L’installation de la fibre optique en détail (raccordement Free, Orange ou Bouygues FTTH)

Comment se déroule une installation fibre optique ? Qui sont les principaux acteurs, que faut-il prévoir en tant que particulier, et quel est le prix du raccordement ? Éléments de réponse !

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logo-red-fibre10€/mois4.5 StarsJe teste mon éligibilité

Quels sont les préalables à l’installation de la fibre optique chez soi?

Avant de penser à installer la fibre optique, pensez d’abord à tester votre éligibilité.

schema-fibre-optique En effet, le principal préalable à l’installation de la fibre chez soi est d’abord de résider dans une zone éligible au très haut débit. En testant votre éligibilité chez chaque opérateur, vous saurez si celui-ci a déjà raccordé votre quartier, ou bien si des travaux sont en cours dans ce sens.

Le schéma d’Orange un peu plus bas illustre bien les différentes étapes à suivre pour bénéficier de la fibre chez soi.

La technologie évoquée ici est le FTTH (raccordement jusqu’à l’abonné), le FTTLA reposant essentiellement sur le réseau câblé de SFR-Numericable (exploité également par Bouygues Telecom), et ne nécessite pas le même type d’intervention étant donné qu’il est majoritairement déjà en place sur le territoire.

Cet article concernera donc essentiellement l’installation fibre optique Free, Orange, SFR ou Bouygues Telecom (en FTTH).

Le déploiement FTTH progresse, mené selon le type de ville soit par chaque opérateur, soit par un seul opérateur, soit par les collectivités publiques (via des réseaux d’initiative publique).

Comment avoir la fibre optique une fois celle-ci disponible dans mon quartier ?

Le fait que votre quartier soit raccordé au très haut débit ne vous y donne paradoxalement pas automatiquement accès.

installation-fibre-optiqueIl faut en fait distinguer deux types de déploiement : celui permettant d’amener la fibre jusqu’au quartier d’habitation (déploiement horizontal), et celui permettant de raccorder votre logement (déploiement vertical).

C’est un opérateur unique choisi par les propriétaires qui prend en charge cette seconde partie, l’opérateur d’immeuble (dans le cas d’un immeuble), et qui va effectuer les travaux pour raccorder les différents logements.

Selon votre statut (propriétaire ou locataire) et votre type d’habitation (immeuble, maison individuelle), les démarches peuvent varier afin d’amener le très haut débit dans votre logement.

Pour faire simple, du moment que votre logement n’est pas raccordé (et si un réseau FTTH est disponible dans votre quartier), vous devez choisir (si vous êtes propriétaire) un opérateur d’immeuble qui va installer un accès et une prise fibre optique dans les logements de l’immeuble.

Si vous êtes locataire, vous pouvez exercer votre “droit à la fibre” en obligeant le propriétaire à faire des démarches dans ce sens. Dans le cas d’un immeuble, c’est généralement le syndic qui a la responsabilité de traiter ce point à l’ordre du jour de sa réunion.

Quelles sont les principales étapes du raccordement ?

L’installation se déroule donc en deux étapes : d’abord le raccordement fibre optique de l’immeuble, puis celui du logement. Normalement, c’est le fournisseur d’accès à internet (l’opérateur d’immeuble) qui prend en charge ces deux étapes.

Au niveau délai, le raccordement doit logiquement se dérouler dans un délai de 6 mois une fois que le propriétaire ou le syndic a contracté un accord avec l’opérateur d’immeuble. La vidéo de SFR ci dessous illustre les différentes étapes du raccordement.

Pour amener le réseau FTTH jusqu’au logement, l’opérateur doit amener un câble jusqu’à celui ci, et installer une prise fibre optique à l’intérieur de votre logement (installation mono-fibre ou multi-fibres).

En général, l’intervention d’un technicien à cet effet va durer quelques heures au plus, du moment que celui ci a bien accès au local technique de l’immeuble.

A partir de quels moment peut-on souscrire aux abonnements FTTH, et à quelles offres ?

Selon l’état du déploiement dans votre ville, quartier et immeuble, le moment auquel l’offre commerciale est disponible peut sensiblement varier.

Concernant le raccordement fibre au niveau d’une ville, il faut en général compter 3 ans pour que l’ensemble des logements de la ville soient raccordés après le début des travaux. Rendez vous sur la carte fibre optique pour avoir une idée de l’avancée des travaux dans votre région.

Mais vous pouvez très bien faire partie des premiers logements raccordés…

Ensuite au niveau de l’immeuble, une fois que l’opérateur d’immeuble choisi, celui-ci a 6 mois pour déployer son réseau. Par contre, vous devrez peut être compter un délai supplémentaire au préalable, le temps que le syndic se réunisse et choisisse le fournisseur internet.

raccordement-fibre-optique-orange

Enfin, la loi impose un délai de carence de 3 mois une fois que l’immeuble a été raccordé avant de formuler leurs offres commerciales.

