Avis fibre Bouygues : que pensent les clients des Bbox fibre ? | avril 2025
Bouygues Telecom commercialise 3 offres principales fibre optique : la Bbox Fit, la Bbox Must, et la Bbox Ultym. Vous ne savez pas quelle Bbox est faite pour vous ? Dans ce cas-là, les avis clients pourront vous aider à choisir la Bbox fibre qui vous correspond parfaitement. Les clients se disent généralement satisfaits des prix attractifs et de la qualité des offres, mais se plaignent parfois des retards des techniciens pour l'installation fibre. Découvrez ici les avis positifs et négatifs sur les Bbox fibre de Bouygues Telecom.
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💬 Récapitulatif des avis fibre Bouygues en 2024
En avril 2025, le fournisseur Bouygues Telecom obtient la note moyenne de 1.63/5 sur les sites Trustpilot, Igraal, Selectra, Poulpeo, Ebuyclub (13395 avis au total). Le nombre d'avis recueillis sur les différents sites est significatif pour être représentatif de l'expérience globale des clients. Globalement, il est plus facile pour les clients d’exprimer leur mécontentement que leur satisfaction sur le net. La note moyenne des avis clients pour Bouygues Telecom semble plutôt mauvaise à première vue.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
1.2 /5 | 10469 |
|
4.5 /5 | 1301 |
|
1.2 /5 | 736 |
|
2.6 /5 | 706 |
|
8 /10 | 183 |
| Moyenne globale | 1.63 /5 | 13395 |
Dernière mise à jour le 14/01/2025.
👍 Les avis positifs sur les box fibre Bouygues
Les avis positifs sur les box fibre Bouygues mettent notamment en avant l’efficacité du service client de Bouygues Telecom. Ils apprécient également la qualité du matériel inclus dans les offres, les prix attractifs et le contenu des offres : TV, débits proposés... Certains clients affirment même être être abonnés Bouygues depuis de nombreuses années.
Ayant pu tester différents réseaux avec différentes promos et différents tarifs associés, Bouygues est, de mon expérience, celui qui a l'une des meilleures couvertures réseaux. Client depuis plusieurs années avec plusieurs appareils.
Très contente de Bouygues, leur service client est très compréhensif et trouve rapidement une solution en cas de problèmes. Matériel de qualité et abonnement de choix a prix très correct comparé à la concurrence. Je suis une cliente comblée.
Nous ne sommes pas déçus de notre achat de box internet. Livraison rapide, installation très facile. Cela fonctionne très bien. Nous apprécions particulièrement les chaînes incluses dans la box TV.
Le service est top, la box fonctionne très très bien et les débits internet sont excellent. Je vous recommande bien évidemment cette box et le service Bouygues Télécom. Je n'ai jamais vu un débit aussi élevé pour le tarif proposé.
👎 Les avis négatifs sur les box fibre Bouygues
Pour ce qui est des avis clients négatifs sur les box fibre Bouygues, les clients se plaignent généralement du service client, des pannes de réseau ou TV, ou de l’installation de la fibre optique Bouygues qui peut parfois être retardée. D’autres se disent insatisfaits des prix élevés (pourtant parmi les plus compétitifs du marché), notamment lorsqu’ils augmentent après 12 mois.
Il est toutefois important de garder en tête que les clients mécontents sont plus enclins à laisser des commentaires négatifs, contrairement aux clients satisfaits qui se content généralement de profiter de leur offre sans faire part de leur opinion.
Réception du colis en temps et en heure, installateur efficace. Cependant, le rendez-vous a du avoir lieu 3 fois avec de multiples appels au service client puisqu’ils n’arrivaient pas à activer ma ligne, en me disant notamment que je ne pourrai jamais avoir ma ligne… ce qui fut le cas le lendemain pourtant. Le player est assez lent, et l’appli TV n’est pas vraiment optimisée.
L’offre était très intéressante mais la qualité de la box et du réseau laisse à désirer je m’attendais à mieux pour de la fibre. La tv coupe tout le temps alors que j’habite dans une grande ville donc à voir dans le temps. Je ne pense pas recommander l’opérateur.
Je suis vraiment mécontent de cette expérience. Problème au niveau des tarifs qui ne sont pas honnêtes et beaucoup trop élevés.
Super pub pour vous attirer chez eux, par contre après vous n'existez plus !.. Un service client inexistant, franchement nul ! D'ailleurs quand vous leur dites que vous allez partir c'est tout juste s'ils ne vous disent pas de le faire.
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👨🔧 Les avis clients sur l’installation fibre Bouygues
En ce qui concerne les avis des clients Bbox sur l’installation fibre Bouygues, la plupart d’entre eux sont très positifs, mais certains sont un peu moins élogieux. La majorité des clients est satisfaite de la rapidité d’installation, lorsque d’autres abonnés déplorent des retards des techniciens fibre Bouygues ou des rendez-vous repoussés.
Abonnement à une box internet pour un proche. Service satisfaisant et bon rapport qualité/prix. À voir au bout d'un an. Le technicien a été rapide et efficace lors de l'installation de la fibre.
Une très bonne connexion, installation de la fibre rapide. Une étoile de moins car le rdv a été reculé 3 fois pour l'installation de la fibre et on est prévenu la minute avant l'heure du rdv... Dommage!
Installation de la fibre bien faite et bon suivi client ! Tout fonctionnait immédiatement après l’installation. Le technicien a réalisé les travaux sans problèmes. Le matériel est neuf et fonctionne très bien.
