La fibre de SFR : avis des clients en 2019

Vous souhaitez en savoir plus sur les offres fibre optique proposées par l’opérateur SFR ? Découvrez ce que pensent les clients SFR de leur offre internet fibre optique !

Grâce à un vaste réseau fibre optique (FTTH, fibre jusqu’au domicile, et FFTLA, fibre à câble coaxial), le fournisseur SFR commercialise trois abonnements internet en Très Haut Débit jusqu’à 1Gb/s.

En plus de l’accès à internet, les abonnements SFR rassemblent la téléphonie fixe ainsi que la télévision numérique. Vous pouvez aussi ajouter des options telles que RMC Sport ou SFR Ciné Séries pour personnaliser votre offre box. Alors que disent les avis clients 2019 des offres fibre de SFR ?

Quels sont les avis positifs sur la fibre SFR ?

Longtemps dans la tourmente avec des avis clients négatifs, l’opérateur au carré rouge SFR a fourni de nombreux efforts pour inverser cette tendance et améliorer la satisfaction de ses clients. En 2019, le fournisseur SFR rassemble des avis favorables sur la fibre.

En premier lieu, les abonnés à une offre fibre de l’opérateur SFR se réjouissent de la qualité de leur connexion en indiquant la stabilité, la fiabilité ainsi que la fluidité de la connexion fibre optique SFR.

Les clients SFR apprécient également les offres promotionnelles proposées par l’opérateur. Ces dernières permettent, en effet, de profiter d’une offre internet triple play en fibre optique à moindre coût durant 12 mois.

Le réseau et la couverture fibre de SFR

Le fournisseur SFR propose deux types de technologie fibre optique :

• la fibre optique jusqu’à l’abonné (FTTH) ;
• la fibre optique à terminaison coaxiale (FTTLA) grâce à son réseau câblé hérité du fournisseur Numéricable.

Grâce à ses deux technologies, le fournisseur SFR dispose d’une large couverture fibre en France. En mars 2019, SFR comptabilisait 12,6 millions de prises éligibles à la fibre sur le territoire (fibre à terminaison optique ou coaxiale).

Pour savoir si vous pouvez bénéficier d’une offre SFR Fibre ou Très Haut Débit chez vous, il vous suffit de tester votre éligibilité à l’aide de votre numéro de téléphone fixe ou de votre adresse.

Les offres SFR Fibre

Le fournisseur SFR propose trois abonnements fibre avec un engagement de 12 mois :

• L’offre SFR Fibre à 15€ par mois durant 12 mois puis 38€ par mois regroupe Internet jusqu’à 300 Mb/s, 160 chaînes TV, le stockage Cloud 10 Go et les appels illimités vers les fixes en France ;
• L’offre SFR Fibre Power à 28€ par mois pendant 12 mois puis 43€ intègre internet jusqu’à 1 Gb/s, 200 chaînes TV, le stockage Cloud 100 Go et le téléphone illimité vers les fixes et mobiles en France ;
• L’offre SFR Fibre Premium à 38€ par mois durant un an puis 53€ rassemble internet jusqu’à 1 Gb/s, 210 chaînes TV, le stockage Cloud 1000 Go et les appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe.

Les frais d’ouverture de service s’élèvent à 29€ avec SFR et 49€ pour les frais de résiliation.

Quels sont les avis négatifs sur la fibre SFR ?

Malgré les efforts réalisés par le fournisseur SFR pour améliorer son image ainsi que la satisfaction de ses clients, ce dernier enregistre encore des avis clients défavorables en 2019 sur la qualité de son service client.

Plusieurs avis clients recensent en effet les difficultés liées au service client de l’opérateur SFR. Le service client est pour certains abonnés SFR jugé « incompétent » avec notamment des problèmes de résiliation d’offres SFR Fibre. Plusieurs litiges dénoncés dans les avis clients concernent aussi des réengagements abusifs associés à des options offertes par ce service client.

SFR fibre : l'avis de votre expert lafibreoptique

Grâce aux remises SFR box valables la première année d’abonnement, l’opérateur SFR propose des offres fibre à des prix abordables sur le marché, avec un bon rapport qualité/prix.

Pour 15€ par mois, vous pouvez ainsi bénéficier d’une offre fibre avec internet jusqu’à 300Mb/s, la télévision et le téléphone illimité vers les fixes en France. Si vous souhaitez un débit plus rapide à savoir jusqu’à 1 Gb/s, il faudra vous tourner vers les offres SFR Fibre Power ou Premium.

Néanmoins, comme la majorité des fournisseurs sur le marché, à l’issue de la première année d’abonnement, il faudra débourser entre 15 et 23€ de plus par mois pour continuer à profiter des services SFR Fibre ou vous tourner vers un autre fournisseur avec des tarifs réduits.

Les offres SFR Fibre présentent également un avantage pour ceux qui souhaitent profiter de bouquets TV en supplément comme RMC Sport. En effet, les abonnés SFR bénéficient de tarifs préférentiels sur de nombreuses options et notamment le bouquet RMC Sport très prisé des amateurs de foot.

Bon à savoir : SFR prend en charge les frais de résiliation de votre ancien fournisseur Internet jusqu’à 100€.