Accueil » Offres fibre » Opérateurs alternatifs » Kiwi fibre » Contacter Kiwi Fibre : tous les moyens pour joindre Kiwi Fibre

FAI
PrixNoteL'offre en détail
logo-free14,99€/mois4.5 out of 5 starsTest éligibilité Free
logo-la-poste-mobile16,99€/mois3.5 out of 5 starsTest éligibilité La Poste
logo-bt17,99€/mois4.5 out of 5 starsTest éligibilité Bouygues
logo-red-fibre20€/mois4 out of 5 starsTest éligibilité RED Fibre
logo-sfr20€/mois4.5 out of 5 starsTest éligibilité SFR 
logo-orange22,99€/mois4 out of 5 starsTest éligibilité Orange

Comment contacter Kiwi Fibre ?

Adresse mail, numéro de téléphone, horaires et cordonnées de l’assistance technique, du service client et du service commercial : on vous dit tout pour contacter Kiwi Fibre dans les meilleures conditions.

Kiwi Fibre est un opérateur de télécommunications et un fournisseur d’accès Internet au Très Haut Débit qui s’adresse aux collectivités, aux entreprises et aux particuliers. Il dispose de son propre réseau de fibre optique de plus de 5000 kilomètres. En allant là où les autres opérateurs ne vont pas, il représente une bonne alternative pour bénéficier d’un accès à la fibre dans certains départements délaissés par les grands opérateurs.

Comment contacter Kiwi Fibre par mail ?

Seuls les clients Kiwi Fibre peuvent contacter le service client de l’opérateur directement par mail. Ils doivent se connecter à leur espace client depuis le site Internet Kiwi fibre à l’aide de leurs identifiants pour pouvoir écrire un message électronique au service client ou à l’assistance.

Si vous n’êtes pas client, vous ne pouvez pas écrire de mail à Kiwi fibre. Pour contacter l’opérateur, vous devrez utiliser un autre moyen, comme le téléphone, ou bien essayer de passer par la messagerie privée de la page Facebook Kiwi Fibre si vous tenez aux messages électroniques.

Comment contacter Kiwi Fibre par téléphone ?

Pour obtenir des informations sur les offres Internet et téléphonie de Kiwi fibre ou pour souscrire un abonnement, vous devez composer le 09 80 50 12 12 au prix d’un appel local, joignable du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30 et le vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Si vous êtes client Kiwi Fibre et que vous souhaitez joindre l’assistance technique pour signaler un dysfonctionnement ou une panne, vous trouverez le numéro à contacter dans votre espace client. Ce numéro n’est accessible qu’aux clients de l’opérateur, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Ecrire à Kiwi Fibre

Pour résilier un abonnement, contester une facture ou faire une réclamation, il vaut mieux passer par la voie postale en envoyant un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Ariane.Network – Service Kiwi Fibre optique
1, avenue Pierre-Gilles de Gennes
81000 ALBI

Comment contacter Kiwi Fibre pour souscrire un abonnement fibre ?

Pour contacter le service commercial de Kiwi Fibre afin de souscrire un abonnement, le plus simple est de décrocher votre téléphone et de composer le 09 80 50 12 12 pour être mis en relation avec un conseiller. Ce numéro est joignable du lundi au jeudi de 9h à 12h30 le matin et de 14h à 18h30 l’après-midi et le vendredi de 9h à 12h30, puis de 14h à 17h30.

Pour vous éviter d’avoir à payer le prix de la communication, vous pouvez également demander à être rappelé en laissant votre numéro de téléphone dans le formulaire prévu à cet effet depuis la page d’accueil du site Internet de Kiwi Fibre.

Sachez que vous n’êtes pas obligé de joindre un conseiller Kiwi Fibre pour souscrire un abonnement, vous pouvez le faire vous-même depuis le site Internet de l’opérateur en remplissant un formulaire depuis la rubrique « offre » du fournisseur. Vous pourrez ensuite souscrire une offre depuis le mail de confirmation de l’éligibilité de l’adresse que vous aurez renseignée dans le formulaire. N’oubliez pas de vérifier votre éligibilité à la fibre.

Comment contacter le service client Kiwi Fibre en cas de problème avec la fibre ?

En cas de problème avec votre installation, panne de matériel ou défaut de connexion, vous devez joindre l’assistance technique Kiwi Fibre. Connectez-vous à votre espace client à l’aide de vos identifiants. Vous y trouverez un numéro de téléphone à contacter pour demander de l’assistance. Il est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également écrire un mail à votre conseiller depuis votre espace client.

Contactez le service client K-Net fibre pour des informations supplémentaires, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

Se rendre dans les boutiques Kiwi Fibre

Contrairement aux poids lourds du secteur, Orange, Altice ou Bouygues Telecom, Kiwi Fibre ne dispose pas de son propre réseau de boutiques. Cela lui permet notamment de réduire ses coûts de fonctionnement afin de pouvoir vous proposer des offres à des tarifs attractifs. Pour souscrire ou résilier un abonnement, modifier votre contrat, des interrogations concernant votre bouquet TV sur internet avec la fibre Kiwi, concernant un futur déménagementrecevoir votre matériel ou faire part d’un dysfonctionnement, tout se passe en ligne, par téléphone ou par voie postale.

Contacter Kiwi Fibre

Pour contacter Kiwi Fibre, la solution la simple et la plus rapide est de décrocher votre téléphone. Vous pouvez joindre le service commercial au 09 80 50 12 12 du lundi au jeudi de 9h à 12h30 puis de 14h à 18h30 et le vendredi de 9h à 12H30, puis de 14h à 17h30.

Pour éviter d’attendre trop longtemps, évitez le lundi, une journée habituellement chargée pour les plateformes d’appels.

Si vous souhaitez joindre l’assistance technique, vous trouverez le numéro de téléphone à contacter dans votre espace client. Si vous êtes client de l’opérateur, vous pouvez également contacter Kiwi Fibre par message électronique depuis votre espace client.

Envie d'un accès internet
Fibre ou ADSL ?

Conseil et souscription

On s'occupe de tout pour vous !

✆ 01 79 35 62 12

Service gratuit, coût d'un appel local

Me faire rappeler par un conseiller

Testez votre éligibilité

Fibre optique, ADSL, 4G

1Testez votre ligne

2Comparez les offres

3Changez d'offre

Tester ma ligne

Besoin de comparer les forfaits internet ?

Voici nos comparatifs !

Comparatif Fibre Optique

Comparatif ADSL/VDSL

Comparatif Internet 4G

Comparatif Satellite