Nous avons opté pour le fournisseur internet Bouygues et nous en sommes très contents. Tout fonctionne à merveille. La communication a été bonne et l'installation très rapide. Je recommande.
🕵️♀️ L’avis de l’expert La Fibre Optique sur la fibre Bouygues
Malgré certains commentaires négatifs, Bouygues Telecom propose des offres se trouvant parmi les plus compétitives du marché en termes de prix et de débits. Cet opérateur dispose de nombreux autres avantages tels que le service "Internet garanti", l'installation fibre gratuite, ou encore la réactivité de son service client qu'il est très facile de joindre.
Voici un tableau récapitulatif des offres fibre Bouygues :
 B&You Pure Fibre |
8 Gbit/s
WiFi 6 |
Non inclus
|
|
Voir l'offre
|
|
Bbox Fit Fibre |
1 Gbit/s
WiFi 6 |
Non inclus
|
|
||
Bbox Série limitée Fibre |
1 Gbit/s
WiFi 6 |
180
chaînes |
|
Voir l'offre
|
|
Bbox Must Fibre |
2 Gbit/s
WiFi 6 |
180
chaînes |
|
||
Bbox Ultym Fibre |
8 Gbit/s
WiFi 7 |
180
chaînes |
|
Attention Avant de souscrire une box fibre Bouygues, il est indispensable d'effectuer un test d'éligibilité fibre Bouygues afin de savoir à quelles offres vous pouvez prétendre.
Vous souhaitez tester votre éligibilité aux offres fibre Bouygues ?Contactez un conseiller expert La Fibre Optique pour tester votre éligibilité fibre Bouygues et découvrir les offres adaptées à vos besoins.
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Des offres box fibre à des prix compétitifs
Les offres box fibre de Bouygues Telecom sont parmi les plus compétitives du marché en termes de rapport qualité prix. Chacun peut trouver la box Internet qui lui correspond :
- La Bbox Fit : à 28,99€/mois pendant 12 mois puis 35,99€/mois, elle convient parfaitement aux clients n’ayant pas besoin d’un service de télévision mais seulement d'un accès Internet et de téléphonie fixe, le tout à petit prix.
- La Bbox Must : à 35,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois, il s’agit de l’offre de milieu de gamme de Bouygues Telecom, incluant Internet haut débit, la téléphonie fixe et un service de télévision avec 6 mois offerts sur les services de SVOD Amazon Prime Video et Universal+. La Bbox Must est l'offre idéale pour les foyers souhaitant bénéficier d'une offre complète à un prix raisonnable.
- La Bbox Ultym : à 44,99€/mois pendant 12 mois puis 51,99€/mois, la Bbox Ultym correspond à la box haut de gamme de Bouygues. Avec son très haut débit et son décodeur Bbox 4K, elle convient davantage aux foyers ayant un usage intensif d’Internet et de la télévision. Elle offre notamment 6 mois gratuits sur les services de SVOD Amazon Prime Video, Disney+ et Universal+. La Bbox Ultym est donc parfaite pour les cinéphiles et ceux qui souhaitent profiter d'une expérience TV enrichie.
Avantages box + mobile
Pour réaliser toujours plus d'économies, associez votre Bbox fibre à un forfait mobile ! Vous pourrez obtenir jusqu'à 10€ de remise mensuelle sur votre forfait mobile, profiter de forfaits famille à prix avantageux, et même bénéficier d'un prix fixe sur votre Bbox Must fibre ou Bbox Ultym fibre !
Le service Internet garanti Bouygues
Avec Bouygues Telecom, vous pouvez bénéficier d’une clé 4G gratuitement en attendant l’installation de la fibre optique chez vous afin de ne pas vous retrouver sans connexion. Ceci est également valable si vous rencontrez une panne d’Internet ou divers problèmes avec votre Bbox empêchant son usage. Ce service “Internet garanti” est très fortement apprécié des utilisateurs qui le mettent largement en avant dans leurs avis, même négatifs.
Une connexion haut débit
Les débits proposés par Bouygues Telecom sont parmi les plus élevés du marché avec la meilleure technologie fibre optique : la fibre FTTH (jusqu’à l’abonné).
- La Bbox Fit offre un débit descendant de 1 Gbit/s
- La Bbox Must propose un débit descendant de 2 Gbit/s
- La Bbox Ultym vous permet d’obtenir un débit allant jusqu’à 8 Gbit/s
Ces débits vous permettent de profiter d’une connexion Internet ultra-rapide et fluide, afin de surfer en toute tranquillité.
La fibre FTTH de Bouygues poursuit son développement rapide, avec aujourd'hui plus de 30 millions de prises éligibles en France. Consultez la carte fibre Bouygues pour en savoir plus.
Installation fibre Bouygues gratuite et service client de qualité
Lorsque vous souscrivez à une offre fibre Bouygues, l’installation de la fibre optique est effectuée gratuitement par un technicien Bouygues qui se déplace à votre domicile.
Également, malgré certains avis négatifs sur le service client Bouygues fibre, celui-ci est accessible de diverses façons (téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux, forum, boutique) et les conseillers sont réactifs. Grâce à son service “Internet garanti”, vous bénéficierez toujours d’un accès Internet et vous ne vous retrouverez jamais sans connexion : un service largement apprécié des clients Bouygues.