La Fibre Optique

Panne Internet ? Parlez à un conseiller télécom gratuitement

Fibre, box ou mobile : nos conseillers identifient la cause et vous trouvent la meilleure solution — changement d'opérateur pris en charge si nécessaire.

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Problème avec votre opérateur ? Il existe une meilleure offre

Pannes internet répétées, débit insuffisant, service client injoignable ou délais d'intervention trop longs : ces problèmes sont fréquents et vous n'êtes pas obligé de les subir. Le marché télécom français propose de nombreuses alternatives — offres fibre, forfaits mobiles 4G et 5G, box internet — et changer d'opérateur est aujourd'hui simple et sans frais.

Nos conseillers comparent toutes les offres disponibles à votre adresse en tenant compte de votre situation réelle : type de panne rencontré, qualité du réseau dans votre zone, budget et usage. Que vous souhaitiez une connexion fibre plus stable, un forfait mobile avec un meilleur réseau, ou une offre groupée box et mobile à prix réduit, ils vous orientent vers la solution la plus adaptée en un seul appel.

Le service est 100 % gratuit et sans engagement. Résiliation de votre contrat actuel, portabilité de votre numéro et activation de la nouvelle offre sont entièrement pris en charge par nos conseillers — vous changez d'opérateur sans démarche et sans interruption de service.

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Pourquoi nous faire confiance

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pour trouver votre offre

Selectra est un courtier télécom indépendant, agréé par les principaux opérateurs français. Nos conseillers ne touchent aucune commission sur les offres qu'ils ne recommandent pas — leur seul objectif est de trouver la meilleure offre pour vous.

Ils ont comparé les offres avec Selectra

— Marie C.

« SELECTRA et mon conseiller Pierre m'ont trouvé une superbe offre... des économies à la clé ! »

— Quentin A.

« Conseils donnés selon mes demandes et besoins... facture téléphonie et internet divisée par deux. »

— Inès R.

« Monsieur Sane a été à mon écoute et a recherché l'opérateur correspondant à mes attentes. »

— Anonyme

« Conseiller téléphonique de très bonne qualité, très attentif à mes besoins. Tout s'est très bien passé de mon contrat d'électricité à ma box Orange 🙌🏻 »

— Anonyme

« Satisfait de l'échange téléphonique avec le conseiller. À l'écoute, répond aux questionnements, rapidité et efficacité de la mise en place du service proposé. Service que je recommande vivement. »

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— Annick E.

« Des conseillers rapides, efficaces, à l'écoute qui nous font faire de sacrées économies en quelques minutes… Agréables, disponibles, patients et de nouveaux contrats trouvés chaque année pour des économies non négligeables ! Merci beaucoup et à l'année prochaine ! »

« Des conseillers rapides, efficaces, à l'écoute qui nous font faire de sacrées économies en quelques minutes… Agréables, disponibles, patients et de nouveaux contrats trouvés chaque année pour des économies non négligeables ! Merci beaucoup et à l'année prochaine ! »

Questions fréquentes

Que faire en cas de panne internet répétée chez soi ?
Si vous subissez des pannes fréquentes ou un débit insuffisant, vous avez le droit de résilier votre abonnement sans frais dans certains cas (défaut de service caractérisé). Nos conseillers analysent votre situation et vous orientent vers une offre plus fiable, en gérant l'intégralité du changement — résiliation incluse.
Puis-je résilier mon abonnement internet si je suis insatisfait du service ?
Oui. En France, tous les abonnements internet et mobile destinés aux particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Nos conseillers prennent en charge la résiliation de votre contrat actuel dès la souscription à une nouvelle offre — vous n'avez pas à contacter vous-même votre opérateur.
Comment choisir un opérateur plus fiable pour internet et mobile ?
La fiabilité d'un opérateur dépend de plusieurs facteurs : qualité du réseau dans votre zone géographique, réactivité du service client, délais d'intervention en cas de panne. Nos conseillers comparent les offres disponibles à votre adresse en tenant compte de ces critères — pas uniquement du prix — pour vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Puis-je garder mon numéro de téléphone en changeant d'opérateur ?
Oui. La portabilité du numéro est un droit garanti en France, que ce soit pour un numéro mobile ou fixe. Récupérez votre RIO en appelant le 3179 depuis votre mobile. Nos conseillers s'occupent ensuite du transfert — votre numéro est conservé sans interruption de service.
Le service de comparaison est-il vraiment gratuit ?
Oui, entièrement gratuit. Selectra est rémunéré par les opérateurs uniquement en cas de souscription, sans aucun surcoût pour vous. Vous payez exactement le même prix que si vous aviez souscrit directement. Nos conseillers sont indépendants — leur objectif est uniquement de trouver la meilleure offre pour votre situation.
Combien de temps prend le changement d'opérateur internet ?
La souscription se fait en un seul appel, en moins de 15 minutes. Le délai d'activation est ensuite de quelques jours pour un forfait mobile avec portabilité, et de deux à quatre semaines pour une installation internet fibre à domicile. Nos conseillers vous communiquent le calendrier précis lors de l'appel.
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