La Fibre Optique

Déménagement & Installation Fibre — Ouverture de Ligne en 5 Minutes

Nos conseillers gèrent l'ouverture de votre ligne internet, le raccordement fibre et l'installation de votre box. Service 100% gratuit, sans engagement.

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Ouvrir une ligne internet lors d'un déménagement — comment ça se passe ?

Un déménagement implique de nombreuses démarches administratives, et l'ouverture d'une ligne internet en fait partie. Selon votre nouveau logement, plusieurs situations sont possibles : le logement est déjà raccordé à la fibre optique et l'activation est rapide, ou un raccordement fibre doit être planifié avec un technicien. Dans tous les cas, nos conseillers identifient la situation exacte de votre adresse dès le premier appel et prennent en charge l'ensemble des démarches.

L'installation d'une box internet dans un nouveau logement n'a rien de compliqué — mais elle demande de connaître les offres disponibles à votre adresse précise, les délais de raccordement réels et les éventuelles contraintes techniques de l'immeuble (présence d'un point de mutualisation, type de câblage interne, etc.). Nos conseillers gèrent ces vérifications en quelques minutes par téléphone et vous évitent de devoir contacter vous-même les différents opérateurs ou de naviguer entre des simulateurs d'éligibilité peu fiables.

Que vous emménagiez dans un appartement, une maison neuve ou un logement ancien, que vous ayez besoin d'une connexion rapide à activer dès l'arrivée ou d'un accompagnement pour un raccordement technique, le service est le même : 100 % gratuit, sans engagement, avec un conseiller dédié qui prend en charge tout de A à Z — résiliation de l'ancienne ligne, ouverture de la nouvelle et activation de la box.

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Selectra est un courtier télécom indépendant, agréé par les principaux opérateurs français. Nos conseillers ne touchent aucune commission sur les offres qu'ils ne recommandent pas — leur seul objectif est de trouver la meilleure offre pour vous.

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« SELECTRA et mon conseiller Pierre m'ont trouvé une superbe offre... des économies à la clé ! »

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« Satisfait de l'échange téléphonique avec le conseiller. À l'écoute, répond aux questionnements, rapidité et efficacité de la mise en place du service proposé. Service que je recommande vivement. »

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— Annick E.

« Des conseillers rapides, efficaces, à l'écoute qui nous font faire de sacrées économies en quelques minutes… Agréables, disponibles, patients et de nouveaux contrats trouvés chaque année pour des économies non négligeables ! Merci beaucoup et à l'année prochaine ! »

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Questions fréquentes

Comment ouvrir une ligne internet lors d'un déménagement ?
Pour ouvrir une ligne internet dans un nouveau logement, il suffit d'appeler nos conseillers. Ils vérifient l'éligibilité fibre à votre adresse, identifient la meilleure offre disponible et prennent en charge toutes les démarches d'ouverture de ligne — sans que vous n'ayez à contacter quoi que ce soit. La démarche prend en moyenne 5 minutes par téléphone.
Combien de temps prend le raccordement fibre optique ?
Le délai de raccordement varie selon l'infrastructure de votre immeuble ou maison. Si le logement est déjà raccordé à la fibre (PM accessible), l'activation est souvent possible sous 5 à 15 jours ouvrés. Si un passage de câble ou une intervention technique est nécessaire, un technicien intervient à domicile dans un délai généralement compris entre 2 et 4 semaines. Nos conseillers vous indiquent précisément le délai prévisible à votre adresse lors de l'appel.
Est-ce qu'on peut garder sa connexion internet pendant un déménagement ?
Non, la continuité totale n'est pas possible car la ligne est liée à l'adresse physique. En revanche, il est possible de minimiser l'interruption : nos conseillers calent l'ouverture de la nouvelle ligne au plus tôt pour que votre connexion soit active dès votre arrivée dans le nouveau logement. Certains abonnements permettent aussi une connexion 4G/5G via la box en attendant l'activation de la fibre.
Comment installer sa box internet dans un nouveau logement ?
L'installation d'une box internet se fait en deux temps : d'abord l'ouverture de la ligne (démarche administrative), puis l'activation technique. Une fois la ligne ouverte, la box est envoyée à votre domicile avec un guide d'installation simple. Dans la majorité des cas, aucune intervention de technicien n'est nécessaire : il suffit de brancher la box sur la prise fibre ou téléphonique murale. Si une intervention technique est requise (raccordement initial de l'immeuble), elle est planifiée et incluse dans l'offre.
Que faire si la fibre n'est pas disponible à ma nouvelle adresse ?
Si la fibre optique n'est pas encore déployée dans votre rue ou votre immeuble, nos conseillers vous proposent les alternatives disponibles à votre adresse : ADSL/VDSL sur cuivre, câble coaxial ou box 4G/5G. La box 4G/5G peut être activée très rapidement (parfois en 24 h) et offre un bon débit en attendant le raccordement fibre prévu dans votre zone.
Le service d'aide à l'ouverture de ligne est-il gratuit ?
Oui, le service est entièrement gratuit. Nos conseillers sont rémunérés par les opérateurs uniquement en cas de souscription, sans aucun surcoût sur votre abonnement. Vous payez exactement le même tarif que si vous aviez souscrit directement — avec en plus l'accompagnement complet pour l'ouverture de ligne et le raccordement.
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