet haut débit sans téléphone et télé, intéressant selon les besoins. Le tarif est bon et du matériel performant est mis à dispo. Attention toute fois à l'aspect service, j'ai dû m'y reprendre à 2 fois pour que le rdv d'installation soit honoré. L'assistance par la suite ne se fait que via application, Bouygues réservant la ligne téléphonique d'assistance à ses abonnés Bbox.
Les prix ont augmenté en quelques années mais actuellement le rapport qualité/prix/matériel est intéressant. Cependant niveau service client pas de contact par téléphone c'est bien dommage...
Globalement satisfaite même si j'ai dû attendre 2 semaines avant d'avoir un rendez-vous alors que l'appartement était déjà fibré. La connexion saute de temps en temps pour une durée indéterminée sans explication..
👨🔧 Les avis clients sur l’installation fibre Bouygues
Les avis sur l'installation de la fibre Bouygues sont globalement très positifs. Les clients saluent la rapidité d'envoi des équipements, la compétence et le professionnalisme des techniciens, ainsi que la qualité du service proposé. L'installation est décrite comme simple et efficace, même dans des situation jugées complexes par d'autres opérateurs.
Le débit internet est conforme aux promesses, stable, et les tarifs sont jugés compétitifs avec la possibilité de négocier après la période de promotion. Les techniciens sont également appréciés pour leur ponctualité, leur pédagogie et leur souci du travail bien fait.
Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Bouygues Telecom. Les équipements sont arrivés rapidement et le technicien très professionnel. Le service propose un bon rapport qualité prix.
L'installateur a été compétent, installation facile des appareils, le débit internet est conforme a ce qui est annoncé et stable. Pas de prix revu à la hausse, possible de négocier le tarif dans le temps après fin promotion.
Farid est un technicien exceptionnel ! Il est venu installer ma box à la maison et tout s'est déroulé parfaitement. Il est ponctuel, professionnel et très courtois. Il a pris le temps d'expliquer chaque étape de l'installation et a même vérifié que tout fonctionnait correctement avant de partir. Son service était impeccable, et je le recommande sans hésitation ! Merci encore, Farid !
J'ai fait installer la fibre dans la maison un opérateur concurrent est parti soit disant trop compliqué. Les installateurs Bouygues ont pris le temps et l installation c est très bien passé. Très contente
🕵️♀️ L’avis de l’expert La Fibre Optique sur la fibre Bouygues
Malgré certains commentaires négatifs, Bouygues Telecom propose des offres se trouvant parmi les plus compétitives du marché en termes de prix et de débits. Cet opérateur dispose de nombreux autres avantages tels que le service "Internet garanti", l'installation fibre gratuite, ou encore la réactivité de son service client qu'il est très facile de joindre.
Voici un tableau récapitulatif des offres fibre Bouygues :
 B&You Pure Fibre |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
Non inclus
|
|
Voir l'offre
|
|
Bbox Fit Fibre |
1 Gbit/s
WiFi 6 |
Non inclus
|
|
||
Série Spéciale Bbox B&You |
1 Gbit/s
WiFi 6 |
180
chaînes |
|
Voir l'offre
|
|
Bbox Must Fibre |
2 Gbit/s
WiFi 6 |
180
chaînes |
|
||
Bbox Ultym Fibre |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
180
chaînes |
|
Attention Avant de souscrire une box fibre Bouygues, il est indispensable d'effectuer un test d'éligibilité fibre Bouygues afin de savoir à quelles offres vous pouvez prétendre.
Des offres box fibre à des prix compétitifs
Les offres box fibre de Bouygues Telecom sont parmi les plus compétitives du marché en termes de rapport qualité prix. Chacun peut trouver la box Internet qui lui correspond :
- La Bbox Fit : à 28,99€/mois pendant 12 mois puis 35,99€/mois, elle convient parfaitement aux clients n’ayant pas besoin d’un service de télévision mais seulement d'un accès Internet et de téléphonie fixe, le tout à petit prix.
- La Bbox Must : à 35,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois, il s’agit de l’offre de milieu de gamme de Bouygues Telecom, incluant Internet haut débit, la téléphonie fixe et un service de télévision avec 6 mois offerts sur les services de SVOD Amazon Prime Video et Universal+. La Bbox Must est l'offre idéale pour les foyers souhaitant bénéficier d'une offre complète à un prix raisonnable.
- La Bbox Ultym : à 44,99€/mois pendant 12 mois puis 51,99€/mois, la Bbox Ultym correspond à la box haut de gamme de Bouygues. Avec son très haut débit et son décodeur Bbox 4K, elle convient davantage aux foyers ayant un usage intensif d’Internet et de la télévision. Elle offre notamment 6 mois gratuits sur les services de SVOD Amazon Prime Video, Disney+ et Universal+. La Bbox Ultym est donc parfaite pour les cinéphiles et ceux qui souhaitent profiter d'une expérience TV enrichie.
Avantages box + mobile
Pour réaliser toujours plus d'économies, associez votre Bbox fibre à un forfait mobile ! Vous pourrez obtenir jusqu'à 10€ de remise mensuelle sur votre forfait mobile, profiter de forfaits famille à prix avantageux, et même bénéficier d'un prix fixe sur votre Bbox Must fibre ou Bbox Ultym fibre !
Le service Internet garanti Bouygues
Avec Bouygues Telecom, vous pouvez bénéficier d’une clé 4G gratuitement en attendant l’installation de la fibre optique chez vous afin de ne pas vous retrouver sans connexion. Ceci est également valable si vous rencontrez une panne d’Internet ou divers problèmes avec votre Bbox empêchant son usage. Ce service “Internet garanti” est très fortement apprécié des utilisateurs qui le mettent largement en avant dans leurs avis, même négatifs.
Une connexion haut débit
Les débits proposés par Bouygues Telecom sont parmi les plus élevés du marché avec la meilleure technologie fibre optique : la fibre FTTH (jusqu’à l’abonné).
- La Bbox Fit offre un débit descendant de 1 Gbit/s
- La Bbox Must propose un débit descendant de 2 Gbit/s
- La Bbox Ultym vous permet d’obtenir un débit allant jusqu’à 8 Gbit/s
- La Série Spéciale Bbox B&YOU offrant jusqu'à 1 Gbit/s
- La Bbox B&YOU Pure fibre, proposant 8 Gbit/s pour moins de 24€ par mois.
Ces débits vous permettent de profiter d’une connexion Internet ultra-rapide et fluide, afin de surfer en toute tranquillité.
La fibre FTTH de Bouygues poursuit son développement rapide, avec aujourd'hui plus de 30 millions de prises éligibles en France. Consultez la carte fibre Bouygues pour en savoir plus.
Installation fibre Bouygues gratuite et service client de qualité
Lorsque vous souscrivez à une offre fibre Bouygues, l’installation de la fibre optique est effectuée gratuitement par un technicien Bouygues qui se déplace à votre domicile.
Également, malgré certains avis négatifs sur le service client Bouygues fibre, celui-ci est accessible de diverses façons (téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux, forum, boutique) et les conseillers sont réactifs. Grâce à son service “Internet garanti”, vous bénéficierez toujours d’un accès Internet et vous ne vous retrouverez jamais sans connexion : un service largement apprécié des clients Bouygues.
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