Passé ce délai, il ne vous reste plus qu’à contacter un technicien de votre opérateur, qui devrait pourvoir mettre en service votre ligne dans la journée…

Donc du moment qu’un réseau très haut débit est disponible dans votre quartier, que votre immeuble a été raccordé, et une fois le délai de carence passé, vous pouvez souscrire à toutes les offres fibre auxquelles vous êtes éligibles.

L’opérateur d’immeuble a d’ailleurs l’obligation légale de permettre l’accès au réseau qu’il a installé dans l’immeuble aux autres fournisseurs d’accès à internet, afin que ces derniers puissent proposer leurs offres une fois leurs équipements amenés dans la zone.

Rien ne vous empêche donc de procéder à une installation fibre optique Free chez vous alors même qu’Orange est opérateur d’immeuble, du moment que Free couvre la zone de votre habitation.

Du coup, vous aurez dans un premier temps uniquement accès aux abonnements fibre des opérateurs ayant déployé leur réseau horizontal dans votre quartier (cf test d’éligibilité).

Quel est le prix de l’installation de la fibre optique Free, Orange ou Bouygues ?

Étant donné que des travaux sont nécessaires non seulement pour raccorder le quartier, mais également votre logement, l’installation FTTH a forcément un coût. Mais celui-ci n’est pas forcément pris en charge par le consommateur.

En effet, dans le cas d’un immeuble, la loi indique que ce coût ne doit être pas être assumé par les locataires ni les propriétaires, c’est donc le ou les opérateurs qui doivent le prendre à leur charge (qu’il s’agisse d’une installation fibre Free, Orange ou Bouygues Telecom en FTTH).

Cette situation diffère dans le cas d’une maison individuelle où l’habitant peut être amené à payer une partie du coût de l’installation (Orange facture par exemple 149€ pour le raccordement d’une maison individuelle).

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1 lien ARCEP qui, je pense, répondra à toutes les questions sur l'installation de la fibre jusqu'au logement, avec 2 guides en pdf très bien faits:

11 Mar 2017 par Sélène7

1 lien ARCEP qui, je pense, répondra à toutes les questions sur l'installation de la fibre jusqu'au logement, avec 2 guides en pdf très bien faits:
http://www.arcep.fr/index.php?id=11916


BonjourEst-ce que le faite de faire la demande de changement pour passer à la vous coupe le réseau déjà en place ? (pour le même operateur je

31 Jan 2017 par Matinaute Clematoseptique

Bonjour

Est-ce que le faite de faire la demande de changement pour passer à la vous coupe le réseau déjà en place ? (pour le même operateur je veux dire).

Car suite à une demande par mail de préparation de dossier. Le lendemain nous n'avions plus de connexion.

Merci Pour ces explication.

Un petit plus pour expliquer le déroulement de la maj du réseau interne (particulier) entre le jr de la demande et le jr du passage serait géniale.


Bonjour Je viens de m'abonner fibre chez freeC'est orange qui a installer la fibre dans l'immeuble Free me dit que ma ligne fibre ne va pas jusq

04 Jan 2017 par Gozva

Bonjour
Je viens de m'abonner fibre chez free
C'est orange qui a installer la fibre dans l'immeuble
Free me dit que ma ligne fibre ne va pas jusqu'en bas de l'immeuble pourtant mes voisins du dessus sont chez free également et ça fonctionne
Pourquoi


Bonjourbravo pour cet article qui fait le jour sur l'utilisation du mot "éligible"...150€ seront donc à payer pour faire établir la connexion

17 Dec 2016 par JY

Bonjour
bravo pour cet article qui fait le jour sur l'utilisation du mot "éligible"...
150€ seront donc à payer pour faire établir la connexion finale (c'est pas donné!)
Pour Desportes, le lien qui suit décrit cette opération à 150€
https://www.youtube.com/watch?v=idfNbGxROBE&feature=youtu.be

Slts


Bonjour Merci pour ce descriptif d'installation de la fibre optique.Cependant il me semble qu'il aurait été utile d'indiquer comment s'installe

14 Dec 2016 par Deportes

Bonjour
Merci pour ce descriptif d'installation de la fibre optique.
Cependant il me semble qu'il aurait été utile d'indiquer comment s'installe la fibre à l'INTERIEUR de l'appartement.
Passage dans les canalisations existantes du telephone ou ?
Si on ne veut pas de fibre collée contre les murs que fait on?
Est il possible d'avoir une liaison non physique entre le boîtier d'entrée de la fibre dans l'appartement et la Freebox par exemple ?

