XpFibre : réseau, couverture fibre et contact de l'opérateur d'infrastructure

Qu'est-ce que XpFibre ?

XpFibre construit le réseau, il ne vend pas d'abonnement. Contrairement à SFR, Orange ou Free, il n'a aucun client particulier : il pose la fibre, l'entretient, puis la loue aux fournisseurs d'accès qui commercialisent les offres.

(Sources : communications d'Altice, presse économique spécialisée et analyses du secteur des infrastructures télécoms ; données vérifiées par Selectra le 24 juillet 2026.)

Le déploiement fibre avec XpFibre

L'activité de XpFibre se concentre sur les RIP fibre et les zones AMEL et AMII. Depuis sa création (SFR Collectivités en 2013, devenu SFR FTTH puis XpFibre en 2021), l'opérateur a déployé 7,4 millions de prises fibre sur tout le territoire français, soit environ un quart du parc éligible national. (Source : XpFibre, relevé le 11 août 2026 ; observatoire du très haut débit de l'ARCEP.)

Ces déploiements s'inscrivent dans le Plan France Très Haut Débit. Son objectif initial, une couverture intégrale en 2025, n'a pas été atteint : la France plafonne autour de 95 % en très haut débit filaire, et la complétude des zones les plus difficiles est désormais attendue entre 2026 et 2028. Environ 10 % des foyers français, en habitat très isolé, ne seront probablement jamais raccordés en fibre et relèveront de solutions alternatives (satellite, THD radio, 5G fixe). (Source : ARCEP, observatoire T1 2026.)

C'est en zone d'initiative publique que se concentre l'essentiel du travail restant : au premier trimestre 2026, il y demeurait environ 1,08 million de locaux à rendre raccordables, le plus gros reliquat national. XpFibre continue en parallèle de signer des contrats avec de nouvelles collectivités locales.

Les RIP de XpFibre

XpFibre est présent sur environ 6 700 communes et 21 RIP fibre en France au travers de DSP (Délégations de Service Public), parmi lesquels :

• THD38 (Isère), Numérique 28 (Eure-et-Loir), Lysseo (Loiret) ;
• Connect76 (Seine-Maritime), Sud Fibre / Cotedazur Network (Alpes-Maritimes) ;
• Oise Numérique, filiale de XpFibre héritée de SFR FTTH, qui exploite le réseau du département depuis 2014 ;
• Saône-et-Loire Numérique (71), Doubs THD (25, partiel), Picardie THD (Somme, partiel) ;
• Savoie Connectée (73) et plusieurs zones AMEL (Allier, Ardèche, Lozère, Hautes-Alpes) et autres réseaux couvrant les communes de France.

Le raccordement en maison neuve avec XpFibre

Vous allez emménager dans une maison neuve et vous souhaitez raccorder votre futur logement à la fibre optique ?

La déclaration se fait sur le portail « immobilier neuf » de XpFibre (immobilier-neuf.xpfibre.com), qui prend en charge le dossier et l'accompagnement administratif jusqu'au raccordement.

Il est conseillé de vous y prendre au moins 6 mois à l'avance, ou dès l'obtention du permis de construire, pour emménager dans de bonnes conditions et souscrire une offre fibre auprès d'un fournisseur d'accès à internet.

Voici les étapes du raccordement fibre en maison neuve avec XpFibre :

XpFibre : contact et numéro de téléphone

XpFibre ne dispose d'aucun numéro de téléphone. Étant un opérateur d'infrastructure et non commercial, il ne peut pas vous aider pour une souscription ou une panne de connexion. En revanche, pour tout problème lié aux équipements sur la voie publique (poteaux cassés ou penchés, câbles arrachés, armoires détériorées…), vous pouvez le saisir directement en ligne.

XpFibre ou votre opérateur : qui contacter ?

C'est la confusion la plus fréquente. Par rapport à votre fournisseur d'accès, XpFibre n'intervient jamais sur votre abonnement : il ne gère que le réseau physique. La règle est donc simple : tout ce qui touche à votre contrat, votre connexion ou votre rendez-vous de technicien relève de votre opérateur ; tout ce qui touche à un équipement sur la voie publique relève de XpFibre.

Signaler un dommage sur le réseau XpFibre

Pour signaler un équipement endommagé, XpFibre met à disposition un formulaire de déclaration de dommage réseau (xpfibre.com/ddr), ouvert à tous : particuliers, communes, entreprises, syndics ou opérateurs. Il demande l'adresse exacte, le type d'équipement concerné, une évaluation du danger et au moins deux photos. En cas de danger immédiat pour les personnes, appelez le 112 avant de faire la déclaration.

Pour un dossier de raccordement en immobilier neuf, les coordonnées sont différentes :

• Email : [email protected] ;
• Courrier : XpFibre Service Clients, 124 Bd de Verdun, 92400 Courbevoie.

Si votre litige avec votre fournisseur d'accès n'aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur des communications électroniques, après avoir épuisé les recours auprès du service client puis du service consommateurs de l'opérateur.

XpFibre : questions fréquentes