Dans l'attente de votre REPONSE
Salutations
H.Deportes


Un point n'est pas examiné: si le tirage de la fibre entre l'appartement et la colonne d'immeuble ne passe pas par la gaine: téléphone ou TV, quell

04 Nov 2016 par Bear

Un point n'est pas examiné: si le tirage de la fibre entre l'appartement et la colonne d'immeuble ne passe pas par la gaine: téléphone ou TV, quelle est le texte qui régit le passage dans les couloirs de la copropriété avec pose ou non de goulotte?


Merci pour cet article. Je tourne en rond depuis 10 jours, j'appelle des opérateurs privés, je teste mon éligibilité auprès des opérateurs tradi

06 Oct 2016 par Laure

Merci pour cet article. Je tourne en rond depuis 10 jours, j'appelle des opérateurs privés, je teste mon éligibilité auprès des opérateurs traditionnels, et personne ne m'a expliqué le cheminement de la fibre, les différentes étapes, qui fait quoi. Maintenant, je sais que je vais tout simplement faire une demande à mon syndic. Merci encore.


Bonjour,Il y a un an je suis passé de l'ADSL Free à la fibre orange étant à 4 kms c'était indispensable.Demain je repasse chez Free car la

04 Oct 2016 par Jeff

Bonjour,

Il y a un an je suis passé de l'ADSL Free à la fibre orange étant à 4 kms c'était indispensable.
Demain je repasse chez Free car la fibre arrivé dans tous les quartiers du Mans. La télé chez Orange orange c'est catastrophe ! En plus c'est moins chère et il y a moins d'options ( pas de Canalsat intégrées au forfait chez Orange etc...)

Voilà


"Enfin, la loi impose un délai de carence de 3 mois une fois que l’immeuble a été raccordé avant de formuler leurs offres commerciales."Un d

19 Aug 2016 par john

"Enfin, la loi impose un délai de carence de 3 mois une fois que l’immeuble a été raccordé avant de formuler leurs offres commerciales."

Un délai de 3 mois aux opérateurs concurrents de l'opérateur d'immeuble. Ce dernier a l'exclusivité pendant ce laps de temps.


ORANGE installera la fibre optique dans immeuble et les étages en juin 2016. La liaison palier et intérieur appartement jusqu'à la prise optique do

22 Jun 2016 par Bob75012

ORANGE installera la fibre optique dans immeuble et les étages en juin 2016. La liaison palier et intérieur appartement jusqu'à la prise optique doit se faire par le fournisseur d'accès habituel. L'installation du câble se fait dans une goulotte très inesthétique. Y a-t' il une possibilité de demander le passage de la fibre à l'intérieur de la gaine existante, d'amenée du câble coaxial existant.


4.5 5.0 21 21 1 lien ARCEP qui, je pense, répondra à toutes les questions sur l'installation de la fibre jusqu'au logement, avec 2 guides en pdf très bien faits: http://www.arcep.fr/index.p L’installation de la fibre optique en détail (raccordement Free, Orange ou Bouygues FTTH)
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4 Responses to L’installation de la fibre optique en détail (raccordement Free, Orange ou Bouygues FTTH)

  1. Mon opérateur orange a fait l’installation de la fibre dans mon logement mais m’a indiqué qu’il n’avait pas le bon signal, car l’opérateur d’immeuble est FREE. Orange me dit avoir envoyé un message à Free pour qu’il modifie le signal sans me préciser quand cela serait fait. je suis maintenant suspendu à une petite lumière verte sur la boite optique qui doit devenir verte, mais on ne sait quand. Impossible d’avoir un contact avec FREE naturellement. Qui a des infos à ce sujet? merci

  2. Bonjour,
    Comment faire lorsque le demandeur est un local commercial ? Une entreprise locataire dans un bâtiment non raccordé à la fibre peut-elle bénéficier des mêmes avantages que les logements ?

    Merci.

  3. Bonjour,

    suite à tout vos posts, je viens vers vous pour vous expliquer mon cas.
    Faisant parti du conseil syndical de ma copro, j’ai informé mon syndic dès que j’ai vu les techniciens installer la fibre optique dans ma rue. Celui-ci à fait correctement son boulot puisque après avoir mis à l’ordre du jour de la réunion de copro, la fibre a été tirée par Orange dans mon immeuble de 19 logements. Maintenant, la situation est que mes voisins sont tous passés chez Orange et cela depuis 11 mois et que moi, toujours chez FREE, je n’ai toujours pas accès à la fibre optique.
    Alors que faire, vers qui se retourner et qu’en est-il du délai de 3 mois notifié par la loi sur l’ouverture à la concurrence ?
    Je vous remercie par avance de vos réponses.

  4. Le délai de 3 mois de carence est là pour laisser le temps aux autre opérateur que celui qui a équipé l’immeuble d’amener réseau et d’utiliser le réseau créé par le premier pour la distribution dans l’immeuble. Il n’y a aucune obligation pour un opérateur qui n’est pas intéressé d’alimenter un immeuble.
    En l’occurrence Free n’a pas décider de raccorder cet immeuble pour l’instant.

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